“雙心”青年志愿者服務(wù)隊：那一抹亮麗的紅色

團(tuán)道里區(qū)委

“我家孩子要出國，請問新冠疫苗到哪里接種？”“我家水管漏水了，能幫我們聯(lián)系維修嗎？”“快遞送來的蔬菜能幫忙送到單元門口嗎？”居民需求無小事，一枝一葉總關(guān)情。在道里區(qū)抗疫“雙心”志愿服務(wù)站里，一個個生活中的需求問題從電話一端傳來，又一個個被另一端的“雙心”志愿者們?nèi)拷鉀Q。

1月22日，哈爾濱市應(yīng)對新冠肺炎疫情工作指揮部將道里區(qū)工農(nóng)地區(qū)劃定為中風(fēng)險地區(qū)，麗江社區(qū)實施封閉隔離。為了保證8000余戶居民的正常生活，道里區(qū)委第一時間抽調(diào)工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、科協(xié)、殘聯(lián)、公安派出所、市場管理局、物業(yè)公司等部門，成立了道里區(qū)抗疫“雙心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定科學(xué)的工作方案，在24小時內(nèi)急速應(yīng)招志愿者30多人。其中包括機關(guān)干部、在校大學(xué)生、個體經(jīng)營者和社區(qū)青年，組成道里區(qū)“雙心”志愿者服務(wù)小分隊，為方便市民辨認(rèn)統(tǒng)一著紅色志愿者馬夾，同時開通“雙心”志愿服務(wù)電話，為隔離區(qū)居民提供生活保障服務(wù)。

“您安心健康居家，我貼心為您服務(wù)。”這一暖心的服務(wù)主題隨著一張張致居民的一封信傳遞到隔離區(qū)千家萬戶。身著紅色馬夾的服務(wù)志愿者伴隨著需求電話鈴聲的響起，奔跑在方圓1.5平方公里的小區(qū)周圍。進(jìn)入志愿服務(wù)第二天，志愿者們都有了一定的經(jīng)驗，面對此起彼伏的電話鈴聲，他們已經(jīng)能夠熟練地回復(fù)和解決群眾的基本需求。“我是中區(qū)7號樓隔離居民，訂的蔬菜已送到小區(qū)1號門，請幫我送到1單元”“我是中區(qū)6號樓隔離居民，給老人訂的高血壓藥請幫忙送到樓下”“中區(qū)22號樓居民家里漏水了，請幫忙找個維修工”。服務(wù)站的電話鈴聲每一次響起，都有一名志愿者奔跑在街道和小區(qū)樓宇之間。像人們視野中的一道道絢麗的彩虹，更像一股紅色的暖流在隔離小區(qū)中流動，讓居家隔離的居民感受到別樣的溫暖。

在“雙心”志愿服務(wù)隊中，有6名來自黑龍江省大眾社工服務(wù)中心招募、培訓(xùn)的志愿者，他們堅持每天10個小時的志愿服務(wù)，主動承擔(dān)了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外勤服務(wù)組的職責(zé)，以高質(zhì)高效的服務(wù)，為“雙心”青年志愿服務(wù)隊注入了團(tuán)魂。

1月26日，堅守在服務(wù)熱線旁的志愿者王雪，接到12號樓一位先生打來的熱線，電話里說他70歲母親患有肺癌，隔離期間維持生命的口服藥用完了，一旦停藥將有生命危險。這種藥在藥店里買不到，只能用老人的身份證到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院找醫(yī)生開，但是他們屬于被隔離者無法去醫(yī)院。聽到這個訴求，志愿者路軼馬上應(yīng)答：“我開車了，可以去醫(yī)院取藥。”放下電話，兩名志愿者按照防疫消毒程序取了老人的身份證，馬不停蹄地奔馳10多公里，來到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，掛號、開藥、交款、取藥，樓上樓下跑了幾個來回，為了讓老人早拿到藥，二人連口水都沒顧上喝，跑步到停車場駕車返回，將藥安全地送到群力大道新城小區(qū)門口。當(dāng)天氣溫零下10多攝氏度，兩名志愿者在小區(qū)門口足足等了10多分鐘，最后從隔離欄外雙手將藥遞給老人的兒子。能夠幫助一位七旬老人解決急需的用藥問題，志愿者身上雖然凍透了，但心里卻熱乎乎的。

一件事，一群人，一條心！在新城小區(qū)隔離區(qū)里，這樣一支由政府組織、志愿者參與的“雙心”服務(wù)隊，每天用他們貼心和愛心的行動換來隔離區(qū)居民的安心防疫。這些志愿者做的每一件事雖小，但從他們臉頰滴下的汗水卻打動著每一位隔離區(qū)居民的心。雖日夜更迭，但有愛就會無畏前行，有愛就會生生不息。現(xiàn)在，疫情還未解除，這股“紅色”暖流依然還在繼續(xù)涌動。