《公共服務(wù)視角下破解大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)難題研究》簡(jiǎn)介

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《公共服務(wù)視角下破解大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)難題研究》簡(jiǎn)介

寧波大學(xué)體育學(xué)院陸亨伯教授等著，上海交通大學(xué)出版社2019年9月出版。

該著基于公共服務(wù)視角破解大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)難題，既有理論思考，又有案例分析。全書(shū)依托公共服務(wù)理論、治理理論、公共產(chǎn)品理論和政府成本理論，圍繞大型體育場(chǎng)館公共服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能定位與運(yùn)營(yíng)模式耦合、體制機(jī)制與政策完善、人力資源與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與管理、服務(wù)品牌建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行深入研究。系統(tǒng)梳理中國(guó)公共體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)要素，破解大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)難題，構(gòu)建中國(guó)公共體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理體系。

該著理論與實(shí)證相結(jié)合。其一，基于公共服務(wù)的視角，在社會(huì)管理創(chuàng)新和系統(tǒng)治理理念指導(dǎo)下，從源頭、制度、人本、成本、營(yíng)銷(xiāo)管理與文化品牌等方面討論運(yùn)營(yíng)體制、機(jī)制、文化平臺(tái)等難題，以提高運(yùn)營(yíng)效率。其二，基于當(dāng)下大型體育場(chǎng)館的基本現(xiàn)狀，提出以下策略：（1）優(yōu)化公共服務(wù)結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)定位場(chǎng)館服務(wù)，破解服務(wù)定位難題；（2）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)一體化，破解運(yùn)營(yíng)源頭難題；（3）體制、機(jī)制創(chuàng)新，破解運(yùn)營(yíng)保障難題；（4）打造場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)運(yùn)營(yíng)管理的動(dòng)能；（5）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提升場(chǎng)館服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效益；（6）加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效。其三，借鑒國(guó)際理論與改革經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，選擇具有中國(guó)特色的運(yùn)營(yíng)模式和策略，形成大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)“以人民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)”的中國(guó)特色。其四，剖析香港紅館、臺(tái)北市立多功能體育館、武漢體育中心、濟(jì)南奧體中心和五臺(tái)山體育中心等大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成功案例，為中國(guó)大型體育場(chǎng)館改革提供可借鑒的模式。其五，提出了大型體育場(chǎng)館應(yīng)以公益性為主兼顧經(jīng)營(yíng)性，并以提供豐富的大型體育服務(wù)為根本；在提供體育服務(wù)前提下，采用多元化服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以實(shí)現(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的均衡；在社會(huì)管理創(chuàng)新與公共服務(wù)的框架下進(jìn)行制度與模式的創(chuàng)新，以提高場(chǎng)館的效益；大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)難題實(shí)質(zhì)是各利益主體的博弈關(guān)系，可以通過(guò)合作博弈策略以達(dá)到共贏。