高端裝備制造業(yè)數(shù)字化運營探索與研究

中車青島四方機車車輛股份有限公司 高 爽 劉 洋 宋 雪

數(shù)字化運營是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐，本研究選取軌道交通裝備制造業(yè)作為研究對象，深入研究數(shù)字化運營支撐體系的構(gòu)建方法和思路，為高端裝備制造業(yè)數(shù)字化運營模式的構(gòu)建提供可借鑒的方法論，有效支撐了企業(yè)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向“制造+服務(wù)”型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

隨著“大數(shù)據(jù)時代”的到來，“大數(shù)據(jù)”正在對工業(yè)領(lǐng)域造成革命性的影響，企業(yè)決策正在從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力已然成為提高核心競爭力的關(guān)鍵因素，各行各業(yè)如雨后春筍般的開始建設(shè)數(shù)據(jù)中心，集成多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源、通過對大數(shù)據(jù)價值的分析挖掘，從而不斷的獲取企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)信息，從而為管理者在日常經(jīng)營管理決策過程中，做出最優(yōu)經(jīng)營管理決策，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。電網(wǎng)行業(yè)通過構(gòu)建數(shù)字化運營管控平臺，聚焦“一型兩化”企業(yè)運營管理模式，實現(xiàn)了向生產(chǎn)、經(jīng)營、供應(yīng)鏈等一體化應(yīng)用能力支撐。

高端裝備制造業(yè)作為工業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵行業(yè)也在不斷提升其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速度，在經(jīng)營戰(zhàn)略方面提出了提質(zhì)增效，數(shù)字賦能，助力公司高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)一流的新要求。通過建設(shè)數(shù)字化平臺，實現(xiàn)研發(fā)、制造、運營、服務(wù)數(shù)字化，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，深化數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)建設(shè)。本研究選取某軌道交通裝備制造業(yè)為研究對象，通過探索數(shù)字化運營的方法和思路研究，找出數(shù)字化運營能力構(gòu)建的關(guān)鍵能力，為高端裝備制造業(yè)數(shù)字化運營提供可平移的經(jīng)驗。

1 應(yīng)用愿景

圖1 數(shù)字化運營應(yīng)用愿景

數(shù)字化運營是通過構(gòu)建企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺，通過整合研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、經(jīng)營管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)，聚焦制造數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、經(jīng) 營數(shù)字化目標(biāo)，探索數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營創(chuàng)新，形成”數(shù)據(jù)說話，科學(xué)決策”的良好氛圍，有效支撐了企業(yè)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向“制造+服務(wù)”型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其應(yīng)用愿景歸納為價值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運營、整合數(shù)據(jù)，具體愿景如圖1所示。

2 數(shù)字化運營構(gòu)建思路

聚焦數(shù)字化運營價值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運營、整合數(shù)據(jù)的應(yīng)用愿景，充分考慮企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，首先圍繞制造業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，完成企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的梳理，實現(xiàn)企業(yè)價值；進一步圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，設(shè)計反映企業(yè)經(jīng)營管理的指標(biāo)體系；并完成企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的整合和經(jīng)營大數(shù)據(jù)平臺設(shè)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)說話，科學(xué)決策。

圖2 企業(yè)價值分析思路框架

2.1 企業(yè)價值分析

將利用獨有的“企業(yè)價值分析模型”協(xié)助制造企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析價值引領(lǐng)下的頂層設(shè)計。其核心為：“價值分析、改進重點、改進舉措、方法步驟”。在業(yè)務(wù)價值分析過程中通過逐層刨析企業(yè)價值的關(guān)鍵所在，并圍繞如何創(chuàng)造企業(yè)價值、價值動因有哪些、進一步掌控關(guān)鍵管理舉措并落實相應(yīng)的方法和步驟，最終確定數(shù)字化運營的實施路線圖，為指標(biāo)設(shè)計和平臺搭建提供頂層設(shè)計框架，確保數(shù)字化運營方向的正確性，具體企業(yè)價值分析思路框架如圖2所示。

2.2 指標(biāo)體系設(shè)計

以企業(yè)價值分析成果為基礎(chǔ)，按照企業(yè)經(jīng)營集中化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，梳理企業(yè)經(jīng)營維度及指標(biāo)，結(jié)合不同層面、不同角色的人員對企業(yè)經(jīng)營需求，突出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的重點熱點，突出關(guān)鍵指標(biāo)，突出不同角色的關(guān)注點，形成企業(yè)級指標(biāo)體系，指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)簡單、層次清晰、利于分析、利于擴展。指標(biāo)自上而下主要分為經(jīng)營盤點、熱點分析、關(guān)鍵指標(biāo)分析、數(shù)據(jù)分析四個層次，具體說明如下：

圖3 指標(biāo)體系框架

圖4 大數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)

經(jīng)營盤點：主要對公司的經(jīng)營總體情況進行盤點，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供支撐，快速支撐市場經(jīng)營決策；

熱點分析：主要對近期公司經(jīng)營熱點進行分析，為領(lǐng)導(dǎo)以及各個業(yè)務(wù)部門的管理者提供快速洞察企業(yè)熱點經(jīng)營的情況；

關(guān)鍵指標(biāo)分析：主要是對面向企業(yè)經(jīng)營的各業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）進行監(jiān)控、分析和診斷，為各個部門領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行人員員提供經(jīng)營及發(fā)展情況；

數(shù)據(jù)分析主要為各角色人員提供專題分析、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計報表應(yīng)用支撐。

具體指標(biāo)體系設(shè)計框架如圖3所示。

2.3 大數(shù)據(jù)平臺搭建

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合企業(yè)價值和指標(biāo)體系的需求能力，搭建大數(shù)據(jù)平臺能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合和數(shù)據(jù)服務(wù)的提供，其大數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)如圖4所示。

詳細說明如下：

（1）大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系：實現(xiàn)跨部門、跨層級、全過程的數(shù)據(jù)應(yīng)用呈現(xiàn)，基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，充分發(fā)揮企業(yè)大數(shù)據(jù)的經(jīng)營分析能力，提升企業(yè)數(shù)字化決策能力；

（2）大數(shù)據(jù)服務(wù)體系：通過大數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè)整合現(xiàn)有系統(tǒng)的經(jīng)營分析數(shù)據(jù)和功能，推進應(yīng)用+平臺松耦合開發(fā)方式，并基于大數(shù)據(jù)采集平臺、大數(shù)據(jù)整合服務(wù)平臺，實現(xiàn)多部門、多應(yīng)用、多系統(tǒng)的經(jīng)營分析服務(wù)能力；

（3）大數(shù)據(jù)管控體系通過大數(shù)據(jù)運營管控平臺保障統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和指標(biāo)的有效落地，確保多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)一致性、真實性、完整性，確保數(shù)據(jù)加工、存儲和使用過程中的安全性。

結(jié)語：數(shù)字化運營的關(guān)鍵是數(shù)字化，通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行整合，并結(jié)合業(yè)務(wù)需求構(gòu)建相應(yīng)的決策分析應(yīng)用能力，是實現(xiàn)運營數(shù)字化的基礎(chǔ)，其成功的關(guān)鍵在于對企業(yè)價值分析的合理性和有效性，只有再正確的方向指引下才能構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)體系，從而為平臺的搭建提供強有力的保障。