關(guān)于新媒體時代下圖書館服務(wù)的拓展與深化探索

王群

摘 要：當(dāng)前隨著物質(zhì)生活水平的提升，人們的精神需求也得到了一定程度的擴(kuò)充，對于圖書館服務(wù)的要求有所提高，圖書館面臨著比較迫切的服務(wù)功能提升要求。本文討論了新媒體時代圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和新媒體時代圖書館服務(wù)的拓展與深化途徑，旨在提高圖書館服務(wù)的水平，強(qiáng)化圖書館的服務(wù)功能。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;圖書館服務(wù);拓展深化

當(dāng)前新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，在此背景下，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，更加傾向于使用電子設(shè)備進(jìn)行信息的快速瀏覽和短期閱讀，同時數(shù)字化閱讀方式要得到了普及。圖書館為了滿足新媒體時代人們的閱讀需求，需要對自身的服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化與擴(kuò)充，以順應(yīng)新媒體時代的社會潮流。

一、新媒體時代圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）受眾分流加快

新媒體技術(shù)的大范圍傳播和廣泛使用導(dǎo)致圖書館的用戶產(chǎn)生了一定程度的分流。許多原有的圖書館用戶轉(zhuǎn)而使用互聯(lián)網(wǎng)作為主要的信息獲取渠道。互聯(lián)網(wǎng)上信息眾多且獲取更加方便，圖書館的老用戶出現(xiàn)了比較明顯的流失，圖書館的優(yōu)勢受到了削弱，圖書館在人們精神生活當(dāng)中的地位受到了一定程度的取代，受到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的沖擊。

（二）受眾信息傳播方式改變

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式為用戶提供的信息傳播方式是單點(diǎn)式，用戶獲取信息的手段只有借閱紙質(zhì)書籍一種。新媒體技術(shù)發(fā)展之后，用戶的信息獲取渠道更加具有交互性[1]。用戶在從互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時獲取資源的同時，還能與其他用戶建立信息交流的渠道;同時其本身也能成為全新的信心傳播源頭，實(shí)現(xiàn)信息的進(jìn)一步擴(kuò)散，這是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式所無法實(shí)現(xiàn)的。

（三）受眾對圖書館依賴程度降低

新媒體條件下的信息傳播路徑十分多樣化，包括視頻傳播、音頻傳播、圖像傳播等，不再局限于單純的文本傳播形式;同時不同傳播形式之間也可以實(shí)現(xiàn)融合，大眾的閱讀方式更加碎片化，這一現(xiàn)象在青少年群體中尤為顯著。在此基礎(chǔ)上，整體化特點(diǎn)比較明顯、信息傳播路徑較為單一的圖書館服務(wù)形式就存在一定的局限性，大眾對圖書館的依賴程度越來越低。

（四）信息服務(wù)能力存在局限性

當(dāng)前計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，在圖書館服務(wù)當(dāng)中也得到了一定應(yīng)用;但其具體應(yīng)用仍然存在一定局限性，沒有充分地利用信息技術(shù)。圖書館所提供的信息服務(wù)廣度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)論壇、社交軟件所提供的信息廣度，同時其人力資源也受到著一定程度的制約，這就導(dǎo)致其信息服務(wù)能力沒有得到真正的發(fā)展。

二、新媒體時代圖書館服務(wù)的拓展與深化途徑

（一）提高服務(wù)的多元化程度

新媒體技術(shù)對信息獲取方法和傳輸途徑造成了一定沖擊，但只要圖書館對這種沖擊加以利用，也能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)功能的多元化拓展。首先，圖書館要依托新技術(shù)對數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行全面整理和深度挖掘，通過加深對信息的了解實(shí)現(xiàn)新媒體時代的信息服務(wù)質(zhì)量提升。圖書館要為受眾提供更多的信息選擇權(quán)，例如可以在圖書館內(nèi)部建立搜索引擎，讓受眾在獲取信息時更加自主。其次要依托新媒體形式豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容。要利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在圖書館服務(wù)中為受眾提供視頻、音頻等多種形式的搜索內(nèi)容，保證圖書館信息形式的多元化，為人們的信息搜索工作提供一定方便。最后，要充分了解受眾需求，有針對性地提供服務(wù)。對于受眾喜歡的書籍類型，則要適當(dāng)提高采購量，以吸引受眾前來閱讀，滿足受眾的閱讀需求;對于缺乏受眾喜愛的書籍內(nèi)容則要適當(dāng)減少采購量，降低不必要的成本花銷。

（二）創(chuàng)建移動圖書館平臺

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對圖書館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化具有比較重要的意義，可以幫助圖書館拓展服務(wù)、開發(fā)新的服務(wù)方向。圖書館一方面要建設(shè)數(shù)字化資源，為移動圖書館平臺的創(chuàng)建提供充足的資源條件。通過建設(shè)數(shù)字化資源，可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，提高資料的保存水平;同時也方便進(jìn)行資源共享，保證圖書館受眾與圖書館信息之間能夠?qū)崿F(xiàn)交互式的信息傳播。另一方面，要做好移動圖書館平臺的功能分類，對其不同模塊的服務(wù)職能進(jìn)行劃分[2]。例如，要將移動圖書館平臺上的信息檢索、信息閱讀和信息分享功能做好分類，豐富移動圖書館平臺的服務(wù)職能，同時也方便使用者更好地掌握平臺使用方法，提高平臺使用的直觀性和便捷性。要利用移動圖書館平臺實(shí)現(xiàn)服務(wù)的線上轉(zhuǎn)型，充分引進(jìn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，做到圖書館服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型發(fā)展，強(qiáng)化圖書館線上服務(wù)的建設(shè)，加強(qiáng)圖書館的服務(wù)提供能力。

（三）建立個性化的圖書館服務(wù)模式

不同的圖書館具有不同的優(yōu)勢與特色，因此在新媒體時代，要聯(lián)系圖書館的具體服務(wù)模式和發(fā)展優(yōu)勢建立具有個性化特點(diǎn)的圖書館模式。在進(jìn)行圖書館個性化服務(wù)模式建設(shè)時，第一要充分結(jié)合圖書館所在地的文化歷史和圖書館自身的文化底蘊(yùn)。例如，圖書館可以與當(dāng)?shù)匚幕块T進(jìn)行合作，利用新媒體在互聯(lián)網(wǎng)上同時實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕c圖書館的宣傳，擴(kuò)大圖書館的知名度;并將文化內(nèi)容與圖書館建設(shè)發(fā)展聯(lián)系起來，打造圖書館獨(dú)有的文化特色。第二要充分考慮到圖書館受眾的需求，根據(jù)受眾喜好打造具有針對性的圖書館服務(wù)模式。例如，圖書館可以打造互動閱讀業(yè)務(wù)，為受眾創(chuàng)造比較自由的自我閱讀空間，讓受眾可以根據(jù)自己的喜好實(shí)現(xiàn)書籍信息的查找和借閱;同時也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為受眾推送合適的信息內(nèi)容，真正做到將用戶需求作為服務(wù)核心。

（四）加強(qiáng)新時期的工作人員培訓(xùn)

圖書館工作人員的工作能力也會一定程度上影響新媒體時期的圖書館服務(wù)質(zhì)量，因此要對工作人員實(shí)施一系列培訓(xùn)措施，保證工作人員的能力能夠滿足新時期的圖書館服務(wù)的發(fā)展需求。圖書館要充分?jǐn)U充工作人員的知識儲備。知識儲備是保證工作人員工作能力的基礎(chǔ)，因此工作人員需要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，對多方面知識都有一定涉獵，以便可以更好地解答圖書館用戶的問題，為圖書館用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，圖書館還要對工作人員的新技術(shù)掌握和使用能力進(jìn)行優(yōu)化，保證工作人員能夠適應(yīng)新媒體環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對新媒體技術(shù)的應(yīng)用。要保證圖書館工作人員能夠?qū)D書館的新媒體服務(wù)、信息化服務(wù)平臺等實(shí)現(xiàn)熟練的操作，保證工作人員能夠在新媒體環(huán)境下為受眾提供全新類型的服務(wù)。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新媒體時代，圖書館的服務(wù)功能面臨著一系列挑戰(zhàn)，客觀存在一系列發(fā)展困難。針對此現(xiàn)象，需要對新媒體時代圖書館服務(wù)功能的建設(shè)途徑和方向進(jìn)行探究，將新媒體技術(shù)的使用與圖書館服務(wù)建設(shè)相結(jié)合，以打造具有高技術(shù)水平的特色化圖書館服務(wù)模式，滿足人們的圖書館使用需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣念.新媒體時代下圖書館服務(wù)的拓展與深化研究[J].采寫編，2021，11：186-188

[2]于漫瀛.淺析新媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務(wù)策略[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2021，07：118-119