淺談老年人衛(wèi)浴系統(tǒng)中坐式馬桶功能的權(quán)重分析

戴靈玥

（電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 611731）

隨著科技與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)在增加商品需求量以及對(duì)商品的基本功能有所要求的同時(shí)，還對(duì)商品的外觀、使用體驗(yàn)也有了新的要求。過(guò)去一些比較基礎(chǔ)的功能放在現(xiàn)在看來(lái)都處于落后甚至已經(jīng)被淘汰的狀態(tài)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也是相對(duì)較弱的。研究人員針對(duì)目前市場(chǎng)已有的產(chǎn)品做出了一系列的調(diào)整，不斷完善產(chǎn)品，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。現(xiàn)在研究人員準(zhǔn)備開發(fā)1 款既經(jīng)濟(jì)又可以滿足實(shí)際需求的智能家具。雖然智能家具是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，智能家具的出現(xiàn)和使用可以為大部分老年人提供便利，但很少有開發(fā)商和設(shè)計(jì)師真正去關(guān)注老年群體，設(shè)計(jì)適合老年人使用的產(chǎn)品。一些科技感強(qiáng)的智能產(chǎn)品飽受年輕消費(fèi)者的喜愛，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)卻是望塵莫及的。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)很多老年人有較強(qiáng)的愿望去使用智能產(chǎn)品，但受價(jià)格的約束導(dǎo)致很少的老年人會(huì)去購(gòu)買智能產(chǎn)品。因此，該文旨在探索如何從設(shè)計(jì)源頭來(lái)降低成本，使更多的老年人能夠使用智能產(chǎn)品，從而改善其生活品質(zhì)。在如何完善智能家具這個(gè)方面，還需要做出更多的努力，不斷完善產(chǎn)品，為特定消費(fèi)者提供便利，同時(shí)關(guān)注如何優(yōu)化已有的一些功能，使產(chǎn)品更好地為人服務(wù)[1]。筆者在該文以馬桶為例，使用AHP 層次分析法對(duì)具有代表性的功能要素進(jìn)行權(quán)重分析，深入了解和分析老年人的需求，同時(shí)為了讓智能衛(wèi)浴為更多的老年人提供便利，研究人員需要不斷完善自身的實(shí)力，提升智能衛(wèi)浴的設(shè)計(jì)感和使用感。

1 樣本的選擇

筆者從多種市場(chǎng)銷售渠道獲得馬桶樣品，并在該文針對(duì)其功能和特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。

經(jīng)過(guò)初步篩選，筆者選擇以下42 個(gè)智能馬桶作為研究和分析的對(duì)象，如圖 1 所示。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)筆者收集了關(guān)于馬桶特征、性能以及使用舒適感等信息，根據(jù)數(shù)據(jù)提供的信息，筆者在樣品中進(jìn)行了一系列的篩選，確定將以下12 個(gè)馬桶的類型和功能作為主要的研究對(duì)象，如圖2 所示。

圖1 首批篩選馬桶樣本采集呈現(xiàn)

2 功能與價(jià)值分析

經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，筆者分析發(fā)現(xiàn)人們對(duì)智能家具的要求不斷提升，有很多老年人也愿意追隨青年人的步伐去嘗試一些新鮮的智能產(chǎn)品，其中就包括智能潔具產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上智能產(chǎn)品種類繁多，在一定程度上增加了用戶的選擇難度。同時(shí)，很多國(guó)產(chǎn)品牌也一味地追求年輕人想要的“科技感”[2]，給智能產(chǎn)品增加了很多復(fù)雜的功能，在設(shè)計(jì)該產(chǎn)品時(shí)忽略了老年群體，沒(méi)有考慮過(guò)老年人也屬于購(gòu)買群體。在生活中，處處都能感受到科技的力量，但是一味追求科技感的同時(shí)，研究人員也需要考慮產(chǎn)品的實(shí)用性。根據(jù)老年人的年齡特征可知，正確使用這些智能家具對(duì)于他們來(lái)說(shuō)很難，例如，目前沒(méi)有專門為老年人設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)90%以上的老年人用的都是智能手機(jī)，而非老年手機(jī)，這也說(shuō)明老年人寧愿花更多的錢去追隨潮流也不愿意使用老年專屬產(chǎn)品。老年手機(jī)在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)的初衷是為了關(guān)愛老年人，然而卻是在沒(méi)有考慮老年人的實(shí)際心理和使用情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其后期效果和市場(chǎng)反饋并不是很理想。所以研究老年人的心理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)也是必不可少的[3]，研究人員需要把這些智能產(chǎn)品帶到老年人的生活中，保證他們使用體驗(yàn)的同時(shí)，也讓老人們覺(jué)得自己沒(méi)有落伍，沒(méi)有被社會(huì)所淘汰。研究人員的終極目標(biāo)就是讓老年人也可以輕松地使用智能產(chǎn)品。想要達(dá)到該目標(biāo)就要先分析老年人真正的需求以及產(chǎn)品中，哪些功能對(duì)老年群體來(lái)說(shuō)是可以剔除的[4]。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者在購(gòu)買1 件產(chǎn)品時(shí)并不關(guān)注產(chǎn)品本身所具有的全部功能，而是在意產(chǎn)品有沒(méi)有具備自己想要的功能，所以目前產(chǎn)品所具備的一些功能都是多余的筆者意圖找到消費(fèi)者真正想要的智能坐式馬桶功能，減少產(chǎn)品造價(jià)。

筆者對(duì)馬桶進(jìn)行分析，針對(duì)其功能和體驗(yàn)感進(jìn)行闡述，如圖 3 所示。

對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比分析，筆者針對(duì)老年人反饋的使用感受，采用表格與數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)老年人的需求。針對(duì)老年人的需求，并結(jié)合智能產(chǎn)品本身的特征進(jìn)行改進(jìn)。以下是針對(duì)老年用戶的需求特點(diǎn)而整理的調(diào)查表，如圖 4 所示。

根據(jù)對(duì)部分用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，筆者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)1項(xiàng)產(chǎn)品所期望的使用功能在10 個(gè)以內(nèi)，根據(jù)研究分析可以得出，智能馬桶必須具備的9 項(xiàng)功能特征，并利用 AHP 層次分析法對(duì)智能馬桶的作用和可操作性進(jìn)行分析，影響馬桶使用和操作性的因素包括預(yù)防危險(xiǎn)、成本、舒適度、體驗(yàn)感、老年人認(rèn)可度以及操作方式等。以下將圍繞這6 個(gè)因素展開詳細(xì)的論述和介紹。

首先創(chuàng)立遞階層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，如圖 5 所示。

首先，筆者對(duì)問(wèn)卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立兩兩比較矩陣；其次，對(duì)兩兩比較矩陣進(jìn)行逐層分析，數(shù)據(jù)具體呈現(xiàn)見表1；最后，再對(duì)表1 中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比。

筆者根據(jù)判斷矩形分析數(shù)據(jù)的特征，結(jié)合方案層各項(xiàng)功能指標(biāo)，對(duì)準(zhǔn)則層進(jìn)行矩陣計(jì)算，設(shè)計(jì)判斷矩陣B1，B2，B3，B4，B5 并計(jì)算，得出如下結(jié)果。

B1：操做安全性，λmax=10.15，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09841 ＜0.1。

B2：設(shè)計(jì)成本，λmax=10.167，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09981 ＜0.1。

B3：使用感和舒適度，λmax=10.15，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09862 ＜0.1。

B4：老人接受程度，λmax=10.16，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09953 ＜0.1。

B5：可操作性，λmax=10.07，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09214 ＜0.1。

用上述各項(xiàng)準(zhǔn)則檢驗(yàn)矩陣，經(jīng)計(jì)算一致性均小于0.1，則設(shè)定的準(zhǔn)則符合條件并且一致性通過(guò)。

圖2 篩選出的馬桶圖片呈現(xiàn)

圖3 坐式馬桶案例功能

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算顯示，5 個(gè)橫向?qū)Ρ纫蛩囟极@得一致性檢驗(yàn)，為筆者對(duì)智能馬桶功能與可操作性的研究提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

針對(duì)該研究目的作出的數(shù)據(jù)分析，見表2。根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，馬桶必須具備的功能分別是清潔功能、坐墊恒溫功能、照明功能以及除臭功能。同時(shí)具備易清潔、底噪聲等優(yōu)勢(shì)的馬桶更加受到消費(fèi)者的青睞。

通過(guò)上述數(shù)據(jù)可以看出，用戶在使用智能馬桶時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品是否具備一些基本的功能。因此，研究人員在設(shè)計(jì)相關(guān)智能產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該先關(guān)注產(chǎn)品的基本功能，其次才去增加產(chǎn)品的附屬功能。

表2 影響因素具體呈現(xiàn)

圖5 研究馬桶的功能分析與呈現(xiàn)

圖 4 馬桶例本的分析

表1 A-B 判斷矩陣及其處理

3 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)對(duì)老年智能馬桶的分析可以看出，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該切實(shí)考慮用戶各項(xiàng)綜合性感官的指標(biāo)，利用科學(xué)的計(jì)算分析才能更好地指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。