大數據時代下電商精準營銷策略

摘要：市場營銷專業是我國發展較為成熟的商科專業之一。近些年來，隨著時代的發展和環境的變化，該專業的發展面臨著新的挑戰和機遇。教育部對該專業亮了紅牌，部分院校也關停了該專業，但同時，市場上對營銷專業的人才需求旺盛，這就說明，我們傳統的市場營銷人才培養已經滯后于社會的發展，難以滿足企業的需求。當前在大數據背景下，如何結合大數據技術，提升市場營銷專業學生的核心能力，是我們從事市場營銷專業教育的人員共同探討的話題。

關鍵詞：大數據;市場營銷;時代機遇;挑戰

科技發展為生產生活帶來新氣象。隨著信息技術發展，網絡已經成為民眾生活的必需，營銷活動也從線下實體店向線上網絡營銷發展。大數據時代給消費者創造了更方便的購物環境以及全新的購物體驗，也為企業生存發展帶來挑戰。市場營銷必須順應時代才能獲得預期效益。在大數據時代，應充分利用大數據優勢，提高營銷針對性、有效性。

一、大數據的概念

近年來，互聯網技術不斷取得新突破，網絡已經成為現代人生活乃至工作的必需品、信息來源。在軟件技術、互聯網技術跨越式發展的過程中，大數據應運而生并且不斷提高應用價值。從當前情況來看，尚沒有對大數據的明確、權威定義。大數據需要與之對應的處理模式實現其應用價值，展示出洞察力、篩選力、高效力、決策力。同時，也可將大數據理解為海量數據的集合體，借助相應軟件，可以快速獲取用戶所需的相關數據信息，實現信息的管理、篩選、獲取、處理。當前，大數據應用日益廣泛，不止對于生產生活有重要幫助，也是企業開展現代市場營銷的得力幫手。當前，要進一步發掘大數據應用方式方法，發現、發揮大數據優勢。

二、大數據時代企業市場營銷面臨的挑戰

（一）垃圾信息增多

大數據時代，企業需要處理的信息容量不斷增大，數據類型不斷增多，不同類型的垃圾信息不可避免地出現在數據庫中，給企業帶來許多不利的影響。一方面，企業很難精準地為消費者提供產品信息。例如，提供給消費者的信息中存在假冒偽劣產品，或者同一產品多次出現等。另一方面，如果這種情況經常發生，就會導致消費者因為害怕被欺騙或者不愿意花費更多的時間和精力區分產品信息的準確性，而選擇其他渠道購買。長此以往，客戶對企業失去信心，就會導致企業客戶的流失。

（二）數據信息安全問題

現如今網絡對生活的影響不斷加深，人們已經習慣了網絡生活，普遍有瀏覽網頁、網上交流的習慣。互聯網讓各種數據信息共享，也成為重要的信息傳輸媒介，但也由于開放性網絡自身特點帶來信息安全問題。當前客戶隱私泄露問題十分嚴重，互聯網詐騙頻現，這是在應用大數據時必須考慮到的問題。

（三）處理信息的難度加大

隨著大數據時代的到來，多樣化和大體量的大數據要求企業市場營銷部門具有更高水平的數據收集分析能力，提取有價值的關鍵信息的效率亟待提升。這就要求企業培養或引進更多擅長大數據分析的高素質人才，所以企業需要在硬件和軟件上投入更大的人力、物力、財力。

三、大數據時代企業市場營銷戰略創新

（一）提高信息分析能力

大數據時代背景下的企業市場銷售，需要相關的從業人員能夠及時改變自己的思想，跟隨時代潮流，這里的改變并不是要對一切新鮮的事物持有懷疑拒絕的態度，而是應該擁抱新型的營銷模式和策略，需要有勇氣去了解新鮮的事物并且對這些事物做出相應的分析，為己所用，在采集、更新、分析、識別、關聯上不斷的改造世界。用新型的商業模式使顧客和生產者之間的聯系更加緊密，以客戶的體驗為中心，增強用戶的產品歸屬感。首先，收集并整理數據。企業可以通過各種各樣的方式去獲得該產品的潛在用戶信息，例如通過廣告和車展以及其他購買和調研的方式，首先要對相應的客戶群體的喜好有所了解。然后利用大數據技術進行相應的篩選和分析，通過客戶與客戶之間的關系來制定不同種類的營銷策略。

（二）優化營銷策略，提供精準營銷

現如今民眾物質生活日益豐富，對產品和服務也有了更多要求，在對產品進行項目運作的時候，企業首先需要實施差異化策略，對于當今時代來說每一個人都希望自己的個性能夠得到釋放，需求能夠得到滿足，在同質化越來越嚴重的市場當中，必須要注意到客戶的獨特需求。提升客戶的滿意度重點在于為客戶提供個性化的服務，所以需要不斷地提升產品的創新性。其次，企業需要重視科技的力量，只有不斷地做到智能化才能夠滿足客戶日漸多樣化的需求。再次，要以客戶為中心，提高產品的性能，增強產品的質量。只有性價比提高了客戶才愿意為產品買單。在實際工作中可以發現，不同消費群體往往會在特征上表現出一定的差異性。例如不同消費群體的職業構成、年齡、性別、收入情況不同，購物偏好、購物觀念都有差異。所以，企業必須了解各個消費群體在消費上表現出的特征，通過大數據技術，將客戶進行群像分類，推測可能需求，提供客戶所需。企業通過大數據提煉、獲取準確信息，讓客戶可以獲得更貼心的服務，提高客戶滿意度。例如，根據最近顧客瀏覽商品記錄，基于大數據分析，獲知顧客的購物喜好、價位偏好，獲得顧客購物需求，可以推薦對應風格的商品，主動出擊，為顧客提供其很有可能需要的產品。這一方法可以節省顧客挑選時間，也有助于借助第一次交易達成的良好印象促成二次銷售，進一步拉近關系。

（三）建立品牌營銷與戰略管理系統

法經濟學視野下要想提升企業市場營銷的變革創新，還應該切實加強品牌營銷與戰略管理系統的建設工作。為了切實保障企業在大數據時代背景下建立起極具生命力的強勢品牌，企業就必須要根據自身的實際特點，建立起專屬的品牌營銷和戰略管理系統，通過大數據手段對企業品牌進行系統化的市場調研和品牌設計，為企業提供一條最具營銷效果的品牌營銷戰略，形成內外一體的品牌營銷機制，切實提升企業品牌的市場作用，為企業提升更多的品牌價值和品牌收益。

四、結束語

大數據時代的到來對企業的市場營銷產生了重大影響，在這種情況下，企業必須進行市場營銷策略改革。通過在各個環節應用大數據技術，提高客戶管理效率，調整營銷策略，以實現精準營銷。技術的發展推動社會的發展，企業要想不被社會所淘汰，就要緊跟科技發展的步伐，擁抱新技術，創新策略改革。在大數據時代下，過去粗放單調的市場營銷模式已經不能適應現在的消費者。企業應合理利用大數據技術帶來的便利，深入改革自己的市場營銷策略，贏得市場，贏得客戶，迎來企業新的發展。

參考文獻：

[1]張龍輝.大數據背景下電商企業個性化精準營銷策略研究[J].遼寧科技學院學報，2019，21（3）：86-88.

[2]張雪.淺析大數據背景下客戶關系管理在企業市場營銷中的作用[J].環球市場，2020（6）：126.

[3]裴申川.大數據時代企業市場營銷戰略創新探討[J].現代營銷：信息版，2020（2）：245.

[4]黃術芳.大數據時代下市場營銷面臨的機遇與挑戰探析[J].現代營銷（下旬刊），2019（10）：68-69.

基金項目：煙臺市社會科學規劃研究項目（YTSK2021-124）。

作者簡介：曲紅萌（1986-），女，漢族，山東龍口人，煙臺南山學院商學院，教師。