大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

李長江

（黑龍江省大慶市龍鳳區(qū)電子政務(wù)信息服務(wù)中心 黑龍江 大慶 153163）

1 引言

隨著我國科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)前景也變得越來越好，其在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣。大數(shù)據(jù)技術(shù)是對(duì)各種數(shù)據(jù)的收集、分類、整合處理的一門技術(shù)，也為政府各項(xiàng)事務(wù)的順利進(jìn)行作出了重大貢獻(xiàn)，但因?yàn)樵诩夹g(shù)和運(yùn)用上還不太熟悉，有所欠缺，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用仍然聚集在縱向政務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這有點(diǎn)偏離了當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展方向。

2 電子政務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)存的問題

2.1 未建立成熟且統(tǒng)一的信息分享平臺(tái)

現(xiàn)今，我國許多地方的電子政務(wù)建設(shè)并未普及完善，建設(shè)進(jìn)度緩慢，建設(shè)沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，各政府部門對(duì)電子政務(wù)領(lǐng)域并沒有特別重視，相互之間缺少溝通，沒有一個(gè)成熟且統(tǒng)一的信息分享平臺(tái)，使得信息分享并不順利[1]。在我國，西部地區(qū)要比東部地區(qū)的電子政務(wù)發(fā)展慢許多，這是因?yàn)槲鞑康貐^(qū)的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，電子政務(wù)領(lǐng)域起步晚，發(fā)展不完善。由此可知，電子政務(wù)領(lǐng)域缺乏一個(gè)統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)，使得數(shù)據(jù)信息共享不便，電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展遇到了阻礙。

2.2 未充分利用公共信息

當(dāng)今，我國也創(chuàng)建了網(wǎng)站，并且該網(wǎng)站不僅為廣大市民提供一些有用的信息，還可以允許公民在政府網(wǎng)站下面留言，提出一些寶貴的建議。公眾參與度大大提高，公民從以前冷漠、被動(dòng)參與到現(xiàn)在積極、主動(dòng)參與，公民參與的熱情得到了大大的提升，但在公眾參與中還存在一些問題：一是要加強(qiáng)對(duì)公共信息的利用，時(shí)刻關(guān)注公民提出的建議，將其合理利用；二是由于公眾參與的增多，公民信息飛速地增長，數(shù)量太過龐大，使得在回復(fù)信息的時(shí)候無法及時(shí)回復(fù)。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

3.1 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析

為了對(duì)政府網(wǎng)站的相關(guān)情況了解更加精確，大部分網(wǎng)站都會(huì)利用一個(gè)方法來了解，那就是對(duì)用戶日常生活進(jìn)行相應(yīng)的問卷調(diào)查，用大數(shù)據(jù)對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，通過科學(xué)合理的研究，對(duì)用戶的習(xí)慣、愛好進(jìn)行一個(gè)有效的分析，為以后政府進(jìn)行相關(guān)工作提供一定的幫助。

3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的信用平臺(tái)建設(shè)

當(dāng)前與信用方面相關(guān)的公司，最重要的一個(gè)步驟就是建立一個(gè)信用數(shù)據(jù)庫，建立一個(gè)人為單位、完善成熟的信用數(shù)據(jù)庫。該信用數(shù)據(jù)庫就是收集居民的相關(guān)信用信息，但這需要大數(shù)據(jù)技術(shù)通過收集來的居民信用相關(guān)信息來相互獲取，得到一個(gè)準(zhǔn)確的信息。比如，貸款銀行一般都會(huì)讓需要買房子的人提供貸款者自己《個(gè)人征信檔案》文件。《個(gè)人征信檔案》里面包含許多非常重要的信息，不僅含有用戶正常的身份信息，還含有了用戶曾經(jīng)辦理過的所有信用卡情況等，這個(gè)《個(gè)人征信檔案》信息記錄得如此詳細(xì)，大部分的功勞是大數(shù)據(jù)技術(shù)的，大數(shù)據(jù)技術(shù)比較所有用戶的相關(guān)信息，將信息內(nèi)容相近的人排在一起，進(jìn)行系統(tǒng)分類。政府行為的信用平臺(tái)建設(shè)，目的在于準(zhǔn)確了解用戶的個(gè)人誠信資料，區(qū)分誠信人員和老賴等，減少社會(huì)長期存在的欺騙、賴賬問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛使用以來，社會(huì)的穩(wěn)定安全性也變得越來越高，不斷增強(qiáng)了如今社會(huì)誠信體系的穩(wěn)定性，促進(jìn)社會(huì)和諧平穩(wěn)的發(fā)展[2]。

3.3 在電子政務(wù)決策系統(tǒng)中使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)注開始變得越來越高。人們想要了解大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)技術(shù)并不是單純的加減乘除計(jì)算技術(shù)，它是由許多部分組合在一起的，是一個(gè)分析、處理、收集的大型技術(shù)，更重要的價(jià)值還是利用相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)來更好地為政府決策做一定的輔助。大數(shù)據(jù)技術(shù)計(jì)算分析后，相關(guān)政府部門依據(jù)這一結(jié)果，就可以對(duì)大量且棘手的政府問題作出正確的對(duì)策，從而快速提高政府辦事效率，也減少對(duì)于大量問題錯(cuò)誤抉擇率。相關(guān)單位利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高解決問題的準(zhǔn)確率，但大數(shù)據(jù)也會(huì)有出錯(cuò)的地方，它是機(jī)器，面對(duì)一些轉(zhuǎn)折的問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)可能無法順利解決，那么這時(shí)候就需要人來進(jìn)行相應(yīng)的抉擇判斷，所以政府部門不能完全依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，只能將其當(dāng)作一個(gè)輔助用具，用來解決人們由于粗心而犯的錯(cuò)誤，其余的就需要相關(guān)工作人員在場監(jiān)督，根據(jù)實(shí)際情況做出最正確的選擇，防止出現(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤[3]。

4 有效推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在未來幾十年都將是行業(yè)主流，而如今最重要的問題就是如何保證大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域可以有效運(yùn)行，所以面對(duì)這個(gè)問題，相關(guān)政府需要積極面對(duì)，積極改革，提高效率。

4.1 加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)人才的專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能

若有效改善大數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率，必須要由專業(yè)人才用專業(yè)知識(shí)來支撐。推進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素就是培養(yǎng)人才，有效推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電子政務(wù)領(lǐng)域需要大量的復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才，但由于目前政府部門此類相關(guān)人才尚缺。對(duì)于如今政府部門管理現(xiàn)狀，提出兩點(diǎn)相應(yīng)對(duì)策：一是政府部門對(duì)復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期給復(fù)合型人才教授一些有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才的專業(yè)技能和對(duì)電子政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的熟練掌握，使其可以達(dá)到大數(shù)據(jù)人才標(biāo)準(zhǔn)，滿足大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用工作的新要求[4]。二是提高對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)問題的宣傳力度，提高大數(shù)據(jù)管理人員對(duì)其的重視，也提高信息管理人員的安全意識(shí)，防止因人為因素導(dǎo)致事故發(fā)生。身為大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人員，必須要懂得大量的安全防護(hù)知識(shí)，對(duì)已知、未知的安全隱患有著強(qiáng)烈的警覺性，需要加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)領(lǐng)域的維護(hù)，安全防護(hù)管理對(duì)于電子政務(wù)來講是非常重要的，所以需要最大程度地減少人為因素對(duì)大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)領(lǐng)域有效運(yùn)用的阻礙。

4.2 對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理

政府部門發(fā)展最主要的就是政務(wù)領(lǐng)域，特別是對(duì)疫情的防控監(jiān)控。而大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用對(duì)于電子政務(wù)領(lǐng)域也是非常重要的，所以目前最重要的就是提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用的效率。對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)情況下資源共享性較差，提出了兩方面看法：一方面是我國政府部門需要有一個(gè)完善成熟的政策，一套電子政務(wù)規(guī)劃的政策，構(gòu)建完善電子政務(wù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，政府部門需要有一個(gè)專業(yè)有效的大數(shù)據(jù)管理局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的統(tǒng)一管理。我國如今各個(gè)地區(qū)也建立了大數(shù)據(jù)管理局，但還不太成熟，需要加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)運(yùn)用。另一方面是需要加強(qiáng)政府部門相互之間的交流探討，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享[5]。

4.3 加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)管力量，提高大數(shù)據(jù)信息利用率

雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用非常普遍，也實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)信息資源的整合，但如今網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，網(wǎng)上消息五花八門，并且網(wǎng)絡(luò)消息來源渠道多元。所以，在面對(duì)這么多消息的時(shí)候，大數(shù)據(jù)技術(shù)難免會(huì)有些乏力，也會(huì)產(chǎn)生一些無法避免的漏洞問題，也會(huì)存在一些大數(shù)據(jù)信息質(zhì)量問題，例如，政府部門面對(duì)各種各樣的謠言，需要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，防止其對(duì)公眾產(chǎn)生一些不必要的誤導(dǎo)，加大對(duì)大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)管力量，提高大數(shù)據(jù)信息利用率，時(shí)刻辨明哪些是虛假信息，哪些是真實(shí)有效的信息，能夠?yàn)槿罕娞峁└訙?zhǔn)確的信息，避免其被虛假信息誤導(dǎo)，產(chǎn)生不好的影響。另外，政府部門需要加強(qiáng)系統(tǒng)安全的監(jiān)控，提高大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性，防止受到一些攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)損壞，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)管力量，提高大數(shù)據(jù)信息利用率。

4.4 提高大數(shù)據(jù)技術(shù)配套設(shè)施建設(shè)，打造良好的電子政務(wù)環(huán)境

由于電子政務(wù)的運(yùn)用越來越廣泛，使用電子政務(wù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)的用戶也越來越多，使得其對(duì)電子政務(wù)設(shè)備的要求也隨之變高[6-7]。這使得設(shè)備建造人員的壓力變重，這需要相關(guān)人員加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)配套設(shè)施建造的監(jiān)控，確保設(shè)備建造環(huán)節(jié)毫無差錯(cuò)，順利進(jìn)行建造。政府部門需要提升存儲(chǔ)設(shè)備性價(jià)比、增加網(wǎng)絡(luò)帶寬等，因?yàn)檫@是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要目標(biāo)。加大大數(shù)據(jù)技術(shù)配套設(shè)施建設(shè)的工程質(zhì)量，嚴(yán)格負(fù)責(zé)任，確保大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)領(lǐng)域的有效運(yùn)用，為大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳播提供重要保障[8]。

5 結(jié)語

隨著國家的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技也在飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)適用范圍也會(huì)越來越廣，未來的新世界，很有可能是大數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)代，這也為電子政務(wù)領(lǐng)域帶來了大量新的機(jī)遇。由于我國過去的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，我國的電子政務(wù)行業(yè)發(fā)展起步較晚，但進(jìn)入21世紀(jì)，我國科技發(fā)展非常迅速，以前的電子政務(wù)行業(yè)理念已經(jīng)漸漸地顯露出了它的不足，無法支撐現(xiàn)在政府部門大量的事情，無法達(dá)到政府部門的實(shí)際需求。所以，相關(guān)部門需要加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)，使得電子政務(wù)可以發(fā)揮其真正的作用，這些是在促進(jìn)電子政務(wù)系統(tǒng)化發(fā)展的最重要的環(huán)節(jié)。