基于安全教育的WebGame項目

阿爾斯楞

國家廣播電視總局呼和浩特地球站 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010000

引 言

針對崗位培訓效果問題，我們經(jīng)過實際調(diào)研和考察，充分汲取“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的探索性教育供給模式，采用數(shù)字化、信息化的手段，以安全月的宣貫培訓為著力點，設(shè)計開發(fā)了安全月教育培訓網(wǎng)頁游戲《安全大探秘》，采取數(shù)字化和信息化手段，將教育培訓內(nèi)容游戲化，采取巧妙的故事情景劇、虛實交錯的游戲場景，配合安全知識的答題與考核，建立激勵機制、競爭機制、趣味性的營造，從而最大限度的將員工吸引到培訓中，調(diào)動員工學習積極性，充分利用碎片時間，從而提高培訓效率、學習興趣，最終達到教育宣貫的最終目的。

1 調(diào)研與分析

通過針性對考察和立項，我們在全體員工范圍內(nèi)進行了一次不記名問卷調(diào)查，最終問卷回收率為86.25%，為整個項目提供了基本的基礎(chǔ)模型依據(jù)，也體現(xiàn)出了教育培訓中出現(xiàn)的一些問題：

一是員工普遍學習能動性差，70.45%的員工接收的培訓來源于單位組織的培訓，但是59.09%的員工都對工作之外的知識不感興趣，難以形成以興趣為基點的“空杯心態(tài)”。另外從問卷看出，4.55%的員工每天能保證2 小時以上學習時間，卻有40.91%的員工贊成自學為主的學習方式，可以看出其實大部分員工在學習中存在懶惰心理，不愿意別人督促自學學習也沒有學習的主動性。

二是場外因素影響大。從調(diào)查中可以看出，瑣事太多（64.64%）、崗位上學到的知識不 足（27.27%）、 沒 有 時 間（27.27%）位列學習中存在的壓力和困難前3 位，說明大部分員工缺乏學習時間的合理安排，而且隨著年齡增長，工作與家庭間平衡不好把握，很多員工覺得有心無力，一定程度上影響了學習效果。

針對建立“教育+游戲”的項目規(guī)劃，調(diào)動員工學習積極性，在調(diào)查中，86.36%的員工認可利用游戲方式進行學習。在實際的調(diào)研中，教育游戲雖然在趣味性、靈活性和多樣性中存在先天的優(yōu)勢，但是也存在一定弊端，一是開發(fā)難度大，內(nèi)容零散，既要以知識性為核心，也要兼顧游戲性；二是游戲與教育結(jié)合后教學更加復雜，同等時間內(nèi)學習的內(nèi)容其實更少；三是游戲的局限性容易造成教育內(nèi)容的簡單化。

從國內(nèi)外同類研究來看，國外該類教育模式發(fā)展較早，日本光榮公司、迪士尼互動游戲開發(fā)部“English Entertainment”、麻省理工學院的Gamesto-Teach 項目組都有所涉獵，芬蘭、瑞典、英國等歐洲國家也已經(jīng)開發(fā)出各種題材的具有教育意義的游戲。國內(nèi)發(fā)展則略微晚一些，盛大的《學雷鋒》、騰訊的《洛克王國》等游戲均對此有所探索，各大高校也設(shè)計開發(fā)過一些教育游戲，但總體效果并不是特別好，企業(yè)開發(fā)是需要有經(jīng)濟利益回報的，造成游戲性大于教育性，而高校開發(fā)的教育游戲則因為其用戶范圍過廣多半存在重點模糊、知識導入度不夠的問題。而對于單位內(nèi)部崗位培訓來說，教育游戲可以不考慮盈利問題，學習內(nèi)容也可以緊扣核心工作，以上弊端完全可以有效避免，在采用游戲進行崗位培訓方面優(yōu)勢得天獨厚。

通過分析、調(diào)研和建模，以及存在的弊端，我們以安全月的安全知識宣貫為基礎(chǔ)，設(shè)計開發(fā)了《安全大探索》體驗游戲，采用內(nèi)容量豐富、被稱為電子交互小說的文字冒險游戲形式，代入真實場景和真人投影、精細部署游戲架構(gòu)及內(nèi)容，更是通過彩蛋、解謎、隱藏劇情等方式，將日常工作規(guī)范納入游戲流程，真正的將培訓教育落實到位。通過實際搭建和應(yīng)用，從測試效果可以看出，通過游戲進行教育相關(guān)內(nèi)容記憶度更好、了解度更深，而且因為游戲外的討論，還為教育培訓增添了強力的“后燃”效果，雖然進行同等培訓的時間提升了17%，但是培訓效果提升了近一倍。

2 系統(tǒng)架構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)置

項目系統(tǒng)架構(gòu)采用了標準的B/S 架構(gòu)方式，通過瀏覽器實現(xiàn)功能，Web 服務(wù)器通過insert、update、select 數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)各項游戲效果。在數(shù)據(jù)傳輸上，基于http 協(xié)議，采用POST/GET 方式進行交互和互動。客戶端通過瀏覽器訪問Web 內(nèi)容進行游戲?qū)W習和闖關(guān)。B/S 架構(gòu)設(shè)計具有靈活的構(gòu)件組成方式，系統(tǒng)的更新和升級可以無縫銜接，不需要客戶端進行額外操作，不受操作平臺限制，只要支持標準的瀏覽器即可進行學習和闖關(guān)。同時，B/S 架構(gòu)提供了更加豐富的內(nèi)容和更加生動的表現(xiàn)力，大大降低了設(shè)計、開發(fā)、部署各個環(huán)節(jié)的成本。

（2）不利于工作人員排架，而且倒架也困難。例如：《朝華夕拾》(魯迅原著),其索取號為：I210.4/L871-4(2)，排架時先要看分類號I210.4架位，然后看著者號L871-4，最后看修訂版(2)。這樣圖書排架很繁瑣，排架速度也很慢,而且容易出錯。

為了增強代入感，更好的提升培訓效果，我們簡單的對游戲背景進行了設(shè)計：安全月期間，游戲主角受邀到某廣電單位探訪，在探訪的過程中，主角見到了和藹的大叔、海主任、小皮、三石哥哥、趙總和曉瑋等NPC（非玩家角色），學習了解了各類安全知識。最終，游戲主角進入主樓戰(zhàn)勝NPC神秘的黑衣大哥哥后從和藹的大叔那里拿到“安全之星”徽章，成為一名合格的安全員。

基于AVG 類游戲的多邊形特性，游戲的流程設(shè)計采用了半開放的游戲方式，在完成初期彩蛋取得通行證后，不再硬性規(guī)定游戲流程路線，而是采用半開放多線自由闖關(guān)的方式進行，完成對核心培訓內(nèi)容的教育和學習。為了提升游戲成就感，玩家在收集齊所有闖關(guān)信物后，才可激活最終關(guān)卡的挑戰(zhàn)，流程設(shè)計完全復刻于真實環(huán)境設(shè)置，具有更強的浸入感和體驗感。

圖1 系統(tǒng)B/S 架構(gòu)示意圖

圖2 游戲流程設(shè)計圖

3 游戲設(shè)計與創(chuàng)新

游戲主題設(shè)計采用AVG（文字冒險）游戲模式，在角色扮演的基礎(chǔ)上，融合實際工作建立游戲架構(gòu)。在關(guān)卡設(shè)計上，一方面將安全知識分門別類挑戰(zhàn)作為核心游戲流程，另一方面兼顧趣味性，設(shè)計了解謎玩法的小彩蛋。在體驗游戲設(shè)計中，還通過對游戲流程的設(shè)計，潛移默化的將實際的安全規(guī)定融入游戲流程。WebGame 項目主要囊括如下技術(shù)特點：

3.1 重現(xiàn)真實場景，增強用戶沉浸感

系統(tǒng)采用實景拍攝結(jié)合Q 版人物設(shè)計的環(huán)境背景設(shè)計模式，將真實的園區(qū)景色和設(shè)備設(shè)施拍照作為游戲環(huán)境背景，在培訓的過程中用戶彷佛置身于真實場景中，大大的提升系統(tǒng)親和度和沉浸感。

3.2 虛擬與現(xiàn)實結(jié)合，妙趣橫生的Q 版人物演繹

項目人物設(shè)計上，以負責該類培訓項目員工真實形象作為藍本，Q 版卡通化后作為系統(tǒng)NPC，員工在培訓的同時能從系統(tǒng)NPC 中找到熟悉的影子，提升系統(tǒng)的趣味感和代入感，仿佛在和熟悉的同志進行交流和挑戰(zhàn)，達到虛擬實境的應(yīng)用效果。在培訓挑戰(zhàn)的過程中或通關(guān)之后，熟悉的人物剪影利于引導用戶將培訓內(nèi)容作為興趣話題與相關(guān)同志進行二次交流，進一步鞏固培訓效果。

圖3 實景與設(shè)計結(jié)合重現(xiàn)真實場景

圖4 以真實員工外形為藍本的Q 版人物設(shè)計

圖5 答對全部問題可以獲得黃金品質(zhì)的相應(yīng)道具

圖6 打開角色背包瀏覽道具獲得情況

3.3 豐富多彩的挑戰(zhàn)道具

員工在培訓挑戰(zhàn)中，每通關(guān)一個關(guān)卡，就可以根據(jù)挑戰(zhàn)成績好壞獲得一個關(guān)卡信物。例如在完成消防知識的挑戰(zhàn)后，可以根據(jù)挑戰(zhàn)成績的好壞，獲得相應(yīng)的青銅、白銀、黃金消防箱，最后可以根據(jù)獲得的所有道具最終品質(zhì)取得相應(yīng)級別的“安全之星”勛章。

為此，我們根據(jù)挑戰(zhàn)內(nèi)容，結(jié)合游戲推進流程設(shè)計了相應(yīng)的游戲道具，道具設(shè)計情況如表1 所示。

表1 游戲道具設(shè)計一覽

3.4 緊張刺激的最終BOSS 挑戰(zhàn)

在完成所有的關(guān)卡挑戰(zhàn)后，最終BOSS 與一般關(guān)卡的獎懲模式不同，一旦無法通過，前面獲得的所有道具品質(zhì)都降低為青銅，需要員工在挑戰(zhàn)時更加謹慎，從而提升游戲系統(tǒng)本身的張力、緊張度和壓迫感，促進整體培訓質(zhì)量。

3.5 隱藏的游戲彩蛋

項目的挑戰(zhàn)中還增加了解謎部分的游戲環(huán)節(jié)，員工找到解謎點進入彩蛋挑戰(zhàn)模式后，能正確回答地球站文化“擔當、卓越、厚德”的挑戰(zhàn)者可以隨機提升一項結(jié)算道具的品質(zhì)，以利于取得更好的最終評價。

3.6 日常安全知識融入挑戰(zhàn)過程

在游戲中，我們還融入了實際的安全管理規(guī)程，例如必須獲得通行證才能關(guān)鍵技術(shù)區(qū)域，設(shè)置與我站日常工作規(guī)范相互吻合，以助于強化我站日常工作安全常識。

3.7 更加有效的數(shù)據(jù)分析

項目可以根據(jù)通關(guān)職工獲得相關(guān)道具的品級及“安全之星”的等級，判斷出該職工在安全培訓方面的弱項，并加以針對強化。同時，項目還可以針對全站整體通關(guān)情況進行分析，找出我站安全落實的薄弱環(huán)節(jié)。

圖7 答題挑戰(zhàn)場景

圖8 游戲隱藏的彩蛋環(huán)節(jié)

3.8 安全可靠的開發(fā)環(huán)境

項目從初期的國內(nèi)外現(xiàn)狀調(diào)研、問卷調(diào)查，到中后期項目設(shè)計、項目開發(fā)、環(huán)境搭建等環(huán)節(jié)，沒有借助第三方力量，完全由我們自行設(shè)計完成，貼合單位實際工作，系統(tǒng)安全穩(wěn)定、更具可靠性。

系統(tǒng)根據(jù)單位實際體量進行數(shù)據(jù)壓力設(shè)計，搭設(shè)簡單快捷，任意一臺Windows 的計算機僅僅需要搭建Web 組件即可輕松提供100 人以下的游戲服務(wù)，快捷、經(jīng)濟、便利。

圖9 與實際工作相呼應(yīng)的游戲環(huán)節(jié)

圖10 最終成績結(jié)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

4 應(yīng)用效果及項目總結(jié)

在安全月期間，我單位結(jié)合安全月總體活動規(guī)劃，將規(guī)劃設(shè)計的《安全月大探秘》體驗游戲上線，發(fā)現(xiàn)培訓的完成率和出勤率都有了很大提升，而且干部職工在課后也不斷的交流和探討游戲內(nèi)的知識要點、通關(guān)技巧，使培訓的影響力更加持久。經(jīng)實際對比測試，利用游戲方式進行教育培訓，培訓效果提升32.7%，比使用傳統(tǒng)培訓方法提升了接近一倍，大大提升了培訓教育的效果，為進一步提升培訓水平、促進單位事業(yè)發(fā)展開拓了更廣闊的思路。

在系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)和實際上線運營中，也存在著一些需要進步和優(yōu)化的環(huán)節(jié)。一是系統(tǒng)下一步可以以框架式結(jié)構(gòu)進行設(shè)計和編程，在未來的新培訓項目中，不需要專業(yè)的維護人員即可更新環(huán)境背景、挑戰(zhàn)關(guān)卡、彩蛋設(shè)計和培訓內(nèi)容，大大提成系統(tǒng)的可持續(xù)性發(fā)展和重復利用的便利性；二是系統(tǒng)在升級模塊方面設(shè)計還較為簡單，目前是以傳統(tǒng)的答題挑戰(zhàn)為通關(guān)手段，未來的設(shè)計可以進一步設(shè)計升級、修煉等模塊，在挑戰(zhàn)前用戶可以自行答題進行“修煉”，提升技能等級，增加挑戰(zhàn)的容錯性，同時在每次挑戰(zhàn)完成后可以獲得經(jīng)驗，提升等級，進而開啟更多系統(tǒng)彩蛋和培訓內(nèi)容；三是考慮開發(fā)設(shè)計移動端系統(tǒng)，在更好的利用干部職工的碎片時間的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)思維與實際工作建立更加緊密的聯(lián)系，讓培訓融入日常的生活，取得更加顯著的培訓效果。