試析基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)界面設(shè)計(jì)

王雨典

（武漢理工大學(xué),湖北武漢 430070）

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為人們的生活增添了更多趣味，也為之帶來(lái)了巨大的便利。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行手機(jī)界面設(shè)計(jì)時(shí)也從滿足用戶對(duì)手機(jī)的基本的功能需求,到慢慢注重更加個(gè)性化、人性化的界面使用體驗(yàn)。所以，在設(shè)計(jì)手機(jī)界面時(shí)，以用戶體驗(yàn)為中心展開(kāi)設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題。

一、用戶體驗(yàn)的重要性

用戶體驗(yàn)即用戶在使用電子產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生的一種純粹的主觀感受。但對(duì)于特定的用戶群，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)找到其共同特征。迎合用戶使用習(xí)慣、提升用戶滿意度、提升產(chǎn)品銷(xiāo)量以及節(jié)約生產(chǎn)成本等方面在打造良好的用戶體驗(yàn)上起著至關(guān)重要的作用。在設(shè)計(jì)時(shí)重視用戶體驗(yàn)，才能設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品。

二、用戶體驗(yàn)分析

1.感官體驗(yàn)分析

感官特征包含視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)。當(dāng)用戶的感官受到外界事物刺激時(shí)就會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，這依賴于人體的感知和本能的直覺(jué)。在某些場(chǎng)景下，用戶的感官對(duì)于接收外部信息是十分直接的。為了從根本上提高用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師有必要從人的感官角度來(lái)分析用戶的心理。因此關(guān)注用戶的感官需求，注重用戶感官體驗(yàn)是設(shè)計(jì)中需要考慮的最基礎(chǔ)的部分。

2.情感體驗(yàn)分析

情感體驗(yàn)即呈現(xiàn)給用戶心理基礎(chǔ)之上的體驗(yàn)，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)除了會(huì)考慮到一些基本的要素，用戶自己使用產(chǎn)品時(shí)的情緒也是影響其情感體驗(yàn)的重要因素。另外，能否引起用戶情感要素的共鳴是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題。情感是主觀的，因而能夠觸及個(gè)體，體現(xiàn)用戶體驗(yàn)的差異性。個(gè)體差異指每個(gè)用戶都是獨(dú)立的個(gè)體，用戶之間有著許多不同之處，包括其年齡、文化、生理、心理和情感上的差異。這些差異使得用戶在信息接受方面的程度有所不同。然而在用戶體驗(yàn)的感知方面，這些個(gè)體間則存在著共同的特征，所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，我們面對(duì)普通用戶通常采取一般通用性設(shè)計(jì)原則。而面對(duì)較為特殊的用戶，如殘疾人、老年人、未成年人等，則必須采用特殊的設(shè)計(jì)原則。

三、基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)界面設(shè)計(jì)原則

1.易用性原則

并非所有用戶都有著強(qiáng)大的理論知識(shí)體系，因而在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)把他們的認(rèn)知水平和使用習(xí)慣列入考慮的范圍，把握用戶理解的尺度和知曉能力。倘若手機(jī)界面設(shè)計(jì)的操作對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)都帶有一定的挑戰(zhàn)性，那么對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，它的使用難度就更高了，因此進(jìn)行手機(jī)界面設(shè)計(jì)時(shí)要注意遵循易用性原則，使其更加適合用戶操作。假使手機(jī)界面設(shè)計(jì)產(chǎn)品在易于操作性上不能迎合社會(huì)上大多數(shù)人的需要，那么即便該產(chǎn)品擁有很好的創(chuàng)意性與安全舒適性也會(huì)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.一致性原則

在手機(jī)界面設(shè)計(jì)中，一致性原則主要體現(xiàn)在“視覺(jué)一致性”上，從圖案、大小、按鍵、標(biāo)簽和相似的元素到排版、顏色、留白的分布等都會(huì)影響界面設(shè)計(jì)的視覺(jué)效果一致性，而符合一致性原則的手機(jī)界面設(shè)計(jì)也會(huì)增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性和易用性，因?yàn)橛脩裟軌蚋斓貙W(xué)習(xí)如何快速使用，并在使用中更快地鎖定目標(biāo)和進(jìn)行決策，從而進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

3.簡(jiǎn)潔性原則

簡(jiǎn)潔性是界面設(shè)計(jì)的又一重要原則。同一界面上放置太多的對(duì)象會(huì)使界面擁擠不堪，在用戶鎖定信息時(shí)增添不便或者困難，在界面中適量增加空白面積以顯示并突出主要元素的設(shè)計(jì)更有可取性，也有助于提高產(chǎn)品的可用性。

整齊的界面布局會(huì)使用戶在閱覽時(shí)感覺(jué)更加明快整潔。不僅直觀易懂，從美學(xué)角度來(lái)講也更為美觀。符合簡(jiǎn)潔性原則的手機(jī)界面設(shè)計(jì)能夠簡(jiǎn)化用戶的操作，幫助用戶更快地做出決定。

四、基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)界面設(shè)計(jì)流程

1.產(chǎn)品定位

進(jìn)行手機(jī)界面設(shè)計(jì)的第一步是明確設(shè)計(jì)目標(biāo)、進(jìn)行產(chǎn)品定位。設(shè)計(jì)師應(yīng)在展開(kāi)設(shè)計(jì)之前就要清楚自己想要設(shè)計(jì)出什么樣的界面，是否能夠滿足用戶需求，并對(duì)想要達(dá)到的效果進(jìn)行預(yù)設(shè)，以便為后續(xù)的設(shè)計(jì)鋪路。設(shè)計(jì)目標(biāo)的確定可參考同類(lèi)型產(chǎn)品，并對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比對(duì)，從整體視覺(jué)的呈現(xiàn)、用戶感官的體驗(yàn)等角度來(lái)進(jìn)行剖析和總結(jié)。設(shè)計(jì)師可根據(jù)分析比對(duì)提出更多創(chuàng)新性建議，并結(jié)合產(chǎn)品本身可保留的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，從而建立新的設(shè)計(jì)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)新建立的設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)師可依照群體的特殊性設(shè)置較具吸引力的界面元素、優(yōu)化整體設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)目標(biāo)制定時(shí)，預(yù)設(shè)手機(jī)界面運(yùn)行時(shí)的實(shí)際效果有利于推動(dòng)設(shè)計(jì)進(jìn)程，并使最終完整的設(shè)計(jì)更貼合設(shè)計(jì)目的。

2.用戶研究

展開(kāi)手機(jī)界面設(shè)計(jì)的又一至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是用戶研究。只有把握用戶的實(shí)際需求，才能為其提供更好地服務(wù)，因此，設(shè)計(jì)師可參考用戶的生活環(huán)境、實(shí)際工作等因素，研究其行為特征。當(dāng)設(shè)計(jì)師需要更加深入地了解用戶的實(shí)際需求時(shí)，則需要與用戶進(jìn)行情感上的溝通與交流，可以采取的方式方法很多，比如快速地融入用戶真實(shí)的家庭生活、工作生活環(huán)境中。設(shè)計(jì)師可根據(jù)收集到的信息如用戶的認(rèn)知、情感、意愿、特質(zhì)等等因素，建立界面設(shè)計(jì)的整體架構(gòu)，以便為后續(xù)設(shè)計(jì)工作的開(kāi)展提供數(shù)據(jù)資料。

3.需求分析

用戶的需求分析需采取正確的方式方法，才能夠更為準(zhǔn)確地記錄其更加多元化的信息需求。對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行深入的分析是為了便于設(shè)計(jì)師從用戶的角度出發(fā)，分析總結(jié)問(wèn)題，除了利用特定的分析模型外，問(wèn)卷調(diào)查等方法也更利于進(jìn)一步知曉用戶產(chǎn)生需求的原因。設(shè)計(jì)工作人員可以通過(guò)收集現(xiàn)有的設(shè)計(jì)方案、品牌信息和消費(fèi)市場(chǎng)的情況等相關(guān)資料，從用戶的需求、心理、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、情感體驗(yàn)等方面分析直接影響用戶選用產(chǎn)品的客觀因素。在進(jìn)行用戶分析時(shí)則需要通過(guò)借助相關(guān)研究理論如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等，據(jù)此剖析不同的用戶對(duì)界面產(chǎn)生的不同需求。除此之外還應(yīng)考量到市場(chǎng)的反應(yīng)，二者結(jié)合，為手機(jī)界面的設(shè)計(jì)提供一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)和理論參考，使得設(shè)計(jì)出的手機(jī)界面更適合需求不同的用戶。

4.制作任務(wù)流程圖

任務(wù)流程圖即用圖形語(yǔ)言來(lái)描繪用戶選用本產(chǎn)品的方式以及達(dá)到其具體功能的步驟。繪制任務(wù)流程圖能夠省去很多關(guān)于用戶需求信息和交互設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的文本描述部分，并且更加清晰地向技術(shù)人員展示相關(guān)內(nèi)容以便其清楚地了解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖。流程圖的重要性體現(xiàn)在其是從用戶的邏輯來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行剖析，并判斷其是否合理，設(shè)計(jì)師可據(jù)此很好地知曉用戶每步的操作，開(kāi)展更具條理化的設(shè)計(jì)，達(dá)到自己的設(shè)計(jì)目的，也更方便與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效溝通。而任務(wù)流程圖對(duì)于新用戶而言則是在使用產(chǎn)品時(shí)的一個(gè)良好的邏輯引導(dǎo)。

任務(wù)流程圖

前期調(diào)研的數(shù)據(jù)信息可以為流程圖的繪制打下良好的基礎(chǔ)，這一步驟旨在了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，從而確定產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能以及界面設(shè)計(jì)的整體布局。接下來(lái)就是要將調(diào)研和分析的結(jié)果——用戶的需求、消費(fèi)市場(chǎng)的定位等進(jìn)行描述并轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的任務(wù)，從而明確開(kāi)發(fā)目標(biāo)，在手機(jī)界面設(shè)計(jì)時(shí)繪制出基本的顯示模型，技術(shù)部門(mén)則將所呈現(xiàn)的顯示模型轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可以識(shí)別的語(yǔ)言。計(jì)算機(jī)可以依照顯示模型模擬出產(chǎn)品界面的效果圖，并進(jìn)行一些較為簡(jiǎn)單的功能展示、實(shí)現(xiàn)一些較為基礎(chǔ)的操作，為開(kāi)展下一步的設(shè)計(jì)工作提供參考。

5.視覺(jué)設(shè)計(jì)

視覺(jué)設(shè)計(jì)在整體設(shè)計(jì)中尤為重要，因?yàn)橄蛴脩魝鬟f信息時(shí)產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)是否合理、是否具有吸引力、是否會(huì)給用戶帶來(lái)親切感等因素與用戶對(duì)該產(chǎn)品的忠誠(chéng)度有很大的關(guān)系。因此在視覺(jué)設(shè)計(jì)方面，應(yīng)將用戶的情感因素考慮在內(nèi)，使打造出的產(chǎn)品更加貼合基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)界面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念。

近幾年來(lái)，手機(jī)不僅在性能的提升上有了大跨步，其外觀也發(fā)生了巨大變化，這一點(diǎn)尤為值得設(shè)計(jì)師關(guān)注。例如智能手機(jī)屏幕尺寸的變化、屏幕比例的變化、“水滴屏”“劉海屏”的出現(xiàn)等更多更能體現(xiàn)個(gè)性化的變化。因此設(shè)計(jì)師可以以此為切入點(diǎn)，增加用戶可操作范圍，通過(guò)結(jié)合手機(jī)外觀的變化來(lái)拓展手機(jī)界面設(shè)計(jì)的更多可能性。

6.產(chǎn)品測(cè)試

產(chǎn)品測(cè)試的部分通常需要通過(guò)用戶進(jìn)行實(shí)際操作來(lái)檢測(cè)其功能模塊的布局是否合理、整體風(fēng)格是否一致、各個(gè)控件的放置位置是否符合用戶的使用習(xí)慣、是否能夠滿足用戶的特定要求。設(shè)計(jì)師通過(guò)產(chǎn)品測(cè)試能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)原本手機(jī)界面設(shè)計(jì)中的不足之處，通過(guò)和測(cè)試用戶的交流，分析并總結(jié)原設(shè)計(jì)中不和諧因素產(chǎn)生的原因，綜合用戶需求進(jìn)行調(diào)整，直至符合用戶需求。

五、小結(jié)

基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)界面設(shè)計(jì)更加貼合用戶使用需求并且更利于提高手機(jī)界面設(shè)計(jì)的質(zhì)量、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。信息技術(shù)不斷在發(fā)展，手機(jī)界面的設(shè)計(jì)也越來(lái)越完善。因此，關(guān)于用戶體驗(yàn)的研究，以及基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)界面的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)流程也應(yīng)在不斷地探索和研究中與時(shí)俱進(jìn)。