“互聯網+”思維下高職圖書館智慧服務的探討

時 艷 徐州經貿高等職業學校

自“互聯網+”概念提出之后，中國越發重視該概念與生產的相互促進關系，互聯網與制造業緊密聯系促進了傳統行業的轉型發展。在圖書館的日常工作中，“互聯網+”也有很好的應用價值，能提升圖書館服務水平。高職院校是我國培養實用型人才的重要基礎單位，高職院校的圖書館承擔著重要的教育輔助任務，能夠向學生傳遞最全、最新的信息，“互聯網+”條件下，高職院校圖書館能夠顯著提升服務能力，促進實用人才的培養工作。在“互聯網+”思維下，高職學校圖書館要擴大服務的范圍，提升服務能力，要提供智慧服務。本文主要探討“互聯網+”思維下高職圖書館智慧服務的策略，希望為高職院校圖書館服務能力提升提供參考意見。

“互聯網+”環境下高職院校圖書館智慧服務的變化

（一）技術提供支撐

提出“互聯網+”概念以后，信息技術的發展日新月異，圖書館智慧服務獲得了很好的支撐平臺，“互聯網+”背景下圖書館智慧服務能力有所提升，隨著物聯網、云計算、大數據等技術的應用與5G技術的出現，形成了各種各樣的信息數據源，智慧服務在各種智能化技術的支撐下取得很好的發展局面，依托移動互聯網和云計算，圖書館實現了云端存儲。數據知識服務平臺建設水平很高，各種信息資源實現了高度整合，讀者訪問數據方便，能夠獲得的信息量十分大，圖書館的數據通過深度挖掘形成新的信息倉庫，還可以利用可視化技術形象地顯示數據的狀態，用戶能夠直觀獲取信息并判斷數據的關聯性，能夠有效剔除無用資源，顯著節省時間，利用3D技術還可以讓畫面變得極具立體感，使用人工智能以后，讀者能和圖書館虛擬互動，通過智能設備、面部識別等技術，讀者可以很容易地進入圖書館使用數據資源，根據讀者提供的有效信息，圖書館能夠自動通過工作系統向讀者推薦適合讀者的書籍，這些主動推薦的書籍，適合讀者的所學專業和愛好，能夠解決讀者當前的閱讀需求，讀者與圖書館、圖書館資源與讀者之間形成了智慧互聯，這時圖書館的智慧服務獲得了很好的數據基礎。

（二）讀者需求改變

“互聯網+”思維下讀者能獲得個性化服務。高職院校圖書館主要服務教師和學生，需求變化來自服務對象，服務對象的需求變化能推動圖書館智慧服務的轉型升級，很多高職學生不善于獲取信息，難以從浩瀚的信息資源中找到有用的信息，特別是互聯網大發展以后各種不良信息和優秀信息混合在一起，難以鑒別，高職生如何鑒別信息需要高職院校圖書館發揮能力解決相關問題。高職院校圖書館具備教育功能，應該培養學生熟練使用信息技術的能力，幫助學生在所學專業基礎知識的基礎上形成完整的知識結構。“互聯網+”環境下，讀者的需求變得多元化，而且有動態化和個性化的特點，圖書館可以通過智慧服務將海量數據中的有用信息提供給讀者，根據讀者的閱讀歷史記錄和閱讀頻率向讀者提供個性化服務，這是智慧服務的基礎，圖書館要重視存儲讀者的數據，完善讀者動態檔案，根據讀者的使用軌跡，設計好特征結構數據，從多個維度幫助讀者建立完整的知識儲備系統，通過定期向讀者推出閱讀報告和閱讀指導，幫助讀者主動利用高職院校圖書館來提升自己的能力。

（三）資源互相聯通

“互聯網+”時代，一切都在連接，“互聯網+”環境下，各種資源通過各種方式形成一個統一體，數據與實體之間、數據之間都有有效的連接方式，圖書館和圖書館之間以及圖書館和讀者之間的聯系也非常好，能夠實現跨專業跨學科的聯系，虛擬空間與實體空間能夠有效聯系，高職院校圖書館的數字化、網絡化水平逐漸得到發展，雖然與本科學校有差別，但是其軟件建設水平能夠很大程度滿足教職工的學習需求。文獻信息資源越來越豐富，在這一背景下，圖書館逐漸提升了智慧服務的水平，利用互聯網、物聯網技術，整合了圖書館的資源，把電子圖書編目數據、視頻信息聯合在一起，形成了一個統一的知識服務平臺，讀者可以利用APP、PC等終端，直接獲取圖書館存儲的信息，能夠跨平臺檢索，能夠獲得一站式服務，服務能力很高，服務非常快捷，圖書館的傳統資源建設模式也發生了改變，多維度互聯的模式已經成為主體建設思路，資源建設質量顯著提高，個性化服務能力顯著上升，形成一個很好的知識共享體系。

高職圖書館智慧服務策略

（一）提升互聯網與智慧服務關聯水平

近些年客戶端互聯網技術發展越來越好，水平已經很高，各種智能移動終端設備不斷被推出，智能手機已經相當普及，客戶的互聯網逐漸趨向飽和狀態，智能手機訪問互聯網成為多數人的習慣。在“互聯網+”思想下，移動互聯網與高職院校圖書館智慧服務之間的聯系，優化了智慧服務的途徑，提高了“互聯網+”的促進服務作用，圖書館成為提供智慧服務的主要平臺，人們使用圖書館不再受制于時、空間的限制，能夠隨時獲取信息服務，當然，高職院主管智慧服務提升的水平還有很大的空間，高職院校圖書館需要逐漸提升互聯網與智慧服務關聯的程度，這樣才能使智慧服務的水平更加提高，要重視移動互聯網技術的應用對提升學生應用圖書館程度的促進作用，加大移動網絡的建設，多開發移動端軟件，將圖書館資源改造成適合移動端使用的系統，這樣才能使智慧服務能力得到提升。

（二）利用好大數據和云計算技術

大數據和云計算滲透到各行各業，顯著提升了人們處理數據的速度和質量，這是“互聯網+”時代出現的成就，云計算要求具有很好的計算能力，能夠在虛擬化的狀態下，高質量高速處理信息，獲得有用的結論，提升服務用戶的能力。高職院校圖書館儲存的大量優質資源，內容豐富，結構復雜，包含著各種各樣的數據，例如網頁數據、各種期刊、各種音視頻、讀者的訪問數據，這些海量的多種樣態的數據只有通過云計算和大數據技術才能夠高效整合，形成統一的服務界面，完善智慧服務工作，幫助讀者快速獲取有用知識，因此高職院校的圖書館要提高云計算的利用程度和大數據技術的應用水平，使高職院校的圖書館服務水平出現個性化、專業化局面，提高智慧服務能力，促進師生對圖書館的利用，為培養高質量人才提供支撐，要利用好云計算等新技術，掌握好用戶的閱讀喜好，對其進行分析，不斷完善智慧服務工作。

（三）提升物聯網服務高職圖書館智慧服務的水平

近年來物聯網技術發展得越來越好，利用程度提高，利用范圍擴大，這種智能化網絡技術依靠智能化設備，能夠提高人們的工作效率，利用紅外感應器、GPS等系統，能夠使物品、互聯網很好地進行連接，按照預定好的協議進行工作，提高信息交換水平，能夠對物品進行準確定位，提高管理效率，物聯網技術建立在互聯網基礎之上，能夠充分利用互聯網資源，兩者的融合性比較好，物聯網技術在高職院校圖書館的信息資源管理與智慧服務方面也有較好的應用價值，物聯網技術能夠將圖書館與讀者通過互聯網實現高效連接，高職院校圖書館與讀者能夠更好地進行信息交換。讀者在使用圖書館時會留下一些痕跡信息，例如閱讀的需求、閱讀的習慣、閱讀的興趣，物聯網技術能夠將這些記憶信息存儲在用戶的證件中，然后圖書館管理員就可以利用這些信息為讀者提供個人服務，推薦有效的閱讀資源，提高高職院校圖書館服務的智慧能力。在“互聯網+”思維下，提高物聯網的應用程度，能夠使智慧服務的能力顯著上升，物聯網能夠很好對用戶的需求進行匹配，當用戶尋找自己需要的文獻資料時，互聯網就發揮出顯著的作用，節約文獻查找時間，提高服務效能。

“互聯網+”思維和技術使高職院校圖書館的服務方式發生了改變，服務能力得到了提升，逐漸顯示出智慧服務的特點，促進了圖書館應用價值的提升，增進了圖書館和讀者的互動。深化理解“互聯網+”概念，能夠使高職院校圖書館智慧服務能力顯著上升，因此，高職院校圖書館的管理者要加大云計算、大數據技術等先進技術的使用，注重物聯網的應用，使社會服務能力提升，從而為讀者的學習提供幫助，培養更多的高質量人才，促進我國經濟的發展，促進社會的進步。