虛擬現實技術發展下文成縣旅游產業的機遇與挑戰

鄭媛玉

（溫州大學 美術與設計學院，浙江 溫州325035）

一、虛擬現實技術與“VR+旅游”

（一）虛擬現實技術

虛擬現實（Virtual Reality，簡稱VR）是一種可以模擬真實世界的計算機系統，最早可追溯至1935年美國科幻小說家Stanley.Weinbaum的小說《皮格馬利翁的眼鏡》中所提到的可帶來視、觸、嗅覺等多方面的沉浸式體驗的眼鏡，這也是大多數學者認可的早期虛擬現實概念的來源。而隨著計算機技術的發展，虛擬現實技術經歷了仿真模擬器“Sensorama”、頭戴顯示器“Sutherland”、虛擬現實原型機PR1、谷歌Cardboard、HTC Vive以及微軟HoloLens等眾多硬件設備的更新迭代，現已進入了社會普及階段，并在生活、商業及娛樂等服務場景為各行業的發展提供新動力。

（二）“VR+旅游”

虛擬現實技術在旅游中的早期實驗性應用基本出現在國外，其中最知名的要數德國弗勞恩霍夫協會研發的虛擬旅游設備。該設備由微型電腦和頭戴虛擬現實顯示器兩部分組成，當游客進入特定景區時，顯示器將會對當前景區特征進行捕捉并轉換成數據傳輸至微型電腦，而電腦經過識別后調出景區的三位復原圖并傳輸回顯示器中。我國的“虛擬現實+旅游”方面的應用則集中在全景游覽和線上文博展覽方面，主要以各地區博物館或者歷史人文景區為重點開發項目。以故宮博物院上線的全景故宮為例，該項目將故宮各大景點通過全景照片的形式進行展示，并配以簡要的文字說明，游客只需通過互聯網即可做到隨時隨地“云”游故宮。但值得一提的事，主流的旅游網站在介紹著名景點時通常也會采用全景游覽技術，但在照片拍攝時時常會面臨游客眾多擠占畫面的情況，而全景故宮依靠故宮博物院的政策支持，采取閉館拍攝的形式，這才使得景區畫面干凈明朗。同時，數字多寶閣項目也為線上文博展覽提供了新思路。數字多寶閣中的藏品模型基本來源于實際館藏的掃描重建，真實程度幾乎與實際藏品無異，甚至部分藏品的破損痕跡也會被完全復刻。游客無需其他設備就能通過數字多寶閣近距離觀賞國家級館藏，更能夠結合鼠標交互，獲得“把玩”藏品的沉浸式體驗。

二、文成縣旅游產業的現狀

文成縣得名于明朝開國元勛劉基的謚號“文成”，有著豐富的歷史人文底蘊。在地理位置上，文成縣位于溫州市西南部，距市區約62千米，縣境內呈典型山地地貌，素有“八山一水一分田”的稱號。在自然資源方面，文成縣水資源充沛，森林覆蓋率超過70%，各種珍稀動植物資源豐富，全年氣溫維持在14℃-18.5℃左右，不論是旅游觀景還是休閑度假都算得上是絕佳的去處。在人文環境方面，有學者進行考究列舉出四項主要的文化資源，即劉基文化、僑鄉文化、紅色文化和畬族文化。綜上，文成縣在自然和人文環境上都具有著得天獨厚的條件，可以說是發展旅游業的天然沃土。

（一）文成縣旅游行業已有一定的規模

文成縣憑借其豐富的自然、人文及非遺資源和政府的大力扶持，在旅游產業的發展上呈現出相當迅猛的態勢。截至2020年，全年景區接待游客327.7萬人次、增長20.3%，過夜游客68.9萬人次、增長16%，實現旅游總收入44.3億元、增長16%。目前，文成縣已拿下國家風景名勝區、國家森林公園、國家文保單位3張國家級金名片，建成15個3A級以上旅游景區、3個3A級城鎮和1個旅游風情小鎮。同時，劉伯溫故里景區以5A高分通過省級初評驗收，并成立文旅產業研究院，創成浙江省全域旅游示范縣。

（二）縣政府重視旅游業發展

通過對文成縣政府門戶網站中關于旅游產業的公示文件的篩查，自2013年起縣政府辦公府發布推進旅游產業的若干政策的通知起，幾乎每年政府都會發布2-3篇有關扶持旅游產業的公告，且覆蓋范圍、面向受眾、扶持金額等都在逐年擴大。尤其在2017年8月，連發8篇公告對縣內旅游產業進行管理機構重組、產業扶持資金配套、創立產業基金、表彰先進單位、集體和個人等事項發出明確指示。由此可見，除了自身優渥的旅游資源，縣政府的重視與支持也是文成縣旅游業的高速發展的重要原因之一。

（三）已開發的景區資源同質化現象明顯

當前已開發的景區所提供的旅游體驗大多集中在登山、觀光等傳統活動，周邊地區如臺州天臺山、樂清雁蕩山、杭州西湖等景區因其開發更加完善且地理位置距離城區更近而在旅游業中具有更高的競爭力。從縣境內景區分布來看，各大景區的旅游資源與服務也存在明顯的同質化現象。

以山水景觀為例，文成縣內現有的銅鈴山、百丈漈、朱陽九峰等景區幾乎都是主打山水觀光，并且各大景區間也沒有建立關連游覽線路，游客往往只會選擇名氣較大的景區，而其他景區則將面臨客流量起伏不定的狀況。長此以往，必會導致景區間的建設程度不平衡，從而難以達成全域旅游的發展目標。另一方面，當周邊地區能提供的旅游服務趨于同質化時，景區的地理條件和周邊環境就成了游客首要考慮的因素，文成縣遠離溫州市區，自身基礎建設略有不足，景區與城區割裂嚴重，難以在與市級乃至省級景區的競爭中占有優勢。

（四）景區推廣不足且未形成品牌效應

隨著人民生活水平的提高，對旅游體驗的評價的維度也在隨之拓寬。游客在評價一次旅游活動的好壞時不會只限定于景區風景的優劣與否，景區周邊配套設施是否全面，交通是否便捷，服務是否到位等也會是評判的重要因素。文成縣距離溫州市區較遠，縣內城區與景區劃分明顯，配套設施兩極分化大，通往景區的公交數量少且運營時間短，在一定程度上影響了文成縣對市外乃至省外游客的吸引力。

另外，浙江省本就是旅游大省，論山水風光則有“人間天堂”之一的杭州，論風情水鄉也有嘉興烏鎮，文成雖坐擁“八山一水”、劉基文化、畬族文化甚至紅色革命背景，但知名度不足也成為了其旅游業發展的一大阻礙。

三、機遇與挑戰

隨著國家產業升級的不斷推進，各種高新技術開始普及，虛擬現實技術就是其中之一。2016年（也被稱作虛擬現實元年）5月，“旅游+虛擬現實”高峰論壇再廈門會展中心成功舉辦，并催生了智慧旅游、旅游大數據、旅游分享經濟等多項新概念，對我國旅游行業的發展提供了新思路。會后，“虛擬現實+旅游”的概念成為眾多旅游企業或從業者的發展方向，較為典型的就有合肥的虛擬現實小鎮計劃以及數字福建計劃。

（一）強化景區推廣力度，增強景區知名度

文成縣雖坐擁優越的自然環境、豐厚的人文歷史底蘊，但其地理位置的偏遠以及景區宣傳的不到位都使其在與周邊地區的競爭難以占據上風。傳統的旅游行業在宣傳環節一般依靠各大旅游平臺的宣傳專欄或者邀請有一定粉絲數量的旅游博主撰寫特定博文或推送。根據筆者在幾個較為知名的旅游平臺搜索到的信息，發現旅游平臺選區的景區與拍攝的宣傳照都存在質量和數量都不高的情況，甚至有部分網站直接照搬同類型網站的宣傳圖和文案。利用虛擬現實技術，將文成縣內所有景區進行整體建模，并為每一景區設置該景區全景照片瀏覽入口，游客通過觀察景區模型了解各景區之間的距離和路線使游覽計劃更可靠，也能通過觀看全景照片篩查感興趣的景區。

（二）豐富旅游體驗，吸引潛在用戶

文成縣旅游的同質化現象主要源于各景區所提供的旅游活動和體驗基本大同小異，未能滿足游客的心理預期，形成一種無論是縣內景區還是周邊地區的旅游體驗都沒有太大差別。虛擬現實技術的引入，可根據景區文化的不同設立相應的虛擬現實體驗館或景區交互區域，在豐富游客體驗的同時也能夠吸引更多潛在用戶。

以劉基故里為例，大部分事實資料因年代久遠早已不復存在，而通過虛擬現實技術便可以將游客“帶入”千年前的時代，體驗當年文成的風土人情，更能與號稱“五百年名士，三不朽偉人”的劉基共賞文成的山光水色，暢談人生理想。同時，在特定景區設置實際交互區域，游客只需用手機掃描二維碼即可了解景區的歷史文化、與虛擬名人進行互動，甚至能查詢其他景區的實時客流量，可見虛擬現實技術的引入將為游客提供更為智能、新奇、高參與性的活動體驗。

（三）虛擬現實技術成本較高，缺少專業人員運營

文成縣目前正著力發展全域旅游，意在打造“國際化休閑旅游目的地”，著力構建“處處是景、時時可游、行行涉旅”的全域旅游新格局，爭創國家全域旅游示范區。虛擬現實技術的介入對其格局的建設將會是極大的推動力，但虛擬現實技術當前仍處于高端技術范疇，無論是全景游覽還是虛擬現實體驗館的建立都需要耗費巨大的時間和經濟成本，同時配套的運營和維護人員也是一筆不小的開支。另一方面，虛擬現實技術的呈現形式一般聚焦于公共媒體，即使是線下體驗館也只是按成本收費，這也意味著虛擬現實旅游產品將面臨成本巨大，資金回流慢，投資風險較大等問題，如何解決好虛擬現實技術的投入與回報將是文成縣旅游產業升級的不可避免的問題。