門診西藥房藥品管理和發放差錯分析

張娜

摘要：目的：探討門診西藥房藥品管理以及發放差錯情況。方法：選取2018年1月～2020年2月發放的100例門診西藥房藥品作為研究組，對其實施數字化管理;同期選取2018年1月～2020年2月發放的100例門診西藥房藥品作為參照組，對其實施常規管理;就兩組藥品賬實相符率、藥品報損率、藥品盤點時間、取藥等候時間、藥品發放差錯比例（藥師疏忽、藥品擺放不良、單人藥物配發）展開對比。結果：研究組100例藥品中，賬實相符90例，藥品報損10例;參照組100例藥品中，賬實相符75例，藥品報損25例;研究組賬實相符率高于參照組，藥品報損率低于參照組（P<0.05）;研究組藥品盤點時間（1.41±0.25）d、取藥等候時間（20.25±2.59）min均短于參照組藥品盤點時間（3.29±0.29）d、取藥等候時間（34.72±3.25）min（P<0.05）;研究組藥師疏忽、藥品擺放不良比例同參照組比較，未呈現出明顯差異（P>0.05）;研究組單人藥物配發比例低于參照組（P<0.05）。結論：存在諸多因素會導致門診西藥房表現出藥品發放差錯現象，對此需要將門診西藥房管理力度充分加強，對于工作質量以及工作效率提高進行顯著促進。

關鍵詞：門診西藥房;藥品管理;發放差錯;干預效果

【中圖分類號】TU246.1+3 ? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）18--01

近年來，在我國醫療體質獲得不斷改革情形下，人們醫療服務要求呈現出顯著提升[1]。并且在人們自我維權意識逐漸加強情形下，對應導致醫療糾紛發生率顯著增加。作為對患者接待重要部門，門診西藥房同患者直接接觸，其管理情況同藥品安全性以及社會經濟效益密切相關，可對醫療部門整體服務情況進行充分反映。對此將門診西藥房管理力度加強，存在顯著意義[2-4]。本研究選取2018年1月～2020年2月發放的100例門診西藥房藥品作為研究組，對其實施數字化管理;同期選取2018年1月～2020年2月發放的100例門診西藥房藥品作為參照組，對其實施常規管理，旨在探討門診西藥房藥品管理以及發放差錯情況，為達到促進門診西藥房工作質量以及工作效率提高目標，現報告如下。

1、資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～2020年2月發放的100例門診西藥房藥品作為研究組，同期選取2018年1月～2020年2月發放的100例門診西藥房藥品作為參照組，納入標準：①研究患者一般資料均收集齊全;②患者以及家屬均知曉此次研究，并順利簽署知情同意書;排除標準：①患者存在認知、精神以及意識等方面障礙;②表現出較低依從性;③中途退出研究;參照組男、女各60、40例;年齡25～69（45.29±3.29）歲;研究組男、女各62、38例;年齡27～72（45.33±3.35）歲;兩組性別、年齡比較，具有均衡性（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 參照組

依據常規進行藥品管理與發放，對于配藥、劃價與銷賬，安排醫務人員合理展開，并且在進行藥品發放期間，主要利用人工方式展開。

1.2.2 研究組

合理展開數字化管理操作，認真完成局域網系統創建。對于藥品系列信息，醫生利用計算機展開對應了解，對于電子處方，利用計算機認真開具。完成后，醫生進行檢查核對。針對藥品劃價等情況，利用計算機自動完成計算。患者繳費完成后，通過局域網，電子處方于門診西藥房計算機上進行傳輸，依據計算機具體信息，前臺針對患者處方進行打印，之后對后臺藥師進行發放，依據打印處方，后臺藥師完成配藥以及審藥等工作。完成后，將處方以及藥物對前臺藥師進行發放，針對配藥情況展開認真核對。無誤后，對患者發放藥品。針對藥品庫存情況，通過計算機系統完成對應管理，發放藥品后，對于藥品庫存量，計算機系統實施對應調整。利用計算機系統對西藥房藥品出入情況進行保存。對于藥品庫存情況，藥師可利用計算機完成快速查詢以及管理。

1.3 觀察指標

①比較兩組藥品賬實相符率、藥品報損率;②比較兩組藥品盤點時間、取藥等候時間;③比較兩組藥品發放差錯比例（藥師疏忽、藥品擺放不良、單人藥物配發）。

1.4 統計學方法

研究結果導入SPSS22.0 軟件分析數據。計數資料以X2檢驗完成，表現形式為百分比。計量資料以t檢驗完成，表現形式為。以P<0.05為統計學意義顯著。

2、結果

2.1 兩組藥品賬實相符率、藥品報損率比較

研究組100例藥品中，賬實相符90例，藥品報損10例;參照組100例藥品中，賬實相符75例，藥品報損25例;研究組賬實相符率高于參照組，藥品報損率低于參照組（P<0.05）。（見表1）

2.2 兩組藥品盤點時間、取藥等候時間比較

研究組藥品盤點時間、取藥等候時間均短于參照組（P<0.05）。（見表2）

2.3 兩組藥品發放差錯比例比較

研究組藥師疏忽、藥品擺放不良比例同參照組比較，未呈現出明顯差異（P>0.05）;研究組單人藥物配發比例低于參照組（P<0.05）。（見表3）

3、討論

對于門診西藥房而言，其主要負責對門診相關科室進行藥品發放以及配藥，于醫療部門中表現出顯著價值。但如呈現出管理不良現象，則會表現出藥品發放錯誤現象，對醫療服務質量造成對應影響[5]。

門診西藥房具有終端性、服務性、規律性以及隨機性等諸多功能，于門診西藥房實施科學化以及規范化管理，對于藥房工作質量提高表現出顯著價值。對此需要將門診西藥房系列管理制度進行充分完善，對于系列制度進行充分落實。如在實際工作期間，觀察呈現出不科學管理以及不符合實情現象，則需要積極采取對應措施進行干預，針對制度的靈活性以及權威性做出保證[6]。此外將醫務人員培訓力度加強，就系列制度內容及性充分了解，對于不科學制度確保可以及時發現。在對西藥藥品進行驗收期間，需要將質量把控力度加強，做到多人核對，對于藥品有效性做出充分保證，同藥品實際情況進行充分結合，對藥品擺放正確性做出保證，對藥品有效性做出充分保證，對藥品儲存濕度、溫度以及光線等進行嚴格控制[7]。對于門診西藥房工作，需要做到定期檢查，就系列問題可以做到及時發現以及及時解決[8]。

本次研究發現，研究組100例藥品中，賬實相符90例，藥品報損10例;參照組100例藥品中，賬實相符75例，藥品報損25例;研究組賬實相符率高于參照組，藥品報損率低于參照組（P<0.05）;研究組藥品盤點時間（1.41±0.25）d、取藥等候時間（20.25±2.59）min均短于參照組藥品盤點時間（3.29±0.29）d、取藥等候時間（34.72±3.25）min（P<0.05）;研究組藥師疏忽、藥品擺放不良比例同參照組比較，未呈現出明顯差異（P>0.05）;研究組單人藥物配發比例低于參照組（P<0.05）。從而表明，數字化管理實施，可將藥品發放差錯幾率顯著降低，將賬實符合率顯著提高，并且可以將藥品盤點時間以及取藥等候時間有效縮短。

綜上所述，存在諸多因素會導致門診西藥房表現出藥品發放差錯現象，對此需要將門診西藥房管理力度充分加強，對于工作質量以及工作效率提高進行顯著促進。

參考文獻：

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