電力市場(chǎng)開(kāi)拓及電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

孫鵬

摘要：開(kāi)拓電力市場(chǎng)可以更好地促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升，從而為我國(guó)電力行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。另外，電力作為一種重要的能源，具有一個(gè)重要的突出特點(diǎn)，即不可存儲(chǔ)，這就使得電力營(yíng)銷(xiāo)管理不同于一般的工作。在這樣的背景之下，電力企業(yè)更需要根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際情況制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理措施，在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)推動(dòng)行業(yè)領(lǐng)域不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)開(kāi)拓;電力企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理;策略

1電力市場(chǎng)開(kāi)拓

1.1堅(jiān)持環(huán)保技術(shù)帶動(dòng)策略

隨著低碳環(huán)保理念的深入人心，綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展不僅是現(xiàn)代化生產(chǎn)的積極發(fā)展的方向，而且成為普通民眾對(duì)日常生活的要求。電力企業(yè)應(yīng)加大對(duì)可再生能源的研發(fā)投入，爭(zhēng)取相關(guān)扶持政策及資金，進(jìn)一步提高能電轉(zhuǎn)換技術(shù)，提升可再生能源使用效率，并將新能源電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與電器設(shè)備相聯(lián)結(jié)。電力企業(yè)可借助電器消費(fèi)市場(chǎng)，加大新能源電力產(chǎn)品的宣傳，帶動(dòng)電力市場(chǎng)的拓展。首先，電力企業(yè)聯(lián)手電器行業(yè)開(kāi)展清潔能源與環(huán)保電力產(chǎn)品的宣傳，樹(shù)立品牌形象，借助深入人心的環(huán)保理念消減之前煤電生產(chǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響;其次，從日常生活與工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)對(duì)電暖、空調(diào)、熱水供應(yīng)等設(shè)備的研究，分析設(shè)備與電力產(chǎn)品的最佳配比，通過(guò)調(diào)整供電頻率等降低能耗與設(shè)備損耗率，提升供配電服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)，根據(jù)城市和農(nóng)村需求投建電氣設(shè)施，并分別對(duì)市民與企業(yè)開(kāi)展電力市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)對(duì)地區(qū)范圍內(nèi)電力能源供應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)整，提高城市、社區(qū)、街道的電氣化水平;另外，積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，借助家電下鄉(xiāng)、辦網(wǎng)送服務(wù)等活動(dòng)，將電力市場(chǎng)下沉到農(nóng)村區(qū)域，擴(kuò)展電力市場(chǎng)范圍。

1.2科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新

企業(yè)是市場(chǎng)中最活躍的主體，科學(xué)技術(shù)的不斷迭代更新依賴(lài)于企業(yè)一線員工的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)技術(shù)人員的不斷研發(fā)。設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的研發(fā)部門(mén)，是技術(shù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。但同時(shí)也要注意技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)不僅僅止步于企業(yè)的專(zhuān)職研究人員，要培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造意識(shí)，注重一線工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在實(shí)踐中提出創(chuàng)新方向，為科研人員提供基礎(chǔ)研究思路和創(chuàng)新發(fā)展方向，做到部門(mén)間高效暢達(dá)的溝通，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展一體化格局。除此之外，還需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，做到知曉新技術(shù)、借鑒新技術(shù)和引進(jìn)新技術(shù)。電網(wǎng)系統(tǒng)還存在很多問(wèn)題，必須有可靠的技術(shù)支持才能實(shí)現(xiàn)。必須加強(qiáng)一、二次系統(tǒng)的改造效果，此時(shí)更需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，使系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。電力企業(yè)需要加強(qiáng)科技創(chuàng)新力度，促進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新能力的提升，實(shí)現(xiàn)電力設(shè)備優(yōu)化、降低不必要的電能損耗。通過(guò)不斷改進(jìn)技術(shù)完善電路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定程度，不斷提高用戶(hù)的滿意度，保證供電質(zhì)量，進(jìn)而提高用戶(hù)的電力需求，達(dá)到開(kāi)拓電力市場(chǎng)，更好的服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)的目的，讓更多人們享受科技發(fā)展帶來(lái)的紅利。

1.3堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)相結(jié)合的策略

電力企業(yè)要根據(jù)時(shí)代的需要和發(fā)展，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí)系列營(yíng)銷(xiāo)方式，已經(jīng)隨著科研人員和技術(shù)人員的不斷努力得以實(shí)現(xiàn)，例如現(xiàn)代化的智能電表、APP、客戶(hù)端等，持續(xù)在宣傳工作上下功夫，可以通過(guò)加強(qiáng)廣告宣傳或贊助一些大型的社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式能夠使企業(yè)的知名度得到提升，并且還可以通過(guò)邀請(qǐng)新聞媒體來(lái)進(jìn)行企業(yè)報(bào)道，盡可能在社會(huì)中推廣企業(yè)的文化和理念，使社會(huì)群眾對(duì)于電力企業(yè)有良好的認(rèn)知。除此之外，電力企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化的優(yōu)化是不僅需要建立屬于自己的APP，也需要盡可能與現(xiàn)代市場(chǎng)上應(yīng)用較為廣泛的APP進(jìn)行有機(jī)地融合，例如可以采用支付寶生活繳費(fèi)或者微信公眾號(hào)的方式來(lái)提供小程序式的服務(wù)，這樣能夠使其宣傳渠道更為廣闊，而并不是要求用戶(hù)必須下載相應(yīng)的APP，才能進(jìn)行電力繳費(fèi)，這樣也有助于提高用戶(hù)繳費(fèi)的便利程度。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，而服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，其中服務(wù)質(zhì)量涉及的內(nèi)容較為廣泛，例如工作人員的外觀以及微笑式服務(wù)等，一旦接到客戶(hù)的投訴，相關(guān)工作人員需要明確具體的原因并予以解決，避免由于服務(wù)疏漏而為客戶(hù)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

2.1建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系

面對(duì)著電力市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和電力市場(chǎng)改革的新形勢(shì)，電力企業(yè)需要在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，在電力市場(chǎng)的核心基礎(chǔ)之上，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理工作加強(qiáng)深入研究，構(gòu)建起完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新，使電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道能夠更進(jìn)一步拓寬，在多樣化的電力營(yíng)銷(xiāo)渠道中，提高電力營(yíng)銷(xiāo)和管理的有效性。電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，管理人員作為主體，要強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)和職能意識(shí)，不斷探究電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)。配備完善崗位人才，在定期考核和合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制作用下，調(diào)動(dòng)人才的積極性，參與電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新探究中來(lái)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的結(jié)果和成績(jī)進(jìn)行定期的總結(jié)，保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作計(jì)劃有效、可行，用動(dòng)態(tài)化的理念調(diào)整電力營(yíng)銷(xiāo)的管理體系，提高電力服務(wù)水平，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

2.2創(chuàng)建電力營(yíng)銷(xiāo)品牌

一個(gè)好的品牌是營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要內(nèi)容之一。這對(duì)于任何企業(yè)都是一樣的，不僅能起到宣傳的作用，還能擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。品牌對(duì)用電客戶(hù)來(lái)說(shuō)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全的保障，對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是在行業(yè)中的地位和企業(yè)形象的象征。因此，電力企業(yè)要加大電力營(yíng)銷(xiāo)品牌的推廣，就需要做到：（1）不斷提升電力技術(shù)水平;（2）提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的電力產(chǎn)品;（3）給電力客戶(hù)提供良好的服務(wù)，增加其滿意度。例如，電力企業(yè)可以對(duì)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)綜合水平，并健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升工作人員的工作積極性、競(jìng)爭(zhēng)性和服務(wù)意識(shí)，從而打造一支綜合素質(zhì)較高的電力工作團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的良好發(fā)展。

2.3采用新型電力營(yíng)銷(xiāo)手段

當(dāng)前，隨著人們生活水平的不斷提高，在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，許多業(yè)務(wù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足人們當(dāng)下對(duì)電力資源的需求。比較明顯的是，電力企業(yè)的一些服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)在內(nèi)容和形式上開(kāi)始改變，其管理模式也由普通的人力管理轉(zhuǎn)為信息化管理。電力企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展，不再只提供單一的電力資源供應(yīng)服務(wù)，還對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，以承擔(dān)更多的社會(huì)服務(wù)職能，滿足人們對(duì)電力企業(yè)的各項(xiàng)需求。在此環(huán)境下，電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)策略，利用新型電力營(yíng)銷(xiāo)手段，提高各項(xiàng)工作的效率。例如，電力企業(yè)的相關(guān)管理部門(mén)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，首先需要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境以及發(fā)展方向具有足夠的了解，然后采用新型技術(shù)手段，做好營(yíng)銷(xiāo)工作。信息技術(shù)能夠使電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)作。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，相關(guān)管理人員可以更加了解客戶(hù)的需求，并且快速地辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供更加便捷的電力服務(wù)。例如，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的自動(dòng)核算、自動(dòng)收集數(shù)據(jù)等功能運(yùn)用于電費(fèi)核算工作中，可以保證電費(fèi)核算的數(shù)據(jù)更加清晰、準(zhǔn)確、科學(xué);通過(guò)微信、微博等平臺(tái)，可以讓客戶(hù)更加了解電費(fèi)運(yùn)算和電力服務(wù)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，使電力企業(yè)的電力產(chǎn)品具有更加廣闊的市場(chǎng)。

3結(jié)束語(yǔ)

在電力行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的利好背景下，電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理越來(lái)越迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，這對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是重要的發(fā)展契機(jī)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況積極調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施，運(yùn)用有效的方式去積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)，從而更好地促進(jìn)企業(yè)的健康與可持續(xù)發(fā)展。

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