信息工程化建設在醫院管理中的作用

楊國康

（聊城市傳染病醫院 山東 聊城 252000）

1 引言

在實際推進醫療改革的過程中，醫院作為醫療行業的主體，為更好的適應時代變化，需要不斷完善自身的創新能力。加大信息工程化建設的力度，構建完善的信息化管理模式，對醫院管理進行有效強化。通過采用一系列的信息化手段，幫助醫院進行資源整合，優化管理流程，在提升醫院整體運轉效率的基礎上，有效控制醫院的運營成本。在強化信息工程化建設的過程中，醫院各個部門需要共同使用一個信息系統管理平臺，進而保證管理工作開展的統一化，為醫院整體服務質量以及工作效率的提升打好基礎，突出患者的中心地位，使患者的就診時間能夠得到有效縮短，為群眾的就醫營造便利條件，也可以為醫院整體競爭力的提升、以及社會和諧度的提升打好基礎。

2 信息工程化建設在醫院管理中的必要性

2.1 促進醫院管理水平提升

醫院自身通過一系列信息化的手段，對服務系統進行合理有效的優化，在管理工作的開展過程中，切實突出以患者為中心的基本理念，實現整體醫療效果的提升，同時還能夠對就醫流程進行有效優化，使患者在就診的過程中能夠享受到更加優質、便捷的服務，通過自動化辦公的方式實現整體工作效率的提升[1]。除此之外，醫院領導層在實際開展工作的過程中，也需要能夠借助計算機系統獲得相應的決策依據以及實施數據。由此可見，通過將信息技術應用到醫院管理中，能夠使醫院自身的管理水平和管理效益得到雙重提升，為醫院可持續發展的實現打下良好的基礎。

2.2 為實現遠程醫療打好基礎

醫院要想更好地實現遠程醫療，利用信息化模式開展管理，是最重要的前提條件，遠程醫療技術主要將醫療技術與新技術有機地結合到一起，可以通過多媒體建立遠程醫學教育，通過這種技術手段，打破以往開展治療活動受到時間以及空間限制的問題[2]。通過遠程醫療技術，患者和醫學專家之間可以進行面對面的溝通，醫學專家可以對患者的疾病以及相應的癥狀進行分析，無論對醫務人員自身，還是對于患者來說，都能夠節省大量的時間，同時還能有效降低患者的醫療費用支出。尤其是從現階段我國的醫療水平情況來看，由于經濟發達地區與經濟欠發達地區的醫療水平存在較大的差異，大中城市是醫療技術骨干的集中區域，而相比于山區以及農村地區來說，醫療的發展則相對落后[3]。為解決現階段我國醫療資源分配不均衡問題，應合理應用遠程醫療技術，以此實現醫術交流共享。而且，還可以將遠程醫療技術的優點體現在遠程醫學教育方面，通過醫院信息系統的支持，提高醫學教育水平，促進醫療事業的發展。

3 信息工程化建設在醫院管理中的作用

3.1 促進工作人員服務質量的提升

醫院在實際推動信息工程化建設的過程中，另外一個顯著的成效就是促進工作人員服務質量的提升。醫院通過推動信息工程化建設，不僅能夠有效簡化患者的診療程序，還能有效提升醫護人員的工作質量以及工作效率，確保患者能夠在安全范圍內進行診療[4]。以往，患者在采用傳統方式就診的過程中，往往需要先交費掛號，之后由醫師給出初步診斷，后續患者根據醫師的指示接受相應的檢查，而不同的就診流程以及就診環節之間難以實現有效銜接，這也在一定程度上導致了患者在就診過程中，由于經常需要流轉于多個不同的部門，但是部門之間無法實現信息共享，導致患者最終浪費大量的就診時間，而對于一些病情相對嚴重的患者來說，由于無法得到及時有效的治療，則會進一步出現病情加重的問題[5]。而醫院在實際落實信息工程化建設的過程中，通過規范的格式進行病史以及相應的護理書寫，能夠有效減少醫護人員反復書寫的情況，借助醫院信息平臺可以直接實現電子書寫，所以，醫務人員就能夠充足的時間照顧患者，促進醫務人員整體工作效率的提升，整體優化服務質量。另外，信息系統也會對醫生書寫的處方單或是下發的檢查單進行核查，盡可能地減少用藥名稱以及用藥劑量書寫錯誤的情況出現，使得處方書寫的質量能夠得到有效提升。在患者就診、診斷以及接受檢查的過程中，相關的信息能夠真正實現共享，而患者在進入到醫院之后，只需要將相關的信息錄入到系統即可，使得不同的工作環節之間的銜接度能夠得到有效提升，杜絕銜接隱患，也可以使患者對于醫務人員能夠有更高的信任度，保證患者的就診安全。而我院在積極推進醫院管理信息工程化建設的過程中，在患者的投訴率方面全面下降，這也在一定程度上反映了工作人員工作質量的提升。

3.2 促進工作人員素養的提升

醫院在實際運轉的過程中，若以信息工程化為基礎，工作人員在工作過程中則需要能夠以計算機為輔助。而為了有效在醫院內部強化信息工程化建設，提升工作人員工作效率，醫院內部工作人員還需要進行很好的配合，不斷提升自己的技能以及綜合素養[6]。因此醫院應該定期針對一些先進的醫療技術以及計算機的使用方法組織培訓活動，不斷提高醫療專業知識的運用能力，掌握計算機操作技能，進而有效減少工作開展過程中發生差錯的概率。同時，也需要針對不同類型設備的操作流程進行強化講解，提升工作人員操作的熟練度，盡可能地減少院內設備在使用過程中所產生的損耗。從培訓的角度來進行分析，能夠使院內工作人員的整體素養得到有效提升，促使院內工作人員在工作的過程中能夠真正堅持以患者為中心的基本理念，使患者能夠享受到更加優質的服務。為對信息工程化建設的推動情況進行驗證，在這項措施具體實施前后，我院曾經進行了專業技能調研，其中，操作技能采用量化考核的方式，相比于我院在推動信息工程化建設之前，在推動信息工程化建設之后，醫務人員的實踐考核成績以及理論考核成績均有了一定幅度的提升，進而對信息工程化建設在提升醫務人員整體素養方面的積極效益進行了驗證。

4 醫院管理中推動信息工程化建設的具體策略

醫院管理工作具有較強的系統性和復雜性，在醫院管理工作的落實進程中，相關工作人員就可以借助先進的信息技術來整合醫院內的各類信息資源，確保醫院內部的各類信息資源的作用以及價值能夠真正得到有效發揮，為提高醫院信息資源的利用率做好鋪墊。社會在發展，網絡技術也在快速發展，不同的醫院之間也需要加大合作以及交流的力度，對于信息互通給醫院發展帶來的推動作用要有充分的認識，通過交流合作以及信息互通，使得醫院的醫療水平以及管理水平都能夠得到有效提升，利用信息技術，真正做到不同醫院在醫術交流方面互通有無。因此，在推動信息工程化建設的過程中，醫院方面需要積極地對信息渠道進行整合，通過多種不同的方式以及渠道對信息進行整理及收集，為不同醫院之間的信息共享打下良好的基礎[7]。在方便患者的基礎之上，也能更好地發揮醫院自身的社會效益，提升醫院的經濟效益。

例如，電子信息工程化建設在醫院的運用，涵蓋信息技術統計醫療數據、信息化決策管理、智能化績效考核管理、電子信息管理等層面，首先，在統計醫療數據方面，可以利用信息技術構建高效率、高質量的管理數據模型，包括可以呈現圖形、報表等應用主題，以此為醫院實行規范化管理做好鋪墊。同時，由于電子化數據是在模型驅動和數據驅動基礎上開展的，所以，需要聯機分析處理并深度挖掘數據，以此通過大規模的方式對數據進行分析、采集、整理。比如，可以在原有數據基礎上，轉換、抽取、整合醫院各類系統化數據，也可以將基礎數據設置在醫院首頁，將觀察室、急診室、家庭病房、手術室等不同的醫療資源進行融合統計，以此形成基礎的醫療資源數據庫。同時，在信息化管理決策層面，需要以BI平臺為基礎，對數據進行分析，并根據季節、區域、病情等因素進行劃分，進而確保合理化分配醫療資源。在智能化績效考核管理方面，可以利用電子信息系統對醫院中的各項管理成本進行核算，此外，為確保原始數據具有可靠性，可以通過電子信息授權控制技術，對醫院在經營過程中涉及到的所有數據進行歸集、匯總，以此確保績效考核的完善性和公正性。在電子信息管理方面，信息技術對醫院內部的流程進行管理，確保醫院的人力、物力、財力資源可以得到監督和考核，最大程度維護醫院的發展效能。

5 結語

綜上所述，在我國醫療行業整體的發展過程中，醫院所發揮的作用不可忽視。為了使得醫院的服務質量以及管理水平都能得到有效提升，則需要在醫院內部積極推動信息工程化建設，通過信息工程化建設，能夠使不同醫療環節的銜接度更加緊密，擴大醫療信息資源共享的范圍，提高醫院運轉效率的基礎之上，使患者的就診過程能夠更加便捷。