中國智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀調(diào)查

本報(bào)記者 張妮

編者的話：國務(wù)院總理李克強(qiáng)在答記者問中提到，中國老齡人口已經(jīng)有兩億六千萬，老齡產(chǎn)業(yè)是一個巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)。“十四五”將成為應(yīng)對我國人口老齡化的重要窗口期，今年兩會很多代表將目光集中在智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)上。與此同時(shí)，以“優(yōu)逝”為特點(diǎn)的臨終關(guān)懷也在國內(nèi)逐漸興起。國內(nèi)智慧養(yǎng)老院比例有多大？臨終關(guān)懷事業(yè)在國內(nèi)推進(jìn)有什么短板？《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者為此走訪了國內(nèi)多家相關(guān)養(yǎng)老院。

“老人起床后，智慧系統(tǒng)會提醒老人今天幾點(diǎn)該吃什么藥。夜間老人起夜時(shí)，衛(wèi)生間的燈會感應(yīng)打開，回床后自動關(guān)閉。”北京普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，雖然這些都是很小的細(xì)節(jié)，但非常關(guān)鍵。“老年人摸黑開燈導(dǎo)致摔傷的事經(jīng)常發(fā)生。智能系統(tǒng)啟用后，我們養(yǎng)老院老人摔傷風(fēng)險(xiǎn)至少降低50%。”而在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專家、中國養(yǎng)老金融50人論壇核心成員董登新看來，智能設(shè)備應(yīng)用是中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提升的基礎(chǔ)，未來全社會還應(yīng)建立家庭、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)院四方聯(lián)動的信息系統(tǒng)，將老人需求和專業(yè)服務(wù)進(jìn)行有效對接。“這是更大、更根本層面的智慧養(yǎng)老”。

智能裝備

4年前，閆帥所在的養(yǎng)老院面臨整個行業(yè)的難題：招不到護(hù)理人員。有一次他在刷網(wǎng)站時(shí)看到一個關(guān)于未來黑科技的視頻，就在想如果把人工智能用在養(yǎng)老上會不會解決這個問題呢？后來他發(fā)現(xiàn)天貓精靈智能家居系統(tǒng)很符合他的設(shè)想，就和阿里巴巴取得聯(lián)系并展開合作。目前，該養(yǎng)老院在30多個房間安裝了這一物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

“我們還進(jìn)行了功能拓展，將老人的呼叫系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要老人按一下呼叫器，前臺工作人員就可以跟老人進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通話，了解他們的需求，優(yōu)先解決最急迫的需求，大大節(jié)省了人力。”閆帥告訴記者，目前，國內(nèi)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的養(yǎng)老院不到1%。“其實(shí)，人工智能是非常適合應(yīng)用于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的。老人只需要動動口，它就能幫老人點(diǎn)歌、玩游戲，給家人打視頻電話等。不僅應(yīng)用于養(yǎng)老院場景，還可以在居家領(lǐng)域擴(kuò)展”。

除國內(nèi)企業(yè)，很多外資企業(yè)近年也加緊布局中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。據(jù)了解，松下集團(tuán)2019年開始涉足中國養(yǎng)老市場，在各大展會上展出步行訓(xùn)練機(jī)器人、分離式護(hù)理床等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將在2021年登陸中國市場。此外，日立集團(tuán)還與中企合作研發(fā)照護(hù)機(jī)器人等。

四方聯(lián)動

位于天津的中福天河智慧養(yǎng)老服務(wù)示范區(qū)是國家發(fā)改委批準(zhǔn)的醫(yī)養(yǎng)示范區(qū)。該社區(qū)推出上門服務(wù)、醫(yī)療健康、營養(yǎng)食堂、社區(qū)活動、適老改造、生活秘書等功能，融合上門打針等50余種上門服務(wù)。據(jù)中福老齡產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，老人將血壓計(jì)、血糖儀等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備帶回家，檢測數(shù)據(jù)通過手機(jī)上傳，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員就可了解老人的健康狀況。社區(qū)里不僅有老人走失報(bào)警系統(tǒng)，還安裝了養(yǎng)老自助服務(wù)柜，可提供輪椅、拐杖等老年用品租賃服務(wù)及老年?duì)I養(yǎng)餐配送寄存等功能，老人通過刷臉即可自助完成上述服務(wù)。

董登新表示，目前，四方聯(lián)動系統(tǒng)只在個別社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，還沒能做到更大范圍的普及。居家養(yǎng)老占中國養(yǎng)老服務(wù)的90%以上，未來智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的構(gòu)建顯得尤為重要。“在這一系統(tǒng)中，老人只需按一下呼叫器，社區(qū)就會詢問需求，并調(diào)派系統(tǒng)內(nèi)的護(hù)工或醫(yī)護(hù)人員提供上門服務(wù)，而非法傳銷機(jī)構(gòu)都進(jìn)不來”。

產(chǎn)業(yè)短板

“即使聯(lián)動平臺有了，如果沒有社工、義工、護(hù)工提供上門服務(wù)支撐，就是空談。”董登新表示，目前，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個主要短板是護(hù)工數(shù)量短缺，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，很多護(hù)工沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，沒有取得從業(yè)資格證。“用低報(bào)酬換取低端服務(wù)是私營小規(guī)模養(yǎng)老院存在的通病。如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)把品牌做出來，開很多連鎖店，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，就有實(shí)力擁有更多機(jī)器人或智能設(shè)備，降低運(yùn)營成本，提高護(hù)工工資。”他認(rèn)為，還應(yīng)培育職業(yè)化、有資質(zhì)認(rèn)證的護(hù)工市場。“在歐洲，護(hù)工的專業(yè)劃分很細(xì)，老人一天內(nèi)可能會分別請烹調(diào)護(hù)工、護(hù)理護(hù)工、陪聊護(hù)工上門服務(wù)。”另一個短板是硬件方面，機(jī)器人的使用還沒有普及。“在日本，機(jī)器人取代部分高強(qiáng)度勞動已經(jīng)成了行業(yè)通行的做法。針對不同健康狀況的老人用不同型號的機(jī)器人洗澡非常普遍”。

閆帥表示，目前，國內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)大都面向個人消費(fèi)者，針對養(yǎng)老院內(nèi)部管理平臺的非常少。另外，很多社會資源需要進(jìn)一步打通。如果老人能通過遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)直接刷醫(yī)保卡買藥，會更便捷。

“目前我國的養(yǎng)老服務(wù)處在比較粗放的發(fā)展階段，還沒有從高質(zhì)量發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)的角度提升基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量，提升智慧養(yǎng)老水平。”董登新表示，中國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)起步于“十二五”，發(fā)力于“十三五”。“我相信經(jīng)過‘十四五，中國的養(yǎng)老服務(wù)將大力提升服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到一定的規(guī)范和水準(zhǔn)。”▲