心系老年人 情滿福利院
——記江西省先進工作者、西湖區社會福利院院長朱平秋

? 南昌市西湖區社會福利院 聶黨生

朱平秋 (右) 與老人在一起

這是一位創造奇跡的人。他不是作曲家，但他卻用心譜寫了一曲渾厚而有震撼力的建設“全國一流福利院”進行曲；他不是書畫家，但他卻用精美的構思繪就了一幅前程錦繡的“全國一流福利院”的壯麗畫卷。

他領導的福利院先后榮獲全國先進星光老年之家活動中心、江西省社會福利事業一級單位、全國首批養老機構標準化試點建設品牌機構、南昌市五一勞動獎狀、南昌市文明單位等榮譽稱號。這位傳奇人物就是江西省先進工作者、江西省南昌市西湖區社會福利院（以下簡稱“福利院”）院長朱平秋。

敬老有情節 為老辦實事

朱平秋，1971年出生于江西省南昌市，中共黨員，大專文化。2014年9月，朱平秋自調任福利院擔任院長以來，七年如一日，全身心地撲在了養老服務工作上，在這里住養的200多位老人成了他日夜牽掛的“家人”。

他總是想方設法地為老人創造更好的生活條件：協調公交公司開通通往福利院的微公交，解決家屬來福利院看望老人交通不便的問題；設置大型公共晾曬場，解決老人曬衣服不方便的問題；制定夜間值班制度，及時解決住養老人在夜間遇到的困難，確保老人生命安全……

院里的住養老人大多數為失能、失智老人，朱平秋第一個做示范，給老人理發、洗澡，推老人遛彎兒。

“誰都會老，老人的今天就是我們的明天，一定不能嫌棄老人，對老人要有笑臉，要開展微笑服務”，這是他經常對同事們說的一句話。

每天，朱平秋都會去老人住養區走一走，時間久了，在他的心里就有了一本明細賬。福利院200多位老人的脾氣性格、健康狀況，朱平秋都了如指掌。

朱平秋得知在院住養的流浪乞討人員顏炳功與家人失散10余年后，急他人之所急，通過其家鄉的派出所聯系上了顏父。得知兒子的消息后，顏父便從河北趕來南昌接兒子回家。臨走時，朱平秋自掏腰包600元給他們買了火車票，并叮囑其“回去以后要好好贍養父母，踏實工作，回報社會”。顏家父子感激之情難以言表。

對于特困人員，朱平秋每月都會給他們零用錢，每季為他們購置衣物、鞋襪及日用品，時刻不忘“為政府分憂、替兒女盡孝”的服務宗旨。如今，提起朱平秋，老人們會說：“院長是最關心我們的人！”“不是親人勝似親人，比我們親生的兒女都要好！”……

為了提高老年人生活質量，他積極籌措資金，開辦了小超市，建起了防雨連廊，開辟了信步花園，美化視覺環境，擴大綠化覆蓋面，為老人拓展了戶外活動的空間。

朱平秋一直堅持每年為老人準備年夜飯并陪他們守歲，為老人們逐一發放賀歲紅包，給老人們送去新春的祝福。

七年的艱辛，朱平秋一語帶過。但是這里的人們不會忘記他是怎樣以自己的執著精神和一顆博愛之心挑起這個大家庭重任的。

環境有美化 文明展新貌

為新建一所現代化福利院，朱平秋積極爭取，多次向上級部門請示報告。他躬身親為，奉獻身心促養老的精神，感動了各級領導，爭取到了區黨委區政府主要領導的高度重視，劃地40畝，撥專款1.8億元，作為福利院二期工程大規模建設。

朱平秋在改善硬件同時，著力加強職工職業道德建設。在他的倡議下，全院廣泛開展了“做文明道德之人，創花園式福利院”活動，組織開展了以職業道德、服務禮儀、護理技能等為內容的“優秀護理員”“后勤部流動紅旗”等競賽活動，以優質服務、高效管理、拓展福利院的發展空間。福利院實現了“服務優質化、居住家庭化、設備現代化、環境園林化、管理科學化”的發展目標。

朱平秋十分關心住養老人和員工的文化生活。建設了文化活動中心，開辦了福利院老年大學，開設了電影室、圖書室、棋牌室、書畫室、手工制作室、健身房等場所，豐富老人和員工的文化生活。院內文藝活動、趣味運動比賽常年不斷，極大地豐富了老人們的生活，使老人們感受到黨和政府的關心和社會主義大家庭的溫暖。

他積極邀請省、市各大專院校、文藝團體、企事業單位、黨政機關、各級醫院的各類志愿者們來福利院為老人們開展義演、義診、義剪等義工活動。

經過他的精心規劃、用心打造，一個具有現代化氣息的文明道德新福利院已展現在人們眼前。福利院白天綠樹環繞，花團錦簇；晚上華燈齊放，流光溢彩，美不勝收。因為人居生活環境的徹底改善，在這里住養的老人們越來越多，老人們個個喜笑顏開。

方法有創新 工作有成果

“思路決定出路”，朱平秋是一個善于出思路、出新招的人，他率先在全省按照國際質量體系認證標準，全面推行公辦養老機構標準化建設，實行模塊化管理體制。

朱平秋打造了家庭單元式失智專區，借鑒海外雙連先進照護模式和經驗，使照料服務更人性化，成為了江西省唯一的大家庭失智專區示范模式。他還打造了日間照料中心，輻射周邊社區老年人，實現了5公里服務區，為居家老人提供和機構老人一樣的專業服務，使日間照料中心和失智癥單元照護區成為福利院的兩大特色。

2016年，福利院被江西省民政廳推薦為中國社會福利與養老服務協會（簡稱“中福協”）養老服務機構標準化建設試點單位，并成為中福協常務理事單位。福利院的工作成果得到了中福協高度評價，順利通過養老服務機構標準化建設試點中期評估。2018年底，福利院成為國家標準化管理委員會實施的國家級服務業標準化試點項目試點單位，制定完成了《老年社會福利院養老服務規范》江西省地方標準。2019年11月，福利院以96.5分的成績通過了江西省市場監督管理局對國家級服務業標準化試點工作的中期評估。2020年8月，福利院參與編寫《2020版江西省養老護理員培訓教材》，并獨立完成了教材中《失智照護》章節的編寫。2021年8月13日，福利院在全市養老機構安全風險防范工作交叉檢查中得到了檢查組的充分肯定，獲得了99分的好成績。

為解決護理人才缺失問題，朱平秋與江西省民政學校合作，在福利院建立養老護理員培訓基地。2021年7月，在南昌市養老護理員職業技能選拔賽中，福利院選派的三名參賽選手分別榮獲特等獎、三等獎和優秀獎，福利院榮獲優秀服務機構一等獎。

朱平秋著力打造全省公辦醫養結合模式，開設了老年病專科醫院，設置了兩條綠色就醫通道直通福利院，成為了全省“醫養結合”典范。

福利院還對住養老人開展了臨終關懷服務，實行全面身心照料，為其提供人性化的臨終護理，使臨終老人的生存質量得到提高，無痛苦地走完人生的最后旅程。

朱平秋引進獨立的評估中心，對住養老人按行業標準《老年人能力評估》分級護理和管理，提供了精準服務，受到老人家屬一致認可和好評，在老年人能力評估系統評比中獲得全國第三名。

為感謝朱平秋和工作人員的關心照顧，老人們聯名“上書”西湖區委、區政府：“感謝共產黨給了我們幸福晚年。”區政府主要領導作出批示：“福利院各項工作做得很踏實、很細心，贏得了老人們的一致稱贊。”

在當代生活匆匆的腳步中，朱秋平領風氣之先、傾情服務長者，他身上體現出的新時代精神特質，令人肅然起敬！