讓管理更有效

陳宇

班級管理是班主任的主要工作之一，但一些班主任對班級管理的意義和價值并沒有正確的理解，也沒有專業(yè)的管理方法，只是憑經驗、憑感覺管理班級。這樣做不僅效果不好，還有可能出現方向的偏差。理念決定想法，想法決定行動。本文談班級管理的創(chuàng)新，其實不是創(chuàng)新，而是回歸管理的常識，用正確的管理理念探索有效的班級管理方法，即“做對的事”，且“把事做好”。

關于班級管理的幾點基本認識

1. 管理不是把學生管住了，讓學生聽話，而是要激活學生，調動學生的積極性

很多班主任在談到班級管理時，往往只講“管”，不講“理”。比如有人會問：“你們班好不好管？”“你的學生好不好管？”“管”比“管理”只少一個字，意思卻差別很大。單講“管”，就是“管束”“控制”，讓學生聽老師的話。怎樣讓學生聽話呢？那就要用到一些控制手段，甚至是強勢的手段。這種做法嚴重背離了管理的初衷，不僅提高了管理成本，而且對學生的成長也不利。

好的管理，一定是把人激活了，調動人的積極性，讓人主動地投入工作或勞動，而不是逼著人做事。有些老師擔憂，學生被激活了，班級不就亂了嗎？其實，“活”與“亂”是兩碼事，活不代表亂。我們希望看到的狀態(tài)是：學生熱情高漲，班級生機勃勃卻不混亂。這就需要好的方法。

2. 學生不是管理的對象，而是班級管理者

這個觀點看似新穎，其實也是回歸常識。我們常說：學生是班級的主人。那就意味著學生自然應該是學習的主人、班級活動的主人，以及班級管理中的主人。班級管理，也應該體現“班主任主導，學生主體”的思想。

我們講學生是班級管理中的主人，不是剝奪班主任在班級中的領導地位，班主任也不必擔心學生成為主人后會不服從教育和指導。學生是班級管理中的主人，意思是在班級工作中，學生要有主人翁精神和擔當意識，能自我管理、自主管理。

3. 學生參與班級管理不是為了幫班主任的忙，減輕班主任的負擔，而是鍛煉、展示、提升自己

在管理班級時，班主任都會請學生參與，成立班委會，設班長、科代表、組長等職務。班主任也經常把班干部稱為自己的助手。那么，是不是因為班主任工作繁多，做不過來，要請學生幫忙呢？我們不排除這個因素，但這絕不是學生參與班級工作的主要目的。既然學生是班級的主人，那其實也是在為自己的班級工作，而不是為班主任工作。學生參與班級管理，自己才是最大的受益者——才能得以發(fā)揮、態(tài)度被大家認可、能力獲得提升。

4. 班級管理工作的目標是發(fā)展學生

長期以來，很多人把管理看成是學校的其他工作，如教學工作、德育工作、班級活動等的支持和保障。我們當然不否定管理確實有這些作用，但不能因此忽視管理工作中特有的育人價值。

與教學、德育活動不同，管理的育人作用是隱性的、無痕的。學生長期參與班級管理，可以緩慢但有效地提升責任感，改善人際關系，增強社會適應性，培養(yǎng)公益心和創(chuàng)新意識，以及合作意識和奉獻精神。概括地說，就是提高學生的綜合素養(yǎng)，這是其他教育工作難以達到的。

5. 提升管理質量的關鍵在于激勵

傳統的管理只是把學生看作管理對象，充其量是班主任的助手，在工作中一味強調控制、服從。這樣做雖有一定的效果，但管理成本高，而且學生很難發(fā)展。

提升班級管理質量的關鍵不是控制，而是激勵。班主任要善于利用激勵因素調動學生的積極性，包括工作時的愉悅感、成就感、目標、獎勵等。

讓學生成為班級管理真正的主人

1. 班主任要樹立目標管理的意識

目標管理是管理班級的專業(yè)方法，通俗講就是以目標為導向開展工作，以目標實現的情況來評估工作的成效。目標導向有別于問題導向和結果導向，是一種積極、主動的工作姿態(tài)。有目標管理意識的班主任會把班級出現的問題和上級布置的任務都轉化為實現目標的資源。

教育的終極目標是發(fā)展學生，但這個目標必須分解成具體的目標才能落地。就管理而言，是要通過一個個具體的工作、任務、活動來達成管理的育人目標。

2. 管理中的育人作用體現在以學生為主體的工作的各個環(huán)節(jié)

（1）學生參與班級管理目標的制訂;

（2）建立靈活的管理組織機構，讓更多的學生有機會獨當一面，擔起責任;

（3）學生自主選擇工作崗位，或為學生“量身定制”崗位;

（4）學生參與崗位職責的制訂;

（5）建立以學生自查、互查為主的檢查制度;

（6）班主任協助學生解決工作中遇到的各種問題、困難;

（7）建立學生廣泛參與的工作評價機制，對每項工作進行考評，用評價調整學生的行為。

3. 將激勵理論用于管理的各個環(huán)節(jié)，提升學生工作的主動性和積極性，以此提高管理質量

（1）一個好的崗位能激發(fā)學生的工作熱情。

目標管理的基本理念就是要落實崗位承包責任制。崗位是目標的具體化——每個崗位都做得很好，管理目標就實現了。所有工作、任務、活動都是崗位，時間和空間也是崗位。

崗位不是憑空產生的，需求產生崗位。比如班級常規(guī)管理，無外乎是對人、對物、對事、對時以及對活動的管理（如圖1所示）。這些工作分解到最后，就是一個個崗位。崗位分管理崗和操作崗，所有崗位都要有具體的承包人。但某個崗位由誰來承包，學生有自主選擇權。崗位本沒有好壞之分，所謂“好崗位”是對不同個性學生的興趣、愛好、意向而言的。所以，班級的崗位分配應該更多地采用“招標”“競聘”的方法，力求做到“人得其位，位得其人”。

此外，學生對崗位也有需求。這種需求可以讓他們獲得存在感與成就感。不是每個學生都能在學習上找到成就感，班級的工作給學生提供了另一種“刷存在感”的平臺。如果班級現有的崗位不能滿足學生的這種需求，班主任可以考慮為學生定制崗位。班主任要盡可能多地了解學生的需求，比如，接手新班時不妨做個問卷調查，了解學生的興趣、特長和愛好，了解他們之前做過什么工作，來到新班想做點什么等;還可以通過面談直接詢問學生的意見或建議。

學生可以做自己喜歡、擅長的事，同時對班級發(fā)展也有利，這樣就實現了“雙贏”。

傳統的管理思維是：我把任務交給你，干得好，有獎勵;干得不好，接受批評甚至懲罰。但是按管理的專業(yè)思維，把任務本身變成對學生的獎勵才是根本。班主任一定要明白，你交給學生的不是任務，而是一份信任、一份尊重和一份認可。

（2）“在其位，謀其政”，有位才有為——建立調動學生積極性的用人機制。

傳統的班級管理機構以班主任為龍頭，以班委會為管理中堅力量，可能還有各種小組，最后是組員。這種組織結構嚴謹，較好地解決了分工與合作的問題，也很有效。但這種少數人領導多數人的“金字塔形”結構卻不利于調動大部分學生的積極性。為此，我們需要在保留這種機構的前提下，再設計一些更靈活的組織機構。

一是成立小組。小組最大的作用是提升每個學生的話語權。比如，在一個50人的班級里，一個學生的話語權僅為1/50，而在一個5人小組中，他的話語權變成了1/5。有些人可能在班級里找不到存在感，但在成員關系密切的小組中能找到。

小組結構的特點是組內成員地位平等，分工合作，互幫互助。每個人不可或缺，每個人都有負責的機會，但小組之間要注意淡化競爭，突出特色，和諧發(fā)展。

小組是班級最小的管理單位。有了小組，班主任安排工作就多了一個渠道——以小組為單位承包班級工作、舉行座談、組織班級活動或小組活動，等等。某項工作是班委會安排下去還是交給小組去做，要看工作的性質，合適為宜。

二是成立項目組。項目組適用于大型的綜合性活動（如校運會）或組織班級小社團。這項機制的靈活之處就在于一事一議確定項目負責人。負責人不需要“完人”，也不一定是班干部，但一定是在某些方面有能力或資源，或有熱情的學生。學生可以通過自我推薦、小組協商推薦或班主任任命等方式成為某個項目的負責人。這樣，班級又多了一種用人機制。

（3）學生自主制訂崗位職責。

傳統的方法是班主任制訂崗位職責，學生執(zhí)行，但這樣不利于發(fā)揮學生的主觀能動性。采用“學生自定，教師指導”的方法制訂崗位職責，讓學生對自己的工作先行思考，不僅容易記住，執(zhí)行力也更強。

崗位職責要明確具體，管理崗分管的具體內容和操作崗的操作方法、步驟、標準要清晰。班主任可用以前制訂過的較成熟的崗位職責為“例題”，指導學生制訂自己的崗位職責。

崗位職責除了規(guī)定項目外，還可以增加“自選項目”，這部分不妨讓學生自定。事實證明，學生完成自選項目的積極性比“規(guī)定動作”高得多。

（4）學生在工作檢查中發(fā)揮主要作用。

“無檢查，不落實”，每項工作都需要檢查。檢查可以提高人們對工作的重視程度，進而提升工作質量。但是，檢查又會增加管理成本。檢查的目的不是控制，而是了解崗位負責人的履職情況，以便發(fā)現問題或亮點，不斷改進。

目標管理是基于管理學家麥格雷戈的著名“XY理論”中的“Y假設”，即相信大部分學生是認真負責的，對少數不負責任的行為予以矯正。所以要以學生自查、互查、交叉檢查為主，班主任親自檢查為輔;對工作質量高的崗位予以“免檢”，代之以“衛(wèi)生示范崗”等榮譽稱號。人都有捍衛(wèi)榮譽的意愿，一份榮譽往往比一張檢查表有更好的管理效果。

（5）用崗位評價激勵學生。

“有崗位就有評價”，這是崗位評價的基本原則。班級要定期進行崗位評價，正式的評價最好半學期組織一次。

崗位評價的依據是崗位責任人的履職情況（態(tài)度）和工作成效（結果）。如果崗位檢查是規(guī)范的，崗位評價就更加客觀、公正。

崗位評價強調學生的參與性，組織方式包括班級大會、小組會、班干部會議等。班級大會主要用于班干部述職評議或對某些評價結論表決投票。雖然這些會的儀式感很強，但還是有很多同學不愿意參與，而且班級大會的運作時間成本較高。更多的評價是以同一個工作小組為單位，大家匯報交流，小組推薦優(yōu)秀者。例如，班級保潔工作的評價包括以下幾步：

①以保潔小組為單位集中圍坐（所有單獨承包的崗位責任人合并為一組）;

②組長主持評議會;

③每個組員輪流發(fā)言，匯報交流工作情況，組長記錄;

④小組評議推薦優(yōu)秀者，比例為20%（四舍五入取整數），必要時可以投票，小組人數為偶數時勞動委員參與投票;

⑤全班集中，勞動委員主持，組長匯報推薦人員情況，匯總名單;

⑥班主任組織班干部會議，審核通過小組推薦的優(yōu)秀名單;

⑦公示優(yōu)秀者名單，擇機頒獎。

評價的意義之一在于倡導正確的價值觀，而價值觀是班級文化建設的核心部分。就班級管理工作而言，提倡愛崗敬業(yè)精神、工匠精神，在班級生活中體驗“三百六十行，行行出狀元”。

總的來說，班級管理要尊重學生，充分調動學生的積極性，這才是管理的“正道”。

（作者單位：江蘇省南京市第二十七高級中學）