津心辦2.0版正式發布

近日，天津市委網信辦、市大數據管理中心舉行“津心辦”上線一周年暨2.0版發布儀式。自2019年12月26日上線以來，天津市政務服務移動端“津心辦”積極便利企業和群眾掌上辦事，充分助力疫情防控和復工復產“雙勝雙贏”，目前已實現市級服務“指尖辦”1 700余項，區、街服務事項“指尖辦”11萬余項，累計注冊用戶超過790萬人，累計訪問量達1.09億。

“政務+資訊”打造新型服務形態

隨著2.0版的上線，“津心辦”推出“瞰天津閱津彩”新聞資訊專區，創新推出“服務+資訊”模式。專區設置津點讀、津策通和津事記3個板塊，以滾動新聞形式呈現全國和天津市內發生的重大時事政治、經濟、文化和社會等方面新聞；全時性呈現市、區和委辦局等發布的政策信息及相關政策解讀；展現與“津心辦”有關的功能、技術更新信息。通過進一步豐富政務服務形態，助力“津心辦”向“服務+資訊”綜合新聞服務平臺不斷深耕拓展。

天津市委網信辦、市大數據管理中心有關負責人表示，“津心辦”將把群眾需求作為自身的生命力，突出主題服務，更好地滿足個性化、多樣化的服務需求，加快從被動服務向主動服務轉變，強化業務辦理的跨部門協調和前臺綜合、后臺整合能力，不斷拓展和深化生產生活場景和智能應用，提升在線政務服務水平，從“全市通辦”向“跨省通辦”進軍，推進“京津冀一網通辦”服務專區建設，在更大范圍實現“海量通辦、事事易辦”，加快推動從“能辦”向“好辦”轉變，讓市民和企業充分感受“津心辦”最盡心的服務。

服務事項多達11萬余項

“如今，‘津心辦便民服務數量由八大領域109項提升至現在的360余項，行政審批類服務事項擴展到市、區、街鎮三級11萬余項。”市委網信辦、市大數據管理中心有關負責人介紹說。

在提升數量的基礎上，“津心辦”還著重圍繞市民辦事服務，升級掌上“好差評”管理體系，評價查看和操作更加便捷。如，市民在“辦事大廳”完成在線服務事項辦理后，還可以進行打分評價，政務服務互動感和參與度不斷提升。預約掛號、“企業開辦一窗通”、生活繳費等高頻事項，更是高效地解決了市民所需，贏得了市民的稱贊。

同時，為方便百姓集中辦事，“津心辦”與各區、各委辦局聯手打造“旗艦店”。2020年8月，首個區級旗艦店西青區旗艦店開張納客，武清區、濱海新區旗艦店緊隨其后。區級事項隨時辦，便民查詢隨時享，區里能辦的事都能在旗艦店解決。此外，各委辦局旗艦店也積極上線，目前，已開設了市公安局、市市場監管委、市稅務局、市醫保局和市衛健委五家市級部門旗艦店。（來源：天津日報）