科技賦能 品質提升

閆霞

品質贏信賴

近日，一則有關東風途逸獲獎的消息在用戶中刷屏：在第五屆“發現信賴——中國卡車用戶調查暨評選”活動中，東風途逸以其可靠品質摘得“2021年度值得用戶信賴新銳之星”大獎。

其實，關于東風輕型車得到全國客戶認可，并在各類活動中斬獲大獎絕非偶然。在前不久上市的高端輕卡——東風凱普特星云拿下“2020年度第一高端輕卡”桂冠之后，又在第二屆中國國際商用車高原巔峰挑戰賽上，勇奪“巔峰挑戰舒適冠軍”……

在一連串榮譽之下，展現的是市場對品牌的認可，對品質的贊譽。

近些年，在 “MUST”中期質量行動計劃引領下，以客戶為中心、以質量為基石的理念已深入東風汽車股份開發、采購、制造、服務等全價值鏈體系運營中。產品品質源頭無疑是開發設計，讓我們從開發質量管控著眼，來探究其踐行“質量第一”的實力和決心。

科技創新催生明星產品

無科技不品牌。面對“五化”（輕量化、電動化、智能化、網聯化、共享化）趨勢，東風汽車股份制定了科技創新戰略，技術迭代快速升級，產品布局不斷完善，動力總成優勢顯現，不斷提升自主創新能力和核心競爭力，用技術構筑東風汽車股份在輕型商用車領域的領先優勢，進而為品牌加持。2020年東風汽車股份實現汽車銷售突破17.2萬輛，同比增長7.8%，連續四年保持增長，其中新品貢獻率占比逐年提升。

尤其是2020年12月正式上市的東風凱普特星云，定位為智慧物流領航者，是東風汽車股份站在輕型車行業科技前沿著力打造的一款“明星產品”，由中日專家領軍的300多人研發團隊歷時多年聯合打造，全面達成日產全球耐久性指標，不僅實現了整車5%-10%的輕量化設計，而且保證了整車的高匹配性和安全可靠，性能提升22%，部分性能指標甚至優于國外同類產品。據悉，日產標準、專業標桿的東風凱普特星云廣泛運用在都市冷鏈、城市快遞、現代百貨、高端改裝等四大應用場景，可為企業高端客戶定制一站式智慧物流服務方案。

未來，東風汽車股份還將以全新一代東風輕型車戰略輕卡為基準，通過平臺化、模塊化的研發制造運用，拉動全價值鏈向高端方向和客戶體驗進行全面升級，進而強化提升東風輕型車整體商品競爭力，滿足更多客戶需求，為挑戰2025年度銷售30萬輛目標助力。

嚴苛實驗鑄就可靠品質

寶劍鋒從磨礪出。優良品質的形成，不僅要注入科技開發的靈魂，更要在投放市場前通過幾乎苛刻、破壞性試驗印證產品質量，追求精益求精。

2021年1月，帶著對品質的苛刻追求，東風汽車股份開發試驗團隊在海拉爾開始了新年寒區試驗第一戰，其旗下20余款車型參與車輛冷啟動、駕駛性、累碳和充放電等試驗項目，讓其在最嚴苛的環境下經受考驗。

嚴苛測試是為產品質量的一道把關，而客戶試駕是檢驗質量的唯一標準。東風汽車股份連續多年開展客戶體驗營活動，通過靜態品鑒、動態試駕、面對面座談等，傾聽客戶聲音，了解市場需求，真誠踐行“向客戶而生”的企業價值觀，積極打造“客戶體驗領先的輕型車企業”。2020年9月，來自湖北宜昌、有15年卡車駕齡的余師傅試駕東風凱普特星云，對其駕駛平順性、舒適性、穩定性和加速性都給予了高度認可。連續多年的追蹤數據也充分說明，2020年東風輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續改善，實現主銷車型客戶體驗結果優于競品水平。

客戶的認可、市場的信賴是東風輕型車不斷前進的動力。十四五期間，東風汽車股份將堅定圍繞質量行業第一的目標，以客戶為中心，持續推進MUST 2.0質量中期行動計劃，加速中高端平臺形成，深化打造領先的開發體系，構成面向客戶的卓越質量體系，達成行業第一。

（后續東風汽車股份持續推進采購品質、制造品質、服務品質提升報道敬請再關注。）