新媒體背景下圖書館管理創新方向探究

文 張素華 張偉

新媒體的出現和普及，讓人們的閱讀方式、閱讀習慣和閱讀口味都發生了巨大變化，傳統的圖書資料已經不再適應人們的閱讀需求，這對高校圖書館發展也提出了全新的發展要求。從這個角度來看，不斷創新高校圖書館管理思路、途徑和發展模式，對于更好地發揮高校圖書館的獨特作用，推動高校圖書館發展進入新階段具有十分重要的意義。本文主要就新媒體背景下高校圖書館管理創新路徑進行分析。

新媒體的含義及特點分析

與傳統媒體相比，新媒體是一種利用數字化技術、互聯網等渠道進行傳播的，以電腦、手機等數字化終端向用戶傳遞信息和服務的一種媒體形態。新媒體中的新是與傳統媒體相對應的，傳統媒體往往是以電視、廣播、報紙等媒介為主，而新媒體則更多是以數字化信息設備為主。針對新媒體的含義，我們可以從如下幾個方面對其進行理解。第一，從技術層面上看，新媒體是一種利用數字技術、網絡技術以及移動信息技術為基礎的一種媒體形式，注重借助這些媒介來更好地實現信息的有效傳遞。第二，從傳播渠道上看，新媒體的傳播渠道往往是以互聯網、無線通信網絡以及衛星為主的。第三，從終端層面上看，新媒體主要依托電腦、手機、多媒體電視等數字化終端作為基礎。第四，從服務層面上看，新媒體主要能夠為用戶提供包括視頻、音頻、游戲、教育等多元性、個性化的服務內容。

從上述關于新媒體的分析可以看出，與傳統媒體相比，新媒體的特點主要體現在如下幾個方面。第一，科技含量高。新媒體是以互聯網、數字化技術為基礎的媒體形態，與傳統媒體相比，其本身的科技含量更高，所能傳遞出來的藝術形式也更加寬泛。第二，呈現方式多樣。由于新媒體的載體大多數是以數字化設備為主，智能化、數字化的載體使得其本身具備極強的展現能力。通過將多種不同的技術融入到設備之中，便于更好地對信息進行有效、全面性的傳遞。第三，傳播速度快。互聯網技術本身具有極強的信息傳播功能，借助互聯網技術發展起來的新媒體，在傳播信息的過程中的速度變得更快，信息所能覆蓋的面積也變得更加寬泛。

新媒體背景下學生閱讀習慣的改變

新媒體給人們日常生活帶來了極大的影響，從閱讀的角度上看，新媒體對其同樣帶來了一定的變化。受到新媒體的影響，傳統的紙質版書籍盡管依然存在，但更多的人們會選擇通過新媒體的方式開展更加便捷的閱讀活動。與傳統閱讀模式相比，新媒體背景下的學生閱讀習慣也隨之發生了一些轉變，這種轉變主要表現在如下幾個方面。

閱讀媒介的數字化

在傳統的閱讀環境下，人們的閱讀媒介大多以紙質書籍為主，文字資料也大多以紙質資料的方式進行儲備和使用，而紙質媒介在保存、使用、運輸等過程中都面臨著諸多不便。而在新媒體環境下，隨著互聯網技術的快速發展，閱讀媒介逐漸出現了較強數字化的傾向，除了電子文本之外，電子書、有聲讀物等數字化閱讀媒介不斷涌現，不僅滿足了人們碎片化閱讀的現實需求，也讓閱讀媒介的存儲、使用、剪輯等方面變得更加便捷和豐富，讀者的閱讀體驗也會大大增強。

閱讀載體的網絡化

在傳統的閱讀環境下，人們實施閱讀方式大多是手不釋卷，而對文字資料的使用和查詢過程常常變得十分的復雜不便，有時人們為了找尋一本特定的書籍，往往要奔波于大量的圖書館來進行查找，時間成本和空間成本大大提升。而在新媒體環境下，人們的閱讀載體更多呈現的是網絡化方式，人們依托互聯網或者手機終端，就可以在網絡上瀏覽自己需要的文獻資料，大大縮短了人們查詢資料的時間成本和空間成本，這也使得人們實施閱讀的效率和質量不斷提升。

閱讀方式的互動性

在傳統的閱讀環境下，讀者與作者之間的溝通和交流十分有限，大多采取書信、見面等方式來進行，而在新媒體背景下，讀者和作者之間的溝通交流更加直觀方便，依托手機、互聯網等媒介，讀者可以就自己的閱讀體驗、閱讀中遇到的問題等隨時跟作者進行交流，作者也可以根據讀者的需要，對讀者的閱讀進行及時的指導，這讓閱讀方式更加體現出互動性的特點。

新媒體背景下高校圖書館管理創新的必要性

受到新媒體的影響，高校學生自身閱讀習慣也發生了一些微妙的變化。受到這些微妙變化的影響，對于高校圖書館管理工作者來說則面臨著巨大的挑戰。為了更好地迎接挑戰，提升管理者的工作能力及效率，高校圖書館管理者必須對當前工作方式進行創新。

有利于滿足高校師生的信息需求

隨著我國高等教育的不斷發展，高校教學體系不斷完善，各專業各院系學生的日常學習活動都離不開各種各樣的信息，教師的教學活動也都要依靠各類信息作為參考和支撐，而如果教師和學生僅依靠網絡信息來進行隨機查詢，往往無法在短時間內查找到自己需要的資訊和信息。從這個角度來看，提升高校圖書館的管理創新力度，可以有利于滿足高校師生對信息資訊的客觀需求，能夠給高校教師和學生的教學學習活動提供有力支撐。

有利于高校圖書館自身發展

在新媒體背景下，高校圖書館的發展面臨著全新的發展形勢和任務，傳統的圖書管理方式和讀者服務方式已經不適應人們的閱讀需求和現實需求，更為高校圖書館自身發展帶來了諸多阻礙。而從這個角度來看，不斷提升高校圖書館的管理創新水平，努力讓高校圖書館全方位地適應新媒體對閱讀方式、閱讀媒介、讀者服務、閱讀共享等方面提出的新期待新要求，也是高校圖書館實現自身創新發展的重要途徑。

有利于拓展高校圖書館的服務領域

在傳統的閱讀環境下，高校圖書館的服務對象大多是以高校師生為主，面向全社會提供信息查詢服務的公益功能沒有得到充分的發揮。而在新媒體背景下，依托網絡和新媒體，高校圖書館的服務對象、服務領域也需要進一步拓展。因此，從這個角度來看，高校圖書館要不斷調整自己的服務方式和服務功能，努力適應新媒體環境給自身發展提出的新要求，更加有利于高校圖書館面向全社會提供更全面優質的讀者服務和閱讀服務。

高校圖書館管理工作中存在的問題

盡管新媒體背景下高校圖書館管理工作必須開展一系列的創新工作才能更好地適應新媒體帶來的新變化，為學生提供更加富有個性化的服務。然而，當前高校圖書館管理工作依然暴露出很多問題，這些問題的出現不適合更好地推動高校圖書館管理工作的有效發展。

管理模式滯后

當前，大多數高校圖書館已經逐漸完成了紙質書籍的數字化錄入和存儲，更多時候是通過開發和使用圖書館管理平臺的方式，來實現日常的圖書管理和讀者服務工作，高校師生要通過平臺賬號的登錄等操作來進行日常使用。然而，在新媒體背景下，圖書館管理平臺無法與手機等新媒體終端進行更好的融合，高校師生已經不習慣通過登錄圖書館管理平臺的方式來進行圖書查詢和借閱，這種落后的管理模式和管理媒介，在很大程度上無法滿足新媒體環境下高校師生對圖書閱讀的新要求。

管理理念滯后

在傳統的閱讀環境下，高校圖書館的管理功能更多體現在對各種圖書資源的保存、管理、存儲等方面，而在新媒體背景下，讀者與圖書館管理者之間的地位發生了微妙變化，圖書館管理者的管理理念應該逐漸從管理向服務轉變，而目前很多圖書館管理者只重視圖書管理工作，卻忽視了對讀者閱讀習慣、閱讀方式、閱讀興趣等方面需求的重視和研究，在實施日常管理的過程中，一些管理人員也往往以一種高高在上的態度來對待高校讀者，而對高校讀者提出的意見和建議重視不足，對高校圖書館管理創新發展的探索和創新也遠遠不夠。

信息服務滯后

一方面，一些高校對圖書館館藏資源的開發不足，很多圖書館更多的是立足于本校內的文字資料，而忽視了與其他高校圖書館的資源共享，導致高校圖書館發展的孤島效應，限制了高校圖書館資源共享性、海量性特點發揮。另一方面，很多高校圖書館在文字資料的存儲、使用上，往往存在媒介過于單一、文字資料的存儲使用方式單一等方式，很多高校都要使用自己獨立的文件模式，需要在閱讀之前進行安裝，這也給一些網絡讀者帶來了巨大的不便。

人員隊伍不足

一方面，高校對圖書館管理工作的重視程度不足，大多數高校缺乏專業的圖書館管理人員，大多數都是采取兼職管理人員的方式進行管理，而且管理人員的年齡偏大、專業能力不足、對新媒體的認知和使用都存在較大的不足。另一方面，高校圖書館管理人員隊伍建設存在較大的空白，缺乏優秀的專業人才的加入，而對現有人員的積極性和主動性激發也存在一定的不足，嚴重制約了高校圖書館管理員隊伍建設和發展。

新媒體環境下高校圖書館管理工作創新的途徑

鑒于新媒體環境下高校圖書館管理工作所存在的上述問題，對于高校圖書館管理工作者來說，必須從多個角度出發深入挖掘新媒體優勢及特點，并以此探索更多能夠推動高校圖書館管理工作創新的具體途徑，實現管理者能力的有效提升。

充分發揮新媒體在圖書館管理中的主體作用

在高校圖書館管理創新過程中，要不斷強化新媒體與圖書館管理工作的全方位融合。一方面，要加強圖書館管理硬件的開發使用力度，特別是不斷加大對手機圖書館APP等新媒體載體的開發和使用，不斷豐富和拓展新媒體閱讀媒介，努力讓高校讀者使用圖書館的過程更加方便、快捷、及時。做好這些新軟件、新硬件的宣傳與指導工作，對于一些不會使用新媒體設備的同學，應給予及時的指導，幫助其快速適應新媒體，從而提升閱讀效率。另一方面，要依托新媒體不斷強化與讀者之間的交流和溝通，不斷利用微博、微信等向讀者推送和發布圖書資訊，努力提升高校圖書館閱讀推廣的質量和效果。發揮線上互動的優勢，定期收集讀者對新的閱讀條件、新的閱讀內容的想法與體驗，并以此作為日后工作與創新的重點，從而提升工作效率。

不斷樹立“以人為本”的管理服務思維

在新媒體背景下，高校圖書館管理者一定要從讀者的角度出發，真正實現圖書館管理服務的以人為本。一方面，要通過問卷調查、網絡投票、讀者見面會等載體和方式，不斷強化對新媒體背景下高校讀者閱讀習慣和閱讀口味的研究和探索，強化與讀者之間的交流互動，進一步了解讀者的內心需求。另一方面，要通過組織各種各樣的閱讀活動，比如讀者節、讀書節等活動，進一步激發和培養廣大高校師生養成良好的閱讀習慣和閱讀興趣。發揮以人為本的基本理念，優化以人為本的特點展開具體的管理服務的創新。結合實際情況對當前服務中存在的一些不合理、不人性化的內容進行優化，提升服務的質量。結合讀者實際需求對新媒體背景下的服務模式進行優化，提升服務水平。

不斷優化高校圖書館資源管理方式

圖書館資源管理是圖書館管理工作的一個重要內容。新媒體背景下，管理者應對高校圖書館的資源進行優化管理，發揮新媒體優勢，從資源的合理分類、資源的多樣化傳遞、資源的有效管理以及資源的安全存儲等角度對其資源管理方式進行優化。一方面，在高校圖書館管理方式上，要注重依托新媒體技術對館藏資源合理分類、歸檔，特別是要強化新媒體服務管理模塊建設，依托新媒體技術讓圖書管理方式更加的人性化、便捷化和精準化，不斷滿足讀者需求。另一方面，要強化館藏資源的共享開發，可以聯合其他高校的圖書館進行館藏資源的共享和互通，既客觀上拓展了高校圖書館的資源，也可以吸收和借鑒其他高校圖書館的管理經驗，對自身的管理工作進行創新探索。

不斷提升圖書館管理工作人員的能力素質

鑒于當前圖書館管理工作團隊所暴露出來的具體問題，高校應不斷強化對管理工作者的能力提升。從更多角度挖掘能夠培養并提升工作人員能力素質的具體策略，全面提升工作者的業務素養及綜合能力。

一方面，要強化高校圖書館管理人員隊伍建設，選拔和吸收專業技術人員充實管理人員隊伍，要強化圖書館管理人員對新媒體技術的認知和熟悉程度，強化對新媒體運行規律和技術的熟悉和掌握，確保圖書館管理人員能夠樹立新媒體思維、熟練地掌握新媒體技術。另一方面，要強化對圖書館管理人員的管理創新，通過科學的考核和激勵制度，不斷激發高校圖書館管理人員的積極性和創造性，為高校圖書館發展注入人才動力。

總之，新媒體是一種相對于傳統媒體而存在的一種媒體形態。與傳統媒體相比，新媒體本身具有科技含量高、呈現方式多樣、傳播速度快的特點。新媒體給人們帶來的影響是巨大的，覆蓋面積也是極為廣泛的。對于高校圖書館工作來講，新媒體對其帶來的影響也是顯而易見的。通常情況下，新媒體對圖書館管理工作帶來的影響主要表現在閱讀媒介的數字化、閱讀載體的網絡化、閱讀方式的互動性三個方面。也正是由于當前新媒體對閱讀所帶來的獨特影響使高校圖書館管理工作暴露出管理模式滯后、管理理念滯后、信息服務滯后、人員隊伍不足等一系列問題。為了更好地解決這些問題，高校圖書館發展面臨著全新的形勢和任務，廣大圖書館管理人員只有不斷樹立新媒體思維、強化對新媒體的認識和了解、努力探索全新的管理方式和管理路徑，才能有效促進新媒體環境下高校圖書館實現良好持續發展。