量身定做

陳堅

最近，阿東參加網上抽獎活動，幸運地抽到了一等獎——云頂智能山莊酒店體驗券三張。云頂智能山莊是遠近聞名的高級度假村，全程由人工智能提供服務，房費最低也要1000元一晚。這個獎品對阿東來說是個大驚喜，他決定跟兩個好哥們——犇子和麻曉一同分享。

云頂山莊建在云頂山頂，哥們三人約定自駕前往。阿東帶著老婆阿珍，開了一輛家用轎車;犇子單身，開了輛剛買的二手越野車;麻曉則開了輛敞篷跑車，車里還坐了個美女。阿東開玩笑地說：“喲，麻曉，又換女朋友了？”

“瞎說，我這么專一，能干那事？還愣著干嗎？上山啊！”說著，麻曉一腳就轟響了油門。

三人剛把車開到山腳下，一個門禁攔住了去路，只見上面寫著：“通行費20元。”阿東疑惑道：“敢情現在去度假村，還得先交通行費了呀？”

麻曉一邊掃碼付費，一邊說：“20元就20元唄，走起，兄弟們！”

這時，犇子說：“東哥，你們轎車必須得走公路，我是越野車，正好這里有條山路，我去走山路，還可以省20元。”說完，犇子就掉轉車頭開走了。阿東只好悻悻地掃碼付錢，跟著麻曉往上駛去。

一會兒，路邊出現了一家無人售賣店，里面陳列了很多精美的首飾、擺件，看得麻曉的女友心里直癢癢，她不禁說：“麻曉，能停一下嗎？我喜歡那條項鏈。”

“行，你想要啥就買啥。”麻曉邊減速邊對阿東說，“東哥，你和嫂子先上，我陪她買點東西。”

阿東答應一聲，繼續開著車，不一會兒，就和老婆阿珍來到了山腰停車場。

“老婆，車只能開到這里，接下來有一段山路要爬。”阿東往停車場開去，卻發現幾個大字映入眼簾——停車收費20元。

阿珍不滿地說：“酒店停車不都是免費的嗎？怎么還收費呢？”

阿東四處看了看，發現后面有片空地可以停車，就說：“沒事，我們停那里，可以省20元。”

很快，阿東停好車，下車伸了伸懶腰，一眼望見山下有輛越野車，那不是犇子的車嗎？阿東連忙撥通電話，問道：“犇子，你怎么回事，咋還在山腳？”

犇子抱怨道：“東哥，山路上攔了好多廣告牌，雖然不要錢吧，但得看完上面的60秒廣告，它才放行。我這短短幾百米都看七條廣告了，煩死了，你們先上去吧。”

阿東掛了電話，說：“走吧老婆，咱們先上，犇子估計還得好久才能上來，這個倒霉鬼，哈哈……”

兩人順著臺階走了半小時，累得氣喘吁吁，突然發現路邊有個指示牌，上面寫著：“由此可進入索道，收費15元。”

阿珍說：“老公，我走不動了，要不咱們坐索道吧？”

阿東卻搖搖頭，說：“我們都走這么久了，現在坐索道，不就中他們的計了嗎？我就不坐！再堅持一下，老婆。”說完，阿東拉著阿珍繼續向上爬。

過了半小時，路邊又出現一塊指示牌，寫著：“前方還有500個臺階，由此進入索道，收費5元。”

這時，阿東也堅持不下去了，他對老婆說：“走，老婆，咱們還是坐索道吧，我也快累死了……”

兩人狼狽地交了費用，坐上了索道。剛進艙門，就見麻曉和女友坐在里面，阿東驚訝道：“你倆怎么在這里？”

麻曉一臉輕松地答道：“山腰停車場，停車收費20元，就可以免費乘坐索道，你不知道嗎？”

“啊……”阿東和阿珍互相看了看，一時說不出話來。

幾分鐘的時間，四人來到山頂，從這里到云頂山莊還需要搭乘擺渡車。阿東和阿珍剛想上車，人工智能語音就提示道：“二位不是VVVIP會員，不得搭乘擺渡車，請使用自助自行車前往，謝謝。”

阿珍一拳打在阿東身上，氣道：“叫你省那20元停車費，累死你！”沒辦法，兩人只好騎上車，看著擺渡車里有說有笑的麻曉和女友，漸漸消失在視線里。

自行車道和擺渡車道不一樣，沒多久，自行車道便岔到另外一個方向去了。阿東夫妻倆累得滿頭大汗，終于來到云頂山莊的接待處。

“這里寫了前臺B，應該是這里了。”阿東慌忙把體驗券插進前臺的識別器，很快，上面顯示了一段話：“今天是雙休日，請再補交100元房費，即可入住。”

阿東有了之前的教訓，這次二話沒說，立馬掃碼付了100元，帶著阿珍順利進入夢寐以求的豪華房間。兩人在屋里整頓一番，準備出門逛逛，誰知出門后就碰到了犇子，犇子已經累虛脫了。阿東趕緊問：“你咋累成這樣了？”

“別提了，看了一路的廣告，愣是把我車里的油浪費得一干二凈，路邊倒是有自助加油站，一看還得注冊云頂會員才能用，可注冊就要交錢，我沒帶現金啊，手機也沒電了，只好咬著牙爬上山頂了。”犇子邊說邊打開了房門。

“啊……那你咋補的差價？”阿東看了一眼犇子的房間，奇怪地問，“不過你這房間看著沒有我們的‘豪華呀……”

犇子愣了愣，說：“不是吧？我刷了體驗券，就讓我進來了。”

“啥？為啥收了我100元的差價？”阿東氣壞了，“我得去前臺B問清楚。”

“前臺B？我是前臺C。你們從哪邊上來的？”

“北邊呀！你不是？”

犇子搖搖頭，說：“我走的是山路，從南邊上來的。”

兩人越說越糊涂了，這時，麻曉也來到了這一層，他一看見阿東就氣呼呼地嚷道：“東哥，你這啥體驗券啊，說是雙休日，非讓我補500元差價不可！當著新女友的面，我沒辦法只好補了……”

“500元？”阿東愣住了，“你擺渡車從哪個方向上來的？”

“東邊啊，前臺A接待的。”

“該死，被忽悠了！”說著，阿東拉著一行人去了前臺A，那里裝修得金碧輝煌的。犇子感嘆道：“我的天！我去的前臺C破得簡直可以拆除了，到底怎么回事？”

一行人來到自助查詢機前，打開人機對話，把剛才的種種遭遇輸進去。一會兒，機器回復：“顧客您好，剛進山時，如果您交了通行費，就自動成為我們的VIP會員;如果在途中自助店里購買了紀念品，就自動升級成VVIP會員;如果您在停車場付費停車的話，就立刻升級成VVVIP會員，可享受免費索道和擺渡車的服務，并且可以直接進入超豪華的前臺A區域，享受皇家般的服務，感謝光臨。”

“我明白了！”阿珍叫道，“電腦在路上設置層層關卡，通過咱們的消費水平，對咱們進行了‘客戶畫像，麻曉就是大數據下的有錢人，所以房費被加了500元;犇子就是大數據下的窮光蛋，所以房費沒有增加。前臺也是按等級分，不同前臺配備的房型也不一樣……”

麻曉哭笑不得地說：“那它也沒有很準啊！我可不是有錢人，我那跑車還不是租來在新女友面前長臉的嘛。倒是犇子，他是真有錢，就是太摳了，連20元的通行費也要省，被人當成窮光蛋了吧……”

阿東聽了，立刻點了“投訴”按鈕，響起的還是機械的人工智能的聲音。阿東選了“轉接人工服務”，這時屏幕上出現一行字：“客服5號為您服務，請問有什么可以幫到您？”

“我們要投訴，云頂山莊根據客戶畫像，隨意定價。”

“好的，請等待處理結果。請問還有什么可以幫到您？”

“什么時候有結果？”

“好的，請等待處理結果。請問還有什么可以幫到您？”

聽到這，大家徹底傻眼了。阿東氣哼哼地說：“等著吧，我這就去12315投訴平臺投訴！”

（發稿編輯：曹晴雯）

（題圖、插圖：豆? 薇）