提高油田總值班管理效能的體會和思考

雷吉訓

摘 要：隨著國家實力的不斷發展，資源使用的數量逐步增加，為了提高產量，滿足國內正常使用，便需要在優秀工作效率的前提下，還要保證其不會因受到主觀或客觀的因素影響，并因此受到破壞與損失，此時便體現出了總值班工作者的重要性。基于此，本文重點分析了油田總值班管理的職責，與工作中容易出現的問題，同時，細致闡述了員工管理效能的策略與思考，供參考。

關鍵詞：油田;總值班管理效能;加強信息化建設

引言：石油作為我國重要的資源之一，能夠對國家與社會進步產生非常關鍵的作用，其作為氣、液、固三態混合的物質，不僅具備天然的形態，同時還擁有一定的危險性。石油作為一種質地黏稠、呈現出深褐色的液體，同時還被稱為“工業發展的血液”，能夠被制成燃料、化工產品、鋪設道路、潤滑劑等多種物質，在生活中具備非常重要的位置。

一、油田總值班管理的職責

在工作人員進行總值班的過程中，第一，主要負責全天實施的行政值班，完成工作時間內的信息傳遞工作，與領導交付的任務，并對其進行詳細的書面記載。第二，在開展日常會議時，需要完成人員的通知、場地內的布置、協調等一系列的工作。第三，還需要編制出內部的《值班動態》、《每月會議計劃》、《近期會議活動預安排計劃》、《大事記》等相關的制度內容。第四，編制公司內部所有節假日的值班安排表，并監督起落實情況，統計每周之內的工作、領導會議參加等的情況。第五，配合處理機關區域出現的突發事件，以及解決在值班時出現的其他問題。

二、油田總值班管理中存在的問題與體會

（一）缺乏多崗位的工作和處突經驗

油田公司內部的值班工作人員，大多都是來自于單一行政的職能部門。這些值班工作人員對其他部門情況存在不了解的可能，沒辦法在準確解決問題，很容易因自身原因導致錯過了最佳處理時間，從而造成情況惡化;部分的值班人員則是來自于其他崗位，或存在一定強度的交流能力，遇到突發事件時，能夠順利處理。還存在一小部分人員不具備責任心，在發生意外情況時，未能對其加大重視，一再拖延，從而造成了非常惡劣的后果。

（二）事務瑣碎

總值班人員在值班的過程中，需要其進行處理的事務種類相對較雜，瑣碎的事情還非常多。例如：行政及接待工作辦理、省市兩級、集團公司上級單位及內部單位的電話及傳真處理，與差旅平臺工作處理、文件處理等方面工作，從而對值班工作的處理工作開展產生了時間上的阻礙，不能夠將工作真正的效用發揮出來。

（三）責任不明確

少數處于總值班崗位的人員對工作期間的職責不清晰，同時還未加大對各種意外事解決的重視程度，從而導致該被處理的問題未及時將解決方法落實。同時行業年內的公司大多都是三人進行值班，主副班工作的配合不全面導致工作沒有連貫性、及時性。問題不能夠在短時間內處理完畢，總值班人員極為依賴自身的工作處理能力。以上情況的發生，都有可能造成工作處理不當的情況[2]。

三、提高油田總值班管理效能的策略與思考

（一）加強培訓與考核

通過調動有多崗位工作經驗過的來復合型人員參與值班，能夠在一定程度上彌補了總值班人員在處理各種專業工作上存在的不足，如果想要在原有人員的基礎上改善其素質能力水平，可以對其進行專業知識的培訓。總值班的人員必須要在正式進入到工作崗位之前，需要一段時間的試用期，先進行專業的培訓，并在崗期間同樣要在規定的時間內，接受公司安排的培訓講座。其中培訓的內容包括：崗位職責內容、公司內部存在的規章制度、突發事件應急處理、與其相關的財務、法律法規內容、溝通與應變能力等一系列內容，確保總值班工作人員能夠在短時間內熟知各項規定要求，知曉日常之中的重點內容。同時還可以制訂出相應的工作考核制度。實行考核與培訓的主要目標，是為了能夠引起員工對工作的重視，嚴格履行自身承擔的責任，保障任務能高效完成。

（二）加強信息化建設

油田公司內部的信息化管理中心，總值班工作需求內容來創建的值班系統，能夠將每日的值班信息在系統上進行匯報、查閱、代辦工作提醒和交接班工作，公司內部的高層領導、各職能部門管理人員、總值班人員等要參與到其中，對匯報中較為異常的信息進行反饋與了解。同時公司各部門、單位，需要在值班系統中發布每日工作情況，用于總值班人員的參考，并及時了解內部真實情況。在完成公司內部信息化建設的過程中，還需要加強對其的管理力度，并擬定出科學且完善的制度條例內容。全部人員都需要嚴格遵守相應規章制度內容，增加對生產安全的管控強度，防止意外情況發生。不僅如此，還需要對企業內部重要的區域進行實時視頻查崗，從而確保工作之間的安全、及時、到位。

（三）完善工作的制度

健全且完善的總值班工作規定條例內容，是能源公司處于非辦公期間還能夠平穩、安全的真實保障，能在一定程度上將員工的責任感、積極主動性激發出來。通過制定出良好的交班例會制度內容，細致的記錄值班時期發生的一系列突發情況，并第一時間將詳細情況匯報給上級領導，有利于問題的處理與解決。同時總值班手冊中的內容需要記載詳細，并具備公司內部的制度條例規定、應急處理方式。帶班領導、職能部門、突發事件處理小組等相關人員的有效聯系方式，方便在值班期間出現問題時的查閱。通過使用三人的值班模式，三人互相幫助相輔相成。通過科學調動人員，來幫助總值班的工作順利完成。生產一線與外部項目單位發生意外情況的概率最大，必須要做好工作制度的完善工作。

（四）其他策略手段與思考

1.提高人員業務素質

在石油公司內部工作的總值班人員，需要不斷強化自身的責任與主動服務意識，并要積極主動地完成中間人的綜合性協作任務。通過利用多樣化的人員培訓方法，來提升總值班人員的素質水平。一，帶教跟班的學習，讓新入職的人員跟隨老員工一同工作學習，還能夠在遇到異常問題的第一時間，獲得專業的建議與指導;二，參與公司內部組織的入崗前培訓工作，通過對國家相應法律法規、內部規章條例、業務關鍵流程、員工溝通、問題解決等多方面進行解答疑惑。三，通過在對規定時期舉辦專業技能培訓與案例點評的活動，講解意外事故發生的解決措施、文件封存方式、消防通道情況與處理等對方面的內容，同時分享自身具備的實際經驗與個人感受。不僅如此，還需要各個部門都要對總值班人員保持應有的尊重，并在工作中進行協調與配合[3]。

2.健全跟蹤反饋制度

在公司內部創建出總值班人員的釘釘交流群，確保能及時地進行信息交流溝通。同時還能夠溝通經常能遇到的問題，以此來獲得多方位的指導。還可以在群內進行交班制度的落實，并在內部進行信息報備。例如：交接班后可以在群內發出“XXX已接班，正常輪值，無換班”的消息。還要與職能部室員工進行工作對接，以此來及時檢查督辦出現的異常問題，并在短時間內關注、采集、傾聽總值班人員給出的意見內容，并對其進行梳理、總結、分析，并以此作為經驗避免意外事情的再次發生，緩解事故造成危害的情況，從而提升員工應急與管控工作的水平。

總結：從以上的文章中可以看出，在石油公司的內部，總值班人員同樣具備著非常關鍵的作用，不僅能夠避免意外造成的重大事故，還能夠保證公司利益不會受到損毀。通過人員缺乏多崗位的工作和處突經驗、事務繁瑣、責任不明確等情況進行體會，能夠反映出內部供協作的現狀與問題，再依據加強培訓與考核、加強信息化建設、完善工作的制度等方面的優化策略，來提升公司內部的安全程度，從而保證公司運轉的平穩安全。

參考文獻：

[1]龔曉紅.PDCA循環在提升行政總值班效能中的應用[J].醫師在線，2019，009（022）：P.12-13.

[2]閆曉麗.對油田改革重組過程中人力資源管理的幾點思考[J].江漢石油職工大學學報，2019，32（01）：91-93.