互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究?

呂佃麗

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)的影響遍布人民群眾生活的每一個(gè)角落。在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)必須要結(jié)合時(shí)代背景，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略做出創(chuàng)新與突破，使自身能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。本文就將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷如何進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)經(jīng)營(yíng);市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新策略

引言：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能夠更為方便、多元地對(duì)商品進(jìn)行選擇，這使得市場(chǎng)中消費(fèi)者的地位變得更為主動(dòng)。在這種情況下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也需要朝著“以消費(fèi)者為中心”的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品規(guī)劃等方面做出調(diào)整，從而使自身得到良性發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

1.宏觀環(huán)境的變化

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷在宏觀上的變化主要包括以下幾點(diǎn)：

（1）營(yíng)銷全球化。一方面，由于世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍逐步擴(kuò)大;另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性與快捷性，企業(yè)的營(yíng)銷信息能夠借助互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)傳播，因此地球上的所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都是企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象，營(yíng)銷全球化是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷變化中一種較為明顯的變化。

（2）成本降低。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，商品的產(chǎn)銷方與原料供應(yīng)方之間需要有一個(gè)或多個(gè)中間商作為溝通的橋梁，中間商在連接雙方時(shí)會(huì)收取一部分中介費(fèi)用，企業(yè)在計(jì)算商品的成本時(shí)會(huì)將這部分費(fèi)用也記為成本，這使商品的價(jià)格有所提高。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的營(yíng)銷成本大大減少，這是由于以下幾個(gè)原因：首先是與供應(yīng)商能夠直接進(jìn)行溝通交流，減少了中間商差價(jià);其次是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的應(yīng)用，節(jié)省了實(shí)體店面成本，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)按照消費(fèi)者搜索記錄、購(gòu)買記錄等推廣商品，還節(jié)省了廣告宣傳費(fèi)用;最后是產(chǎn)品的產(chǎn)出量根據(jù)預(yù)期用戶數(shù)量進(jìn)行安排生產(chǎn)，能夠使倉(cāng)儲(chǔ)成本得到節(jié)省，還能避免產(chǎn)品過剩造成的浪費(fèi)。

（3）信息傳遞快捷。當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，信息的傳播速度也將進(jìn)一步提升。而隨著信息傳播的快捷，企業(yè)能夠快速收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，并及時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品做出調(diào)整，從而為消費(fèi)者提供進(jìn)一步的優(yōu)化。此外，網(wǎng)絡(luò)的開放性也使得企業(yè)能夠收集到不同的聲音，使企業(yè)能夠了解不同消費(fèi)者所需要的不同產(chǎn)品形式，進(jìn)而就能做出針對(duì)性的改變措施。

（4）消費(fèi)者選擇方向更寬廣。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者能夠借助各種不同的購(gòu)物平臺(tái)，通過對(duì)不同商戶的產(chǎn)品價(jià)格、商戶評(píng)價(jià)、信譽(yù)和服務(wù)態(tài)度等方面綜合做出考量，選擇自己心儀的商品。這就迫使企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷做出改變與創(chuàng)新。

2.微觀環(huán)境的變化

（1）系統(tǒng)新變化。系統(tǒng)新變化是指在市場(chǎng)運(yùn)行的各個(gè)方面，都發(fā)生深刻而系統(tǒng)的變化。具體包括理念、環(huán)境、流程、渠道與成本等方面的變化。在理念上，企業(yè)更注重自身的品牌建設(shè)與產(chǎn)品的口碑;在環(huán)境上，整體營(yíng)銷環(huán)境呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)海量化、多樣化與碎片化等特征;在流程方面，更為注重對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行滿足;在渠道上，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)受到了消費(fèi)者的歡迎，企業(yè)紛紛入駐;在成本上，相比于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷成本更為低廉。

（2）消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化。消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：消費(fèi)時(shí)間的不確定、消費(fèi)主動(dòng)性的不斷增加、購(gòu)買域呈全球化傾向。

消費(fèi)時(shí)間的不確定是說消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，時(shí)間不再僅僅局限于節(jié)日、生日等特殊的具有紀(jì)念性意義的日子，而是可以隨時(shí)購(gòu)買。這是由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)和手機(jī)的普及所帶來的一種嶄新的消費(fèi)心態(tài)，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，會(huì)出于“喜歡”、“有用”等心態(tài)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下立刻進(jìn)行購(gòu)買。

消費(fèi)的主動(dòng)性增加是指消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)不再是簡(jiǎn)單的受到廣告的影響，而是完全出于自身的意愿與需求才進(jìn)行消費(fèi)。

而由于網(wǎng)絡(luò)的全球性，消費(fèi)者不僅能夠?yàn)g覽到本國(guó)的商品，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買國(guó)外的商品。

（3）交易方式的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的用戶逐漸增加，當(dāng)前的交易消費(fèi)模式也受到了影響，在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者先進(jìn)行繳費(fèi)，隨后企業(yè)通過快遞郵寄商品;也有部分采用了貨到付款的方式。兩種付款方式都受到多方的保障，具有一定的安全性。與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的消費(fèi)方式相比，這種方式無論是對(duì)消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者而言都要更為方便。

（4）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)在各個(gè)地區(qū)建立分銷渠道，這樣才能夠使產(chǎn)品被消費(fèi)者購(gòu)買。而由于我國(guó)幅員遼闊，各個(gè)地區(qū)的發(fā)展程度并不一致，企業(yè)很難對(duì)商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，而將商品送往各個(gè)分銷點(diǎn)所需要的時(shí)間、資金成本也完全不一致，總體上損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響下，企業(yè)不僅能夠有計(jì)劃的設(shè)置分銷點(diǎn)，還能使成本得到節(jié)省，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)直接從銷售者手中獲取貨物，使得交易的效率得以充分提高。

（5）用戶體驗(yàn)的變化。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)為打開市場(chǎng)，投放大量的廣告，而由于消費(fèi)雙方的信息不對(duì)稱，消費(fèi)者往往會(huì)對(duì)產(chǎn)品盲目進(jìn)行購(gòu)買，一些產(chǎn)品無法進(jìn)行退貨，如果消費(fèi)者不滿意其使用效果，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者能夠按照自己的需求對(duì)商品進(jìn)行對(duì)比與搜索，還能夠結(jié)合其他消費(fèi)者的評(píng)論從而對(duì)商品進(jìn)行選擇，這使得用戶的體驗(yàn)得到了充分的優(yōu)化。

（6）售后評(píng)價(jià)的變化。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售過程中，消費(fèi)者如果買到質(zhì)量較差或是實(shí)際功效不符合廣告宣傳的商品，往往沒有任何投訴渠道，即使能夠得到有關(guān)部門的支持，往往也只是得到廠商的微薄賠償。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在使用物品后能夠快速對(duì)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量予以評(píng)價(jià)，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，廠商的聲譽(yù)就會(huì)受到嚴(yán)重影響，部分商品還能夠進(jìn)行退款處理。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念探究

1.營(yíng)銷方向的轉(zhuǎn)型

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方向有了巨大的轉(zhuǎn)變，具體包括以下幾方面：

（1）消費(fèi)信息從單向傳遞向交互溝通進(jìn)行轉(zhuǎn)變。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)各個(gè)方面的逐漸完善，在為消費(fèi)者提供購(gòu)買商品的服務(wù)時(shí)，也為消費(fèi)者提供了直接與銷售者對(duì)話的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行觀察與評(píng)估，使雙方實(shí)現(xiàn)了更為平等的溝通與交流。

（2）雙向選擇特征逐漸明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的影響逐漸擴(kuò)大，消費(fèi)者的主體地位得到了增強(qiáng)。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)關(guān)系中，消費(fèi)者由于信息上的不對(duì)等往往處于被動(dòng)地位。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)通過與顧客進(jìn)行充分的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求，使顧客能夠購(gòu)買到理想的商品。

（3）營(yíng)銷目光的擴(kuò)大。隨著全球化市場(chǎng)的形成，企業(yè)也要轉(zhuǎn)變自己的事業(yè)，將營(yíng)銷的目光放到全球范圍，并適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的國(guó)際化，促使企業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展。

2.突出消費(fèi)個(gè)性體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)更注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求。加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化體驗(yàn)，是銷售工作中的重要一環(huán)，而要加強(qiáng)消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)，就要從以下四個(gè)方面作為切入點(diǎn)：

首先，要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。通過溝通能夠充分了解消費(fèi)者的需求，在進(jìn)行溝通交流后，可以按照消費(fèi)者的需求對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)致的分類，并以此作為設(shè)計(jì)商品的依據(jù)。

其次，在完成交易后，要建立起相應(yīng)的售后服務(wù)檔案，對(duì)顧客不滿意的地方以及顧客認(rèn)為具有優(yōu)點(diǎn)的地方都進(jìn)行記錄，方便于對(duì)此后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出優(yōu)化與調(diào)整。此外，還要對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤性服務(wù)，提升顧客的體驗(yàn)滿意程度。

再次，要注重建立起顧客體驗(yàn)?zāi)Ｐ停ㄟ^將顧客感知的各種因素設(shè)計(jì)為各種獨(dú)立的模塊，以使不同顧客的不同要求得到滿足，從而加強(qiáng)顧客對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可。

最后，要注重對(duì)用戶的體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行完善。通過對(duì)界面進(jìn)行合理布局、關(guān)注顧客的感受舒適度等方面，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度得到提高，進(jìn)而促使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。

3.營(yíng)銷理念的新穎

在新的發(fā)展階段，營(yíng)銷理念也要具有新穎性。營(yíng)銷理念的新穎主要表現(xiàn)為以下幾方面：

（1）高效回應(yīng)理念。通過對(duì)信息技術(shù)等現(xiàn)代科技工具的應(yīng)用，在與生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商三方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，合作構(gòu)建新的流通體制，這樣能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品選擇，還能夠促使產(chǎn)品穩(wěn)定進(jìn)行供應(yīng)，使消費(fèi)者的各種需求得到充分滿足。這種理念立足于消費(fèi)者，減低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本，使產(chǎn)品的銷量得到充分增加。

（2）整合營(yíng)銷理念。通過人為地將各個(gè)銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行重新整合，使原本各自運(yùn)行的營(yíng)銷環(huán)節(jié)重整為一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，以使得銷售成果能夠進(jìn)一步擴(kuò)大。在這一過程中，要更加重視消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心位置，以消費(fèi)者的需求作為出發(fā)點(diǎn)，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品。

（3）文化營(yíng)銷理念。在銷售過程中，通過對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念與文化觀念進(jìn)行深度挖掘，并積極在營(yíng)銷工作中與其結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，并引發(fā)消費(fèi)者的共情，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

（4）情感營(yíng)銷觀念。在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要將消費(fèi)者視作親人、朋友，建立起親密的關(guān)系，使消費(fèi)者在情感上能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生認(rèn)同。

（5）品牌營(yíng)銷理念。企業(yè)要切實(shí)地提升產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等，并制定合理的價(jià)格，從而使企業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)，形成品牌效應(yīng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)

1.目標(biāo)市場(chǎng)定位更為精準(zhǔn)

（1）市場(chǎng)劃分的差異化。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，要注重觀測(cè)點(diǎn)在于消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)與其他同類產(chǎn)品的顯著性;在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的定位時(shí)，則要注重對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化價(jià)值關(guān)注;在對(duì)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行預(yù)估時(shí)，則要重視產(chǎn)品在不同階段的不同表現(xiàn)，以此作為預(yù)估的依據(jù)。

（2）市場(chǎng)目標(biāo)定位的差異化。在進(jìn)行市場(chǎng)目標(biāo)定位時(shí)，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)精準(zhǔn)的分析。一方面，要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性化需求進(jìn)行判斷，這就要求企業(yè)要弄清消費(fèi)人群的消費(fèi)需求，同時(shí)對(duì)同一消費(fèi)群體在不同環(huán)境下的消費(fèi)需求變化也要予以關(guān)注。這樣通過對(duì)用戶需求進(jìn)行精確的探析，就能夠制定出更為多樣化的產(chǎn)品營(yíng)銷策略。另一方面，還要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的真正需求動(dòng)力進(jìn)行精確的探析，企業(yè)應(yīng)基于消費(fèi)者的心理特征與生理特征，設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供服務(wù)。

（3）全媒體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性化推薦。全媒體包括全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體四部分，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過科學(xué)的算法技術(shù)使得用戶精準(zhǔn)畫像成為可能，基于顧客需求的個(gè)性化推薦被越來越廣泛地運(yùn)用于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不僅可以為企業(yè)分析出目標(biāo)群體、忠誠(chéng)客戶，還實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者需求之間的無縫對(duì)接，精準(zhǔn)地為目標(biāo)顧客推送滿足其需求的產(chǎn)品。

2.消費(fèi)者的價(jià)格判斷更為明確

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)無法對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行有效控制，而是要基于消費(fèi)者的使用需求從實(shí)際成本出發(fā)來決定價(jià)格的高低，在產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃與消費(fèi)計(jì)劃的設(shè)置上，也要基于消費(fèi)者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。消費(fèi)者的消費(fèi)意愿對(duì)商品價(jià)格的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，企業(yè)就必須對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、同類產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷等方式能夠輕而易舉地做到這一點(diǎn)。在調(diào)查后，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)能力與工資水平制定不同層次的產(chǎn)品，使企業(yè)能夠順利進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售工作。

3.調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷策劃

在新時(shí)代背景下，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃做出調(diào)整，使其更具有精準(zhǔn)性。

（1）精確制定營(yíng)銷組合方案。在進(jìn)行營(yíng)銷組合方案的制定時(shí)，可以通過兩方面的措施。一方面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案進(jìn)行優(yōu)化。通過整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、渠道判斷、促銷方式與售后服務(wù)等方面對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)采取有效的優(yōu)化與改良措施，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到將營(yíng)銷效果最優(yōu)化的目的;另一方面，通過以消費(fèi)便利度作為市場(chǎng)的導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案進(jìn)行完善。過于繁瑣的營(yíng)銷方案會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在接觸商品后到?jīng)Q定購(gòu)買的這一時(shí)間拉長(zhǎng)甚至打消購(gòu)買欲望，為此企業(yè)要對(duì)營(yíng)銷組合方案作出精簡(jiǎn)，通過制定更為簡(jiǎn)潔的市場(chǎng)營(yíng)銷組織方案，精簡(jiǎn)企業(yè)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的渠道，使消費(fèi)者能夠盡快接觸到產(chǎn)品，進(jìn)而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)同。

（2）精準(zhǔn)控制市場(chǎng)營(yíng)銷流程。首先是通過多渠道地對(duì)現(xiàn)存的消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與調(diào)查，立足于消費(fèi)者的需求展開市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)工作重心進(jìn)行嚴(yán)格的把控。其次是對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)信息進(jìn)行跟蹤調(diào)查，確認(rèn)其消費(fèi)行為的特征，進(jìn)而做出有計(jì)劃的管理與引導(dǎo);再次是通過設(shè)計(jì)一系列促銷方案，使消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)使用，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功能的認(rèn)識(shí);最后要對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行量化處理，從而確定市場(chǎng)的投入深度，使企業(yè)能夠獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)健康發(fā)展。

四、結(jié)論

綜上所述，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域影響愈加深遠(yuǎn)的時(shí)代背景，我國(guó)企業(yè)要積極對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略做出創(chuàng)新與改進(jìn)，通過明確互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展方向，注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷理念做出全面突破與創(chuàng)新，促使企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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