眼鏡工匠的職場人生

小微大專畢業后進入一家中小型眼鏡零售企業工作，至今已近10年。與進入其他行業的同學相比，小微也曾經有過不平和不滿：供職其他行業的同學，有的僅僅幾年之后，就已獲評中級專業職稱，不僅同學聚會時春風得意，就是在一般社會和公眾場合，也是體面風光。而自己作為眼鏡店的一個普通員工，身處一方小小天地，要名沒名，要利沒利，至于眼鏡店營業員兼定配工的職業身份，更是難以獲得社會的認同。

然而，隨著時間的推移，小微經過平心靜氣的思考，心下漸漸開朗：在他看來，與那些規模和體量龐大、社會影響卓著的大眾行業相比，眼鏡行業的確屬于籍籍無名的小行業，但從另一方面來看，眼鏡行業又有著其他行業難以企及的優勢。作為生活必需品的視光產品的剛性需求，使得眼鏡行業具有一般行業所不具備的穩定性：不僅市場穩定，企業經營狀況相對穩定，就連作為個體從業者的工作崗位也較為穩定。此外，與其他行業的終端零售環節相比，眼鏡零售業特有的半醫半商屬性和核心的驗配環節所具有的專業要求，也是其他行業所不具備的，這是一個適合深耕的行業——對于創業者而言如此，對于從業者而言，也是如此。

常言說“觀念一變，天地寬”，小微對行業和崗位的認同，帶來的不僅是心態上的轉變，行動力也大大提高。他比以前更加認真勤奮地工作著：在營業員崗位上，他態度熱情、服務周到，還特別注意同顧客的深度溝通，每做成一單生意后，不僅留下顧客的聯系方式，還盡可能地將顧客加為微信好友。日積月累，就擁有了一批客戶，并專門建立了微信群。作為微信群主，針對部分家長對于兒童青少年愛眼護眼知識的需求，小微經常發布一些視力保健的科普知識，并耐心解答他們對于相關專業知識的咨詢，深受顧客好評；在定配工崗位上，他認真鉆研業務，向公司經驗豐富、技藝精湛的老師傅虛心請教，并結合日常的裝配工作悉心揣摩。為了熟練掌握裝配難度較大的無框眼鏡的加工技藝，他利用業余休息時間自費到當地一所培訓學校參加專業培訓。經過較長時間的實踐和認真總結，他熟練地掌握了無框眼鏡的裝配，經他加工制配的眼鏡，不僅做工精巧、配置精確，而且佩戴舒適，受到消費者的一致好評。久而久之，甚至有其他眼鏡店的同行慕名而來，專門請教無框眼鏡的裝配技巧。

此外，小微常年目睹一些消費者因為眼鏡意外損壞而無處維修最后不得不忍痛丟棄重配的尷尬，他又開始學習眼鏡修理的業務。眼鏡修理屬于無人問津的冷門，在不少企業經營者看來，顧客眼鏡破損，與其費盡心力地為其修復而得不到多少商業回報，不如勸顧客丟棄另配更為劃算，因此，目前絕大多數眼鏡店不愿從事眼鏡修理業務。在普通員工看來，眼鏡修理屬于修修補補、小打小鬧的業務，對于個人而言，根本沒有多少發展的空間，因而不屑為之。如今，小微涉足眼鏡修理，實在是吃力不討好。于是乎，有同事當面對小微的行為表示不以為然，就連單位領導也不表示支持。但小微卻不為所動，在他看來，眼鏡修理雖然不能為企業和個人帶來太大的經濟效益，但卻能夠滿足不少顧客的需求，有利于提升顧客滿意度。為了打消單位領導的疑慮，小微學習眼鏡修理業務并不占用工作時間，所需工具也由自己掏錢購買。待到手藝熟練，他在店里正式接下了第一單眼鏡修理業務——那是一位退休多年的老教師，因為僅佩戴3個多月的眼鏡意外破損，連跑當地十幾家眼鏡店想要修理卻被拒之門外。小微痛快地接下了這筆業務，下班回家后花了兩個晚上將其修好。看到老教師充滿感激的神情，小微發自內心的成就感油然而生。因為是在店里接下的業務，小微將收取的修理費交回店里，這讓單位領導很感動。從此，領導正式批準小微在店里名正言順地開展眼鏡修理業務。隨著眼鏡修理業務的紅火，小微所在的眼鏡店在顧客中的知名度不斷提高，而且吸引了越來越多的顧客進店配鏡，有力地促進了業績的提升。如今，經過多年的磨礪，小微憑借出色的能力和業績，不僅成為所在企業的骨干，擔任裝配部主任兼服務部經理，而且以精湛的專業技能獲得所在城市“杰出工匠”的稱號。

環顧當下的眼鏡行業，由于歷史和現實因素的制約，迄今為止仍未獲得應有的專業地位和社會地位，突出表現是在國外發達國家司空見慣的“視光師”和“配鏡師”職業技能認定體系，在我國仍舊屬于“水中月”和“鏡中花”，掌握核心技能的專業人員得不到國家權威機構和社會公眾的認同，這對于行業發展顯然不利，對于廣大從業人員也是一種難言的尷尬。然而，面對上述局面，是自暴自棄、一味怨天尤人，還是面對現實，在現有的條件下積極作為，開創出新的天地，活出自己的精彩，進而彰顯職業的尊崇感和個人的價值？值得廣大從業者深思。