智慧城市背景下智慧圖書館建設探究＊
——以鄭州高校為例

范宏梅

（鄭州西亞斯學院商學院，河南 新鄭 451150）

1 智慧圖書館研究理論概述

1.1 智慧城市

智慧城市建立在現代信息技術與經濟快速發展的基礎上，其強調為人們提供全程全時、高效有序、共享共融、綠色經濟、網絡安全的城市服務，通過一系列的改革創新，將現代化信息技術與城市發展深度結合，實現城市協調發展。智慧城市建設的本質在于為人民提供高質量的服務。新時代，隨著國家治理體系的不斷完善，綠色、協調、創新、共享、開放等觀念已經深入城市管理中，加上大數據、“互聯網+”及數字國家的發展，智慧城市建設已成為各界關注的熱點，被賦予新的內涵。智慧城市不僅促進了傳統意義上的城市現代化發展，同時為新型城市建設提供了新的導向。

1.2 智慧圖書館

智慧圖書館是在現代科學技術和網絡技術的基礎上發揮圖書館的職能，是在傳統圖書館、數字圖書館及復合圖書館的基礎上形成的一種新型圖書館形態。其主要借助先進的現代化技術，如大數據技術、物聯網技術、云計算等手段，依托智能化設備，將圖書館的人、物、資源等結合在一起，為讀者提供更加便捷、全面的閱讀服務，具有立體互聯、使用便捷、節能高效的特征。

1.3 文獻述評

有關智慧圖書館的文獻資料較多，并且國外關于這方面的研究也比較全面，包括基礎理論、信息架構等，還涉及智慧圖書館建設模型、服務類型等，并結合實踐進行研究，獲得了較好的成果。我國關于智能圖書館的研究最早是在2010年。自2014年以來，我國智能圖書館的研究迅速發展，但實際使用及與世界理論研究仍存在一定的差距。對于國外理論的研究中國化程度不夠，很少有針對我國具體情況開展的實際論證。因此，需要對現有的智慧圖書館研究成果進行總結，并在此基礎上建設具有中國特色的智慧圖書館，完善區域高校智慧圖書館的建設，在智慧城市建設過程中發揮其應有的作用。

2 鄭州高校智慧圖書館建設現狀

2.1 技術建設

智慧圖書館，其“智慧”主要體現在智慧化系統、平臺上，具體涉及以下方面。

1）感知 主要是通過各種傳感設備，如紅外感應器、無線射頻識別等，實現對各種信息的數字化感應、識別、監控，如文字信息、圖像信息、聲音信息、視頻信息等。

2）獲取 主要是通過現代化傳感設備、互聯網，篩選出重要的信息，并對其進行智能化獲取、篩選。

3）感應 主要是借助現代化手段，讓圖書館管理人員、相關信息使用者可以更加靈活地應用圖書館信息解決遇到的困難。

當前，鄭州許多高校這些前期硬件設施建設由于資金或者其他問題尚未得到完善。

2.2 構建現狀

隨著社會的發展，智慧圖書館建設取得了較好的成效，尤其是物聯網、云計算等技術的應用，使智慧圖書館具備了聯通感知、存儲辨別、決策創造等功能，實現了圖書館的智慧化管理，為圖書館的獨立運作、獨立管理打下了良好的基礎。同時，智慧圖書館在很大程度上優化了圖書保存、管理、應用等模式，實現了開放式圖書館建設，為用戶提供了更加高效的服務。高校圖書館在智慧圖書館建設方面處于萌芽階段。當前，鄭州很多高校都特別注重現代化信息技術的應用，并且將其廣泛應用到教育領域，如慕課、微課等教學的實施，讓師生可以接觸到更加豐富多樣的學習資料，促進了學生學習能力的提升。但是，目前很多地方高校在新技術或新平臺建設中存在如下問題。

1）高校圖書館軟件系統之間缺乏良好的協調，存在各種漏洞，容易出現各種問題，同時系統的拓展性比較弱，系統本身的功能無法隨著技術發展而作出調整。

2）當前高校圖書館使用的軟件缺乏良好的兼容性，造成各高校圖書館信息共享度比較弱，很多地區的圖書館資源難以真正發揮其作用。

2.3 智慧化服務

現在，各大圖書館在建設智慧圖書館時逐步從單一的技術引進轉變到注重圖書館的“智慧化”服務上，并在實踐中加大了對智慧圖書館精髓、核心素養、本質等方面的探究，堅持以人本視角開展智慧圖書館的管控，重視圖書館管理人員綜合素養的培育。建設智慧圖書館，必須打造一支高素質的人才隊伍，然而通過對當前鄭州高校圖書館管理人員綜合素養進行分析，發現還存在一些不足，難以滿足智慧圖書館建設需求。

2.4 存在的問題

1）高校智慧圖書館功能未與智慧城市建設相結合 構建智慧城市需要互聯網、物聯網、大數據、人工智能、云計算等新型智能技術有效地結合，以此做到多層次、全方位、系統化、多部門、多地區的協同合作及管理。目前，鄭州絕大部分高校圖書館只是“內部智慧”，高校與高校之間資源共享也不暢，更無法和智慧城市的各種系統相連接，無法滿足新型智慧城市建設的需求。

2）缺乏專業的高素質人才 隨著智慧圖書館建設的深入推進，對圖書館管理人員提出了更高的要求。傳統的圖書館管理人員技能比較單一，不熟悉現代化計算機系統的操作規范，也缺乏相應的共享、共聯知識，很難滿足智慧圖書館建設需求。同時，現有的很多高校圖書館管理人員不會協助圖書資源使用者進行信息檢索，制約了智慧圖書館的建設。

3）建設智慧圖書館的經費不足 智慧圖書館前期建設和后期維護管理都需要大量的資金，而由于各高校重視程度不同，智慧圖書館普遍存在經費不足的情況，導致圖書館的智慧化建設硬件不足，智慧化技術建設不完善，智慧化基礎設施無法滿足智慧化服務的需要。

4）技術不給力 由于專業人員的缺乏，加之重視程度不夠，特別是各高校圖書館普遍存在專業圖書館人員多而計算機網絡等技術人才少的現狀，導致智慧圖書館技術應用存在技術人員缺乏、技術跟不上的情況。

3 建設智慧圖書館的基本原則

3.1 需求導向，為民服務

在實踐中，建設智慧圖書館要“以需求為導向”，充分考慮閱讀者的閱讀需求、個性化服務需求，同時還要考慮企業單位、政府機構等的圖書業務咨詢需求，盡可能發揮圖書館的信息存儲和服務價值，滿足各界需求。在信息化時代，智慧圖書館必須為人們提供高效便捷、智慧的閱讀服務，讓智慧圖書館惠及各個領域。在智慧圖書館建設中，要保證圖書館功能貼近大眾，將大眾會用、能用作為智慧圖書館建設的出發點。此外，在智慧圖書館建設中還需要盡可能縮短社會大眾之間的“數字差距”，發揮其為民服務的作用。

3.2 完善制度，共享共建

建設智慧圖書館，組織、制度、標準等十分重要。在構建智慧圖書館過程中，需要主動打破信息孤島、信息煙囪，加強圖書館間和圖書館與企業、政府部門等之間的信息溝通，這需要有相應的制度作支撐。在實踐中還需要進一步對通信網絡基礎設施進行優化整合，規范智慧圖書館標準體系，并構建信息化圖書館管理平臺、公共服務平臺，加強管轄范圍內的圖書館信息資源縱向集成，做到跨地區的圖書信息資源橫向集成，實現圖書館信息資源的協同整合，保證圖書館可以流通不同地區、不同機構的信息資源，切實發揮圖書館信息資源的整合作用。

3.3 科學統籌，倒排規劃

智慧圖書館是近幾年發展起來的，其建立在數字圖書館的基礎上，強調統籌規劃、系統設計，結合當地的智慧政務框架、相關要求，實現智慧圖書館建設，保證智慧圖書館與智慧城市建設的良好結合。這樣，智慧圖書館就可以通過圖書收集、管理、利用等方面的智慧化，滿足智慧城市發展需求。智慧圖書館建設需要充分考慮前期的調查結果，并注重可行性分析，然后提出創新性強、應用能力高的方案，保證智慧圖書館建設的合理性和科學性。此外，在開展智慧圖書館建設過程中，圖書館的工作人員應根據發展要求，發現問題則，及時制定科學的解決方案，并結合信息化系統建設要求進行處置，確保智慧圖書館項目建設的順利進行。

3.4 因地制宜，突出特色

智慧圖書館的建設需要做到因地制宜，進一步突出圖書館的特色。要充分考慮到當地的經濟水平、地理特點、信息化能力以及智慧城市建設需求，強化智慧圖書館論證，避免出現重復性建設。另外，開展智慧圖書館建設時，需要對自身的特色、不足進行分析，明確建設重點，抓住突破點，保證建設效益。具體來說，在智慧圖書館建設上，如果圖書收集難度大，則將重點放在圖書智慧化收集上；如果管理上有所不足，則需要將重點放在圖書館智慧管控上；如果圖書館服務水平比較低，則將重點放在圖書館智慧服務上。

3.5 可管可控，安全第一

在圖書館建設中，安全最為重要，傳統的圖書館需要做到防火、防潮、防盜，智慧圖書館建設也需要考慮到安全問題。一方面要確保智慧圖書館在技術、管理等層面做到安全可控，另一方面還應該通過智慧化監控保證圖書館的安全。圖書館需要提高對網絡信息安全管理的重視程度，明確管理職責，并對相關安全管理人員進行必要的培訓，針對不同的圖書信息，設立不同的安全等級，以此實現對圖書館的安全管理。圖書館還需要嚴格按照相關法律規定，保護閱讀者的信息安全，實現政務云、圖書云建設和管理，并加強對圖書館核心管理系統的安全保障，注重各種軟硬件設施的配備，最大程度地保障圖書館圖書信息的安全、完整。此外，還需要加強圖書館的智慧監控系統建設，做到對圖書館的全方位監控，不留死角。同時，可以借助圖書館監控系統、門禁系統對人員進行監管，防范出現人為破壞圖書館信息的情況。

4 智慧城市背景下高校智慧圖書館建設途徑

4.1 政策支持

國家相關規范指出，政府部門要加強網絡化建設及服務，以此實現政府公共服務與互聯網的結合，推動政務電子化，促進公共資源的開放，創新公共服務質量、服務資源，打造全方位的在線公共服務系統。同時，“互聯網+”時代已到來，要充分借助國家、地方的相關政策，大力開展智慧圖書館建設，借助互聯網真正將智慧圖書館建設到位，促使圖書館的公共服務更加廣泛、深入。

4.2 經濟扶持

構建智慧圖書館要充分利用政府部門的扶持資金，既要做到“開源”，也要做到“節流”，如在政務云的基礎上實現圖書管理，這樣圖書館就不需要再構建獨立的圖書云，可節省很多費用。同時，云技術的應用使圖書數據的備份、存儲有了新的選擇。云端備份的成本比較低，存儲容量比較大，安全性也比較強，和傳統的光盤、磁盤相比更加便捷。另外，智慧圖書館通過智慧收集、監測、管理、服務等能夠有效降低管理成本，具有良好的經濟效益。

4.3 技術有力

智慧圖書館主要是在云計算、大數據、物聯網等現代化信息技術基礎上開展服務的。其中，云平臺是智慧圖書館最為基礎的設施，云平臺為智慧圖書館信息存儲、管理提供了便捷；而大數據分析則能為智慧圖書館的圖書收集、管理、預測等提供數據化分析；物聯網能確保智慧圖書館的各項要素與網絡很好地結合在一起，強化圖書的智慧識別、管理、監控，有助于圖書館信息共享。目前，云計算、物聯網、大數據等技術越來越成熟，各種新型終端設備已經廣泛應用到社會各領域。如溫度傳感器、GPS、RFID、移動互聯網、網絡管理系統等，使人們的日常生活更加便捷；又如身份證識別、交通卡等物聯網的應用，將人們帶進智慧生活時代。在云計算領域，百度、阿里巴巴、騰訊、微軟等互聯網巨頭的發展，在很大程度上促進了公共云、私有云的良好服務。從大數據發展狀況看，非關系型數據庫、分布式存儲、并行處理技術等已經成為當前最為關鍵的幾項技術，其中，開源Hadoop為大數據的發展提供了更加全面的技術扶持。

4.4 培養智慧館員

1）培養一支有創新意識、創新理念的專業隊伍，優化人員配置。

2）充分考慮個體的綜合能力，可以嘗試設置專業技術崗位、流通崗位。

3）加強對圖書館工作人員的專業化培訓，如手機圖書館能力培養、遠程訪問系統能力培訓、數字資源檢索能力培訓等。

4）通過多種方式提升圖書館工作人員的業務素質，如知識競賽、業務技能比拼等。

4.5 智慧城市建設背景下的資源共享

1）在智慧城市建設背景下，必須加強對資源的聯建共享，從而真正發揮智慧圖書館應有的作用，讓用戶在體驗智慧服務的同時獲取更全的文獻資源。因此，圖書館應該注重本館主要資源和特色資源的建設，并且建立相關的聯動機制，對各種資源進行共享，充分利用網絡信息技術，與智慧城市系統相聯，使服務效益最大化，進一步完善圖書館的文獻資料收集，豐富圖書文獻資源。

2）高校還應該結合圖書文獻共享需求，采用打造移動圖書館、區域聯盟圖書館和24小時服務圖書館等方式提供智慧圖書服務，這樣既可以獲得更多的圖書館建設經費支持，又可以增強高校與社會各界的關聯互動，有助于雙方共同發展，培養智慧市民。

3）為智慧城市建設提供信息資源參考。智慧圖書館可以借助現代化信息推送途徑為讀者推薦個性化的讀物，根據讀者的閱讀方式、閱讀興趣等，為其提供個性化的閱讀服務。此外，智慧圖書館還可以為政府、科研機構、企業提供研究報告、綜述、社會預測報告等，為其提供良好的信息依據。