委托站變萬噸站，掌門人長這樣

文／沈小引 段 靜

李衛紅以服務為抓手，以考核為向導，積極用好用活政策，成功打造了一座萬噸加油站。

中石化云南普洱石油瀾滄城中加油站因銷售體量小，地理位置不佳，2015年成為第一批劃轉委托加油站的站點，當年實現銷量4338噸。2017年，普洱石油設置柴油中心站，委托人李衛紅憑借著對市場的預估和敏銳的銷售眼光，積極向普洱石油爭取柴油中心站的政策。2017年7月，瀾滄城中加油站成為普洱石油第一座柴油中心站。成為柴油中心站后，銷售一路向上，2018年底城中站實現銷量6745噸。

2020年，李衛紅以服務為抓手，以考核為向導，以黨員做示范，積極用好用活政策，實現銷售再創新高，截至2020年12月28日銷售10143噸，成功晉級萬噸加油站行列，同比增幅達14%，創造歷史最好水平。

以政策為依托，向市場要銷量

“加油站能有這樣的成績，是公司的政策支持好。”李衛紅謙遜地說。

好政策，也要有好的銷售員。平日里不善言談的李衛紅，做銷售時一點兒不含糊。品牌宣傳、油品質量、與競爭對手相比較的優勢、運費能節省多少，分析計算，他清清楚楚的，并讓客戶明明白白。

好政策也要有好的宣傳員。酒香也怕巷子深。對于政策的宣傳，城中加油站堅持走多維路線，通過電話問候宣傳、實地拜訪推廣、微信群營銷、加油站團體營銷，把優惠政策宣傳到每一位客戶。

好政策也要有好的計劃員。為能讓油品順利配送到客戶的手中，李衛紅一手抓油庫到油站的配送。每天他積極跟蹤油罐車配送信息，及時跟蹤配送車進度，確保油罐車能按時到站，同時預設油罐車備供，確保客戶遇到突發情況能及時配送保供。李衛紅一手抓油站到客戶的配送。每天他根據客戶的需求，合理安排配送時間和路線，有效為客戶節省時間和運費。

在利好政策的支持下，李衛紅努力做到營銷到位、宣傳到位、計劃到位，有效提升了加油站的銷售。截至2020年12月28日，城中站油品銷售同比增幅14%，占瀾滄縣公司機發銷售的31%，為提高瀾滄縣公司機發銷售提供了有力支撐。

以服務為抓手，攏住顧客提銷量

“站長，這車油讓我去送吧。都快3點了，你趕緊去吃午飯吧……”員工李小秧略帶焦急地說。

來不及吃午飯、晚飯，送油到夜深是送油人的常態。堅持常態化的辛苦，是為了讓油品質量、數量得到保證，是為了讓顧客放心，是為了讓客戶得到專屬服務的尊重感。

“油品銷售走到今天，已經不再是單純的資源服務，而是價格、服務、客戶滿意度的綜合服務。”這是李衛紅的經驗談。

當資源不再是稀缺品價格又相對統一的時候，增值服務是獲得客戶青睞的加分項。李衛紅深知其中的道理，并積極從多角度關注客戶的需求，不斷提升增值服務。因此，他積極關注客戶每一次的購油體驗，讓顧客感受到尊享服務；關注顧客的存量，做好預售預約；關注客戶的需求，做好動態服務；關注客戶檔案的建立，做好增值服務。

2020年1—12月，瀾滄城中加油站建立客戶檔案63戶，建檔客戶提油占比達70%以上。

以考核為向導，指揮員工擴銷量

“工資不公平，人心就不穩定。讓每一位員工的付出都得到回報，員工才會安心為加油站創效益。”這是李站長在做員工薪酬分配所秉持的分配理念。

在聯量考核之外，瀾滄城中加油站根據實際情況，增加了四種考核，最大程度調動員工的積極性和主動性。一是加油站卸油和到工地送油按次數計算，引導員工積極參與卸油和送油；二是鼓勵員工開發新客戶，新開發客戶和提油量單獨兌現給個人；三是根據柴油中心站業務特殊性，當班員工考核即時分配記賬；四是所有員工所有崗位輪轉運行，避免因崗位差異和考核分配不均造成加油站內部的不和諧。

每一天的班前會，李站長都會把前一天員工的考核工資做一個簡短的通報，及時記賬。“昨天李小秧卸油2車，考核工資100元；銘小勇送油1車，考核工資50元；昨天銷售43534升,按考核方案……”

“這個考核方案真好，挺公平的。自己開發聯系的客戶只要提油，都能得到單獨分配的考核。上次我聯系了一家攪拌站的客戶提油20000升，得到200元的考核工資。”員工劉志春高興地說。

通過細化的考核，員工的工作積極性、工作效率、團結協作得到了有效提高，滿意度和歸屬感不斷增強，攻堅創效意愿持續高漲。

以黨員做示范，關愛員工創銷量

“凡事我先干、多干，然后帶著員工干；關心關愛員工，鼓勵員工增值創效。”這是李衛紅的黨員承諾。

“我是黨員，就要帶好頭；我是老同志，就要多關心年輕人……”這是李衛紅經常掛在嘴邊的話。瀾滄城中加油站共有6名員工。站長52歲，其他員工都是85后、90后的青年力量。在這里，黨員的示范帶頭作用尤為重要。

在工作上，卸油、送油、開票、補貨、打掃衛生……他總是很忙碌。在生活上，他給當班員工做飯，給有事員工替班，送生病員工去醫院，關心員工的生活，經常與員工談心……他總是想得更為細致一點。在學習上，他每周組織員工學習思想理論、業務知識、營銷知識、紀律規定，帶領員工跑客戶，鼓勵員工參與客戶業務洽談，指導員工如何開口營銷……他總是做得更多一點。

“李站長既是站長，又像我們的父親。他關心我們的生活，教會我們工作，給了我們很多感動。”95后員工銘小勇滿面笑容地說。

“這些年，和這群年輕人一起工作，看著他們不斷地成長，我也感到高興，內心深處挺自豪的。”李衛紅略帶興奮地說。

一站六人一家庭，在這樣互相關愛、堅守奮進下，瀾滄城中加油站人均勞效1690噸，遠遠高于公司人均勞效標準，排名全公司第一。

◇“凡事我先干、多干，然后帶著員工干。”這是李衛紅的黨員承諾。 攝影/沈小引