以“三要素”為切入點解析高校圖書館資源利用

宋萍萍

（武漢輕工大學圖書館，湖北 武漢 430023）

0 引言

高校圖書館是學校的文獻資源中心，為滿足人才培養的新需求，它的職能也在不斷完善，主要有人才培養、科學研究、社會服務。文化傳承與創新、國際交流與合作五大職能[1]，這些職能的發揮，依托高校圖書館豐富的資源，只有把控好、利用好這些資源，才能充分發揮高校圖書館的職能，服務于教育事業。

1 高校圖書館資源概述

杜定友先生是中國近代著名的圖書館專家，他在《圖書館管理法上之新觀點》首次提出了“書”“人”“法”—圖書館的三要素[2]。結合先生的觀點，將高校圖書館資源歸納為館藏資源、環境資源、人力資源3個方面。

1.1 館藏資源

圖書館工作圍繞文獻而得以開展，豐富的館藏資源是開展讀者服務工作的基礎，這些館藏資源構成了各個學科的信息資源。隨著計算機技術和網絡技術的應用和普及，傳統書籍、期刊和報紙這類紙質文獻不再是館藏資源單一的表現形式，電子出版物、網絡知識信息日益成為高校圖書館資源的重要組成部分。據教育部高校圖書館事實數據庫統計，近年來在文獻資源購置費中，電子資源購置費所占比例已經過半，2019年全國高校圖書館電子資源購置經費占館均文獻資源購置費的 54.6 %（2018 年為 60.6%）。電子資源具有信息量大、獲取便捷、傳播快、不受時間場館限制等優勢，讀者可以隨時隨地有針對性地查閱資料。電子資源類型豐富，主要包括電子期刊、電子圖書、電子報紙、全文數據庫、交互式教學軟件等多種類型[3]。

1.2 環境資源

高校圖書館作為大學生課外活動的主要場所，圖書館環境（包含它的館舍建筑、空間布局、室內裝飾、設備、個性化服務區等）也會對讀者的閱讀體驗產生極大影響，圖書館的空間結構將會被賦予更多的功能和意義，風格獨特的圖書館建筑大樓、整潔有序的書庫、安靜的閱覽室、充滿活力的多媒體研討室、富有人文氣息的裝飾、明亮的光線和色彩等，已經成為一種面向讀者的環境資源。圖書館不再是單純的保管書籍和自習的地方，讀者享受的是在舒適的空間里去閱讀思考、潛心學習、討論研究、獲取資源、社會交往。

1.3 人力資源

圖書館員是圖書館服務的主體，是為讀者提供服務的具體實施者，現代高校圖書館的服務方式已經由被動服務變成主動服務、精準服務，這對高校圖書館員提出了更高的要求，主動聽取用戶需求，提供個性化服務。學科館員的專業服務為高校學科發展和科研進步助力，在為讀者服務過程中，圖書館員的言行舉止直接影響讀者，圖書館員綜合能力和職業素養，體現了圖書館的軟實力。

2 高校圖書館資源利用現狀及原因分析

2.1 館藏資源總量與利用率不匹配

高校圖書館為高校的教學、科研等項目提供了可靠的文獻情報，為廣大讀者提供了內容豐富的學科知識。圖書館建設是建設一流本科教育的重要保障，近年來各高校加大力度建設圖書館，增建館舍、加大文獻經費投入、豐富館藏資源、建設特色數據庫，但是圖書館資源總量與利用率不匹配，是高校圖書館普遍存在的問題，紙質書刊借閱率低，有些書籍幾年零借閱率，長期占用館藏空間，電子文獻利用率也不高。

圖書館資源的使用者是讀者，讀者的適當參與可以讓資源得到有效配置，以彌補圖書館采訪人員的視界和能力有限帶來的不足。由于讀者獲取新書信息的局限性， 以及薦購系統使用的方便性等因素，而真正參與圖書薦購活動的讀者很少，資源采購讀者參與率低可能是出現上述問題的原因之一[4]。圖書館館藏資源豐富，門類眾多，信息量大，是個龐大的數據庫，缺乏有效的宣傳和引導也是資源利用率低的一個重要原因，讀者不了解圖書館有哪些資源，如何使用，因此不能妥善加以利用。經費保證是促進圖書館發展的重要保證，經費不足也可能導致高校圖書館的館藏資源水平不高，利用率低。

2.2 圖書館空間利用的局限性

多數學校重視館藏資源的建設，大力對館藏資源進行精準定位，大量采購藏書，卻對圖書館的空間布局思考較少，圖書館空間布局不合理，導致圖書館空間造成利用率低，空間資源浪費的現象[5]。很多圖書館還是維持傳統的藏書區和閱覽區，圖書館被高高的書架和自習室填滿，這些區域要求保持安靜，不能滿足讀者多樣化需求，私密的自習空間更是難以實現。圖書館建筑老舊，內部光線昏暗，現代化設備缺乏，讓人望而卻步。空間建設上很少涉及文化建設， 導致圖書館文化氛圍不足。

圖書館的變革發展要與學校整體發展相適應，由于學校戰略規劃、經費支持、校地限制，決定了高校圖書館的硬件設施條件；創新發展動力不足，導致圖書館環境資源沒有得到合理開發，不能順應圖書館事業的變革；校園文化與學風建設的重視程度不高，圖書館文化氛圍缺失。

2.3 館員能力發揮不足

一些高校圖書館員還沒有從傳統服務模式中走出來，處于被動封閉狀態，服務意識淡薄，工作積極性不高，專業性不強，在學科服務中貢獻不足，沒有發揮應有的能力。

以往圖書館員招聘沒有很高的門檻和專業限制，缺乏圖情相關專業知識，加上工作節奏比較緩慢，缺乏競爭環境，安于現狀，學習能力和培訓不足，導致館員在專業上停滯不前，缺乏職業發展規劃。

3 提高高校圖書館資源利用率的對策

3.1 完善資源建設服務，發展學科服務

館藏文獻資源建設服務是圖書館服務的源頭工作，目的是采購各類資源（ 紙質、電子） ，并進行推廣利用以服務于讀者。優化現有資源建設服務體系，以讀者需求為導向，全方位多渠道開通薦購渠道，讓參與過程省時省力省心、快捷高效，真正將讀者薦購落到實處，讓讀者決定“想看的書”，以讀者為主導來擴充館藏資源，從而提高其利用率。學科服務是雙一流建設的重要保證，發展學科服務，加強學科館員與學院之間密切聯系，及時了解學科發展動向和人才培養方案，掌握他們對圖書館資源、服務以及空間的需求[6]，以優化館藏結構，助力學科發展。同時，加強高校之間信息互通、相互學習。

3.2 加強信息素養培訓，開展閱讀推廣服務

提高高校圖書館資源的利用率， 首先就要加大對資源的宣傳力度，將閱讀推廣服務作為一項長期持續的服務工作，形成一個完善的閱讀推廣體系[7]。充分利用官方微信微博、圖書館主頁等網絡宣傳，宣傳主體突出，內容新穎生動，多利用視頻、圖片等方式，貼合高校大學生的視覺需求。定期利用專題書展、講座、讀書會等線下活動，鼓勵師生參與其中，加強讀者和圖書館的聯系，保持良性互動。通過開展新生入館教育、文獻信息檢索課、專家講座、研討會等形式開展素養培訓[8]，讓讀者了解圖書館有哪些資源，如何快捷獲取所需資源。

3.3 完善空間建設

合理地利用現有空間資源，因地制宜，動靜結合，傳統與創新相結合，除館藏空間、閱覽室、自習室等傳統空間外，還應當根據圖書館發展需要和讀者需求程度在條件允許情況下增設新的空間，最大程度滿足讀者多樣化需求。圖書館的空間設計要與學校整體形象風格保持一致，構建一個和諧的閱讀環境。同時加強校園文化建設，規范圖書館的價值觀，將德育引入圖書館服務中來，營造濃厚文化氛圍，增強學生對學校的認同感和歸屬感，愛館愛校。

3.4 加強館員隊伍建設，改革圖書館工作評價體系

通過激勵引導措施，開展業務能力考核，參加高校圖工委舉辦的各種能力大賽（如“館員風采”大賽、“學術搜索挑戰賽”、書評影評大賽）、申報科研項目，提高館員的工作積極性和工作能力。加強不同層次的業務知識培訓，開展館內外業務交流，理清工作中存在的問題和解決思路，增強危機意識和緊迫感。加強館員思想教育，增強大局意識，嚴于律己，全心全意為讀者服務。逐步改革現有工作評價體系，打破原有的緩慢節奏，加強個人能力考核，開展讀者滿意度調查，促進館員在壓力中前行。

4 結語

近年來，各大高校都在加大力度建設圖書館，從館藏資源購入，館舍擴建，到人員引進等各方面，目的都是為了促進學校發展和人才培養，資源的擴張勢必帶來一定浪費，如何利用好高校圖書館資源是高校圖書館面臨的重要課題，也是提高高校圖書館服務水平的重要舉措。