淺議公立醫院人力資源管理中績效考核重要性及其實踐

王 勤

（內蒙古赤峰市林西縣醫院，內蒙古 赤峰 025250）

引言

現目前，隨著醫院醫療技術的不斷發展，醫療水平也得到明顯的提升，針對更多疑難雜癥的治療，能夠給予患者更全面、更有效、具有針對性的治療方式，對患者的疾病恢復具有積極意義，可提升患者身體康復速度。伴隨著人們對于健康的需求不斷提升，群眾對醫護人員的專業素質、醫療及護理水平有著更高的要求[1]。就目前大多數醫院人力資源管理現狀來講，大部分醫院管理力度較弱，缺乏可靠的績效考核制度作為支撐，并且人力資源配置結構需要進行不斷的優化及調整，醫院工作人員工作積極性受到限制，無法充分地發揮工作積極性，所以就此而言，人力管理中運用績效考核的重要性不言而喻。

一、績效考核簡述

績效考核也被稱為成果測評，主要是各單位依照自身實際情況、發展目標而制定的對員工工作的評價指標?？冃Э己私涍^選擇科學的考核方式，結合員工在日常工作中的態度、工作效率等情況，做好全面性的評估，對其綜合工作能力進行檢驗，并且測評結果需要與人力管理相聯系；而公立醫院進行績效考核的目的是實現可持續發展戰略，提高社會地位[2]。

二、公立醫院人力資源管理實施績效考核的重要性

1.確保醫院安全質量情況

績效考核是極其具有規范化和程序化的工作，其能夠讓醫院管理人員正確地認識權責統一重要性，并且能夠對員工在工作期間情況進行監督、考核，從而保障醫院決策更加準確，提升員工工作積極性。此外，在醫院經過對考核方案及實施情況進行分析，對實現考核方案準確性、科學性的內容進行收集整理，針對考核方式存在差異的情況展開分析并討論，尋找最有效的、針對性解決方式，不斷地更新員工的工作理念和工作思路[3]。

2.確保醫院實現公平公正

績效考核主要是對員工的各方面工作情況、工作量進行全面的評估，并且績效考核與員工的薪酬、職稱等利益相聯系。在實施科學的績效考核時，能夠讓員工持有正確的心態面對醫療工作，并且通過更加科學性的考核方式，能夠讓員工發揮工作主動性和積極性，避免考核過程中不公平情況出現，確保醫療工作順利地開展。

三、績效考核在公立人力資源管理中常見問題分析

在實際的績效考核工作運用期間，常會出現一系列的問題，包括考核定位、評價指標缺乏科學性等，現將其列舉如下。

1.績效考核定位出現偏差

在績效考核開展前，管理人員需要針對考核方式、內容進行詳細的確定，針對醫院發展的目標、對工作人員管理需求完成績效考核定位。但是在目前醫院實施績效考核工作過程中，會出現管理目標定位偏差、考核活動僅出現在形式表面，而未達到其真正的考核目標和價值，從而導致人力資源管理工作受到嚴重的影響，出現落后管理模式情況，對醫院的可持續發展造成一定的阻礙[4]。

2.績效考核指標缺乏科學性

績效考核評價指標與人力資源管理績效考核活動質量具有密切聯系。醫院績效考核活動需要根據醫院實際發展需求，設定出更加全面、科學性的考核評價指標，并且經過對考核結果的分析，隨后展開人力資源管理工作。但是現目前，大多數醫院人力資源管理部門尚未認識到績效考核評價體系對于醫院發展的價值，缺少正確的評判標準，從而導致工作結果受到嚴重的影響[5]。

四、績效考核在公立醫院人力資源管理中的實踐

1.績效工作的開展將績效平衡卡作為基礎

在公立醫院開展績效考核實踐期間，選擇平衡記分卡能夠讓績效管理工作開展更加有效。平衡記分卡的優勢在于具有較好的平衡性，并且對于市場財務、人力資源運營及工作學習期間等情況進行全方位的考核，能夠提升醫院績效考核的質量，提高考核效率。譬如，在醫院員工運用記分卡對于考核中的工作進行管理，其具有較好的平衡性，能夠在此過程中發現實踐期間存在的問題，分析出原因并采取針對性措施進行干預，從而確保人力資源管理工作順利地開展[6]。

2.加強對醫院員工的工作監督

為確保在公立醫院人力資源管理中，績效管理可得到有效的發展，則需要對員工工作做好監督管理。首先，監督績效管理的實施情況，績效考核屬于人力資源管理中較為關鍵的一項內容，并且二者間存在必然的聯系，所以需要對績效管理工作執行情況進行監督，從而確保績效考核工作可正常的開展；其次，監督考核過程中的細節情況，績效考核的質量會受考核細節的影響，為確保達到最佳考核質量，則需要關注并重視細節問題。最后，在監督記錄工作期間，需要做好實時記錄，并且對于監督期間存在的問題進行列舉、詳細的記錄和分析，從而選擇更有效的解決方式，提升績效考核質量水平[7]。

3.完善績效制度管理模式

績效制度管理模式是開展績效考核工作的重要標準。管理模式的制定標準主要包括以下內容：首先，在進行績效管理制度制定時，需要根據醫院公立醫院發展目標、醫護人員、醫生等實際狀況，基于此完善與考核內容相符合的考核制度，確保考核工作能夠更加順利地實施。其次，在考核制度完善時，需要增加人性化因素，不斷地提升醫護人員工作期間對患者的人性化服務意識，從而確保醫護人員綜合素質、服務水平得到提升。最后，為保障管理制度可得到全面的落實，在展開績效考核工作時，僅建立考核制度是完全不夠的，同時，還需要對考核制度進行嚴格地落實到工作中，讓其充分地發揮價值，由醫院管理人員對工作進行監督和管理，從而確?？己酥贫瓤身樌貙嵤8]。

4.細化績效考核內容

為提升考核過程中的有效性、科學性，對于績效考核內容、標準做好分類細化工作，按照道德、智慧、績效、勤奮、能力等項目進行不斷的細化，道德品質列入考核標準中，并且成為重要指標之一。同時，由于醫院各科室工作量、工作壓力的不同，因此，需要根據各部門情況制定出更符合本科室的考核內容，確?？己藯l例、內容的合理性、完整性，更加全面地反映醫護人員工作績效。譬如，針對急診科醫護人員考核內容，則需要細致到急救儀器的使用方式、急救藥品正確使用方式等，門診則以患者滿意度、藥品合理使用情況等為主?？冃Э己伺c評價能夠更全面地對醫院員工的工作能力進行反應，從而為人力資源管理給予可靠的參考數據及信息支持，從而提升醫院人力資源管理能力[9]。

5.完善審查模式

績效工作較為必要的組成部分之一為審查工作，能夠讓績效考核工作進行有效的落實，為績效考核工作提供有效依據，所以需要對人力資源考核成績進行審查，從而確?？己斯ぷ鲗嵤┑挠行?。正所謂“細節決定成敗”，醫院績效考核中，經過對績效考核進行合理審查時，可發現醫院實際工作中存在的隱患問題進行分析，包括醫院員工對績效考核的態度問題、認知程度等情況，并且做好審查記錄，并且及時地向醫院管理人員進行匯報，從而能夠更加快速地對問題進行解決，確?？冃Э己藢嵺`的順利開展，同時，不斷地提升人力資源管理工作的有效性[10]。

結語

績效考核是醫院人力資源管理發展中非常重要的因素之一。新時代發展的趨勢下公立共醫院可經過對績效考核的目標進行確定，對績效考核的相關內容進行完善，并且對績效考核的原則進行遵循，不斷地將考核標準進行細化，結合醫院各科室實際工作情況進行確定，同時，還需要對考核工作進行監督，從而確?？冃Э己四軌蚺c醫院的人力資源管理工作進行有效的融合，從而在確?？冃Э己斯ぷ鲗嵤┑挠行酝瑫r還能發揮人力資源管理的重要意義，對于醫護人員綜合素質的提升具有積極作用，并且還能促使醫院實施可持續發展戰略，提升公立醫院整體管理水平。