外研社新媒體矩陣：深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，精準差異運營

記者｜彭 若

外研社新媒體矩陣的構(gòu)建過程，充分把握了融合出版時代互聯(lián)網(wǎng)移動化、社交化、視頻化、互動化的特點，實現(xiàn)了很好的傳播效果。

新媒體的急速發(fā)展讓越來越多的出版機構(gòu)入場試水并試圖搭建起各自的新媒體矩陣，外研社也迅速反應(yīng)，成為其中一員。從2015 年運營至今，外研社新媒體矩陣已覆蓋微信公眾平臺、微博等富文本平臺，今日頭條、人民日報客戶端、新華網(wǎng)客戶端等資訊平臺，抖音、喜馬拉雅、嗶哩嗶哩等音視頻和直播平臺。外研社新媒體矩陣的構(gòu)建過程，充分把握了融合出版時代互聯(lián)網(wǎng)移動化、社交化、視頻化、互動化的特點，并在布局和實踐中不斷地總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗，實現(xiàn)了矩陣式的新媒體運營。

外研社新媒體矩陣根據(jù)平臺特性和受眾差異性進行設(shè)計，進行差異化運營、多渠道聯(lián)動，實現(xiàn)傳播效果最大化。以微信公眾號平臺為例，外研社在延續(xù)微博按照用戶分類的基礎(chǔ)上，著重突出了外研社的教育服務(wù)屬性，按照學(xué)生的學(xué)齡段從名稱上進行了劃分。在定位精準的情況下，外研社系列微信公眾號中粉絲量超過10 萬的已有20 個，粉絲總覆蓋量超過1600 萬人。新媒體矩陣在同一類平臺上也根據(jù)運營策略不同進行細分：在資訊類平臺上，頭條號側(cè)重實事、知識內(nèi)容，人民日報號側(cè)重文化、閱讀內(nèi)容，豆瓣側(cè)重書評與分享，知乎側(cè)重優(yōu)質(zhì)的問答。在短視頻平臺上，外研社官方抖音號專注以英語啟蒙為主的英語教學(xué)。

除了清晰的運營思路，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和人性化的服務(wù)也一直是外研社新媒體矩陣所堅守的。“外研社”微信公眾號2020 年共推送322 天，文章679 篇，其中原創(chuàng)文章190 篇。同時，新媒體運營團隊緊緊把握高考延期等熱點，第一時間在公眾號、微博、頭條號等多平臺同時推送，最大程度地發(fā)揮各種媒體平臺的作用，塑造良好的品牌形象。在新媒體矩陣布局中，外研社始終堅持“用戶在哪里，新媒體的運營就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里”，堅持“同一內(nèi)容，不同載體；同一選題，不同呈現(xiàn)；不同平臺，不同設(shè)計；不同設(shè)計，協(xié)同進化”，通過密切的互動，看到矩陣后面的每一個“人”。

外研社一系列優(yōu)質(zhì)出版項目也為新媒體運營奠定了良好的內(nèi)容基礎(chǔ)，該社50 余個出版項目相繼獲得國家出版基金、經(jīng)典中國國際出版工程、國家社科基金外譯工程等支持；《漢語800 字》（手機版系列）等電子音像制品獲得中國出版政府獎音像電子網(wǎng)絡(luò)獎提名獎，《漢法大詞典》榮獲第四屆中國出版政府獎圖書獎。新冠肺炎疫情期間，為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的要求，外研社基礎(chǔ)課程資源平臺面向全國中小學(xué)師生免費提供外研版中小學(xué)電子教材、讀物等品種豐富的學(xué)習資源。通過開放免費線上學(xué)習資源，公眾號“外研社K12”在3 個月內(nèi)實現(xiàn)粉絲總數(shù)翻倍，公眾號“外研基礎(chǔ)教材”粉絲量凈增近20 萬。

在 “2020 書業(yè)年度評選”中，外研社新媒體矩陣憑借優(yōu)異的表現(xiàn)和良好的口碑榮獲“年度新媒體”獎。外研社品牌管理部主任李鴻飛表示：“對于運營新媒體矩陣，外研社走在業(yè)界前列，但同時我們也意識到自己肩負的責任，今后將發(fā)揮榜樣作用，緊跟時代潮流，探索更多的可能性。”展望未來，李鴻飛認為：“在全方位布局新媒體平臺的同時，出版機構(gòu)要加強平臺細分與深耕，開展多平臺聯(lián)動、差異化運營，更重要的是，提升運營團隊專業(yè)素養(yǎng)，共同推動出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更多元的服務(wù)?！薄?/p>