淺析新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員溝通方法的改進(jìn)

摘要：輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間有效的溝通是思想政治教育的前提和基礎(chǔ)，如何貼近學(xué)生的實(shí)際生活，了解學(xué)生的思想情況，進(jìn)而對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)達(dá)到較好的思想政治教育，本文對(duì)此進(jìn)行了一些分析。

關(guān)鍵詞：高校;輔導(dǎo)員;溝通方法

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和日常生活的指導(dǎo)者、組織者和實(shí)施者。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出輔導(dǎo)員需要“掌握學(xué)生思想行為特點(diǎn)及思想政治狀況，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等方面的具體問(wèn)題。”輔導(dǎo)員的角色是“師”與“友”的結(jié)合，要做好大學(xué)生成長(zhǎng)路上的人生導(dǎo)師和知心朋友，需要深入了解學(xué)生的思維和想法，這要求輔導(dǎo)員必須具備良好的溝通能力，努力提升溝通的效果，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。

一、輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通的意義

輔導(dǎo)員能和學(xué)生保持有效的溝通，不僅是基于其自身的職業(yè)特點(diǎn)，更是對(duì)學(xué)生的自身發(fā)展和思想政治教育的推動(dòng)有著極強(qiáng)的推動(dòng)作用。

1.幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理。學(xué)生和輔導(dǎo)員保持有效的溝通不僅可以解決很多大學(xué)生活中的實(shí)際問(wèn)題，還能幫助大學(xué)生更好的完成從高中到大學(xué)和從大學(xué)到社會(huì)或研究生的過(guò)渡。同時(shí)，良好的溝通氛圍是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的友好關(guān)系建立，更加有利于發(fā)揮輔導(dǎo)員的導(dǎo)向作用，為學(xué)生的自我發(fā)展樹(shù)立榜樣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自身更好的發(fā)展。

2.實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的自我成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通是輔導(dǎo)員開(kāi)展自身工作的有效途徑。一方面，輔導(dǎo)員能更好的理解學(xué)生的思維，把握學(xué)生的思想動(dòng)向，便于開(kāi)展日常工作;另一方面，輔導(dǎo)員也能在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行自我成長(zhǎng)與反思，和學(xué)生一起共同成長(zhǎng)，促進(jìn)輔導(dǎo)員更快的找準(zhǔn)自身定位，推動(dòng)深入輔導(dǎo)工作的開(kāi)展。

3.強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。輔導(dǎo)員與學(xué)生有良好的師生關(guān)系，是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育的前提。輔導(dǎo)員在和學(xué)生的有效溝通中，能引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在開(kāi)展深入輔導(dǎo)的同時(shí)進(jìn)行思想政治教育，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的真正目的。

二、新形勢(shì)下輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通存在的問(wèn)題

新時(shí)代大學(xué)生價(jià)值觀的形成和社會(huì)發(fā)展有密切的關(guān)系，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的興起，在00后的成長(zhǎng)環(huán)境里，有了很多的自我價(jià)值和屬于他們的時(shí)代理想。在這樣的環(huán)境下，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間勢(shì)必存在溝通問(wèn)題。

1.學(xué)生的多樣性和個(gè)性影響溝通的效果。當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境更為復(fù)雜，但主要是受家庭內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境影響。一方面因?yàn)閷W(xué)生的家庭環(huán)境不同，所以價(jià)值觀念和性格也各不相同;另一方面新時(shí)代大學(xué)生受互聯(lián)網(wǎng)新生文化的影響較大，更加追求自我意識(shí)，在思維方式上追求個(gè)性和獨(dú)特，具有強(qiáng)烈的自主能動(dòng)性。

2.輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不足，降低了溝通有效性。一方面，早期輔導(dǎo)員角色定位單一化，輔導(dǎo)員和學(xué)生存在客觀年齡差異，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、觀念方法、價(jià)值理想等方面都有不同程度的出入;另一方面，輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)評(píng)估機(jī)制，溝通缺乏藝術(shù)性，相關(guān)技巧欠缺。

三、新時(shí)代背景下輔導(dǎo)員溝通方法改進(jìn)策略

當(dāng)前00后大學(xué)生群體性格劣勢(shì)是在自我意識(shí)和政治意識(shí)的不平衡發(fā)展：自我表現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)，但缺乏自我約束和監(jiān)管;政治性較弱，缺乏對(duì)國(guó)家和集體的關(guān)注，因此采用傳統(tǒng)的說(shuō)教式方法很難達(dá)到有效溝通。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生亦師亦友的指導(dǎo)者，需要不斷改進(jìn)自己的溝通方法，堅(jiān)持三大原則：以引導(dǎo)為提綱，以學(xué)生為根本，以交流為主要，不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)改進(jìn)自身的溝通方式和技巧，推動(dòng)思想政治教育的實(shí)效化。

1.注重師生關(guān)系，培養(yǎng)積極的溝通意愿。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良好的師生關(guān)系，是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作的前提與基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員不能因個(gè)人喜好有區(qū)別的對(duì)待學(xué)生，而是應(yīng)該從“以人為本”出發(fā)，公平公正的對(duì)待每一位學(xué)生，在學(xué)生心里樹(shù)立可以依賴的輔導(dǎo)員形象。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)積極的了解大學(xué)生所思所想，熟悉當(dāng)下的時(shí)代文化，理解并尊重學(xué)生的多樣性，減少因?yàn)槟挲g造成的“認(rèn)知代溝”;在溝通過(guò)程中，避免說(shuō)教式的單向教育，而是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的感受，尊重學(xué)生的想法和情緒，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的親和與包容，縮短師生之間距離，實(shí)現(xiàn)信息真正的雙向交流。

2.拓寬溝通渠道，營(yíng)造寬松的溝通氛圍。在傳統(tǒng)的師生關(guān)系中，老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行灌輸式教育，學(xué)生對(duì)老師退避三舍，不利于輔導(dǎo)員思想政治工作開(kāi)展。輔導(dǎo)員應(yīng)打破教室、辦公室的場(chǎng)地限制，一方面運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)QQ、微信等建立完善的交流渠道，并運(yùn)用QQ空間和朋友圈傳播主流的價(jià)值觀念，使得溝通能及時(shí)、有效且全面;另一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)努力探索新的溝通場(chǎng)景，如深入學(xué)生寢室進(jìn)行談心談話、積極參與班級(jí)活動(dòng)等，在合適的場(chǎng)景里，輔導(dǎo)員可以通過(guò)講述自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、情感體驗(yàn)等，實(shí)現(xiàn)和學(xué)生之間真正的心靈上的溝通，拉進(jìn)師生關(guān)系，營(yíng)造舒適輕松的溝通氛圍，增強(qiáng)溝通效果。

3.強(qiáng)化溝通技巧，提升良好的溝通效果。要實(shí)現(xiàn)和學(xué)生的有效溝通，輔導(dǎo)員必須在工作中要得到學(xué)生的認(rèn)可，樹(shù)立自己的威信，因此提升自我知識(shí)水平是必不可少的，尤其是溝通方面的理論和技巧，在溝通的過(guò)程中，能利用科學(xué)形象且學(xué)生能接受的語(yǔ)言打開(kāi)話題，對(duì)溝通的實(shí)效性有較大的幫助。因此，在溝通中輔導(dǎo)員要把握溝通的節(jié)奏，實(shí)時(shí)調(diào)整談話內(nèi)容，同時(shí)，在溝通中注重學(xué)生的感受，避免書(shū)面化的說(shuō)教，運(yùn)用貼近生活的語(yǔ)言拉近和學(xué)生之間的距離，營(yíng)造放松舒適的溝通環(huán)境，除此之外，還應(yīng)掌握好肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，在傾聽(tīng)中，可以運(yùn)用點(diǎn)頭、微笑、眼神交流等給予贊賞和鼓勵(lì)。這樣才能促進(jìn)師生感情，打好思想政治教育的基礎(chǔ)，搭建有效溝通的橋梁。

與學(xué)生的有效溝通是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育工作的重要組成部分，注重溝通的藝術(shù)性能有效的幫助學(xué)生排憂解難。輔導(dǎo)員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，才能解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，拉近師生關(guān)系，了解學(xué)生真正的需求，實(shí)現(xiàn)有效的思想政治教育和引導(dǎo)，幫助學(xué)生健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]暴占光，影響高校輔導(dǎo)員和學(xué)生有效溝通的因素及應(yīng)對(duì)策略[J]思想理論教育導(dǎo)刊.2012.（6）

[2]李濤，淺談高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通藝術(shù)[J]教育與職業(yè).2010（23）

[3]朱瑜.淺析輔導(dǎo)員談心談話實(shí)效性提升對(duì)策[J].新西部.2020（18）

[4]吳嵐.論高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生口頭溝通的方法[J]黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào).2014（8）