新形勢下鐵路辦公管理信息化問題及解決對策

梁齊彭

摘要：隨著經濟快速發展，鐵路作為國民經濟大動脈，已然成為國家基礎發展的重要建設，而辦公管理的效率會對鐵路發展帶來影響，所以辦公管理信息化問題逐漸被重視起來。鐵路信息化管理建設秉承著中央鐵路規劃發展理念，但其中鐵路辦公管理信息化建設過程中存在一些問題，影響著鐵路信息化辦公建設發展。基于此，本文以新形勢下鐵路辦公管理為核心，以管理信息化建設為主要內容，探究鐵路辦公管理信息化現況，并從培訓重視不足、信息化差異過大、大數據應用欠缺以及信息處理效率過低四個方面，結合信息化數據以及相關文獻調查，對新形勢下鐵路辦公管理信息化中存在的問題進行研究，對此提出針對性的解決對策。并對新形勢下鐵路辦公管理信息化發展進行展望，希望可以為相關的從業者提供借鑒。

關鍵詞：鐵路辦公;信息化;管理;解決對策

引言：我國信息化發展戰略中明確表明，隨著全球經濟的高速發展，世界多極化、經濟化、文明化等多方向全球治理體系變革，全球經濟發展迎來重大轉變，誰能優先掌握發展先機贏在起跑線，便會在未來信息國際化下獲得關鍵的戰略地位。鐵路作為城市經濟發展的紐帶，承載著運輸、客貨等各個方面，其中管理人員的辦事能力對鐵路發展起到重要作用，如若不能及時的應對各種狀況，便不能跟上信息化鐵路管理步伐，鐵路管理信息化發展最為關鍵的核心便是“人”，只有進一步的提升工作人員的專業知識和計算機使用能力，才可全面的提升信息化管理進程。因此，對新形勢下鐵路辦公管理信息化問題及解決對策進行研究具有重要意義。

一、鐵路辦公管理信息化現況

信息化鐵路管理建設，通過現場走訪以及網絡調查深入了解目前大部分的辦公室、勞人科、財務以及資料等部門的信息化運用程度，通過與從業人員探討相關鐵路信息化管理問題，根據大部分管理人員的描述可發現日常信息化工作中存在的諸多問題，分析目前的鐵路人員培訓內容中存在的不足。通過信息化平臺建設的可行性與實用性與專業計算機工作人員進行探討，分析底層工作人員信息化接受水平的高低，信息工作中遇到的問題是否可以做到妥善解決。雖然計算機普及已經過去多年，但可以熟練使用的鐵路管理工作人員中，仍有部分技術掌握不足，最新技術難以嫻熟運用，導致鐵路信息化管理的作用難以正常發揮。

二、新形勢下鐵路辦公管理信息化存在的問題

（一）辦公室管理信息化培訓重視不足

目前部分的基層站段工作人員在日常工作中，使用較為頻繁的便是辦公軟件，然而大部分人對于信息化技術處理仍停留在初級階段。部分的工作人員對于信息處理能力的認知不足，在信息化學習方面重視程度偏低。鐵路重要崗位工作忙碌，在學習方面缺少足夠的時間，導致信息處理能力逐漸跟不上需求。在日常工作中一些實用的信息化管理功能，難以快速掌握，并不能嫻熟的進行運用，所以在工作中認識不到其先進性以及卓越性，在信息處理學習方面積極性越來越差。

（二）信息化水平與實際需求存在差異

目前鐵路信息化辦公已經落實許久，經過長期的軟件辦公學習與使用，出現鐵路工作人員信息化技術應用能力存在個體差異，水平的參差不齊會出現兩極化情況，在影響工作效率的同時，還拖慢了鐵路信息化管理建的應用投入，無法將信息技術使用全面普及就無法將更先進實用的技術投入其中[1]。鐵路管理信息化處理工作不僅僅是文字以及圖像的處理，還涉及到很多復雜的文字表格，需要精通多種的應用工具軟件，才可達到日常工作的正常需求。

（三）大數據技術應用不足

隨著鐵路辦公管理信息化逐漸深入，可以快速的對大數據進行處理以及使用提取，可以為鐵路高層管理提供有效的參考數據。目前面臨的問題是，基層大數據對接并無明確的要求，難以形成有效的數據傳輸共享體系。各個部門之間都在本單位內部進行人才選拔，與其他協作部門溝通較少，很難形成人才以及技術方面的有效共通。

（四）信息處理效率較低

由于信息化軟件使用水平偏低，難以掌握有效快捷的處理方式。由于鐵路工作崗位工學矛盾突出，很多關鍵性的崗位和技術人員難以進行集中學習培訓，難以進行完整的辦公軟件培訓學習。不能科學有效的進行軟件標準化掌握，并且缺少相應的信息化管理觀念，無論是從文本編輯、圖像管理、音頻處理等都無法達到相應的操作需求，導致信息處理效率降低。

三、新形勢下鐵路辦公管理信息化問題解決對策

（一）鼓勵積極參與辦公室管理信息化培訓

目前是信息化高速發展時代，大部分的鐵路辦公管理人員工作繁忙是因無法快速的進行信息處理以及使用，只有提高學習認知，主動學習信息處理技術，掌握更加快速以及高效的軟件，才能提升工作效率。通過有效的參加信息化培訓課程才可提高工作信息處理能力，將自己從繁忙的工作中解放出來，工作能力的不斷提升，可形成良好的信息處理習慣，通過工作的不斷需求來推動自身學習，學習效果的不斷提升和工作效率的顯著加快，會更好的建立信息化管理學習理念[2]。

（二）加大信息化平臺建設

加強鐵路辦公管理大數據資源共享方式，應從頂層進行設計，以各鐵路部門之間的信息技術為橋梁，搭建一個全面且綜合的內部交流信息化平臺，將內部的開發力量集于一處，通過不同部門之間的協作與交流進行信息平臺開發，通過各部門之間不同的理解以及互通性，彌補其中的不足，通過集思廣益的合作理念打造一個綜合性的信息平臺搭建，既可以滿足當下的部門需求，又可以做到數據的互通互用。

（三）強化大數據資源共享

改變傳統的鐵路工作人員辦公思維邏輯，避免管理人員在辦公軟件的使用上，停留在簡單的編輯修改以及排版格式調整方面。[3]應調整信息化平臺的全面建設，將常用軟件與常用功能進行科學有效的視頻講解，做到可以全面的提高鐵路管理人員的軟件應用能力，信息平臺的建設可以將軟件的工作內容使用心得進行共享，將工作高效的方式展現給鐵路管理人員，通過信息平臺的建設加大針對性培訓，資源可以合理利用使工作效率速度增加。

鐵路辦公管理信息化人員素養的提高應從數據處理、采集、錄入等方面加強規范操作指導，提高人員信息化操作理念，通過有效指導提高鐵路辦公管理人員的數據處理能力。通過針對性的培訓，讓關鍵崗位人員創造有利的學習機會，并且通過規范標準化的培訓方式來提升信息化處理能力。

（四）提升信息處理效率

通過深入的研究與分析，可為鐵路辦公管理信息化效率提升提供有效方案。例如，通過使用Excel宏開發，可以有效的幫助電務段工作人員進行實時事故計數累計，可直接避免人工可能出現的差錯率，保證事故的統計準確性。通過使用Excel單元格區域、設定數據有效性以及函數INDIRECT等功能的輔助，可將日常工作中的數據分類以及錄入進行完美解決，日常的數據分類繁雜以及填寫易錯等問題都可避免，保證數據采集高效的同時，還確保了準確性。

結語：綜上所述，本文通過對新形勢下鐵路辦公管理信息化現狀以及問題進行研究，發展其中存在諸多問題，通過鼓勵積極參與辦公室管理信息化培訓的方式提升辦公人員的學習積極性，并通過加大信息化平臺建設和強化大數據資源共享，來提高各個部門之間的協作效率，只有將信息處理效率提升才會將鐵路信息化發展落實到底，為鐵路信息化建設發展帶來幫助。

參考文獻

[1]李龍.鐵路基層站段辦公管理信息化應用問題研究[J].理論學習與探索，2020（05）：63-65.

[2]嚴璟.鐵路建設工程質量檢測信息化平臺的研發[J].鐵道建筑，2018，58（09）：140-143.

[3]劉儒聃.在鐵路改革中如何提高辦公室管理水平[J].科技創新導報，2017，14（19）：184-185.