滿載信賴　再啟新程

閆霞　張明遠

2020年，東風汽車股份有限公司（下稱東風汽車股份或公司）克服新冠疫情和經濟下行等影響，滿載信賴，加速發展，全面達成年度挑戰目標。據公司產銷快報顯示：12月，公司本部汽車銷售16986輛，同比增長21%;1-12月，累計銷售汽車172608輛，同比增長8%，不僅跑贏大市，而且連續4年實現公司事業持續增長，為“十三五”收官及向“十四五”開局年高質量發展轉型奠定堅實基礎。

作為東風輕型車主力，東風輕卡12月實現銷售13701輛，同比增長56%;全年銷售149853輛，同比增長23%。其中，主力車型品牌增勢不減：東風凱普特全年銷售22775輛，同比增長62%;東風多利卡全年銷售71296輛，同比增長6%;東風途逸全年銷售14286輛，同比增長27%;東風福瑞卡全年銷售21051輛，同比增長27%。同時，東風御風輕客持續高增長，全年銷售同比增長39%。

2020年，東風汽車股份堅守“東風徐來 信賴不變”的承諾，積極抗疫，攜手廣大客戶、經銷商、供應商合作伙伴等，積極復工復產并迅速實現滿產、超產，守望相助、共建命運共同體，期間向抗疫英雄、受困“卡友”實施各類援助、獎勵累計高達100萬元。7月15日，以“荊楚東風、浴火新生”為主題的“抗疫英雄會暨上市21周年”活動，在湖北武漢、襄陽、十堰三地同步舉行，品牌美譽度不斷得到提升。上市21年來，東風汽車股份已收獲330萬客戶的信賴，“滿載信賴”的東風輕型車品牌滿意度穩居行業前三。

2020年，東風汽車股份堅持“質量行業第一”目標，積極踐行“MUST”行動，扎實推進“CAN?”服務計劃，努力構建以客戶為中心的質量管理體系，實現日產PHC診斷B級工廠水平，東風輕卡3MIS持續改善，實現主銷車型客戶體驗結果優于競品水平，品質提升戰略得以夯實;實現全年服務有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%，服務滿意度提升至行業第二，煥新的“真美滿”服務品牌得以落地。

2020年，東風汽車股份堅持科技創新，聯合中日研發專家，應用日產全球標準體系，傳承東風汽車可靠軍工品質，在傳統燃油、新能源兩個領域如約發布兩款戰略新品，引發行業和市場關注。9月10日上市發布全新一代正向開發綠色智能城配專家——東風凱普特e星，12月20日上市發布全新一代高能輕卡——東風凱普特星云，不僅實現東風輕型車向平臺化、模塊化發展的一次優化，而且實現全價值鏈體系向中高端方向和客戶體驗全面升級的一次飛躍，同時也標志著東風輕型車站在行業科技前沿，以引領潮流的態勢，開啟了東風輕型車智慧物流新時代。據悉，兩款戰略新品不僅擁有全方位市場競爭優勢，其產品品質達到國內領先水平，部分性能指標甚至優于國外同類產品，甚至考慮到了未來客戶的需求。未來，這兩款新品將成為東風汽車股份贏戰市場的利器。

2020年，東風汽車股份致力于專用車領域細分市場的深挖和定制服務的開拓，為客戶提供更高效、更具價值的整體物流解決方案，客戶口碑滿意度在行業位列前茅，在環衛、危化、清洗吸污等專用車市場，東風輕卡均保持較高市場份額，且持續穩定提升，尤其是環衛市場連續15年市場份額第一，是國內專改行業的首選品牌。為推進東風輕卡專用車底盤產品專業化、個性化發展，東風輕型車于12月5日發布“專致”專用車底盤品牌計劃。同時，2020年東風御風輕客加強深耕行業客戶，與國家電網、中國郵政、疾控防疫和物流等行業大客戶開展定制服務合作，實現行業客戶銷量近600輛。

2020年12月20日，以“贏·2021”為主題的東風汽車股份商務年會在武漢召開。全面贏戰2020年的東風汽車股份要在2021年持續推進商品、品質、服務、創新四個方面的能力提升，以贏得客戶、贏得市場，實現從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏。

東風汽車股份總經理李軍智表示，2021年是“十四五”開局之年，機遇與挑戰并存。公司將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業，陸續投放戰略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，圍繞“客戶體驗領先”的品牌使命，不斷提升產品力、體系力和品牌力，力爭打贏開局之戰。

同時，李軍智也表示，2021年要達成全年20萬輛、同比增長16%的挑戰目標，必須任務前移、壓力前移，將和合作伙伴一起早部署早準備，全力加速決戰一季度，贏得開門紅。

新年伊始，東風汽車股份再啟新程。1月2日起，在襄陽東風輕型商用車分公司生產基地，工人正加班加點在生產線上組裝紅色的東風輕卡。1月，東風汽車股份輕商分公司計劃排產11000輛，為農歷新年后的第一波旺季做準備。