管理咨詢企業(yè)商業(yè)模式前沿探析

黃靜雯 王輝

[摘 要]文章以開放式創(chuàng)新視角，探索管理咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制和機(jī)理。在分析管理咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素的基礎(chǔ)上，根據(jù)資源和創(chuàng)新流向?qū)?chuàng)新模式劃分為“由內(nèi)向外”“由外向內(nèi)”和“雙向”三種模式，并分析三種模式下外部行為者對(duì)咨詢公司主體的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的影響機(jī)制。此外，為充分驗(yàn)證研究結(jié)果，文章采用案例分析的方法，分析了麥肯錫公司和德勤公司的商業(yè)模式創(chuàng)新方法。

[關(guān)鍵詞]管理咨詢公司;商業(yè)模式;創(chuàng)新模式;案例分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.04.069

1 前言

商業(yè)模式是企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)的一種方式，從事商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)都以一種商業(yè)模式進(jìn)行。工業(yè)革命帶來(lái)生產(chǎn)力的革新，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)模式也煥發(fā)出越來(lái)越旺盛的生命力，引起學(xué)術(shù)界廣泛的關(guān)注和研究。商業(yè)模式伴隨著企業(yè)的創(chuàng)立而產(chǎn)生[1]，也是企業(yè)依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略而做出的選擇[2]，這種選擇一方面體現(xiàn)出戰(zhàn)略導(dǎo)向，另一方面也體現(xiàn)出行業(yè)差異，就此而言，商業(yè)模式也體現(xiàn)出企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)[3]。因此，商業(yè)模式在分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和發(fā)展方向等方面，是一種強(qiáng)有力的分析工具，對(duì)商業(yè)模式的研究能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供思路。

管理咨詢公司與傳統(tǒng)意義上的公司之間最大的區(qū)別是，這類公司提供的是一種具有高附加價(jià)值的知識(shí)型專業(yè)化服務(wù)，公司由具有專業(yè)知識(shí)、學(xué)歷高、資歷深的人員組成，是典型的知識(shí)密集型企業(yè)。當(dāng)今時(shí)代背景下，多數(shù)企業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力，需要咨詢公司基于市場(chǎng)分析提供具有建設(shè)性的發(fā)展方案，商業(yè)模式設(shè)計(jì)即為一種具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性的商業(yè)服務(wù)。然而，大多數(shù)咨詢公司并不能獲得良好的發(fā)展，2019年全國(guó)注冊(cè)商業(yè)服務(wù)類企業(yè)有200萬(wàn)家，良好運(yùn)作的不到10萬(wàn)家，近半數(shù)咨詢公司處于虧損邊緣。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，多歸咎于商業(yè)模式設(shè)計(jì)得不合理。本研究試圖以創(chuàng)新理論為視角，分析咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯，綜合各種理論，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新規(guī)律，為咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新夯實(shí)基礎(chǔ)。

2 管理咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新研究現(xiàn)狀

2.1 開放創(chuàng)新視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)創(chuàng)新模式大致可分為合約式、技術(shù)外包式、自主研發(fā)式、股權(quán)參與式、兼并收購(gòu)、虛擬組織、聯(lián)盟等。其中，技術(shù)外包模式包括合同外包和離岸外包兩種方式[4]。虛擬組織是尋求創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)最常用的方式之一。根據(jù)企業(yè)技術(shù)特征，商業(yè)模式創(chuàng)新又可分為內(nèi)部研發(fā)式創(chuàng)新和技術(shù)外包式創(chuàng)新[5]。依據(jù)創(chuàng)新成果的產(chǎn)生和處置模式，商業(yè)模式創(chuàng)新又可分為“成果獨(dú)占式”和“合作共贏式”。[6]

技術(shù)的更迭使得傳統(tǒng)的創(chuàng)新越來(lái)越不能滿足企業(yè)的發(fā)展，如對(duì)業(yè)務(wù)流程再造、建設(shè)新的產(chǎn)品分銷渠道、發(fā)展穩(wěn)固的客戶關(guān)系、新的盈利模式等，但僅僅對(duì)商業(yè)模式的其中一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新并不足以改變整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，并且，針對(duì)企業(yè)性質(zhì)的不同，商業(yè)模式創(chuàng)新方式的選擇也應(yīng)有所不同。對(duì)于咨詢公司而言，商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括高效的知識(shí)管理、精確的數(shù)據(jù)模型、細(xì)分的項(xiàng)目管理工具、定制化咨詢報(bào)告、共贏的客戶關(guān)系等，這些是咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)幫助解決客戶咨詢問(wèn)題、提升自身專業(yè)性和行業(yè)地位等具有重要意義。因此，以開放的視角看待咨詢公司的服務(wù)模式創(chuàng)新，對(duì)促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新主體和客體之間良性互動(dòng)方面具有理論探索的意義。

2.2 開放式創(chuàng)新模式運(yùn)作機(jī)理

開放式創(chuàng)新起源于服務(wù)的開放式創(chuàng)新模式，包括“由內(nèi)向外”的創(chuàng)新以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)方式和“由外向內(nèi)”的創(chuàng)新以取得范圍經(jīng)濟(jì)兩種方式。[7]管理咨詢公司選擇創(chuàng)新的模式一方面基于技術(shù)轉(zhuǎn)讓帶來(lái)的供應(yīng)商議價(jià)能力，另一方面取決于成果的轉(zhuǎn)化能否為公司帶來(lái)良好的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)回報(bào)，即創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

由于企業(yè)本身的物資和人力資源相對(duì)有限，因此聰明的做法是集中優(yōu)勢(shì)資源專注于發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)、打造能創(chuàng)造價(jià)值的核心業(yè)務(wù)流程，這已經(jīng)上升到咨詢公司的發(fā)展戰(zhàn)略層面。例如埃森哲公司注重IT與管理咨詢的有機(jī)結(jié)合，著力實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。管理咨詢公司還會(huì)將外部資源轉(zhuǎn)化為內(nèi)部創(chuàng)新能力，從而為客戶提供更加多元和高效的服務(wù)，知識(shí)共享并不會(huì)減少經(jīng)驗(yàn)的積累，反而會(huì)促進(jìn)更加具有創(chuàng)新性的知識(shí)和服務(wù)模式的產(chǎn)生，形成知識(shí)性“規(guī)模效應(yīng)”。與此同時(shí)，管理咨詢公司在爭(zhēng)取與供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得合作，也進(jìn)一步促進(jìn)咨詢公司自身對(duì)業(yè)務(wù)模式、自身優(yōu)勢(shì)等有著更加深入的了解，進(jìn)而積蓄力量形成自身的品牌效應(yīng)，為公司創(chuàng)造新的知識(shí)和技術(shù)提供可能。由此可見(jiàn)，管理咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，隨著創(chuàng)新資源由外部注入企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新模式也呈現(xiàn)出“由外向內(nèi)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，范圍經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生依賴內(nèi)向型商業(yè)模式創(chuàng)新。外向型商業(yè)模式創(chuàng)新中，管理咨詢公司的創(chuàng)新成果由內(nèi)向外流出，創(chuàng)新活動(dòng)也因此呈現(xiàn)出“由內(nèi)向外”的態(tài)勢(shì)，管理咨詢公司通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而提高組織發(fā)展效率。管理咨詢公司的雙向商業(yè)模式創(chuàng)新中，創(chuàng)新資源和產(chǎn)出在公司內(nèi)部和外部雙向流動(dòng)，這種創(chuàng)新模式常采用兼并收購(gòu)、虛擬組織、合資等方式實(shí)現(xiàn)，既能夠產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)，也能夠產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

3 管理咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新分析

3.1 創(chuàng)新性咨詢業(yè)務(wù)模式特性

管理咨詢的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，包括為客戶提供幫扶和顧問(wèn)咨詢服務(wù)、定制化為客戶提供管理解決方案或者在解決客戶問(wèn)題的過(guò)程中給予必要的協(xié)助，都需要與客戶保持緊密的聯(lián)系與頻繁的互動(dòng)和交流，這一方面體現(xiàn)出管理咨詢活動(dòng)的高度開放性，另一方面也說(shuō)明管理咨詢業(yè)務(wù)具有較大的靈活性，對(duì)從事咨詢活動(dòng)的人員有著較高的要求。因此，管理咨詢的商業(yè)模式創(chuàng)新，體現(xiàn)在咨詢公司與客戶對(duì)接的創(chuàng)新性上，同時(shí)也體現(xiàn)出咨詢公司自身的發(fā)展導(dǎo)向。基于此，管理咨詢商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

3.1.1 知識(shí)密集化

管理咨詢行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)，一方面體現(xiàn)在從業(yè)人員的學(xué)歷高，專業(yè)性強(qiáng)。另一方面體現(xiàn)在管理咨詢業(yè)務(wù)的開展對(duì)創(chuàng)新性和應(yīng)變能力要求高，需要從業(yè)人員在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)并且加以轉(zhuǎn)化創(chuàng)新，因此，對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新成為管理咨詢業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

3.1.2 定制化服務(wù)

定制化解決經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題是管理咨詢公司常見(jiàn)的業(yè)務(wù)模式，常以問(wèn)題為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)化的管理咨詢服務(wù)，而不是銷售自己的經(jīng)營(yíng)理念和方案策略，主要體現(xiàn)在咨詢公司提供的咨詢服務(wù)只適用于客戶公司，客戶公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等都融入其提供的策略當(dāng)中。通常情況下，定制化解決策略需要融合市場(chǎng)行情和企業(yè)本身的發(fā)展?fàn)顩r，制定具有導(dǎo)向性的發(fā)展策略和企業(yè)內(nèi)部的流程，如員工薪酬、績(jī)效、組織結(jié)構(gòu)等。

3.1.3 創(chuàng)新持續(xù)化

管理咨詢公司開展咨詢工作并非簡(jiǎn)單的行業(yè)研究、市場(chǎng)對(duì)標(biāo)分析、定制方案策略等，其通常有自己發(fā)展的獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)，如具有行業(yè)麥肯錫的戰(zhàn)略咨詢模型、波士頓咨詢公司的BCG矩陣等，他們發(fā)展出自己的咨詢工具，以期在咨詢業(yè)務(wù)開展的過(guò)程中能夠提供較為準(zhǔn)確的信息，更加快速地制定方案，并且尋求客戶利益最大化，即使得咨詢項(xiàng)目最大限度地貼近客戶發(fā)展需求。這些咨詢工具并非一成不變，隨著新技術(shù)的發(fā)展，客戶更高的需求，都要求咨詢工具在業(yè)務(wù)的適用性方面有著更高的貼合性。因此，為應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)變化，需要咨詢公司具有創(chuàng)新意識(shí)，以發(fā)展出獨(dú)特的、高效的咨詢工具。

3.1.4 創(chuàng)新分散化

管理咨詢公司通常不會(huì)設(shè)立專門的研發(fā)部門和創(chuàng)新部門，因此，管理咨詢公司的創(chuàng)新行為通常是非正式的和分散化的，具有較高的靈活性和不確定性。主要體現(xiàn)在，咨詢業(yè)務(wù)的開展通常以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，一個(gè)公司同時(shí)擁有若干個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類似于矩陣式結(jié)構(gòu)，各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獨(dú)立負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目任務(wù)，待項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能維持不變而繼續(xù)從事接續(xù)任務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也可能變化，因此這種知識(shí)的創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部具有不穩(wěn)定性和非延續(xù)性。此外，創(chuàng)新的主體是咨詢顧問(wèn)，管理咨詢公司對(duì)人才較強(qiáng)的依賴使得高素質(zhì)咨詢顧問(wèn)的離職對(duì)咨詢公司的打擊是較大的，這會(huì)損害公司的創(chuàng)新性和人才密集度，進(jìn)而影響創(chuàng)新。

3.2 影響咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新的因素

3.2.1 開放式創(chuàng)新組織模式的外部行為者

供應(yīng)商、客戶與競(jìng)爭(zhēng)者在管理咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新中均起到舉足輕重的作用，管理咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制起源于這三者的互動(dòng)，產(chǎn)出的結(jié)果是一種高效的調(diào)節(jié)機(jī)制，這種機(jī)制使咨詢公司能夠區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者、具有供應(yīng)商議價(jià)能力、能夠滿足客戶需求。內(nèi)向的創(chuàng)新模式較多涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商因素，外向的創(chuàng)新模式會(huì)同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶相關(guān)，雙向創(chuàng)新模式會(huì)同時(shí)與這三者密切相關(guān)。

商業(yè)模式開放式創(chuàng)新模式的核心要義是創(chuàng)新機(jī)制既能夠“由外向內(nèi)”，又能夠“由內(nèi)向外”，從而能夠靈活應(yīng)對(duì)外部環(huán)境以創(chuàng)造出規(guī)模經(jīng)濟(jì)。相關(guān)實(shí)證研究顯示，公共事業(yè)、銀行業(yè)、通訊業(yè)等均依靠雙向的商業(yè)模式創(chuàng)新取得了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本的同時(shí)也提高了營(yíng)收。

3.2.2 外部行為者的綜合作用力

管理咨詢公司也可以“由內(nèi)向外”進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，獲得創(chuàng)新活力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，組織創(chuàng)新模式可以通過(guò)成果轉(zhuǎn)讓等方式向咨詢公司轉(zhuǎn)移，咨詢公司利用這種技術(shù)獲得和提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的議價(jià)能力。此外，外部行為者會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與到咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新行為中，并在創(chuàng)新過(guò)程中起到一定的干預(yù)作用，管理咨詢公司可以利用外部行為者完成創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。外部創(chuàng)新資源和推動(dòng)者包括大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、政府組織、咨詢公司、客戶、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者[8]。供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)中扮演著舉足輕重的角色。

就咨詢公司而言，內(nèi)向的創(chuàng)新模式只會(huì)涉及供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者，選擇外向型創(chuàng)新模式的咨詢公司，其組織創(chuàng)新模式會(huì)同時(shí)涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶，雙向創(chuàng)新主體會(huì)同時(shí)與供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)。

3.3 管理咨詢公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式探析

基于服務(wù)型組織創(chuàng)新視角，管理咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和運(yùn)用三種創(chuàng)新理論和模式，以期更加高效地組織和開展業(yè)務(wù)。

3.3.1 外向創(chuàng)新組織模式

外向創(chuàng)新模式最常用的方式是“技術(shù)購(gòu)買”，即通過(guò)交易的方式獲得他人和組織的專利技術(shù)等資源，這可以在短時(shí)間內(nèi)形成咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但是這種方式也存在著突出的缺陷，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣會(huì)采取購(gòu)買的方式，這就導(dǎo)致提供的產(chǎn)品不具有差異性，難以在市場(chǎng)上形成辨識(shí)度。另外，“技術(shù)購(gòu)買”方式獲得的資源需要時(shí)間轉(zhuǎn)化，需要根據(jù)企業(yè)自身的定位進(jìn)行改變，存在“水土不服”的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3.2 內(nèi)向創(chuàng)新組織模式

由于咨詢公司并不依賴于投資業(yè)務(wù)尋求發(fā)展，獲得技術(shù)許可成為咨詢公司自身知識(shí)積累和咨詢獲取的重要途徑。技術(shù)許可對(duì)管理咨詢公司的幫助主要體現(xiàn)在協(xié)議轉(zhuǎn)讓和知識(shí)創(chuàng)新兩個(gè)方面，通過(guò)技術(shù)許可，管理咨詢公司轉(zhuǎn)讓自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)，獲得經(jīng)濟(jì)來(lái)源和協(xié)同發(fā)展。另外，管理咨詢公司可以通過(guò)出版物如雜志、書籍等及時(shí)發(fā)布其創(chuàng)新成果，無(wú)償和有償相結(jié)合，提升公司的市場(chǎng)知名度和信譽(yù)，奠定良好的客戶基礎(chǔ)。因此，內(nèi)向創(chuàng)新模式成為當(dāng)下管理咨詢公司主要的商業(yè)模式創(chuàng)新方式之一。

3.3.3 雙向創(chuàng)新組織模式

除以上所提到的外向創(chuàng)新和內(nèi)向創(chuàng)新方式之外，管理咨詢公司還有一種雙向創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新方式，如兼并和收購(gòu)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式。股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式并不多見(jiàn)，但是依然有部分公司采用這種方式獲得創(chuàng)新支持。

如普華永道公司（Price water house Coopers，PwC）收購(gòu)了博思公司（Booz & Company）等，德勤有限公司（Deloitte Touche Tohmatsu Limit-Ed，DTTL）收購(gòu)了摩立特集團(tuán)（The Monitor Group）等。這兩家公司通過(guò)股權(quán)收購(gòu)的方式獲得了被收購(gòu)方的技術(shù)和知識(shí)，取得了進(jìn)一步發(fā)展。管理咨詢公司的商業(yè)模式創(chuàng)新兼具創(chuàng)新持續(xù)化和定制化特征，通常在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶和供應(yīng)商之間形成相對(duì)松散的組織網(wǎng)絡(luò)，在互動(dòng)中形成創(chuàng)新能力和創(chuàng)新結(jié)果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)整合與經(jīng)驗(yàn)分享。因此，雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)式創(chuàng)新會(huì)成為許多咨詢公司獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的首選。

4 案例分析

4.1 麥肯錫的商業(yè)模式創(chuàng)新

麥肯錫是全球頂尖的咨詢公司，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略咨詢，公司致力于為公共機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等咨詢服務(wù)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，麥肯錫樹立了全球“企業(yè)醫(yī)生”的榮譽(yù)形象。麥肯錫公司的商業(yè)模式創(chuàng)新主要采用技術(shù)許可的形式，其中包括手機(jī)應(yīng)用程序、報(bào)告和專利等。

麥肯錫采用外向型創(chuàng)新的商業(yè)模式，一方面，擴(kuò)大了創(chuàng)新程度的使用范圍，降低了創(chuàng)新帶來(lái)的成本，提高了效率并獲得了規(guī)模經(jīng)濟(jì);另一方面，為企業(yè)樹立了良好的市場(chǎng)形象，贏得更多潛在客戶的信任。并且外部行為者在檢驗(yàn)麥肯錫創(chuàng)新成果的期間，也為其贏得了時(shí)間去創(chuàng)造新的創(chuàng)新成果，這種良性循環(huán)為麥肯錫的發(fā)展帶來(lái)了良好的發(fā)展前景。

4.2 德勤的商業(yè)模式創(chuàng)新

德勤是一家全球著名的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)咨詢等，其業(yè)務(wù)范圍遍及全球，其業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新主要采用兼并與收購(gòu)的方式進(jìn)行。Pro Quest數(shù)據(jù)顯示，德勤在2008—2018年間的兼并收購(gòu)活動(dòng)非常活躍，其收購(gòu)對(duì)象的64%為同行業(yè)咨詢公司，IT和營(yíng)銷創(chuàng)意企業(yè)分別占比13%和23%。

德勤是典型的同時(shí)采用“由內(nèi)向外”和“由外向內(nèi)”創(chuàng)新模式的企業(yè)，這種雙向創(chuàng)新的模式既為德勤創(chuàng)造了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也同時(shí)創(chuàng)造了范圍經(jīng)濟(jì)。外部行為者的作用力為德勤的品牌價(jià)值提升提供更加穩(wěn)健的動(dòng)力，擴(kuò)大了營(yíng)銷渠道，提高了客戶議價(jià)能力，并且增加了業(yè)務(wù)范圍，為進(jìn)一步提高創(chuàng)新能力奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，外行為者的加入和作用力為德勤的創(chuàng)新注入了新的活力，使得其在產(chǎn)品研發(fā)、成本攤銷等方面獲得優(yōu)勢(shì)，并降低了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5 結(jié)語(yǔ)

咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、形成廣泛的創(chuàng)新創(chuàng)造能力具有現(xiàn)實(shí)意義，文章基于開放式創(chuàng)新組織模式范式，分析資源流向與創(chuàng)新模式之間的聯(lián)系，將咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為內(nèi)向型、外向型和雙向型三類，并就這三類創(chuàng)新模式的成因和結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，深入探究其應(yīng)用范圍和可行性，結(jié)合麥肯錫公司和德勤公司的商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行案例分析，以期為咨詢公司商業(yè)模式創(chuàng)新提供更加切合實(shí)際的參考。

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[基金項(xiàng)目]本項(xiàng)目受“上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)上海大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”資助。

[作者簡(jiǎn)介]黃靜雯，女，上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院2017級(jí);王輝，男，上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授。