景區環境與運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的影響

張建國，劉雨瀟

（1. 湖州師范學院 經濟管理學院，浙江 湖州 313000；2. 浙江農林大學 風景園林與建筑學院/旅游與健康學院，浙江 杭州 311300）

隨著城市現代化的推進，城市居民生活中的諸多不健康行為，導致身體疲憊與精神壓力問題日益嚴重。在壓力繁重的今天，人們為了紓解壓力前往戶外進行休閑游憩，以得到休息并促進身心健康[1]。目前，逐漸興起的森林運動旅游，正是從森林環境的康養保健功能出發，結合運動項目，為城市居民提供休閑游憩、運動健身、康復療養等活動的新興旅游業態。旅游對紓解生活壓力與精神疲勞有較好結果。KAPLAN等[2]率先開展環境恢復性研究，提出了注意力恢復理論和環境恢復性的維度。此后，該理論便成為學界的研究基礎框架。目前，關于環境恢復性的研究熱點主要集中于研究方法的探索和量表的開發。HARTIG等[3]基于KAPLAN等[2]的理論進一步研究開發了感知恢復量表(PRS)。PRS能以人的主觀角度探究環境的恢復性效應，因而在相關學術領域應用廣泛。如WANG等[4]運用PRS探究上海多個公園的游客恢復性感知。此后經過一些研究發現：PRS量表存在諸多問題，因而進行了一系列修正改良[5?7]。中國關于PRS的研究多采用黃章展等[8]改良后的適用于中國環境的量表。目前，在研究環境恢復性的影響因素方面已有較多成果，主要集中在研究環境恢復性的客觀影響因素，如環境、氣候等[9?11]。大量研究證明：環境質量的好壞能夠影響人的環境恢復性感知，這也是目前相關研究的主要方向。如GRAHN等[12]通過研究發現：人對自然環境的感知與人類健康之間存在著聯系。PESCHARDT等[13]發現：城市中建筑密集區的綠地對人的心理恢復有著積極的影響。在游憩體驗過程中，人的感受不但取決于客觀環境，也受其他因素(如活動、心理等)影響。鄭群明等[14]發現：亞健康旅游者的運動體驗對身體的健康恢復有正向影響。李昌俊等[15]發現：鍛煉有益于人際關系與心理健康的發展。已有研究表明：游客的環境恢復性感知能夠影響其對環境的滿意度、喜好等方面[16]。因而在研究環境恢復性感知時，不但要考慮客觀因素影響，還應從人的主觀角度剖析其對環境恢復性的影響。游客的運動體驗為環境恢復性感知的重要影響因素，目前還基本沒有研究。同時，研究環境與運動滿意度對游客環境恢復性感知的關系，可以探究環境因素與運動體驗對游客環境恢復性感知的影響程度區別。森林運動作為新興的康養旅游模式，還缺乏對其環境恢復性的相關研究。本研究通過探索森林運動小鎮景區環境與運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的作用機理與影響程度，進一步了解森林運動小鎮環境恢復性的關鍵影響要素，為森林運動小鎮的設計、管理與運營提供理論參考，以期提升游客環境恢復性感知。因此，本研究擬構建森林運動型景區環境滿意度、運動體驗滿意度和游客環境恢復性感知三者關系的結構模型，以浙江省衢州市柯城區靈鷲山森林運動小鎮游客問卷調查結果分析為例進行模型驗證，探究森林運動型景區環境和運動體驗滿意度對環境恢復性感知的影響。

1 研究地概況與研究方法

1.1 研究地概況

靈鷲山國家森林運動小鎮位于衢州市柯城區，是國內首批體育特色小鎮試點之一，也是浙江省內唯一的森林運動小鎮。小鎮圍繞一園(國家森林公園)一溪(廟源溪)一鎮(九華集鎮)總體的空間布局，形成了五區十基地的框架體系。除了森林運動專項體育賽事活動以外，森林穿越運動體驗和森林休閑運動是目前最受游客歡迎的常態化森林運動體驗項目，其中，大蔭山叢林穿越項目每年接待游客眾多，帶動了周邊產業發展，成為了運動小鎮的產業引領。

1.2 研究方法

1.2.1 模型建構與研究假設 自然環境能夠緩解人的精神壓力，促進疲勞恢復[17]。游客環境恢復性感知不僅受游覽環境客觀影響，還與個人的主觀感受有關。曾真等[18]以三明城市綠道為例，通過研究發現游客對環境的體驗感受能影響環境對人的疲勞恢復作用，因而游客在森林運動型景區的環境恢復性感知可能也會受到景區環境滿意度的影響。

因此，提出這樣的推論：森林運動小鎮景區環境對游客環境恢復性感知具有顯著影響，人們對于景區環境的體驗感知良好，環境對人的身心壓力釋放程度也會產生變化，如身體與精神都易放松，適應環境的恢復性效應并產生作用。綜合上述探討分析，本研究提出假如下設。H1：森林運動小鎮景區環境滿意度對游客環境恢復性感知有顯著的正向影響。H1a：森林運動小鎮景區環境滿意度對游客環境恢復性感知的遠離有顯著的正向影響。H1b：森林運動小鎮景區環境滿意度對游客環境恢復性感知的延展性有顯著的正向影響。H1c：森林運動小鎮景區環境滿意度對游客環境恢復性感知的魅力性有顯著的正向影響。H1d：森林運動小鎮景區環境滿意度對游客環境恢復性感知的兼容性有顯著的正向影響。

人在游憩運動活動后，生理狀況與心理狀況也會發生明顯變化。已有研究發現：游客在游覽森林公園后多項生理指標發生改變，身體狀況有所改善[19]。而居民的恢復性效應受居民的運動行為模式影響較大[20]。部分游客前往森林運動小鎮游玩的目的是體驗森林小鎮的運動特色。同時運動體驗質量會影響游客恢復性感知，如運動項目的舒適性、安全性與可參與度均會影響游客的運動體驗，游客的環境恢復性感知也會隨之受到影響。因而作出如下假設。H2：運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知有顯著的正向影響。H2a：運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的遠離有顯著的正向影響。H2b：運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的延展性有顯著的正向影響。H2c：運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的魅力性有顯著的正向影響。H2d：運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的兼容性有顯著的正向影響。

本研究通過AMOS 24.0軟件建構森林運動小鎮景區環境與運動體驗滿意度對游客環境恢復性影響的概念模型。本模型為森林運動小鎮環境與運動體驗滿意度分別對游客環境恢復性感知的4個維度的影響路徑 (圖1)。

圖1 景區環境與運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的影響機制概念與假設模型Figure 1 Concept and hypothesis model of influence mechanism of environmental and sports experience satisfaction on environmental recovery perception in forest tourism area

1.2.2 量表設計與問卷調查 通過搜集靈鷲山森林運動小鎮網絡官方平臺與游客游后評價、游記等網絡信息，了解目標地景區基本狀況和游客基本組成與行為偏好后，設計問卷。經預調研對游客進行小樣本問卷調查，進而對題項進行修正。最終問卷共有4個部分：第1部分為客觀選擇題形式，調查來訪游客人口統計學和生活概況；第2部分調查游客對森林運動景區環境的滿意度，分別調查景區環境的自然資源、設施服務、生態環境與文化歷史；第3部分是運動體驗滿意度，從有關運動的6個方面展開，如設施豐富多樣等；第4部分為環境恢復性評價量表，包括游客環境恢復性感知的4個維度，其中第2部分到第4部分均采用李克特5級量表評價法進行評定。

2019年10月在靈鷲山森林運動小鎮景區出口處對運動體驗結束的游客隨機發放問卷。經統計，共收回問卷248份，除去填寫不合格、答案過度一致與空白問卷共8份，有效填寫問卷共240份，有效問卷回收率96.78%。

1.2.3 數據分析 為驗證所提出的概念模型，本研究通過結構方程模型(structural equation model)分析景區環境滿意度、運動體驗滿意度與游客環境恢復性感知三者之間的關系。本方法可以研究3個潛在變量之間的關系，并分析每個潛變量與多個觀察變量之間的影響關系。通過使用SPSS 22.0和AMOS 24.0軟件對問卷所得數據進行分析研究。

2 數據處理與分析

2.1 受訪者的人口統計學特征

本次問卷調研的受訪者大多數來自浙江省內與周邊省市，其中64%來自衢州本地。男性(60.0%)比女性(40.0%)占比稍高。受訪者年齡為24～34歲(29.6%)和35～45歲(32.9%)。這與森林運動為主導產品的旅游景區性質相吻合。學歷從高到低依次為研究生及以上(9.2%)、大學及大專(52.5%)、高中及中專(20.4%)、初中及以下(17.9%)。職業主要以學生、公務員、工人和專業技術人士為主。人群月收入主要以2 000～4 000元(34.2%)和4 001～6 000元(26.7%)為主。多數游客選擇與家人、朋友和同事前往運動小鎮體驗運動型旅游模式。受訪者來源廣泛，經濟文化覆蓋面廣，整體上人口統計學特征結構合理。

2.2 數據信度與效度分析

經數據分析得到總量表的克朗巴哈系數(Cronbach’sα)為0.878，表明各觀察變量之間的相關性較大，即量表信度較高。如表1所示：各量表的Cronbach’sα系數均大于0.700，說明各潛變量與觀察變量設計較好，即信度較好。問卷信度較為合理是繼續進行研究的必要前提。所有觀察變量在相應的潛變量上的旋轉因子矩陣值均大于0.500，說明變量的從屬關系較顯著，具有較好的信度。而各潛變量的平均變異抽取量(AVE)均大于0.500，且組合信度(CR)大于0.600，說明各潛變量下的觀測變量具有較高的收斂效度。綜合以上各數據分析顯示：各量表信度與效度指標均符合要求，說明本問卷結構合理，可靠性較強。

表1 模型信度、效度分析結果Table 1 Reliability and validity of the model

2.3 模型擬合優度檢驗

應用軟件對模型進行參數估計后，得出參數估計結果與標準化路徑系數(圖2)。圖2中森林運動景區環境與運動體驗滿意度為外生變量，游客環境恢復性感知的4個維度為內生變量，矩陣內為觀察變量，e表示誤差變量，其變量之間的連線表示各變量之間互相影響的路徑，而路徑上的數字為標準化路徑系數，表示各變量之間的影響關系的程度大小。

圖2 森林環境和運動體驗滿意度與游客環境恢復性感知影響關系模型標準化參數估計路徑Figure 2 Estimation the path of standardized parameters of relationship between satisfaction of forest environment and movement experience and the perceived impact of environmental recovery

將軟件計算所得數據與標準擬合指標比較，進而評定模型擬合優劣。從分析得到的擬合指標來看，卡方值/自由度(CMIN/df)的值為2.114，處于1～5，證明本研究所用模型擬合度較好；擬合優度指數(GFI)的一般理想值為大于0.900，本研究經模型計算測得數值為0.842，相較理想值較小。而OLIVER[21]認為：GFI值在0.800以上的模型可以被接受，因此本模型的GFI值符合要求。測得近似誤差均方根(RMSEA)為0.069，符合小于0.080的標準。而比較CFI、規范擬合參數(NFI)和增值適配指數(IFI)的值雖小于0.900的理想值，但是均符合大于基本寬松值即0.800的要求，說明本模型的擬合優度較合理。經過上述計算分析可知：本次研究所構建的模型擬合度各項數值均符合要求，擬合度較好。

2.4 假設檢驗 (顯著性檢驗)

模型的關系路徑如圖2所示：各變量之間的標準化路徑系數決定影響程度大小，而通過分析比較計算所得t或P值的大小即可判斷路徑系數是否顯著。本研究采用驗證P值大小的方法。從本次模型的擬合度檢驗結果看，所有的假設P值均小于0.05，表明假設H1與其子假設H1a、H1b、H1c和H1d被接受，H2與其子假設H2a、H2b、H2c、H2d均被接受。

3 結果分析

3.1 森林運動小鎮環境滿意度對游客環境恢復性感知的影響分析

游客對于景區環境質量的主觀感知通常與他們對環境恢復性感知存在著相關性[22]。本研究同樣發現：森林運動小鎮環境滿意度對游客環境恢復性感知的4個維度有顯著的正向影響，其標準化路徑系數的平均數值為0.26。森林運動小鎮環境滿意度到游客環境恢復性感知4個維度的標準化路徑系數中，延展性值最大，遠離值最小，總體上呈現為延展性(0.29)＞魅力性(0.27)＞兼容性(0.25)＞遠離(0.23)，4個維度之間差異不大。這一結果與靈鷲山森林運動小鎮的旅游開發現狀較為吻合。該景區以森林運動體驗為核心主題，在森林環境方面雖然與城市居住區有著較大的差異，但在森林覆蓋率普遍較高、生態環境相對較好的南方地區，并沒有特殊的吸引力。森林運動小鎮環境的滿意度對于游客環境恢復性感知的4個維度均有顯著的正向影響，但路徑系數數值較低，均小于0.30，表明森林運動小鎮景區環境滿意度對游客環境恢復性感知的影響雖然顯著且呈正向，但其影響較小。

在森林運動旅游區環境滿意度的4個觀察變量中，景區生態環境對景區環境滿意度的標準化路徑系數最大，為0.74，而自然資源對景區環境滿意度的標準化路徑系數最小，為0.57。表明前來靈鷲山森林運動小鎮的游客在森林運動體驗中，最在意景區的生態環境是否舒適。良好的生態環境能顯著提升游客環境滿意度，而自然資源、文化歷史等對游客的整體環境滿意度相對影響較小。

3.2 運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的影響分析

運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的標準化路徑系數均值為0.86，有顯著的正向影響。表明運動體驗滿意度每增加1個單位，游客環境恢復性感知就會增加0.86個單位，游客的運動體驗越感到滿意，越能感受到環境的恢復功能。表明運動體驗滿意度是提升靈鷲山森林運動小鎮的游客恢復性感知的重要因素，這與該森林旅游景區的核心吸引力高度吻合。

在運動體驗滿意度到游客環境恢復性感知的標準化路徑系數的4個維度中，總體上呈現為遠離(0.90)＞兼容性(0.88)＞魅力性(0.84)＞延展性(0.82)。靈鷲山森林運動小鎮的核心體驗項目是叢林穿越等有一定挑戰性的森林活動項目，大部分游客前來旅游主要是為了參與森林運動項目，獲取與眾不同的旅游體驗。因此，隨著游客運動體驗滿意度的增加，增加最多的是游客的遠離感，即遠離日常生活、工作所在地，會給其帶來生活壓力的地方。游客在運動旅游區感受到森林運動的魅力后，能感到精神與身體的放松，通過使游客脫離一成不變的日常生活狀態從而減緩壓力。游客在游玩過程中也會產生歸屬感并適應、喜歡運動旅游區的休閑方式與運動氛圍。同時，游客在對森林運動旅游區的運動體驗感受良好時，也會感受到森林環境的獨特魅力與延展性。

在游客運動體驗滿意度的6個觀察變量中，運動設施豐富多樣與能提升運動興趣的標準化路徑系數最大(0.59)，而專項運動項目的標準化路徑系數最小(0.55)。表明豐富多樣的運動設施能夠豐富游客的運動體驗并給游客帶來多方面的感受，滿足各類游客的需要；能激發游客運動興趣的體驗項目，能激活游客情緒，使其更易沉浸于運動型景區；而專項運動項目具有一定的參與門檻，在一定程度上弱化了游客的吸引力和滿意度。對于靈鷲山森林運動小鎮而言，游客主要為家庭式休閑旅游，既可以通過森林步道徒步達到運動健身的效果，也可以根據具體情況，選擇難易程度適宜的項目體驗森林運動帶來的挑戰自我和強身健體的效果；而作為團隊成員參與單位團隊建設活動的集體行為時，不是所有成員都喜歡高強度挑戰性的運動項目，但是“憤怒的小鳥” “高空滑鼠”“從林穿越” “樹梢滑翔” “比翼雙飛”(空中雙人滑索)等種類豐富的運動項目、高質量的運動設施和專業的教練輔導人員，可以使游客在放松的同時體驗到高質量、安全的森林運動活動，在體驗森林運動與眾不同魅力的同時極大地提升了體驗滿意度。

4 結論與討論

4.1 結論

本研究通過建立森林運動小鎮景區環境和運動體驗滿意度與游客環境恢復性感知之間的結構模型，探討分析了兩者對游客環境恢復性感知的作用方式與影響程度，并為今后探討游客環境恢復性感知的影響因素與作用機理提供了新的理論基礎與研究思路。

本研究表明：研究模型假設成立，森林運動旅游區環境與運動體驗的滿意度均對游客環境恢復性感知及其4個維度有顯著正向影響。這一結果與以往研究是相符的，如陳鋼華等[23]發現：三亞游客對環境感知舒適時，環境對他們恢復性效應會顯著提高。曾真等[18]也發現：游客在綠道活動時，體驗較好的游客能夠滿足自己的旅游期望，進而取得較好的游客環境恢復性感知。本研究還發現：森林運動旅游區環境滿意度對游客環境恢復性感知的標準化路徑系數相對運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的標準化路徑系數較小，即游客的運動體驗較環境滿意度更能影響游客環境恢復性感知。

綜上所述，①森林運動小鎮的環境和運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的4個維度均存在顯著正向影響，且運動體驗滿意度對游客環境恢復性感知的影響程度比環境滿意度影響要大。②在森林運動小鎮環境滿意度的4個觀察變量中，景區的生態環境要素對環境滿意度的負荷量最大，表明較好的生態環境是提升環境恢復性效應的主要因素。③在游客運動滿意度的6個觀察變量中，運動設施豐富多樣與能提升運動興趣的標準化路徑系數最大，表明豐富多樣的運動設施和森林運動項目的趣味性能夠豐富游客的運動體驗并給游客帶來較高的體驗滿意度。

4.2 討論

本研究發現：森林運動小鎮景區滿意度對游客環境恢復性感知的4個維度呈正向影響，這與以往對環境恢復性研究結論相符。以往研究多數認為自然因素在環境恢復性中占主導地位[24]，且大多數研究的對象為公園、景區等自然游憩場所。自然環境是游客的主要感知內容，因此環境因素對游客環境恢復性感知的影響巨大。森林運動小鎮作為當前一大旅游趨勢，暫無對其游客環境恢復性感知的研究，且沒有關于運動體驗與環境恢復性關系的研究。本研究填補了相關學術理論的空白。

本研究發現：在森林運動小鎮游覽后，影響游客環境恢復性感知因素中，運動體驗有著決定性的作用，而非以往研究發現的環境為主導因素。表明多數游客前往森林運動小鎮帶有目的性和期待性，運動體驗的不同感受會帶給游客不同程度的游客環境恢復性感知，為以后森林運動小鎮和其他特色景區的環境恢復性研究提供了新思路，同時也為森林運動型景區的設計、管理及經營提供了理論參考。

5 發展建議

5.1 加強景區生態環境質量管理

優質的景區生態環境能讓游客在游覽過程中獲得良好的體驗，進而提高環境恢復性感知。景區管理方應重視旅游區的環境質量，做好管理工作，如加強動植物的保護管理，維護良好的森林生態生物圈；加強對森林小氣候各指標的監控，維護舒適的森林生態環境，為游客提供森林氧吧式運動游憩環境。

5.2 優化游客運動體驗感受

參加森林運動旅游的游客在森林環境中進行體驗后能獲得的環境恢復性效應主要通過參加休閑游憩和專項運動產生。運動體驗作為一大主觀要素，對游客參與運動后的健康促進效應有顯著正向影響，因而提升游客的運動體驗質量就成為管理者提升景區品質的重要方向。

提升運動體驗滿意度，首先要考慮到參與活動人群的多元化。在確保安全性的前提下，運動設施應豐富多樣，適應各年齡段人群活動，提升運動項目的可參與度，做到難易結合，不管老幼均能參加健康適宜的運動。有趣、多樣的運動項目更能吸引游人注意力與好奇心，放松心情并使其融入運動氛圍，使其身心壓力更容易得到釋放。

本研究主要針對環境和運動體驗2個要素探究其對游客的環境恢復性感知的影響，而游客在體驗森林運動的同時，視覺環境、天氣狀況等也會對游客環境恢復性感知產生一定的影響，因此在后續研究中，可選擇多樣的自變量多角度、全面地探究環境恢復性效應。