“互聯網+”時代保險金融發展的路徑研究

摘要：隨著科學技術的有效應用，人們迎來了“互聯網+”時代。在這一時代，給保險金融領域帶來一定沖擊，也是保險金融企業得以長遠發展的機遇。本文以保險金融發展工作為中心展開探討，對該工作在“互聯網+”時代下的發展現狀、發展優勢、發展趨勢進行詳細介紹。并從以下幾個方面，對保險金融企業在這一時代下的有效發展路徑進行分析。

關鍵詞：保險金融企業;“互聯網+”時代;發展情況;路徑分析

經實踐發現，保險金融企業立足于實際，結合“互聯網+”時代發展優勢，對本企業經營方式、服務方式加以改進，能夠給客戶帶來更為優質的服務、體驗。在這一過程中，保險金融企業將在大數據技術的幫助下，獲知客戶對保險金融產品的需求情況、喜好情況。相關人員借此給客戶推薦保險金融產品，能夠滿足客戶需要。在售后，保險金融企業也可以借助自助服務系統，給客戶提供幫助。上述工作開展方式的有效應用是保險金融企業向個性化服務、差異化服務方向發展的重要表現。相關人員應該高度重視，并在真正了解互聯網的前提下，借此開展保險金融產品營銷、售后服務等工作。

1發展現狀與發展優勢分析

1.1發展現狀

“互聯網+”時代給當前保險金融行業的發展帶來極大影響。這一時代，對于保險金融企業來說，既是機遇，也是挑戰。一旦相關保險金融企業處理方式不當，將影響其整體發展形勢、發展狀態。目前，各城市保險金融企業已然認識到合理應用互聯網技術的重要性，也開始借此優化本企業經營方式。但是受個人經驗、互聯網技術應用水平影響，很多企業難以充分開發、利用互聯網技術輔助工作。具體表現為：很多較為復雜的保險金融業務，現在還無法借助互聯網辦理。部分企業線上服務質量不高，難以滿足客戶個性化需求。還有部分企業信息安全管理工作落實不到位，對客戶信息管理存在問題。以上問題，直接影響保險金融企業在“互聯網+”時代下的發展質量。

1.2發展優勢

經實踐發現，保險金融企業立足于“互聯網+”背景下，并借此轉型，成功率更高。相關保險金融企業也將因此邁進可持續發展階段。保險金融企業應用互聯網技術、大數據技術開展工作，優勢較多。在先進技術的幫助下，工作人員能夠輕松獲取客戶信息，且能夠有針對性地給客戶提供服務?？蛻魸M意度也將在這一變化中，不斷提升。除此之外，保險金融企業還可以借助網絡平臺，在線上向廣大群眾推廣產品。這種宣傳、推廣方式能夠節省大量時間，且能夠使宣傳成本得到有效控制。相關保險金融企業經濟利益、業務完成質量均將在這一過程中，大幅提升。

2發展趨勢分析

2.1在業務辦理的環節，應用自動化技術

在互聯網的幫助下，保險金融企業能夠更加便捷、高效地完成工作。在未來的保險金融工作中，相關企業可以借助技術優勢，開發自動化服務技術，并借此提升業務辦理質量。具體表現為：以往保險金融企業在辦理業務的過程中，需要耗費大量資金、人力資源。在新形勢下，相關保險金融企業改為使用自助式系統進行辦公，能夠減少人力資源、物力資源的使用量。且能夠在更短的時間內，順利完成保險金融產品的辦理業務。這一變化，對保險金融企業長遠發展至關重要。在未來工作中，上述情況將逐一實現。人工智能將真正與保險金融業務辦理工作有效結合，客戶也將在智能化辦公環境下，滿足自身對保險金融產品的購買需求。

2.2基于消費趨勢，優化產品及營銷方式

在社會大環境的影響下，保險金融領域競爭十分激勵。一些企業為占據更多的市場份額，開始開發、借助互聯網技術優勢，且稍見成效。在這一背景下，相關保險金融企業應該基于消費者消費趨勢，對本企業保險金融產品進行創新，并積極嘗試新的更為有效的營銷方式輔助工作。為保證上述工作的有效性，相關人員應該注意承保帶來的風險問題?；ヂ摼W技術的有效應用，使客戶承保方式、業務辦理方式出現顯著變化。相關保險金融企業應該正視這一問題，并做好引導工作，確保在職人員、客戶能夠合理應用互聯網完成業務辦理工作。除此之外，相關工作人員還應該自覺提升個人互聯網技術應用水平。在新的消費模式下，群眾愈加重視自身與業務員之間的交流、溝通質量。相關工作人員也應該正視這一點，在充分了解對方對保險金融產品的需求后，給對方提供個性化的優質服務。這也是未來保險金融企業發展的大趨勢。相關人員應該引起重視，在充分考慮客戶感受的基礎上，再落實上述工作。

2.3借助互聯網，強化信息安全管理工作

互聯網技術的有效應用，對當前保險金融企業的轉型、長遠發展有積極影響。在這一背景下，相關保險金融企業應該正視信息安全問題，并基于網絡環境實際情況，合理強化信息安全管理部分工作。具體表現為：互聯網技術的有效應用，能夠幫助工作人員快速獲取、分析用戶需求情況。但是，在獲得便利的同時，保障用戶信息安全也成為了當前保險金融企業發展期間的重要工作?；谶@一背景，相關保險金融企業應該聯系現實情況，在有效保障用戶信息安全的基礎上，再引導用戶辦理更多的優質業務。在未來工作中，相關企業可以尋求外界幫助，并借此提升本企業信息安全管理水平?，F如今，相關保險金融企業已然能夠在公安、技術企業的幫助下，完成上述工作。

3發展路徑分析

3.1挖掘大數據技術優勢，對互聯網保險金融工作加以優化

對比以往的保險金融產品銷售方式，“互聯網+”背景下的產品銷售、營銷方式更為有效。這是大數據被有效應用的重要體現，同時也是當下保險金融領域發展的大趨勢。在實際工作中，相關人員能夠在互聯網的幫助下，順利完成信息采集、分析等環節工作。在分析、對比后，保險金融企業將順利得知消費者或潛在客戶的習慣、喜好。經實踐發現，營銷人員以此為依據，有針對性地給客戶推薦產品，能夠使所在保險金融企業銷售量大幅增加。相關企業也將借此邁進高速發展階段。以下從多個方面，對大數據科學技術在當前保險金融工作中的有效應用方式進行分析。

其一，工作人員合理應用大數據輔助工作，能夠有效控制、解決潛在的風險問題。在傳統的保險金融工作中，企業及相關工作人員難以有效識別客戶信息是否正確、有效。在互聯網技術的幫助下，相關企業將在大數據的幫助下，順利采集用戶信息。且能夠在這一過程中，獲知潛在客戶的真正需要。為保證以上信息收集、分析工作的有效性，企業還應該主動與相關部門達成合作。誠信檔案將因此成功構建。保險金融企業借此開展日常工作，不但能夠保質保量地完成原有工作，還能有效控制潛在的風險問題。這也是相關企業得以長遠發展的重要因素。

其二，工作人員合理應用大數據輔助工作，能夠有效排查問題、預防問題。在互聯網、大數據等先進科學技術的幫助下，相關保險金融企業能夠順利完成保險金融產品創新、改革部分工作。像是較為常見的問題，相關人員也能夠在大數據的幫助下，有效處理、規避。在未來工作中，如果保險金融企業再次遇見類似問題，也將輕松避開，順利完成現有工作。

其三，工作人員合理應用大數據輔助工作，能夠使售后服務質量大幅提升。經調查發現，以往保險金融企業在售后服務環節，需要借助電話回訪等服務方法，了解消費者需求、以及產品的使用情況。而互聯網技術、通信技術的出現與應用，使上述售后服務方式出現顯著變化。在新形勢下，保險金融企業能夠借助新型科學技術應用優勢輔助工作。自助回訪等售后服務方式因此出現。在平臺內，客戶即可自主提問、填寫相關表格。企業根據客戶所填信息，能夠有針對地給客戶進行服務。這也是客戶滿意度逐年上升、保險金融企業售后服務水平逐年上漲的關鍵因素。相關保險金融企業應該引起重視。在未來工作中，做好互聯網自助回訪管理工作，確保售后回訪、服務能夠形成優質的循環模式。在保險金融企業的日益努力下，上述目標已然達成。相關保險金融企業也因此獲得大額利益，并借此占據更多的市場份額。

3.2挖掘互聯網技術優勢，優化資源整合方式以及運營模式

當代社會，互聯網技術領域飛速發展，保險企業開始應用互聯網技術開展工作，也借此邁進高速發展階段。這一變化，使保險金融企業運作方式出現顯著變化。相關企業線上資源、線下資源的利用效率也在這一變化過程中，明顯提升。在新的工作運作模式下，相關人員可以引導客戶在互聯網上，進行消費。在這一過程中，工作人員應該向客戶全面地展示本企業產品優勢、互聯網技術優勢，并借此引導客戶成為線上客戶。當線下客戶逐漸轉變為線上客戶后，客戶管理效果將顯著改善。所在保險金融企業也將借此獲得大額利益。為盡快達成上述工作目標，使保險金融企業資源整合效果能夠愈加理想，相關人員應該做好以下工作。這也是保險金融企業的未來發展方向。

其一，在日常工作中，保險金融企業及工作人員應該基于現實情況，主動與其他各種各樣的銷售方式進行友好合作。銷售技術大多存在一定不足、缺點。相關人員主動尋求合作，合理應用各式各樣的銷售方式展示產品，能夠使所在企業銷售額有所提升。相關企業發展規模也將因此不斷擴大。

其二，保險金融企業應該正視互聯網技術應用優勢，并借此銷售保險產品。為保證上述工作的有效性，工作人員應該詳細調查、分析客戶對保險金融產品的真實需求。隨后，工作人員應該基于現實情況，給客戶推薦產品，并應用低門檻的營銷方式，吸引客戶購買保險金融產品?，F如今，上述工作已然順利開展。相關保險金融企業也因此占據更多的市場份額。

其三，保險金融企業應該秉持個性化服務原則、差異化服務原則，有針對性地給客戶提供服務。在“互聯網+”背景下，相關保險金融企業應該合理借助現有資源，在線上向客戶展示保險金融相關產品。在這一過程中，工作人員可以在大數據技術的幫助下，獲知客戶需求、喜好情況。工作人員在此基礎上，向客戶展示多種類型的產品，客戶購買欲望更加強烈。這也是未來保險金融企業得以可持續發展的關鍵。

3.3做好信息安全管理工作，全面控制互聯網保險風險問題

信息安全管理工作是未來保險金融企業發展、關注的重要一環。為企業長遠發展，客戶根本利益考慮，相關保險金融企業應該正視，并主動采取有效措施，強化本企業客戶信息安全管理工作。為保證上述工作開展質量，相關企業可以尋求現代化信息企業幫助。并通過友好合作，對本企業信息安全管理方式加以改進。除此之外，保險金融企業還可以借助電子簽名的方式，再次核對客戶信息。這一行為，能夠保障、提升交易的可靠性、真實性。在現實工作中，上述信息安全管理工作均得到有效落實。大部分企業還會主動和公安部門達成合作，借助線上驗證身份的方式，保護客戶隱私安全。

4結束語

總而言之，保險金融企業結合時代發展優勢，合理應用大數據、互聯網等先進技術手段輔助工作，能夠使其工作完成質量大幅提升。且能夠從根本上，為客戶提供優質服務。在未來工作中，相關保險金融企業也要立足于實際，深入挖掘、開發“互聯網+”時代優勢，并借此創新產品，對自身工作開展方式加以創新。上述工作已然落實，保險金融領域也因此邁進高速發展階段。

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作者簡介：武嘉琦，（1999.08-），男，漢 ，山西太原人，初級會計，本科 ，研究方向，金融學。