“互聯網＋”的全民消防滅火救援機制構建策略探析

■ 李林 廣東省汕尾市消防救援支隊

現代社會的飛速發展，人們消防意識逐步提高，這對消防工作提出了較高要求。尤其是“互聯網＋”時代的發展，為消防系統的完善提供了有利的技術支持，構建全民消防滅火救援機制已然成為重要趨勢。借助互聯網平臺、通信技術，在傳統消防救援模式的基礎上，構建出全民消防滅火救援系統，可以促進消防事業良性發展。

一、構建“互聯網＋”的全民消防滅火救援機制的必要性

（一）有助于提升接報警工作效率

如果發生火災，需要報警人能夠立即向消防接警人員說明其中的情況，比如火災地點、發生原因、火情、人員傷亡等詳細情況，但實際情況是，由于多種因素影響，比如報案人員不知道火災地點，這就很難準確說出地理位置；如果報警人員存在嚴重方言，就難以與接警人員進行有效溝通。這些情況都會嚴重影響救援工作的及時性，甚至錯過最佳救援時機[1]。而通過網絡報警系統的作用，接警人員可以第一時間通過報警人的ID 明確火災發生的地點，了解周圍環境，有助于進一步明確火災救援目標。

（二）輔助出警途中救援工作

消防人員到達火災現場后，需要先利用最短的時間偵察現場情況，經過分析后再決定救援方案，非常容易錯過最佳救援時間。而基于互聯網技術基礎上構建的救援機制，可以通過在救援途中與指揮中心詳細溝通，幫助消防人員了解更多的救援現場情況，做好充足的準備工作。到達現場后，可以抓住寶貴的時間開展救援工作，有助于全面提升救援工作效率，避免火災損失擴大[2]。

（三）有利于做出正確的救援決策

火災發生情況緊急，現場情況較為復雜，指揮員以及遠程專家需要準確、合理把握現場情況，做出合理科學的火災判斷，制定救援方案。但是由于火災現場環境非常復雜多變，僅通過電話溝通是無法全面地將現場情況反饋給指揮中心的，收集火災情況的人員、對應的資料也具有局限性，非常不利于全面、正確地判斷火災整體情況。如果能夠將現場附近群眾了解到的情況匯集起來，整合這些圖片、影響資料等，則有助于豐富火災資料，為準確判斷火災情況提供參考。

二、“互聯網＋”下構建全民消防滅火救援機制實踐措施

（一）搭建消防系統網絡平臺

在互聯網技術作用下，人們在網絡平臺上的互動逐漸增多，極大地提升了信息傳播速度。對此，消防部門可以借助互聯網技術，構建一個接收群眾信息的快速處理平臺，群眾可以通過互聯網平臺進行報警，而平臺也可以收集群眾對于火災救援建議的留言，甚至可以發布圖片、視頻等[3]，這為相關人員開展救援工作提供了很大幫助。但當中也不可避免會出現虛假信息、散布謠言者，消防部門管理人員需要安排專門的人員隨時查看并處理這些信息，核對反映的情況，同時，要批評教育那些發布虛假信息者，保留追求其相關法律責任的權利，保證群眾參與積極性。

（二）借助互聯網技術加強偵察火災現場

運用互聯網技術，借助衛星準確對火災現場進行定位，并向消防指揮中心實時傳輸實地圖像以及周邊環境，幫助消防人員在最短時間內制定出相應的計劃，進而全面提高救援效率。“互聯網＋”技術為火災救援現場工作的有效偵察，提供了充足的支持[4]。

（三）發揮互聯網技術作用，加快出警效率

消防救援人員在救援的過程中受到各種不確定因素影響，比如道路堵塞、道路無法通行、車輛損壞、偏遠地區發生迷路等等，無論哪種情況，都會直接影響到出警效率，延誤救援時間。對于消防火災救援工作來說，時間就是生命，任何一秒都不能耽誤。對此，將“互聯網＋技術”充分運用到出警中，全面檢測火災發生地點的路況信息，并規劃出時間最短，路程最短、最快的救援路線，有效節約救援途中浪費的時間，爭分奪秒地為消防人員搶險爭取更多機會，從而有效減少受災損失[5]。

（四）幫助消防隊員收集災況信息

運用“互聯網＋”技術后，當火災發生時，有關人員可以改變以往走訪、偵察了解災情狀況的工作方式，在全民參與消防平臺中，可以第一時間收到圍觀者拍下的視頻、照片，遠比人們口述的情況更加真實，可以幫助消防人員了解更多的火災現場情況，進而提升救援工作效率，避免火災導致的損失擴大。

（五）構建高效的群眾報警機制

發生火災時，報警人員主要使用是電話，但因為諸多因素影響，部分報警人員很難講清楚火災線現場以及周圍實際情況，導致接警人員難以進行有效判斷。如果因為溝通不通暢原因，延誤救援工作，后果將無法評估。對此，消防部門可以應用網絡技術，當接到報警人電話時，能夠第一時間定位地點，發揮出大數據作用，通過網絡了解到區域周圍情況，為消防出警人員提供更加準確的信息，爭奪救援時間。同時，如果是虛假報警，也可以通過平臺掌握報警人信息，對其進行教育，必要時可以追求其法律責任[6]。

（六）依托互聯網技術強化易受災地區監測

林區較為密集的地方是火災高發區，需要做好火災預防工作還有滅火后預防和維系工作，防止出現二次復燃的情況，比如四川涼山，該地區山樹林茂密，處于大風時期時，非常容易引發火災。早在2019年，就已經發生了森林大火，到了2020年同一時節，該地區又再次發生火災，多名消防指戰員在救援工作中奉獻了自己年輕的生命。這無疑是慘痛的教訓，消防部門需要提高對類似地區情況的監測，在易受災時節，要加大監測力度，利用互聯網遠程監控技術、無人機攝像等等現代化先進的方式，提高監管質量，防止悲劇重演。

三、結語

總而言之，在“互聯網＋”時代發展下，應當將互聯網與消防工作積極融合，充分發揮出互聯網技術的優勢，創新消防系統運作模式，從而保證消防救援工作可以及時、高效，達到為民服務的根本目的。在未來發展中，還可以將其與醫療事業或者相關的救援工作結合，助推人類社會發展，構建一個安全有保障的生存環境。