高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建及運行初探

張玉領(lǐng)，楊 建

（江蘇護理職業(yè)學(xué)院，江蘇 淮安 223005）

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是對教育教學(xué)活動、過程、效果進行監(jiān)督和測控，保證高校自我評估、自我更新和自我完善順利進行的重要內(nèi)在機制。因此，構(gòu)建科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系并有序運行是高職院校高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是保障教育教學(xué)質(zhì)量的重要抓手。

1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

1.1 隊伍建設(shè)

科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)控行政組織架構(gòu)，具有較強專業(yè)知識、管理能力的教學(xué)督導(dǎo)團隊和具有較強責(zé)任心的學(xué)生信息員隊伍建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的重要內(nèi)容。因此，要構(gòu)建學(xué)校質(zhì)量保證委員會—質(zhì)量控制行政部門—二級院部三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)校質(zhì)量保證委員會的指導(dǎo)下，質(zhì)量控制行政部門指導(dǎo)二級院部規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、課堂教學(xué)過程等質(zhì)量監(jiān)控運行機制。成立校院兩級督導(dǎo)隊伍，校級督導(dǎo)負責(zé)全校性、針對性的聽評課、教學(xué)質(zhì)量檢查、學(xué)生座談等。二級院部的兼職督導(dǎo)開展對本部門任課教師的聽評課、教學(xué)巡查等工作，切實發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)督教、導(dǎo)學(xué)、促管的作用。學(xué)生是教學(xué)活動的直接參與者，能夠第一時間掌握教學(xué)動態(tài)。選拔出責(zé)任心強、表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生信息員，通過信息員每周課堂教學(xué)常規(guī)反饋、每月信息員座談會和每學(xué)期學(xué)生座談會等掌握教學(xué)狀況。通過對學(xué)生意見的反饋落實二級院部、教研室、教師對教學(xué)質(zhì)量問題的研究和整改，從而形成持續(xù)改進并提升教學(xué)質(zhì)量的良性循環(huán)[1]。

1.2 教學(xué)質(zhì)量綜合評價體系的構(gòu)建

規(guī)范的制度和標(biāo)準(zhǔn)體系是開展質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)，能夠明確教學(xué)質(zhì)量管理人員、教學(xué)督導(dǎo)、教師等的工作職責(zé)，切實將教學(xué)質(zhì)量控制落到實處，為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮其應(yīng)有的作用。不斷健全管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評價、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文、專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案、在線教學(xué)和教學(xué)資源建設(shè)等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建以成果為導(dǎo)向的質(zhì)量保障體系[2]。通過教學(xué)實施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3 教學(xué)質(zhì)量大數(shù)據(jù)的采集與分析

充分利用信息技術(shù)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價大數(shù)據(jù)庫，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)推進教學(xué)診斷與改進工作[3]。很多高職院校已經(jīng)形成固定來源的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)，如學(xué)生評教、督導(dǎo)聽課、學(xué)生成績等，這些數(shù)據(jù)是建立大數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)，但僅有這些是不夠的。擴大數(shù)據(jù)采集源頭需要從縱橫兩個方面收集、整理、分析教學(xué)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，在縱向上收集：（1）來源于人工采集和數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如學(xué)生評教、問卷調(diào)查等。（2）來源于人工記錄和傳感器感知的狀態(tài)數(shù)據(jù)，如督學(xué)聽課的記錄等。（3）來源于專門建設(shè)和動態(tài)生成的資源數(shù)據(jù)，如學(xué)校的課程和教學(xué)改革項目等。（4）來源于情景感知的行為數(shù)據(jù)，如技能大賽等[4]。在橫向上收集：（1）利用點陣數(shù)碼筆技術(shù)和校園一卡通等采集校園生活“物聯(lián)感知類”數(shù)據(jù)。（2）利用視頻監(jiān)控、智能錄播等采集教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的“圖像識別類”數(shù)據(jù)。（3）利用在線學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)等采集師生關(guān)于教學(xué)輿情的“平臺采集類”數(shù)據(jù)[5]。縱橫交錯的數(shù)據(jù)采集路徑形成明確的教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)來源，從而構(gòu)成動態(tài)反映教學(xué)質(zhì)量的大數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的薄弱點，定期整改。

2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行

2.1 經(jīng)常性和專項性質(zhì)量監(jiān)控手段相結(jié)合

全面、綜合的監(jiān)控手段是保障質(zhì)量監(jiān)控機制有效運行的關(guān)鍵，既需要有常規(guī)的經(jīng)常性監(jiān)督，又需要不定期的專項監(jiān)督作為補充。經(jīng)常性的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要包括專兼職督導(dǎo)的聽課評課、學(xué)生評教、教師評學(xué)、學(xué)生信息員的定期意見反饋、學(xué)生座談會意見反饋等。專項性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要包括畢業(yè)設(shè)計（論文）的專項檢查、期初、期中和期末的“三期”教學(xué)檢查等。經(jīng)常性評價是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的常規(guī)工作，而專項性評價是對經(jīng)常性評價的有益補充和完善。

2.2 依靠大數(shù)據(jù)推進教學(xué)診斷與改進

數(shù)據(jù)是教學(xué)診斷與改進的基礎(chǔ)，隨著大數(shù)據(jù)收集與分析技術(shù)的成熟，通過捕捉課堂教學(xué)數(shù)據(jù)并進行專業(yè)化處理，為職業(yè)教育課堂教學(xué)診改創(chuàng)建更加科學(xué)、客觀的平臺。利用教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息平臺，對教學(xué)過程數(shù)據(jù)進行采集，開展基于大數(shù)據(jù)的決策分析，以及對人才培養(yǎng)過程和管理實施過程的檢查、監(jiān)控、評價和考核等，不斷優(yōu)化教學(xué)策略，推進教學(xué)模式、方法改革。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)反饋促成了教師的精準(zhǔn)教學(xué)。全面實時數(shù)據(jù)分析、有效診斷，為人才培養(yǎng)質(zhì)量的診斷與改進提供基礎(chǔ)，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.3 以考核為抓手推動教學(xué)質(zhì)量全面提升

考核是質(zhì)量提升的重要抓手，通過年度教師教學(xué)質(zhì)量評價、二級院部教學(xué)質(zhì)量考核以及專業(yè)與課程建設(shè)專項評估等考核形式查找不足，推動教師更新教學(xué)理念，豐富教學(xué)內(nèi)容，改進教學(xué)方法，強化教研室和二級院部教學(xué)過程管理，健全教學(xué)信息反饋機制，完善學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，全面、客觀、公正評價教學(xué)質(zhì)量，分析教風(fēng)及學(xué)風(fēng)狀況。

3 存在的主要問題與不足

3.1 校本數(shù)據(jù)中心建設(shè)滯后

對教學(xué)過程的實時監(jiān)控、教學(xué)評價結(jié)果的診斷與改進，每個環(huán)節(jié)都需要數(shù)據(jù)的支撐。數(shù)據(jù)既是教學(xué)質(zhì)量診斷與改進的依據(jù)，又是預(yù)警與干預(yù)的重要來源。多數(shù)高職院校已建有教學(xué)管理、學(xué)生管理、科研管理、人事管理、后勤服務(wù)等信息系統(tǒng)，但各系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享共通，“信息孤島”普遍存在。更為嚴重的是，這些系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)互不兼容，沒有形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。教學(xué)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)不能開放共享，不利于教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，難以推進教學(xué)診斷和改進工作。建立兼容共享的校本數(shù)據(jù)中心是突破信息壁壘的主要途徑，而校本數(shù)據(jù)中心建設(shè)滯后是影響高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的重要瓶頸[6]。

3.2 科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有待完善

多數(shù)高職院校已經(jīng)建立了學(xué)生評教、督導(dǎo)聽課評課、教學(xué)檢查等教學(xué)質(zhì)量評價體系，但評價的目的、方式和結(jié)果卻偏離了引導(dǎo)教師不斷反思和改進教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量的初衷，使教學(xué)質(zhì)量評價流于形式，結(jié)果未能有效推動教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，對于教學(xué)質(zhì)量評價在目的上，要擺脫對教師進行單一的分等考核，努力構(gòu)建以促進教師專業(yè)發(fā)展為目的的過程性評價體系。在評價方式上，既要重視對量化顯性指標(biāo)的評價，又要關(guān)注對隱性、難以量化的指標(biāo)的考查。在評價結(jié)果利用上，要通過教學(xué)質(zhì)量評價發(fā)現(xiàn)教師教育教學(xué)中存在的問題與不足，將其作為促進教師改進教學(xué)方法、推進教學(xué)診斷與改進、不斷提升教學(xué)能力和質(zhì)量的重要手段[7]。

3.3 教師的信息化素養(yǎng)、數(shù)據(jù)意識和質(zhì)量意識有待提高

基于“云計算”技術(shù)開展的包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理、教學(xué)監(jiān)督與評價等全面云技術(shù)化和大數(shù)據(jù)化的云教學(xué)已被越來越多的院校所認可，為課堂教學(xué)、教學(xué)管理及監(jiān)督與評價模式帶來一場深刻變革。教學(xué)已從過去的“經(jīng)驗主義”逐步向“靠數(shù)據(jù)說話”轉(zhuǎn)變，為教學(xué)質(zhì)量的診斷與改進提供了客觀、科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。云教學(xué)的開展對教師信息化應(yīng)用技術(shù)提出了新的要求，課堂教學(xué)質(zhì)量評價方式、評價內(nèi)容等也逐步數(shù)據(jù)化、客觀化。教師對教學(xué)質(zhì)量負有不可推卸的責(zé)任，而部分教師由于缺少課堂教學(xué)的質(zhì)量意識，為完成教學(xué)而教學(xué)，對課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)效果關(guān)注較少，將教學(xué)結(jié)果評價作為外在于教學(xué)的活動，缺少對影響教學(xué)質(zhì)量的診斷改進與質(zhì)量提升意識。

總之，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與完善是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要學(xué)校、二級院部、教師等共同參與完成。應(yīng)不斷加強隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，利用信息技術(shù)開展大數(shù)據(jù)采集與分析，以數(shù)據(jù)推動教學(xué)質(zhì)量診改，從而達到螺旋上升的良性循環(huán)，最終形成完善的質(zhì)量監(jiān)控體系運行機制。