高校學生工作精細化管理模式創新研究

邱玉華（泉州海洋職業學院）

■引言

高職教育兼具高等教育和職業教育的雙重屬性，其主要任務是培養生產、建設、服務和管理第一線的高級技術專門人才。高職教育具有人才培養目標的定向性、畢業生就業的“雙證型”、課程設置和教學的實用性、專業建設的職業化和師資隊伍的“雙證型”等特點。大學生工作具體包括課程教學工作、綜合素質培養工作和日常生活工作等幾個方面，這就需要對大學生工作采取一定的管理方式[1]。在目前高校學生管理工作中存在諸多問題的主要原因是缺乏系統化、規范化的學生管理措施，特別是在學生數量劇增、人才培養質量不斷提高和學生管理工作日趨復雜的關鍵時刻，學生管理模式的創新與發展已刻不容緩。為避免過多的工作任務對教學質量產生影響，將精細管理運用到學生管理工作中是非常必要的，也是提高各高校管理教學質量的有效途徑。

■精細化管理模式介紹

精細管理作為一種管理理念和技術，就是運用程序化、標準化和數據化的方法，通過規則的系統化和精細化，使組織管理的各個單元精確、高效、協同和可持續運作。精細管理的優點在于成本控制，其可以最小的成本獲得最大的效益，達到事半功倍的效果；精細管理模式主要是“以盡責為中心”，對每個崗位、每個環節、每個工序都有詳細的規范。精細管理不同于以往的教育管理方式。以前的管理方法，主要是根據學校的專業教育學科，將不同類型的專業進行分類，不同的專業有不同的教材[2]。雖然能避免各種教育之間的矛盾，但由于目前大學教育專業種類眾多，傳統的教育方式已不能適應學校發展的需要。為此，需要采用精細化管理的方法，將各高校的專業教育進行整合，對特色專業教育進行進一步系統整理，使其達到教育發展管理的要求，確保教學活動有序進行。

精細管理模式在實施過程中要遵循規范化、程序化的原則，即輔導員的一切工作都要嚴格按照行為規范和規章制度進行，對全體學生一視同仁，做到嚴于律己。制定一套統一的學生日常行為活動規范，既是學生管理工作的基本保障，也是衡量輔導員工作精細化的先決條件。與此同時，標準化原則也能在學生管理工作中充分強調紀律與秩序，有助于克服工作中的隨意與無序。程序原則是指高校輔導員學生管理工作要按照一定的邏輯和條理性，制定網絡管理模式，使各項管理工作相互關聯，并在各項學生工作中體現出管理的思維和模式。輔導員在日常學生管理工作中，既要有計劃、有步驟地細化工作內容和形式，又要有組織、有內容地制定有效的管理程序，改進工作方法，提高工作效率。

■高校學生工作管理存在問題

高等職業學校學生工作精細化管理模式，就是圍繞學生本位主義的核心價值屬性，采取精心的態度、精細的過程、細致的工作、實施細部管理以達到學生工作效益的最大化和優化，最終促進學生的全面發展[3]。精細管理模式的基本內容主要包括：重視科學的管理思想；重視教育的管理價值屬性；重視高效、務實、創新的管理效能；重視以學生為本的教育理念；重視制度化的管理手段等。然而通過對當前高校學生工作管理工作的數據統計和對管理效果的分析，明確了目前管理模式中存在的問題。大致可以歸納為三點。第一，專業基礎薄弱。數據顯示，目前有90%以上的大學生主修心理咨詢，這往往導致高校輔導員在學生管理方面缺乏相應的理論知識基礎，根據過去的管理經驗處理學生工作。其次，時間分配不當。心理咨詢師的工作往往很煩瑣，反而讓他們沒有機會真正處理學生的問題，與學生溝通。第三，危機意識不強。有的輔導員常常抱著多一件事不如少一件事的心態對待學生問題，缺乏危機意識，忽視了學生之間的矛盾，使問題得不到解決，還產生了更大的學生管理矛盾。

■提出高校學生工作精細化管理模式創新路徑

為解決當前高校學生工作中存在的管理問題，就需要引入精細化管理模式，并結合高校學生的管理特征提出具體的創新實現路徑。

（一）明確高校學生工作精細化管理目標

高校教學精細化管理的目的在于實現人才培養目標，并最終實現大學的長遠發展和可持續發展。目標管理是指管理者以管理目標為依據，通過對其所屬組織及其成員進行相應的管理活動，以達到一定管理標準或狀態的一種現代管理方法[4]。精細管理要求民辦高職院校在設計教學目標時，要使其與學校總體人才培養目標、培養規格定位及相應的知識、能力、素質要求相一致。建立教學目標管理模式必須遵循一定的原則與要求。從基本原理上講，要深入貫徹教育部《關于全面提高高職教育教學質量的若干意見》文件精神，遵循高職教育教學規律。

（二）管理思想理念創新

以學生為中心的教育是高校學生工作精細化管理的最基本的思想理念，學校經過長時間的精細化管理規劃和整合教育管理資料，將學生提升到精細化管理的位置。一是學校要做好學生精細管理規劃，科學設計精細管理工作，將學生作為精細管理教育的重點，讓學生充分參與到精細管理中來，從而全面提高學生的綜合素質；二是以學生的意見為參考，完善精細化管理工作，進而提高精細化管理水平；此外，還應充分利用教材，使之融合[5]。教師應多與學生溝通，了解學生需求，以學生的學習需求為依據提升工作質量。

（三）完善高校學生工作精細化內容

高校學生工作要科學規范地開展，工作機制是重要基礎，只有根據高校的具體情況，才能在工作機制上做到精益求精，才有可能在工作機制這一層次上更好地做好高校學生工作。建立激勵約束機制，使精細化管理方案真正有效轉化為現實，達到預定的效果。大學生工作是一個系統，這就要求其有規范的工作制度，要整理出一套系統、完整、全面、細致的規章制度，由學生工作組織機構的設置、職能部門的劃分、職能分工、崗位職責說明、專業工作制度、流程等制度類文件構成學生工作制度的表現形式，有一套系統、專業的規定和準則。同時要求學生工作人員在實際工作中，根據高校學生工作的有關規定和程序，統一行動、工作，保證學校的各項學生工作有章可循。精細化關注的不僅僅是結果，更多地關注過程中的各個環節。工作流程化不僅是指實現過程控制的科學性和合理性，制定出的流程化的工作內容也是最細致、最好的方法。高校學生工作流程圖中所包含的各項工作程序的量化、學生工作日常事務處理流程的細化、學生工作團隊績效考核標準的細化等，都是工作流程圖中的具體內容。建立高校學生工作流程圖，首先要解決的問題是根據相關法律規定，制定清晰、易懂的工作原則，建立相對統一的工作流程標準，在此基礎上，設計出符合學生工作實際需要的流程圖。把學生工作的各項內容流程化，使各種事務工作有章可循，確保每一項工作流程和任務都有清晰、明確的脈絡，工作過程細致齊備，切實具有可操作性，這不但能夠方便學生工作管理部門全程監督，還有利于提高學生工作人員操作的規范性，更有利于初學學生工作領域的人員的學習和培養，在一定程度上規范高校學生工作的各項職責。

■結束語

學生管理工作是高校教育工作的重要組成部分，更是培養學生綜合素質的重要因素，但目前已有的管理手段已不能適應學校發展進步的需要。為此，必須將精細化管理運用到學生管理工作中，以有效提高管理質量，使學生更好地掌握專業技能和知識。但在推行精細化管理工作時，必須對精細化管理有一個正確的認識，并根據學校的實際情況調整精細化管理工作內容，從而提高管理質量。