封面故事：堅守是一種美

她是軍工的女兒，她從老區(qū)走來……

——作者題記

2020年11月29日。氣溫驟降，為南京入冬以來之最。

身材嬌小的劉成玫，一襲玫紅色鑲花套裝，佩以珍珠項鏈，顯得華貴、年輕而靚麗，這是其平日未曾有過的裝扮。她在伊邨飯店三樓宴會廳外迎候每一位前來的嘉賓與客人，一一在“玫瑰人生，感恩有您”屏風(fēng)前合影留念。

“泰康人壽劉成玫行業(yè)20周年個人答謝年度盛典”正式開始。劉成玫走上臺，懷著感恩之心，對培養(yǎng)她成長的泰康公司，對這個百業(yè)興旺的新時代、對廣大客戶和幫助過她的朋友們與家人一一表示了誠摯地感謝。同在泰康人壽供職的先生、兒子、兒媳也一并上臺，向出席“盛典”的廣大來賓表達(dá)著心中的謝意。

20年，人生有多少個20年？20年，她從一朵羞澀的小花成了一朵盛開的玫瑰。如今的劉成玫已是HWP健康財富規(guī)劃師;F1俱樂部頂級會員;星光會副主席，連續(xù)7年入圍世紀(jì)盛典、幸福天使;泰康之星“五星鉆石”會員;榮獲國際LIMRA IQA契約品質(zhì)服務(wù)獎……

燈光閃爍，燈影璀璨，鮮花簇?fù)碇械膭⒊擅邓季w回到了過去的歲月……

20歲那年，劉成玫應(yīng)招進(jìn)入了南京城北的一家軍工廠，她刻苦學(xué)習(xí)，磨練技術(shù)，兢兢業(yè)業(yè)，在軍工廠一干就是十三四年。兒子8歲那年，因家庭的客觀困難，32歲的劉成玫不得不辭掉工作，買斷工齡，告別工廠，另辟人生新路。

不久，她便走進(jìn)了剛剛成立不久的泰康公司南京分公司。她認(rèn)為，從事社會金融保險工作，能切實幫助到社會上需要幫助的人。她堅信：天道酬勤，不忘初衷，方得始終。

這個風(fēng)險與機(jī)遇并存的保險職業(yè)，成為了她“而立之年”人生的轉(zhuǎn)折與新起點。

萬事開頭難，尤其在社會上多數(shù)人對保險業(yè)尚缺少客觀認(rèn)識的20年前，這的確是份非“求人”不成事的工作。當(dāng)穿上職業(yè)裝、胸前別上泰康司徽，劉成玫就多了份自信。她開始廣泛接觸自己所能聯(lián)系到的所有社會關(guān)系，逢人便介紹相應(yīng)的保險知識，甚至做到“一日三訪”。她每天跑的路要以數(shù)萬步計，吃“閉門羹”也是尋常之事。令她記憶最深刻的一次，她爬上某小區(qū)的一棟七層樓，剛叫開門，對方一看是保險公司人員，便猛地關(guān)上房門，腳穿高跟鞋的劉成玫猝不及防，退后一步，一個趔趄摔倒，從七層樓梯邊沿一直滾落到六樓，把六樓的人嚇了一跳。幸好六樓這家在裝修房子，門口的兩袋水泥“接住”了她，否則腦袋撞到水泥墻上，就要出大事了。當(dāng)時嚇懵了的劉成玫，一時沒感覺哪兒疼痛，沒讓人攙扶，本能地從地面爬了起來。回到家后，她才感到右肩一陣陣疼痛，到醫(yī)院拍片后，發(fā)現(xiàn)右肩鎖骨已斷裂，用鎖骨帶固位后，醫(yī)生要求她在家靜養(yǎng)一段時期。但她的手中還有必須遞送客戶的兩份保單，要按承諾上門送交，交給別人代辦她又不放心。為履行承諾，她強(qiáng)忍傷痛，又走出了家門。

當(dāng)然，劉成玫心中也有美好的記憶：一天她去理發(fā)店美發(fā)，見到一位中年婦女形象氣質(zhì)上佳，感覺很有眼緣，便主動與其攀談起來，得知對方姓羅，是一家企業(yè)的財務(wù)人員，便稱其“羅阿姨”。兩人談得投機(jī)，分手時各自留下了聯(lián)系方式。自此以后，她們經(jīng)常聯(lián)系交流，成了好朋友。在羅阿姨過生日那天，細(xì)心的劉成玫為她準(zhǔn)備了一束鮮花，讓她分外感動。最終她也成了泰康大病養(yǎng)老保險的客戶。十余年過去了，那筆保險業(yè)務(wù)已經(jīng)結(jié)束，這位羅阿姨已去了北京與孩子一起生活，但她與劉成玫一直保持著超越了保險業(yè)務(wù)的友誼。

在泰康人壽，流傳著一個“一張名片”的故事。

一天，劉成玫乘公交車下車時，見到地上有一張被人踩踏過的名片，便隨手撿了起來，名片的主人是一家公司的經(jīng)理，她覺得可能是個可以爭取的“未知客戶”，便將名片收存起來。第二天她身著職業(yè)裝，按圖索驥來到這家公司。雖事先未曾有約，前臺一位年輕貌美的女孩看到這位謙和有加的保險人員，便讓她進(jìn)了公司，但這位經(jīng)理得知其來意后，直接回絕道：“我還沒考慮過買保險的事。”意外的是，站在一旁的經(jīng)理夫人卻給劉成玫遞上一杯水，主動詢問是哪家保險公司的，有什么適合她的保險，劉成玫立即向她作了細(xì)致入微的解答。經(jīng)理夫人很滿意，選擇了其中一項“住院補(bǔ)貼”保險，每年所付資金不足千元，65歲前都有效，當(dāng)即就決定下來了。劉成玫做成這一單后，臨出門又跟前臺的那位女孩留下了聯(lián)系方式，這女孩后來結(jié)婚生子，也選擇了一款保險——“一張保單保全家”。

地上撿的一張名片，劉成玫辦成了兩筆保險業(yè)務(wù)，在泰康公司已傳為敬業(yè)的美談。

2014年，一位“大客戶”經(jīng)人介紹，慕名找到劉成玫，他有一筆較大的款項，想請她規(guī)劃理財，是一次投入泰康資產(chǎn)保全，還是按年度分期投入？她考慮到客戶是自主經(jīng)營、自己企業(yè)也需要流動資金運(yùn)作，便建議客戶分期繳費(fèi)，這樣客戶的剩余資金還可以投入經(jīng)營獲利。作為保險從業(yè)人員，能夠換位思考，先人后己，讓這位客戶十分感激，慶幸自己找對了人。中石化有位年近半百的張姓工人，曾辦理較低的2萬元的大病保險。不幸的是，張師傅50歲那年，因患主動脈夾層瘤住進(jìn)醫(yī)院ICU病房，劉成玫得知消息后，立即讓先生陪同前往醫(yī)院探望，次日再去醫(yī)院探視，第三天病人的兒子告知其父因搶救無效已辭世。張師傅是離異，就一個兒子在身邊，劉成玫出于同情心，自己送上千元慰問金，表達(dá)了最后的心意。張師傅的兒子很感激，也與她成為朋友。

有位年僅35歲的客戶，患有高血壓病，與朋友聚餐，飲酒過量，突發(fā)腦溢血，送醫(yī)后病情嚴(yán)重。劉成玫知道消息立即前往醫(yī)院探視慰問，后這位客戶因搶救無果亡故，她又與先生一起前往殯儀館，為死者送上最后一程，并及時辦理了10萬元的身故保險賠付，還向死者家人送上個人的千元慰問金。客戶親屬很為感激。這樣的事，已經(jīng)多起了。劉成玫，正如她的名字一樣，“送人玫瑰，手留余香”。

毋庸諱言，職業(yè)使然，20年來，劉成玫結(jié)識了數(shù)以千計的客戶，她真誠地面對每一位客戶，像家人一樣竭力做好“售后服務(wù)”工作，使他們在其承辦的保險中受益，受到了廣泛的贊譽(yù)，其中有近千個家庭由客戶成為她的朋友。

當(dāng)談及到她的成功時，劉成玫笑言：“我這人是認(rèn)準(zhǔn)一條路不回頭，當(dāng)初同我一起進(jìn)保險公司的人差不多都離開了，而我還在堅守著。不過，我這輩子冥冥中總有貴人相助，自己要做的就是永遠(yuǎn)感恩！”

堅守是一種美，從劉成玫成長的經(jīng)歷中我們再一次得到了驗證。人生的成功的確需要好的機(jī)遇，但機(jī)遇的大門只為有準(zhǔn)備、有毅力、有能力的人敞開。

（南建中，江蘇省作家協(xié)會會員，江蘇省攝影家協(xié)會會員）? ?（本欄目責(zé)任編輯 孫月紅）