吹出1.5億美元

姚秦川

阿萊韋伯出生于美國華盛頓，原本只是一個普通的家庭婦女。2016年，她創立了一家名為“Drybar”的美發沙龍，Drybar雖然名為美發沙龍，但他們既不剪發，也不染發美甲，他們做的唯一一件事就是為顧客吹頭發。許多人覺得阿萊韋伯的生意太過單調，賺不了大錢，不過她有自己的經營理念：“無論街上開設多少家咖啡館，星巴克仍然是星巴克，并且他們只賣咖啡。”阿萊韋伯要把自己的Drybar打造成美發界的星巴克。

在Drybar店里，消費者除了感受吹發帶來的輕松愉悅外，最主要的是，還能夠體驗一把當電影主角的美妙感覺，這種感覺完全不是45美元（Drybar的消費價格）能夠換來的。

Drybar為顧客服務時，通常是兩名店員同時上陣，一名店員負責給顧客吹頭發，另一名店員則肩扛攝像機進行全程拍攝。他們拍攝的這種微電影和制作一部真正的電影非常相似，是一項參與度極高、技術要求相當復雜的服務，比如連貫性、選角、燈光等元素，都必須保持精致和完美。否則，拍攝出來的效果就會大打折扣。

為了追求影像的完美，阿萊韋伯想盡辦法。在處理吹風機的噪聲方面，Drybar通過幾十次實驗，最終找到一種降低聲音的方法，使它們不再像剪草機一樣隆隆作響，以致蓋過其他活動的聲音。購買一款椅子之前，Drybar會對十幾種不同的材料進行測試，以便讓顧客坐起來更像女明星。“Drybar出售的是一種感覺和體驗，45分鐘時間里，你獲得了放松和寵愛，喝著薰衣草茶，沉浸在最新言情電影或是名流雜志中，還有專業人員為你清洗梳理頭發。”Drybar的聯合創始人、阿萊韋伯的哥哥說。當初他是第一個站出來反對妹妹創業的人，現在卻將全部的心思用在如何提高業務水平上。拍攝工作完成后，店員會在第一時間將刻錄好的光盤送到顧客手中，這項服務的費用是令人驚訝的0美元。

比起傳統發廊，Drybar更像一個社交中心，它傳遞著這樣一個信息：讓你的外表變得更加性感迷人，這不僅是一種社交性的日常工作，也是你每天必須要做的功課。這一點，跟時裝模特走紅毯的體驗有些類似。總之，他們最大的愿望就是把你打扮得越美麗越出眾越好。現在，Drybar以令人震驚的速度改變著美發行業。一般美發店的凈利潤通常在11%左右，而Drybar的凈利潤介于20%至45%之間。他們的營收從2016年的300萬美元猛增到今天的1.5億美元。

如今在美國，說到吹頭發，許多人第一個想到的就是Drybar，女人們越來越愿意為這個看似簡單的服務買單，因為它能給她們帶來更多的自信和魅力。

（摘自《思維與智慧》）