服務成就品牌

周雪莉

“1個滿意的客戶，可以帶來10個新客戶;但1個不滿意的客戶，卻能影響100個潛在客戶。”這句話蘊藏的簡單道理實實在在地彰顯了品牌服務的價值。

在消費升級的大背景下，中央空調市場迎來了新的發展機遇，卻也出現了魚目混珠的局面。一眾“雜牌軍”的亂入，導致產品質量良莠不齊、售后服務問題頻發，給客戶的生活造成了極大的困擾。在此背景下，優質的品牌服務成為提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，也成為企業樹立市場口碑和品牌形象的重要途徑。

作為中央空調行業知名品牌，GCHV十分重視售前與售后服務工作。憑借積累了10余年的服務經驗，GCHV目前已經構建了較為完善的售后服務體系：在全國各省市設立了3 000多家售后服務網點，嚴格把控產品安裝和維修過程，讓客戶在感受到GCHV產品高質量的同時，獲得最舒適的使用體驗;開設24 h全國服務熱線，讓客戶的舒適生活得到保障;定期開展技能培訓，不斷提升售后團隊的技術水平。

企業要想大幅提升服務軟實力，離不開產品品質這一硬實力的支撐。GCHV在中央空調領域深耕10余年，不斷突破創新，以優質的產品和專業的服務推動行業的健康發展。“專業鑄就品質”“品質零容忍”“品質剛性”……這一系列關鍵詞，均展現出GCHV在快速發展過程中對產品品質的執著追求。GCHV通過對設計、生產、品檢等多方面嚴格管控，不斷提高產品質量，其成品抽檢合格率、總裝工序合格率及市場故障率等質量控制指標均位于國內同行業前列。

眾多周知，GCHV的產品凝聚了GCHV多項核心技術，被廣泛應用于國內外不同領域的眾多千萬級暖通工程，經過市場的長期驗證，其產品質量廣受客戶認可。其中，作為GCHV在工程領域的主銷機型，TURBO系列全直流變頻多聯機組采用噴氣增焓壓縮機、高效換熱器、全直流電機等設備，具有非比尋常的冷暖動力，無論四季氣溫如何變化，都可為用戶打造舒適健康的室內環境。此外，機組還運用了精密的全直流變頻控制技術，可根據用戶設定的溫度以及外部氣溫的變化，靈活調節空調系統的能效輸出，在提升舒適度的同時，節能效果更佳，受到了眾多消費者的青睞，樹立了眾多優秀的樣板工程，如哈密地區中心醫院、深圳市平湖中學、新興重工集團、汨羅婦幼保健院新院等。

長期以來，GCHV始終秉持“讓客戶買得放心，用得安心”的宗旨，在后期質量保障等售后服務環節持續發力，為客戶帶來優質的購物體驗。未來，GCHV將繼續踐行“快速響應，準確服務”的理念，持續苦煉“內功”，提高產品質量和售后服務水平，以匠心精神與高效服務贏得更多客戶的信賴。