智慧社區養老模式的問題與對策研究

林麗雪

(福建師范大學協和學院 現代物業管理研究中心，福建 福州 350117)

一個國家或地區老齡化人口越來越多，表明此國家或地區步入老齡期。根據國家統計局公布的數據可知：2020年，中國60歲以上人口達到2.48億；到2030年將超過3億，將遠超日本成為全球人口老齡化最嚴重的國家；到2050年，中國老年人口將增至4.8億，占到全球老年人口的1/4，社會老齡化程度加劇。習近平總書記在十九大報告中明確指出，各地區“主動應對人口老齡化，創建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推動老齡事業及產業的前行”。我國目前智慧社區養老領域存在著規模小、管理粗放、服務混亂等問題，如何構建靈活高效的智慧社區養老服務體系，尤為迫切。

1 現有智慧社區養老模式存在的問題

1.1 養老群體趨向年輕化

數據顯示，經濟發展帶來的營養改良、公共衛生與教育能力提升、生活模式的改變等，使人們的衰老進程變慢，特別是老年人的心理年紀變得越來越年輕。其中，60～79歲之間的老年男性在健康上有了較大提高，生理年齡平均年輕了4歲。這預示著，現在的老年人正呈現出年輕化趨勢，越來越多的老人積極參與社區的文化體育活動。

1.2 養老服務不滿足老年人的需求

以身體狀況作為劃分標準，老年群體主要有自理長者、半自理長者、失能失智長者和臨終長者。由于缺乏深入挖掘養老服務需求及未對養老需求進行細分，造成部分老年人的需求，尤其是精神需求得不到及時、有效的滿足，而另一些服務則因使用率低造成資源空閑甚至浪費情況。

1.3 傳統養老模式局限性大

當下，“家庭養老”和“社會養老”模式都陷入不同程度的困境。在中國，受制于傳統道德觀念的影響，以“家庭養老”為代表的居家型養老方式，還是現如今絕大多數家庭的首要選擇。隨著時代的快速發展，受時間、空間、計劃生育等因素的影響，以及老一輩們在觀念上不接受養老院、空巢老人無人照看、獨生子女養老負擔重等現狀使“家庭養老難”這一問題日益凸顯。因此，單一、孤立的養老模式無法有效改善現有的養老現狀。

1.4 養老服務資源差異大

我國現有的養老機構在區域、服務結構上發展不平衡，優質資源、規模均集中在發達城市，社會養老無法覆蓋到廣大農村老年人、貧困人口及社會流動人口。人口老齡化加劇、家庭規模縮小、代際隔閡增大等問題也使得家庭養老帶給年輕人巨大的壓力。目前，有近50%的老年人正過著“空巢”的生活，其中將近80%則選擇了養老院養老。

2 完善智慧社區養老服務模式的對策

隨著國家老齡化程度的日益加深，社區養老服務需求顯著增多。如何有效滿足社區居家老人的服務需求，處理好老人“想在家養老”，并且使老人“在家能夠養好老”這個問題受到社會普遍關注。因此，大力發展社區養老服務，將傳統家庭養老發展為以社區為依托的新型居家養老，為探索養老新模式提供了契機。

2.1 社區養老“價值化”

現今老年群體在身心上都趨于年輕，可享受更長時間、更高品質的老年生活。他們認為，身體的老化并不代表對社會無用，當代的老年生活，應該是健康老年、正向老年、積極老年，應該 “老有所為”或“大有作為”。

因此，社區養老服務應增加體育健身設施、加大文娛、讀書等活動的開展力度。一方面，老年人的經驗、毅力、見識，都是他們的價值所在；另一方面，現如今許多老人的傳統手藝都面臨失傳。因此，社區在提供養老服務的同時更應該把老年人才當作寶貴資源，因勢利導把有才藝、有愿望的老年人組織起來，讓他們發揮自身的晚年價值，為他們搭建起能夠充分發揮潛能、展示陽光心態的平臺，盡顯老年人的夕陽風采，實現“價值養老”。

2.2 社區養老“數字化”

社區應圍繞以老年人需求為中心，搭建起智慧養老服務平臺，并為社區老人建立健康檔案。通過社區服務提供者與服務對象，逐步形成覆蓋老人生活方方面面的大數據信息庫，從而打破社區居家養老服務的供給、需求不能有效對接的問題。

借助大數據，充分整合現有的健康、養老信息等數據，通過養老服務平臺，對老年人的各項身體指標和數據進行收集分析，建立統一規范、完善的數字化健康檔案。健康檔案提供的老年人身體健康數據，可以為老年人預防疾病、早發現早治療提供有效幫助，為社區服務提供精準指導。另外，智慧平臺可以對接公共行政服務，全面構建社區養老服務數字化生態圈。

2.3 社區養老“智能化”

“互聯網+”時代不僅打開老年生活的新局面，也使他們的養老概念產生巨大的改變。社區可依靠大數據使養老模式依托線上數據和線下服務，朝著智能化、個性化、專業化的方向發展。

線上通過智慧平臺監測老年人的需求，從而可以及時、定時、自發地對老年人的需求進行有效對接，使老人在有服務要求時可以“找到人、找對人”。隨著有關信息和數據的逐步增長，借助數據分析可以使養老服務提高管理效率、節省人力資源、減少居家養老資金投入，又可借助其規模效應來節約政府與社會養老服務的支出。線下可以通過老人穿戴健康手環、腕表等智能化監護設備，全方位監測老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求。通過智慧平臺的數據，當老人在家或外出發生意外時，家庭成員和社區機構可以立刻得到通知。還有自動化“藥劑師”可以盡心盡責地提醒老人準時吃藥，智能陪護機器人等智慧設備的投入，使老人在家更安全，子女更放心。老人通過語音或APP的指令就可以在家享受緊急救助、健康管理、提醒服務、家政服務、維修服務、就醫服務等。

2.4 社區養老“共享化”

智慧社區的養老模式應是通過大數據、互聯網、物聯網等信息化手段，將全社會的相關資源整合，共同為老人提供整合服務。社區里有很多閑睱在家的居民，有才藝卻苦于無處施展。比如提供煮飯燒菜、打掃衛生、護理、維修等方面的技能服務。一方面，這些居民的閑暇時間都相對碎片且服務時段不固定。因此，可以借助智慧服務平臺將社區中的閑散資源有效整合起來，再進行合理的規劃、再分配，使社區資源實現靈活“共享”；另一方面，加強社區與企業及社會組織的合作來深化養老資源共享。鼓勵房地產企業、大型綜合性醫院、IT企業、美容美發機構、非營利性社區服務組織等提供技術支持、公益服務等。比如，醫院可以定期為社區老人提供專項檢查、營養知識等服務；美發機構定期到社區為老人們提供剪發服務；自愿者可以為老人們提供心理疏導等。

3 結 語

堅持共享與協作并行， 政府能夠在智慧社區建設過程中有效減輕負擔，獲得強大助力，打開發展思路；企業和社會組織也能夠借助政府平臺，為“互聯網+”時代的自身轉型發展尋找新機會、開拓新市場。在今后智慧社區建設發展的過程中，我們應因地、因時制宜，逐步探索社區養老新模式，更好地為老年人的健康生活提供管理服務。