優質護理措施在胸外科中應用的效果分析

崔宏偉

摘要：目的：分析胸外科的優質護理措施。方法：選取2019年1月-2020年12月于我院胸外科就診的160例患者作為研究對象，根據入院的時間先后順序分為對照組和觀察組各80例，分別采取常規護理和優質護理措施，比較兩組患者的護理滿意度。結果：觀察組的護理滿意度為97.5%，明顯高于對照組的82.5%（P<0.05）。結論：在胸外科臨床治療中采用優質護理措施，能提升患者的護理滿意度，促進護患關系的和諧，對于患者的身體康復具有非常重要的臨床意義。

關鍵詞：胸外科;優質護理;護理滿意率

【中圖分類號】R47 ? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）18--01

過去的護理工作僅僅只是注重護理措施的落實，對于護理工作是否滿足患者實質需求、是否符合患者所需缺乏重視，這就導致對患者的臨床護理不夠全面。而隨著現今臨床護理理念的不斷更新，護理事業得到進一步發展，護理工作也形成了許多新的模式，優質護理便是其中一種。優質護理是以“以患者為中心”為護理理念的新型護理服務，將基礎護理工作進行強化，從而進一步提升和改善整體護理服務水平。我院以胸外科為例，著重分析優質護理在其中的措施和體會，現做具體報道如下。

1 資料與方法

1.1臨床資料 將我院胸外科就診患者共160例分為對照組和觀察組，每組患者各有80例。其中對照組患者男48例，女32例，年齡21-72歲，平均年齡（47.8±10.3）歲，觀察組患者男44例，女36例，年齡25-80歲，平均年齡（49.8±11.3）歲。兩組患者對比臨床資料，差異不具有統計學意義（P<0.05），但存在有可比性。

1.2方法 對照組患者采取常規護理，即在健康教育、心理護理、飲食指導、運動鍛煉等方面進行護理工作。

觀察組患者采取優質護理措施，具體內容如下：①更新護理理念：改變護理只是換藥和打點滴這樣簡單工作地傳統的護理理念，而是貫穿病人從入院到出院的整個全過程。要求護士們真正地認識到優質護理服務的具體含義以及優質護理服務的必要性，并做到將患者放置心中首位，急患者之所急、痛患者之痛，全身心地投入到護理工作中，全心全意地為患者提供優質護理措施。在提供護理工作時做到分工明確、積極主動、有責任心、吃苦耐勞。

②以病人為中心：為了使每個護理人員都能對患者的處境感同身受，激發護理人員的同理心，才能讓護理人員明白患者需要的是什么，使得護理人員能更用心為患者提供護理服務，醫院定期舉行“我是病人”的模擬情景。讓護理人員模擬患者生病住院到出院的每一環節，包括辦理住院、入院檢查、手術、取藥、辦理出院手續等等，讓護理人員從實踐中找到不足之處，加以改善，優化流程，真真正正地做到為患者提供方便、優質的護理措施。

③做好細節護理：為連我提升醫療服務隊伍的整體形象，要求護理人員要養成規范文明用語、注重禮儀、注重操作細節、逐漸形成良好地職業習慣。根據不同患者的有差異的疾病和癥狀，為其提供與之相對應的護理措施服務，將優質的護理服務質量體現在實際上。與此同時還要對行政查房、病房管理等護理加大力度，了解每個患者的護理信息，對需要提供心理幫助的患者及時有效地進行心理疏導，盡最大的努力為患者的康復提供有力的幫助。在維護病人生命健康權的同時，也要對病人的隱私權和病人的最大限度的進行維護和尊重。在對患者進行擦浴、更衣、導尿等護理操作時，要尤其注意對患者進行遮擋;在需要簽寫輸血同意書和簽寫術前同意書時，也要對患者本人同意簽字的的權利重視起來，將護理工作細化到每一個工作細節中來，讓患者切實體驗到優質的護理措施服務。

④加強護理技術：對臨床護理工加強護理技術的培訓，首先要提高護理人員與患者的溝通技巧，用有效的溝通技巧來減少與患者之間的醫患糾紛;其次規范護理人員對護理文件書寫的規范，要求護理人員能從法律規范地角度出發，對護理文件進行科學地、及時地、真實地、完整地書寫;最后提高護理人員的專業知識以及實操技能，對護理人員進行有計劃地定期培訓，做到有針對性地、有效性地提高護理人員的專業知識以及實操技能，達到滿足胸外科臨床的實際需求。

⑤加強健康教育：護理人員需要對患者實施全過程的健康教育。而由于患者具有年齡、性別、文化程度等等上的個體差異，所以護理人員在對不同患者實施健康教育時，要特別注意要有針對性，且要具有耐心。主要對患者進行胸外科常見疾病的相關知識以及這些疾病相對應的護理內容進行健康教育，減少患者并發癥的發生，使患者積極主動配合治療。

1.3觀察指標 對比兩組患者的護理滿意度，以自制調查問卷進行調查，分為非常滿意、較為滿意、不滿意三個等級，護理總滿意率=非常滿意率+較為滿意率。

2結果

觀察組患者的護理總滿意率為，對照組的護理總滿意率為，觀察組的明顯高于對照組，具有統計學（P<0.05），見下表。

3討論

在過去的護理工作中，護理人員只注重自己的工作本身，而未能體會到社會的環境、教育文化、生理差異以及心理差異對患者的影響。而現在優質的護理工作改變了過去的這些現狀，不僅提高了患者的護理體驗，也使護理人員的成就感得到了提高。在對患者進行優質護理服務后，大大地提高了患者的康復律，結果顯示患者的滿意度得到了明顯地提升，相對于對照組具有明顯地大提升。因此，對胸外科患者采用優質護理措施提供服務既增加了患者的康復率又增加患者的滿意度，有利于改善護患關系。

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