拆解阿里的生態戰略

趙桐 吳越舟

阿里2020年的營業收入已達5097億人民幣，在疫情壓力下仍實現了30%以上的年增長率。雖然也面臨著不確定性的考驗，但從其22年的成長史，尤其是近10年的高速增長（2010年阿里的營收僅為56億元）來看，阿里看清了時代的趨勢與風口，把準了自身的頂層設計與戰略方向。這個“設計”與“方向”就是基于移動互聯網走向物聯網時代的“生態戰略”構建。

一、阿里成長與生態戰略選擇

自1999年1月馬云在杭州成立阿里至今，阿里已走過了22年的歲月，回顧阿里的成長史，大致可分為五個階段：創業期、機會成長期、系統成長期、生態構建期、生態演進期。前三個周期每個大約四年左右，后兩個周期各五年，每一個周期都雕刻著阿里成長中的艱難與喜悅，凝聚著這一組織的追求、使命與基因。

1.創業期（1999～2002）：B2B時代，突破批發業務，供血零售業務

阿里創業初期以B2B業務為電商突破口，體現了阿里對當時中國電商環境的客觀判斷。早期B2B業務通過會員費+增值服務（廣告等）創造了一定的現金流與穩定贏利，這讓阿里渡過了艱難的創業期，不僅為兩次融資創造了機會，也為下一個周期打下了市場基礎與行業影響力。

2.機會成長期（2003～2006）：C2C時代，擊敗eBay，求增量，打基礎

阿里通過一系列本土化的營銷模式創新，緊貼中國客戶現實需求與體驗，通過小商家集市模式戰勝了二手拍賣模式，通過支付寶擔保模式超越銀行轉賬模式，通過阿里旺旺鼓勵溝通模式秒殺了禁止買賣雙方交易前溝通等方法，打敗了剛剛進入中國的eBay。此時伴隨中國網民的爆發式增長，阿里打好了基礎。

3.系統成長期（2007～2010）：B2C時代，淘寶分層經營，兼顧低端與高端

2007年，伴隨B2B業務在中國香港上市，阿里聚焦零售市場。阿里的淘寶建立了基于支付寶的網絡誠信和支付體系。2008年阿里上線淘寶商城（前天貓），吸引品牌商或品牌授權的經銷商入駐，全面提升了淘寶的經營品質，實施客戶分層經營的策略，兼顧中低端客戶流量的持續增長與高端客戶周期性開發。

4.生態構建期（2011～2015）：構建CBBS生態圈，縱向深耕中國市場

戰略決定組織，組織支撐戰略。阿里從2011年6月開始用了一年半的時間，整體拆分淘寶體系，一拆三、三拆七、七拆二十五，組織的調整是為了完成供應鏈戰略重構，實現C（消費者）—小B（分銷商）—大B（品牌&供應商）—S（綜合服務商）的一體化生態圈，阿里作為S參與全過程的構建與梳理；通過智能商業中的網絡協同與數據智能兩大原動力，整合流量體系（阿里媽媽）、支付體系（支付寶）、物流體系（菜鳥網絡）、數據體系（阿里云），融合零售市場（淘寶、天貓）和批發市場（Alibaba.com和1688.com）。

5.生態演進期（2016～2020）：構建全渠道、全產業鏈與全球商業生態

在經營方面，新零售和國際化是阿里生態戰略擴張的兩大方向，前者通過技術驅動來提升全渠道的運營效率，將消費的全場景和供應的全品類有機融合；后者通過“本土化平臺+阿里高效運營算法”的模式，在全球復制與擴展。

在投資方面，近5年，阿里在新零售、媒體娛樂、物流、生活服務及健康等五大領域累計投資超過3000億元，圍繞著業務主航道逐漸形成了阿里獨特的商業大生態。

阿里基于電商的核心業務，同時服務C端客戶和B端商戶，這種雙邊網絡效應直接塑造了其“綜合賦能者”的核心企業使命，造就了其B端之王的基因。阿里在近10年的成長中最終選擇生態戰略，是移動互聯網時代的呼喚，是中國互聯網產業與市場發展的必然需求，也是客戶需求端與企業供應端演進與創新的必然結果。

二、生態戰略系統與時空密碼

阿里的生態戰略是在其發展中逐漸形成的，2007年9月寧波戰略會上，阿里提出“建設一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統”，描繪出阿里隨后10年戰略的基本藍圖；而2011年6月在杭州永福禪寺宣布將淘寶“一拆三”，開啟密集的“不做帝國，而要成為生態系統”的戰略布局和組織調整，則標志著這一戰略正式啟動。

阿里生態戰略的業務結構可稱為“五層飛輪”的商業生態系統。第一層飛輪是以淘寶、天貓為核心的2C電商業務，第二層飛輪是以螞蟻金服為核心的金融服務業務，第三層飛輪是以菜鳥網絡為核心的物流服務業務，第四層飛輪是以阿里云為核心的數據支撐業務，第五層飛輪是以阿里IoT為核心的未來基礎設施建設。以上五層飛輪中，第一層飛輪是阿里的核心業務基礎，其他飛輪給其賦能，共同產生網絡協同效能，促進阿里商業生態系統枝繁葉茂、生機勃勃。

阿里的生態戰略體系看似龐大，但也有基本規律可循，按照近10年阿里成長的軌跡來看，可分為微觀、中觀與宏觀三個層面。

微觀密碼為“三位一體”，主要是指基于新零售核心業務場景“人、貨、場”三個維度，持續迭代出最新的營銷戰法組合；

中觀密碼為“三流同頻”，是指阿里的“商品流、資金流、物流”三流所形成的同頻網絡協同的放大效應，這種生態型的協同效應是實現產業鏈全鏈路效率周期性升級的策略組合；

宏觀密碼為“三步共振”，是指“穩健成熟業務—高速成長業務—長線孵化業務”三類業務有預謀（陽謀）、有計劃與有組織的經營與投資，這是一種更高層面的、有節奏的共振性戰略組合。