論生活美容行業發展問題及應對策略

董黛

摘 要：在人們生活水平不斷提高的背景之下，更多的人開始關注自身外貌的優化以及提升，所以我國的美容行業的發展處于快速發展的階段。生活美容是美容行業的重要組成部分，與人們的生活方式存在密切的聯系，同樣也會對美容行業的發展產生較大的影響。本次課題主要針對生活美容在發展的過程當中存在的問題進行簡單探討，并提出科學合理的解決對策，希望能在一定程度上推動我國生活美容行業的前進。

關鍵詞：美容;發展;策略

生活美容行業提供的內容是服務行業的重點內容，同樣它也是美容行業的核心產業，與醫療美容行業具有互補性。也就是說生活美容行業在為消費者提供美容服務時，使用的器具以及用品與醫療美容行業各不相同。醫療美容行業提供的美容服務一般都是使用侵入性的美容手段，但是生活美容行業是通過對人體的肌膚以及相關的組織進行保養護理，使得人體的外貌以及體型得到美化以及修飾。近年來人們對于生活美容行業的關注度相對較高，相關的美容用品完善度也不斷地提升，在此背景之下，更多的人開始優先選擇生活美容的方法。因此該行業具有非常廣闊的發展前景，但這并不代表著它具有豐碩的發展成果。在進行行業分析的過程當中，我們需要對其發展中存在的問題進行分析，并且理性地思考該行業未來的主要發展方向，從而確保每一個發展階段都有全新的活力，注入其中。

一、美容行業的定義

1、總則

美容工作需要以美學作為指導，一系列生活美容操作的開展，需要以醫學護膚作為基礎，以化妝品以及中草藥作為主要的手段。為消費者提供生活美容服務時，相關工作人員可以使用先進的美容設備，結合中醫經絡按摩的方法，達到美化人體的目的。美容已經成為住房汽車旅游之后的第四大消費熱點，全國美容行業的從業人員數量達到1000多萬人，是第三產業當中就業人數最多的行業之一，所以對于整個社會的發展會產生較大的影響，那么為確保生活美容行業發展具有穩定性的特點，我們需要對其影響因素以及存在的主要問題進行綜合性分析，從而提高發展的效率。

2、美容行業的分類

我們可以將美容行業按照兩種不同的分類原則進行分類。首先按照產業鏈進行分類，可以將美容業分為整形美容，保健美容，美容教育以及美容產品研發，美容生產銷售等等。按照產品分類的原則，我們可以將美容行業分為化妝品美容，美容儀器美容以及工具美容。

二、生活美容行業發展過程中存在的問題分析

1.違規經營

在最近這幾年生活美容行業當中存在的違規經營的問題層出不窮，據了解部分企業在經營美容服務時，并沒有在營業執照的范圍當中具體列出銷售的產品以及提供的服務，甚至許多已經超過了經營范圍的內容。也有部分企業在未取得醫療機構執業許可證的情況下，擅自進行侵入性的非法醫療美容項目，比如放血，美容，針灸，美容微整形等等。這些項目的開展必須以合法執業許可證作為基礎才可以進行。因為違規的經營導致該行業的惡性事件發生概率相對較高，不僅會給整個行業的發展帶來負面的影響，同時也會威脅到消費者的生命安全。

2.持證上崗率較低

目前國家對于生活美容行業的從業人員具有非常明確的準入標準，所有的從業人員，必須經過資格證考取之后，才可以為消費者提供一系列的美容服務。但是在實際操作的過程當中，一些小型的美容企業對于工作人員的職業資質并沒有提出相應的要求，其主要原因是人才短缺以及人才能力不滿足行業標準等情況。很多企業都會按照企業內部的標準取代國家的標準進行違法經營。再加上國家執業資格證書，對于員工在企業發展方面并不會產生較大的影響，所以持證上崗率相對較低。

3.標準執行監督乏力

我國的生活美容行業正處于發展的初步階段，所以行業發展的監督管理標準以及體制并不完善，具體的管理主體來源于政府，客戶，媒體以及企業內部。但是政府在開展生活美容行業的監督管理工作時，都只是停留在開業的審核工作，并沒有按照企業的運營情況進行定期的審查或者偶爾的突擊檢查，所以監督管理的力度無法符合社會發展的需求，使部分企業抓住該漏洞進行一些違法行為。作為消費者的客戶對于整個服務行業的標準并沒有具備清楚的認知，再加上缺乏專業的甄別能力，所以監督管理的效果也并不明顯。媒體在進行監督管理工作時一般都是通過典型事故宣傳發酵的方法進行管理，但是并不能承擔起輿論監督的責任，再加上媒體本身也缺乏專業性，屬于具體報道的內容也十分片面。

三、確保生活美容行業持續發展的有效策略

1.健全政策環境建設

建立以及健全政策環境并開展一系列的政策建設工作，要求相關管理部門嚴格控制行政許可觀，并且通過加大宣傳力度，教育力度的方法，將監督執法的力度整體增強。在實踐操作時，需要按照國家相應的法律法規，對市場的準入標準進行完善嚴格的管理進入市場的企業和店面。特別是在衛生管理以及安全管理方面，避免經營期間出現一系列的事故隱患。生活美容機構的相關負責人員，必須要對所有的工作人員進行相應的法律法規的培訓，確保相關從業者可以按照國家法規以及規范的內容進行一系列的服務工作。除此之外，相關管理部門還需要不斷的提高監督管理的力度和執法力度，不斷地加大監督管理工作的次數，一旦發現存在違規和違法的操作行為，就需要立即進行管控。

2.加強從業人員管理

加強從業人員的管理工作，同樣也需要從多個角度出發。從國家或地方政府的角度分析，需要加大生活美容的職業教育工作，讓每一個工作人員都能對生活美容的相關知識具有清楚的認知，并且在獲取生活美容資格證之后才可以上崗就業。所以在管理政策方面，確保每一位從業人員都按照職業準入制度的內容，進行職業技能等級的考核。從企業的角度進行分析，在人力資源管理方面，需明確每一位工作人員的職能標準，符合國家規定的相關要求。為了提高工作人員的工作穩定性，需要從人力資源管理的核心問題入手，將工作人員逐漸轉化為企業的人力資本，從而推動企業的發展。

3.優化服務標準運行機制

生活美容屬于服務行業中的重要組成部分，所以在為消費者提供一系列的產品時，都必須按照整個行業的服務標準進行一系列的服務內容的制定。除此之外，服務標準的運行機制，在優化以及管理工作方面去始終遵循重視適用性，力爭先進性，注意協調性的原則。為了確保生活美容行業的發展具有穩定性的特點相關，企業需要結合我國的基本國情，不斷地積累國內外先進的經驗，確保企業的服務內容具有多元化的特點。作為服務標準執行的主體企業需要不斷的提高自身的標準，執行自覺性和標準執行的能力，只有這樣才可以確保企業處于穩定發展的狀態。

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