新時代背景下公交企業媒體宣傳工作的思考

青島公交集團市北巴士有限責任公司 朱法強

企業媒體宣傳是塑造企業形象、培育企業文化的重要手段，是企業“軟實力”的集中體現。隨著互聯網的不斷發展，企業媒體宣傳方式也由傳統單一的報刊、電視宣傳逐漸發展為抖音、微博、微信、QQ、貼吧等自媒體宣傳，而如何運用這些宣傳新途徑推進企業媒體宣傳工作，提高宣傳的感召力及影響力，已成為新時代背景下做好媒體宣傳工作需要思考的問題。

1 媒體宣傳工作在企業發展中的重要作用

公交企業媒體宣傳作為思想政治工作的一個重要方面，具有輿論引導、教育宣傳、上令下達等方面的功能，是企業推動工作進展的有力抓手。

（1）媒體宣傳的輿論引導作用。公交作為公共服務型行業，與市民日常出行息息相關。公交以服務為商品向乘客群體“出售”，乘客的反饋是服務優劣的直接體現，媒體宣傳則是公交展示自身服務形象的一個直接的載體。

在電視、報刊等傳統媒介中，輿論話語權由媒體掌握，公交企業通過媒體向社會輸出一系列優秀典型、便民舉措，弘揚正能量，從而引導民眾的輿論方向。隨著互聯網的普及，網絡為信息傳播提供了一個更加迅速、便捷的平臺，企業通過抖音、微博、微信、貼吧等平臺發布相關信息，與民眾形成有效互動，更能生動、直觀地引導輿情方向良性發展。

（2）媒體宣傳的職工教育作用。企業通過內部媒體宣傳，使職工及時了解企業的最新動態，包括企業經營理念、方針政策、管理模式等，使職工了解、關心企業經營與發展，媒體宣傳的教育引領作用也為提高職工思想素質提供了條件。

與枯燥的說教相比，通過媒體宣傳的方式加強職工教育，會產生事半功倍的效果。通過挖掘職工中的閃光點，借助電視、報紙、網絡等多種媒體進行宣傳報道，弘揚社會主義核心價值觀，并將宣傳視頻、報紙在調度室、職工休息室等場所張貼、播放，使職工產生企業認同感。以職工身邊的正能量作為“風暴”中心，以此感染更多的職工，逐漸內化于職工心中，成為職工的內在驅動力，發揮“潤物細無聲”的教育效果。

2 公交企業媒體資源使用情況分析

（1）以電視、報紙等傳統媒體為主要宣傳載體，但挖掘程度、“去典型化”宣傳不夠。報紙是視覺媒介，具有保存性強、可以保留和重復閱讀等優勢，適合傳達深度信息。電視具有形象生動、視覺沖擊力強等優勢，對多數人來說，廣播電視是一種主要的信息來源，也是企業宣傳尤其看中的媒體資源。作為社會服務型企業，公交行業的典型人物層出不窮，報紙是宣傳典型人物的主要陣地。“全國勞動模范”劉藝就是報刊深度宣傳的一個成功案例，符合時代精神特點，挖掘深刻，人物生動，報刊記者的持續追蹤及一系列大篇幅報道，對劉藝這個公交服務典型進行了深入挖掘與推介。隨著時代的發展和社會思想的轉變，“高大全”人物典型的說服力開始減弱，對典型人物的宣傳，需要更加生活化、人性化，甚至“去典型化”，這樣才能達到深入人心的宣傳效果，引起受眾共鳴。當前公交企業媒體宣傳仍傾向于對人物進行全方位刻畫，面面俱到，缺乏對普通生活、人性的深度挖掘，典型宣傳創新力度不夠。在廣播電視宣傳中，多以突發性事件宣傳為主，專題策劃性宣傳還有待提高。

（2）自媒體發展迅猛，全面開花但宣傳“熱度”不夠。隨著互聯網的普及，抖音、微博、微信、QQ、貼吧等自媒體平臺成為企業宣傳更具潛力和發展前景的一類媒體。自媒體具有時效性快、互動性強、信息量大、傳播面廣等特點，相對于傳統媒體宣傳單一的傳播模式，自媒體宣傳加強了與大眾的互動，發布迅速，并可采用文字、圖片、視頻等多種媒體表現形式。在互聯網高度普及的現今，“微信公眾號”在宣傳領域豎起了一面嶄新的“大旗”，“10 萬+”閱讀量也成為衡量宣傳、推廣效果的一個重要指標，同時也向我們展示了自媒體在宣傳領域得天獨厚的優勢。

公交集團官網、官方抖音、微博、微信公眾號、公交貼吧等，都是企業采用自媒體進行宣傳推廣的一個重要手段，可以說在自媒體宣傳領域“全面開花”，在推廣企業人物、提升企業形象方面發揮了一定的作用，但也存在表現形式單一、“熱度”不夠等問題。例如，青島公交集團官方微博粉絲量為6485，官方抖音量為1646，還存在巨大利用空間和發展潛力；微信公眾號推送信息閱讀量達上萬人次，較為可觀，但距離“10 萬+”的“爆炸式”宣傳效應還存在一定距離。

3 利用多種媒體做好企業宣傳工作的思考

不管是報紙、電視等傳統的宣傳方式，還是以抖音、微博、微信為代表的自媒體宣傳媒介，都在樹立企業形象方面起到重要作用，而如何利用各種媒體并做好各種媒體資源的有效整合，提升企業宣傳工作新高度，具體可從以下幾個方面入手。

（1）發揮傳統媒體正統性、深度性優勢，加強典型人物、專題策劃。在宣傳工作中，應繼續發揮傳統媒體在宣傳工作中的重要作用，著重提高在國家級高端報刊、電視媒體的宣傳力度。這要求我們首先加強典型人物、典型事件的刻畫。公交宣傳應突出平凡工作中的不平凡，對此，企業宣傳人員應深入一線，對典型人物進行深度挖掘，站在專業角度對人物精神內核進行提煉，選取一個小的切入點，以小見大，于細微處入手，以情感人，增強典型人物宣傳的影響力。切忌對典型人物進行事無巨細、面面俱到卻浮于表面的宣傳，以及對人物事跡材料的堆砌和疊加，從而提高新聞宣傳內容的可讀性，引起受眾的強烈共鳴，達到提高企業形象的作用。

（2）加強對自媒體的重視，緊跟社會熱點開展服務推廣。鑒于自媒體在當今企業宣傳中展現出的巨大潛力，企業應在現有基礎上，加強對抖音、微博、微信等自媒體的重視，緊隨時代熱點開展公交服務推廣工作。進一步提高微信公眾號的使用頻率，及時、迅速地發布線路調流、時間調整等受眾關注度較高的信息，同時采取多樣化的表現方式，迎合現代年輕人的閱讀傾向，在標題使用、內容表現方面更加活潑、現代化，進一步增加抖音、微博、微信的閱讀量與粉絲數量，使自媒體潛力得到進一步發揮，成為企業宣傳工作中的一個強大助力。

（3）加強宣傳培訓，提高企業宣傳人員的專業度。作為多種媒體資源的使用主體，企業宣傳人員的素質高低是企業宣傳工作的關鍵。當前，公交宣傳面臨著人員不足、一身多職的狀況，宣傳人員常常無法專心投入宣傳工作。對此，企業應增加宣傳人員配置，使學有專長、才盡其用，宣傳人員能在領域范圍內深入鉆研，而不僅僅流于形式、浮于表面。同時，企業應加強對宣傳人員的專業性培訓，不僅在專業媒體宣傳方面，更應加強宣傳人員在自媒體領域的知識培訓，使企業宣傳工作保持長久的生命力和創新力。

（4）營造企業人人重視宣傳、參與宣傳的良好局面。在宣傳工作中，發掘宣傳素材是做好企業宣傳的第一步，需要全體職工共同參與。公交是社會服務型企業，一線職工人數在職工總數中占據較大比例，多數宣傳素材都要通過一線職工的反映來及時發掘。還要提高宣傳工作中職工的熱情與參與度，形成人人重視宣傳、參與宣傳的良好宣傳格局。

綜上所述，在傳統宣傳方式與新興宣傳方式共存的當今，單一宣傳模式已被多元化宣傳模式所取代，這既是機遇也是挑戰，公交企業要緊跟新時代，有效利用多種媒體資源，使企業宣傳工作不斷煥發活力，有力驅動企業效益和經營目標的實現和發展。