做創新養老服務的驅動者和踐行者

· 青島市養老服務協會會長 楊乃發

青島市養老服務協會（以下簡稱“協會”）成立于2012年，目前有會員192個。多年來，在各級黨委和政府的關心指導下，秉承“政府助手、發展平臺、會員之家”的理念，協同全體會員，圍繞全市養老服務業發展大局，全面落實上級黨委和政府關于養老服務工作的目標和要求，牢記初心，不忘使命，準確把握重要戰略機遇，主動開展工作，全面推進青島市養老服務質量的提升，各項工作取得長足的發展。

一、行業協會要牢固樹立服務意識

行業協會首先是一個服務組織，這個組織建立的初衷，就是要為會員提供服務、為政府提供服務，繼而為社會提供服務。

協會多次借助人大、政協調研走訪的機會，反映行業訴求，在政策扶持和落地、人才隊伍建設等多方面替行業發聲，先后提出了《青島市養老服務現狀及建議》《關于青島養老行業在城市品質改善提升攻勢推進方面的意見》和《青島市養老服務行業疫情影響報告》等調研報告，為政府決策提供了第一手翔實的資料。

協會還與青島主流媒體合作，制作養老服務專欄，多次在節目中向市民介紹青島養老服務的基本情況，讓更多的人了解青島養老行業發展現狀，專注島城養老服務事業。

新冠肺炎疫情防控期間，協會加強對各會員單位的工作指導，嚴格執行疫情防控各項規定和要求，制作了養老機構疫情防控宣傳片，及時交流工作信息，購買慰問品快遞到各養老機構，安排專人為會員單位采購了口罩、防護服務等防疫物品。同時，協會聯系相關愛心企業，為養老機構捐贈了消毒液、口罩、醫用防護服、手套等物品，保障了養老機構老年人的身體健康和生命安全。

在行業培訓以及法律服務等方面，協會為會員提供服務，從各個方面真正做好“會員之家”“政府助手”，積極履行社會責任，充分發揮行業協會職能作用。

二、行業協會要時刻保持創新狀態

創新，是行業協會發展的靈魂所在。時代在發展，養老服務的需求也在不斷變化，協會的內部建設要創新，協會的工作和服務也要創新。在內部組織建設方面，協會設4個辦事機構：秘書處、辦公室、財務部、培訓部。成立10個分支機構：康養政策法規調研咨詢委員會、養老文化建設委員會、教育培訓委員會、養老產業發展委員會、評估監督委員會、社區居家服務委員會、法律服務委員、標準化委員會、旅居養老委員會、慈善愛心護理隊。協會利用會刊、網站及微信公眾號及時傳播交流工作信息，凝聚力越來越強。

在創新思維的驅動下，協會不斷尋找契機，積極參與政府購買服務項目，在全市開展了養老機構等級評定、服務質量大檢查、老年人能力評估、養老從業人員培訓、養老課題專項調研、標準編制、養老機構評估、評定、檢查監督以及組織職業技能大賽等項目，編制完成了《青島市養老機構等級評定規范》《青島市養老機構服務質量標準》等11項有關養老服務標準化建設的專項調研和標準編制工作。協會連續七年開展了“尋找青島市最美養老院院長和最美養老護理員活動”，獲獎225人，影響廣泛深遠。

協會積極開展行業培訓和競賽等活動，為用人單位培養了人才，為從業者提供了個人發展空間，多方受益。協會在今后的工作中，協會也將繼續加強學習、借鑒、創新。

三、行業協會要堅持強化平臺思維

行業協會必須要有平臺思維，這是協會賴以生存和發展的基礎。對于會員來說，更希望借助于協會的平臺，將視野和服務延伸到更廣闊的范圍，創造更多的價值。協會的作用就在于織密服務網絡，為會員打造更大的平臺，以市場需求為引領，開創行業發展新局面。

在協會內部，我們經常組織會員之間的觀摩交流，組織養老院院長到養老產業企業參觀，了解產品、提出需求建議，實現供需面對面。協會采取將養老服務產品推送到社區養老服務中心，以試用、租賃等方式，在方便老人的同時，也推介了企業的產品，一舉數得。

2016年，協會嘗試創辦了首屆“青島老博會”，在中國社會福利與養老服務協會的指導支持下，連續成功舉辦了六屆，到2021年，“青島老博會”成為全省全市康養產業交流和招商引資的重要平臺。

這些年，協會與其他行業協會的聯系也越來越多，目前與16家協會和企業簽署了戰略合作協議，先后與英國、德國、澳大利亞、日本等國家養老行業合作，開展了社區失智者照護試點、員工培訓等工作。協會搭建的國內外合作交流平臺，拓展了青島養老行業投資人、管理者的視野，對促進全市養老服務業全面發展發揮了重要的作用。

青島市養老服務協會作為中國社會福利與養老服務協會的常務理事單位，在中國社會福利與養老服務協會這個養老行業的大平臺上，不斷學習和成長。在馮曉麗會長的有力領導下，中福協規范運作，勇于擔當，努力探索新時代養老服務行業發展新理念、新思路，積極拓展適合中國特色的養老事業新商機、新舉措，為全體會員搭建起交流發展的連心橋，為全國社會經濟建設和行業發展作出了積極的貢獻。下一步，協會將在更多的領域里探索合作方式，實現合作共贏，作行業發展的引領者、先進理念的傳播者、創新服務的驅動者和踐行者。