持續質量改進對門診抽血護理質量及宣教的效果評價

唐寧寧

【摘要】目的：探討持續質量改進對門診抽血護理質量及宣教的效果評價。方法：研究以2020年6月-2021年6月期間來我院的80例門診抽血患者為主，按照入院順序將其分為研究組與比對組，比對組給予常規護理，研究組給予持續質量改進措施，隨后評價兩組護理質量及宣教效果。結果：研究組標本運送、服務態度、穿刺技術評分均高于比對組，P<0.05。研究組宣教效果較比對組偏高，P<0.05。結論：持續質量改進對門診抽血患者具有決定性作用，在確保護理質量的同時，還能提高宣教效果，值得廣泛推廣。

【關鍵詞】門診抽血;宣教效果;持續質量改進;護理質量

【中圖分類號】R47 ??【文獻標識碼】A?? 【文章編號】2026-5328（2021）11--01

抽血作為常見的檢查項目之一，通常于清晨空腹狀態下完成抽血檢驗。臨床指出，由于醫院門診日常患者數量較多，而門診抽血患者多集中在上午，人員流動性加強，導致抽血檢驗時需要較長時間排隊等候;此外，醫護人員抽血過程未考慮外界影響因素，這樣一來極易引發護患糾紛，造成抽血工作質量不達標。由此可見，門診抽血過程中選擇合理的護理干預十分必要。鑒于此，本次研究以持續質量改進對門診抽血護理質量及宣教的效果評價展開分析，如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

2020年6月-2021年6月，研究對象為該期間的80例門診抽血患者，依據患者入院順序將其分為兩組，即研究組與比對組。研究組：男：女=22：18，年齡分布：20～63（平均：41.50±22.03）歲;比對組：男：女=23：17，年齡分布：22～65（平均：43.50±22.16）歲。比對上述資料得出，P>0.05，統計學無意義。

1.2方法

比對組：行常規護理措施，具體護理過程按照醫院規章制度及抽血流程進行工作。

研究組：行持續質量改進措施，包括：（1）成立小組：首先，成立持續質量改進小組，并對組內成員進行培訓，培訓內容包括基本護理知識、專業穿刺技術及實踐操作能力。培訓結束制定相關考核檢驗培訓結果，以此提高護理質量。（2）宣教護理：于采血室顯眼位置設置告知牌，并將采血相關知識、注意事項及具體流程貼于告知牌內，便于患者瀏覽。此外，抽血前及時評估患者具體情況，并告知患者正確止血操作，避免抽血后因操作不當出現不良反應。（3）護理改進：進行門診抽血工作時，規范化抽血流程，并制定系統化護理方案，及時評估患者身體狀況，抽血完成后告知患者按壓抽血部位，叮囑其觀察十分鐘無異常后再離開。此外，抽血結束后護理人員及時送檢采集血液，確保標本質量。

1.3觀察指標

護理質量評價：采用我院門診自制問卷調查表對本次護理質量展開評價，其中包括標本運送、服務態度、穿刺技術。宣教效果評價：評價指標包括完全掌握、基本掌握、未掌握，宣教效果=（完全掌握+基本掌握）/全部例數×100%。

1.4統計學分析

本文數據論證用t檢驗計量資料、平方差[（）]表示;以卡方X檢驗計數資料、百分數（%）表示，借助SPSS21.0分析數據結果，未成立以P>0.05表示，成立以P<0.05表示。

2結果

2.1護理質量對比

表1，比對組護理質量低于研究組，P<0.05。

2.2宣教效果對比

表2，對比宣教效果，研究組高于比對組，P<0.05。

3討論

對于門診抽血患者而言，長時間排隊、護士抽血過程忽視外界影響因素及穿刺口感染等易引發護患糾紛，降低患者就醫感受。因此，臨床指出，于門診抽血過程中采取合理化護理干預對提高護理質量，降低護患糾紛具有重要意義。

門診抽血相較其它科室具有工作繁瑣、人員集中等特征，該科室患者若護理不當，極易引發護患糾紛，降低護理質量。實踐得出，持續質量改進措施可有效規避以上問題，并進一步完善門診抽血患者護理流程，減少穿刺感染，同時，該模式將既往工作流程規范化、有序化，不但能促進護理滿意度，還能提高護理質量。本文研究數據表明，研究組護理質量評分高于比對組，同時研究組宣教效果高于比對組，組間對比存在統計學意義。本文研究結果與他人研究結果基本相仿，因此本文研究結果具有成立性。

總結上述，門診抽血過程中采用持續質量改進措施，可明顯提高護理質量及宣教效果，應大力推廣。

參考文獻：

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