永州“互聯網＋政務服務”讓群眾少跑腿

“在家門口就可以申請并領到社保卡，不用跑到縣里去辦理，省下了不少時間和路程，特別開心?！?020年12月25日，湖南省永州市江永縣瀟鋪鎮向光村的王大媽到村便民服務中心辦理社?？?，通過“互聯網+政務服務”一體化平臺接件、受理、審核和辦結，整個流程很快就辦完。這是該縣全面實施“131”工程，讓“群眾跑路”變為“部門跑腿”，“數據跑腿”取代“人工跑腿”的一個縮影。

今年以來，永州市江永縣發揮現代信息技術作用，全面建設基層綜合服務平臺，大力建好一個服務陣地、建強三支服務隊伍和建優一個服務模式等“131”工程。全縣每個村都建有“一站式”服務中心、設置“一門式”服務窗口，配齊了電腦、攝像頭、高拍儀、身份證讀卡器和針式打印機等設備，實現智慧黨建系統、城鄉網格化系統、電子政務外網和“互聯網+政務服務”一體化平臺全覆蓋。

如果說城市群眾辦事難，那么農村群眾辦事就是難上加難。農村群眾居住偏遠，交通不便，幾乎沒有公交車，他們要進城辦一次事，確實很不方便。一些偏遠鄉鎮，一天只有早晚一次班車，錯過了時間，就要等第二天。進城辦事順利還好，如果辦事不順利，錯過了回鄉鎮的班車，還要等到第二天才能回家，由此耗費的人力物力財力，自不用說。加之農村群眾文化水平不高，對政務服務不熟悉，辦事難自然又增加了幾分。

在網絡時代，讓政務服務重心下移，讓農村辦事群眾在“家門口”就可以把事情辦成，讓他們少跑腿，甚至不跑腿就可以辦成事，這對他們來說，無疑是最溫馨、最貼心的。永州市江永縣轉變觀念，創新方式，全面實施“131”工程，讓“群眾跑路”變為“部門跑腿”，用“數據跑腿”取代“人工跑腿”，這樣的以人為本，給予了當地群眾最溫馨的服務。

“互聯網+政務服務”的推出，讓農村群眾有事情要辦時，完全可以不慌不忙地來到家門口的村委會，把問題反饋給相關人員，只要材料齊備，通過“網上辦、幫代辦、就近辦和一次辦”就能辦好，再也不用從鄉里跑到城里，再也不用從這個窗口跑到另一個窗口。這是政府職能的不斷轉變，也是政府治理能力的不斷提升，滿足了人民群眾日益增長的個性化、多樣化辦事需求，從細節處打通了服務群眾“最后一公里”。（來源：湖南日報）