5G助力大型主題樂園數字化轉型的實踐與思考

李 靜

（中國電信股份有限公司深圳分公司，廣東 深圳 518048）

5G技術做為改變社會的利器，秉承著“高帶寬、低時延、廣連接”三大移動網絡特性，近年來在各大運營商的建設布局下，開始不斷嘗試運用其技術特性為各行各業賦能，使5G成為打通行業數字化轉型的引擎動力。其中，園區、港口、電網、工業互聯網等成為5G重點突破，且產生有效價值的先行領域。本文旨在研究闡述如何在“5G+云架構”的組網模式下，助力深圳某大型主題樂園在數字化轉型的嘗試探索，且形成有效的價值意義。

國內旅游業在近年來發展壯大，GDP貢獻值在10%之上，隨著行業內的產品和業態逐漸豐富，旅游業具有非常大的經濟價值空間。主題樂園作為旅游業的核心產業之一，因為鮮明的主題概念、獨特的觀光和游樂環境，使游客的體驗、互動和參與感增強，從而能夠充分滿足游客的個性化旅游需求。根據前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國主題公園行業發展模式與投資戰略規劃分析報告》統計，目前，大大小小2700個主題公園分布在全國各地。當居民收入水平不斷提高，符合主題公園經濟準入條件的人口基數將不斷擴大，2020年達到主題公園準入條件的人群有望突破11億人，總訪問量達2.2億人次。

然而，主題樂園的發展具有周期性，不斷發掘主題更新產品使之能長期吸引游客是主題樂園成功經營的關鍵。 國家發改委發布的《關于規范主題公園建設發展的指導意見》中指出，要“從豐富文化內涵、提高科技含量、壯大市場主體三方面給出了主題公園轉型升級質量提升的方向。要加強科技創新，提高科技含量，用數字技術、仿真、互聯網等高新技術支撐文化內容，推動動漫游戲與虛擬仿真技術。”

當前，以高、精、尖技術為特征的第三代技術手段，已被廣泛應用于主體性的科普娛樂活動中去。結合VR（Virtual Reality）、AR（Augmented Reality）、全息技術等最新科技，打造場景化、沉浸式的震撼體驗，擺脫單一的鋼鐵器械游樂方式，是主題公園發展的必然方向。5G（5th-generation）做為第五代移動通信技術，具有大帶寬、低時延高可靠、大連接的特性，使得5G在垂直行業場景具備極高的賦能條件，尤其在eMBB（Enhance Mobile Broadband）場景下，對無人機航拍、超高清視頻實時回傳、VR直播等應用進行了強大的網絡能力支撐。對于亟需通過高新技術手段提高游客體驗感知的主題樂園來說，5G可作為主題樂園發展的創新手段，融入到主題樂園的整體業態創新、內容創新與管理創新當中，為游客帶來更新穎、更智能的體驗和更高效、更貼心的服務。

1 舉措

1.1 運營痛點出發，打造“5G+云架構”綜合運營體系

樂園運營在近年經營上逐漸遇到一些瓶頸，主要體現在園區管理的壓力，和體驗項目的創新力度減弱。要提升整體業態形勢不是一朝一日之事，從具體痛點出發，嘗試以5G作為切入點逐一突破，是在不斷的調研溝通后形成的一致認可的方案。因此，初期以客戶三大需求點為目標進行5G+云化的改造：利用科技力量創新娛樂項目，提升游客體驗，吸引人氣；緩解節假日入園口因游客量爆增而產生的咨詢服務壓力；園內多個大型游樂設施的巡檢問題。

經過園內的場地勘察調研，結合對園內運營網絡的評估，最終，在完成5G SA（Standalone）/NSA（Nonstandalone）雙模基站網絡全覆蓋的條件下，結合云平臺、云專線接入，對接客戶大數據平臺系統，進行無人機航拍VR全景直播、服務機器人、無人機巡檢等場景的試點落地，打造一套基于5G+云架構的主題樂園游客體驗、服務管理的綜合智慧運營體系。

1.2 方案描述與實施規劃

1.2.1 方案描述

該實踐舉措具體著眼在“主題樂園智慧運營”，體現5G增強型移動寬帶在主題樂園中最具體驗性、交互性、生動直觀的應用。在影像傳送和處理領域，基于5G超大帶寬的特點，實現超高清乃至4K圖像的實時傳輸，實現極致樂園體驗與高效管理。

項目設計基于5G SA/NSA雙模網絡架構，通過無人機掛載5G CPE和8K 360度全景相機在指定區域進行拍攝，全景相機完成視頻采集、拼接處理與視頻流處理，通過連入5G網絡上行鏈路將全景視頻傳輸到核心網側視頻云服務器，再通過下行鏈路傳輸給多位用戶；通過5G網絡將服務機器人與客戶內部系統連通，實現機器人與游客的實時交互；通過無人機航拍對大型游樂設施進行高空巡檢，巡檢畫像傳輸至指揮中心，進行遠程調控。

1.2.2 實施規劃

（1）5G站點建設及信號覆蓋：計劃部署4個基站與1個室分，覆蓋無人機飛行航拍直播區域和巡檢線路，以及機器人服務區域。

（2）視頻服務器云化部署：采用運營商云服務器，主要依賴專網（或虛擬專網）以及云實現，網絡架構設計考慮兩種方向：A.使用RTMP/HTTP（Real Time Messaging Protocol/HyperText Transfer Protocol）推送視頻流方式（H.264/H.265編碼）將視頻以流式推送到云服務器，終端以VLC（Video LAN Client）等方式直取服務器視頻；B.使用RTSP（Real Time Streaming Protoco）拉取視頻流方式（H.264/H.265編碼）直接從終端拉取前端直播的視頻流。各智能終端采集視頻統一實時推流到視頻云服務器，再向客戶直播。

（3）無人機航拍VR高清全景直播：無人機掛載5G CPE和全景相機，完成視頻采集、拼接處理與視頻流處理，通過連入5G網絡上行鏈路將全景視頻傳輸到核心網側視頻云服務器，再通過下行鏈路傳輸到VR頭盔，為游客帶來震撼的身臨其境的直播感受。

（大疆M210RTK 工業級無人機）

（4）服務機器人：在園區入口置放服務機器人，通過5G網絡連接人工智能語音識別系統平臺，機身內導入操作交互系統，實現與游客實時交互，打造AI向導。

（5）無人機巡檢：無人機掛載高清攝像頭和5G CPE，通過5G網絡進行大型游樂設施高空巡查，將拍攝到的視頻圖像通過核心網云服務器資源，實時回傳到樂園指揮中心，工作人員進行遠程360度全視角查看設備細節情況，提高巡檢質量。

2 成效

本次實踐是對5G 高速率場景驗證的有效嘗試，5G賦能多種智能終端，打破傳統的攝像頭受制于附著物位置及固網寬帶所限，2/3/4G網絡又因為協議速率及網絡方案所限，使主題樂園應用實現了多維度、多平面立體的展示，使整個系統實現了5G 高速率的現實落地應用。5G超大帶寬，支持多路移動高清視頻回傳。5G支持實時智能AI語音識別交互，提升游客管理效率。5G對空精準連續覆蓋，支持無人機日常巡檢工作。同時，云平臺架構推動應用落地，高清視頻實時回傳采用的視頻服務器部署在自主研發的云平臺，基于5S安全體系，為用戶提供安全云服務。

3 價值

3.1 提升樂園綜合運營效率

通過5G技術賦能無人機、4K全景相機、機器人等終端，實現為游客提供極致VR直播體驗、緩解游客問詢壓力、降低安防巡檢安全風險，提升樂園綜合運營效率。

3.2 形成有效商務模式探索

一是基于平臺能力的租賃服務使用費用，在提供基礎設施和基礎通信功能（含增值通信功能及附帶服務）的優勢條件下，捆綁打包提供云計算資源及平臺IaaS層（后期可拓展到SaaS層），聯合周邊上游（云側軟件提供商/增值服務提供商/專業運營服務提供商）、下游（終端提供商、終端集成服務商、終端服務商）或自營以上服務，形成整體解決方案。二是積極探索基于跨界合作模式的合作分成，將5G游客體驗作為增值服務項目提供給游客，收取一定的體驗費用，雙方合作分成；除此以外，聯合客戶所在集團旗下的高端酒店進行跨界合作，VR直播應用進駐酒店大堂、客房，多方合作分成，未來擴展至其他業態，產業相互融合，打造新型的業態模式。

4 結束語

本次5G+云架構的主題樂園運營體系構建，是前沿科技深度融入主題樂園的典型表現之一，5G網絡優先在主題樂園建設，在網絡全覆蓋的條件下，先行試點無人機航拍直播、服務機器人項目，是主題樂園以科技力量打造服務創新的表現，服務方式由人到人工智能輔助，未來通過產業鏈上5G模組的成熟化規模化使用，結合樂園自身的信息化改進，必將突破旅游產業的技術發展瓶頸，最終實現可在全國復制推廣的5G智慧樂園場景。

隨著旅游產業逐漸成為支柱產業，作為旅游業核心之一的主題樂園已將高新科技力量納入到智慧樂園改革的手段中，結合5G+云打造的智慧運營體系，無論是直播體驗，還是園區管理，均涉及到超高清視頻的傳輸工作，視頻行業正在向高清、多視角、強互動性的體驗不斷演進，視頻業對大帶寬傳輸、云、AI的需求不斷增強，部分需求明確，5G使能空間大，首先推向旅游垂直產業市場，后續可延展至融媒體等行業。